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Attention THOMANN, ne pas comander, problème livraison !

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  • 12 followers
Sujet de la discussion Attention THOMANN, ne pas comander, problème livraison !
Salut à tous !

Juste 1 petit post pour vous mettre en garde sur le site www.thomann.de/fr

Le 30/12/2008 j'ai commandé une LTD Viper 1000 sur ce site, marqué disponible en 2 à 5 jours, pour 777 € (tous les autres sites la vendent à 990€)

Ils me demandent une copie ou photo de ma carte d'identité et de ma carte bleue recto verso !
Je m'execute, ils confirment la commande.

Au bout d'une semaine, je m'inquiéte de ne pas voir arriver la guitare, je leur écris un mail, réponse : Désolé, la guitare ne sera pas dispo avant 3 mois, nous pouvons vous proposer la SG Standard à 1 199 € ou annuler votre commande.

Je leur réponds que je veux bien acheter la SG au même prix (777€) ou qu'il me propose un équivalent, il me proposent des LTD 400... Ils me font 80 € de remise sur la SG.

Je refuse et après beaucoup d'hésitation, je demande si je peux changer ma commande pour 1 jackson Slsmg à 979 € soit 200 € plus cher avec une date de livraison indiquée sur le site au 30/01/2009.

Ils acceptent, je demande confirmation de la date de livraison de la guitare début février.
Ils me répondent : "désolé nous ne pouvons donner de date de livraison de la guitare"

Entre temps, sur le site, le statut de disponibilité a changé comme pour la Viper !

Je m'énerves, je menaces et puis j'annules ma commande.

Ce soir, je consulte mes mails. --> OK nous avons bien annulé votre commande / Funk & Groove / Signé machin bidule.

En gros rien à secouer de moi, limite si c'est pas une boite vocale !

Heureusement que ce matin, j'ai trouvé un magasin sur Lille sur internet, la Viper 1000 à 775 €, en stock et dispo sous 48H.

J'ai commandé ce matin, ce soir dans mes mails, la facture en PDF, expediée aujourd'hui, N° d'ups et à recevoir Lundi Soir (Merci Jericho Music)

J'attends la réception mais c'est déja autre chose que THOMANN

Si vous cherchez une guitare, vous la trouverez toujours au meilleur prix chez THOMANN mais préparez vous à attendre six mois et à être traiter comme un pigeon.

Du coup ce site fausse totalement les prix du marché du neuf et de l'occasion. J'ai proposé à un gars qui revendait sa Viper 1000, 600 € au lieu des 900€ qu'il demandait, car THOMANN La vendait neuve à 777 €, il n'a pas répondu et il a eu bien raison.
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31
Je viens d'aller voir sur Thomann, tu as acheté le plugin en tant qu'invité, c'est bien ça? Il est stipulé sur le site: "Une fois l'achat de ce produit effectué, la licence de téléchargement vous est immédiatement envoyée par email."
Tu as payé par carte bancaire ou par paypal?
Il est aussi possible que tu n'aies rien reçu car tu aurais pu mal renseigner ton adresse mail. Sans compte Thomann, pas possible de vérifier en effet.
Comme dit précédemment, checke tes spams et ta corbeille au cas où.
A mon avis, le plus simple c'est de récupérer ta preuve d'achat et de les appeler dès demain. Tu verras, ils sont très cools et parlent français :clin:
Tiens nous au courant.
32
Citation de r0ck&roll :
Je viens d'aller voir sur Thomann, tu as acheté le plugin en tant qu'invité, c'est bien ça? Il est stipulé sur le site: "Une fois l'achat de ce produit effectué, la licence de téléchargement vous est immédiatement envoyée par email."
Tu as payé par carte bancaire ou par paypal?
Il est aussi possible que tu n'aies rien reçu car tu aurais pu mal renseigner ton adresse mail. Sans compte Thomann, pas possible de vérifier en effet.
Comme dit précédemment, checke tes spams et ta corbeille au cas où.
A mon avis, le plus simple c'est de récupérer ta preuve d'achat et de les appeler dès demain. Tu verras, ils sont très cools et parlent français :clin:
Tiens nous au courant.



Bah nan j'ai reçu absolument aucun mail, y'a t'il moyen de modifier la commande enfin l'achat et de mettre mon email ( c'est Celui de mon père que j'ai mis )
33
Et tu peux toujours te créer un compte Thomann avec la même adresse que tu as utilisé pour faire ton achat en tant qu'invité. Tu devrais recevoir un mail de création de compte normalement, comme ça on verra s'il y a déjà un problème de réception de mail.
34
L'achat a bien été débité Elvort?
35
Citation de r0ck&roll :
Et tu peux toujours te créer un compte Thomann avec la même adresse que tu as utilisé pour faire ton achat en tant qu'invité. Tu devrais recevoir un mail de création de compte normalement, comme ça on verra s'il y a déjà un problème de réception de mail.
bah déjà essayé de m'inscrire en mettant mon adresse a moi et non celle de mon père et rien reçu et pour le débitage je vais demander a mon père. En tt cas merci pour l'aide
36
Voilà checke avec ton père sa boîte mail afin de vérifier que le mail ne se trouve pas dans ses spams ou la corbeille. Demande lui de vérifier le débit de l'achat, tu auras besoin de la référence de la transaction pour appeler Thomann dès demain afin de trouver une solution à ton problème. Tiens nous au courant, bonne chance :clin:
37
Citation de r0ck&roll :
Voilà checke avec ton père sa boîte mail afin de vérifier que le mail ne se trouve pas dans ses spams ou la corbeille. Demande lui de vérifier le débit de l'achat, tu auras besoin de la référence de la transaction pour appeler Thomann dès demain afin de trouver une solution à ton problème. Tiens nous au courant, bonne chance :clin:
la référence je l'ai seulement si il y'a un mail mais si il n'y a pas ( mon père ne m'a pas encore répondu )
38
Appelles les demain en donnant les informations dont tu te souviens. Si paiement par CB, tu peux (ou ton père) appeler la banque et demander le numéro de transaction, même si il n’apparaît pas encore sur le relevé.
Dans tous les cas, et comme dans H2G2, don't panic!
39
Citation de bda65 :
Appelles les demain en donnant les informations dont tu te souviens. Si paiement par CB, tu peux (ou ton père) appeler la banque et demander le numéro de transaction, même si il n’apparaît pas encore sur le relevé.
Dans tous les cas, et comme dans H2G2, don't panic!
. Mon père appelle la banque demain si il a le temps, et de mon côté j'essaierais d'appeler Thomann, a mon avis il y'a clairement un bug d'envoi parce que même moi je n'ai rien reçu sur mon adresse.
40
Et comment est-ce possible d'effectuer un achat sur le site de ce magasin, sans y ouvrir de compte ?