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THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels

  • 1 754 réponses
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  • 186 followers
Sujet de la discussion THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels
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C'est un fait : désormais, l'objectif de ce magasin-entrepôt perdu dans une zone franche allemande est la politique de la terre brûlée. En se faisant passer pour le gentil agneau innocent auprès de consommateurs peu soucieux du tissu économique local, cet entrepôt a été responsable de la fermeture de centaines de magasins de musique en europe, faisant disparaître au passage des décennies de savoir-faire de valeur non quantifiable.

Thomann veut clairement finir seul, sans concurrence, ce qui est une erreur stratégique Kolossale : en effet, ce n'est pas en visant l'hégémonie totale que l'on peut valoriser le métier. Si de nombreux magasins n'ont pas su s'adapter au conquérant allemand, et ont donc rapidement mis la clef sous la porte (la valeur ajoutée étant le conseil du professionnel et la proximité), le combat n'est pas perdu.

Au départ, voici le problème : nous sommes les premiers, en tant que musiciens professionnels, à chercher le matériel correspondant le mieux à nos attentes, ou alors celui que personne d'autre n'aura. Pour cela, de mauvaises habitudes de consommation ont été prises, à vouloir commander pour essayer, puis renvoyer le produit pour finalement ne plus trop savoir ce que nous voulions au départ. Mais libre à chacun de nous de vivre ses expériences, heureuses ou malheureuses (voir forums sur les désillusions du service Toto).

Mais ce qui ne va pas, c'est que lorsque dans notre entourage, des personnes qui souhaitent un conseil pour débuter ou persévérer dans la musique, ou lorsqu'un élève nous demande quelle guitare choisir pour bien commencer, nous avons perdu le réflexe de les orienter vers les magasins physiques spécialisés, qui proposent finalement des produits sélectionnés et qui sauront se mettre à la place du client, contrairement à des fiches produits biaisées par des pseudo évaluations.

Que nous, en tant que musiciens professionnels, commandions des pièces détachées spécifiques en ligne, peut se concevoir, mais envoyer les nouveaux musiciens vers des réflexes de consommation occultant le facteur humain est une erreur. D'autant plus que cette entreprise bénéficie, entre autres, d'avantages fiscaux déloyaux et ne paye pas ses impôts en France.
Bref, il ne s'agit pas forcément de patriotisme économique, mais plutôt d'un peu de bon sens, pour éviter que tous les musiciens en herbe ne soient dégoûtés de la musique suite à la réception de leur première guitare Squ**r non réglée et quasi injouable (dans son carton original "sortie d'usine") avec un ampli Ma**hall 10w Made in Taiwan qui sonnera comme une planche à pain fissurée, ou de leur premier "piano" Mi***nium à "mécanique aléatoire" et à la musicalité fuyante.

Faisons au moins l'effort de faire travailler à nouveau nos magasins de musique, avec intelligence et respect pour ce métier, qui tend à disparaître sous une pluie de clics en faveur d'un entrepôt allemand déshumanisé (qui emploie en conséquence des community managers avides de blagues sur les batteurs). Merci pour votre attention.

Ayons le courage de résister et de partager cette tribune nécessaire.
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991
Un autre point pas trop vu ici : tu rentre du boulot à 19h et les boutiques sont closed ou bien tu bosse le we , pas de problème avec le net tu peut commander à 3h du mat ou le dimanche pénard dans ton canapé , et je suis sur que c'est aussi ce systéme bien pratique qui fait que le commerce physique passe à la trappe ;)

Je suis naze en ortho et grammaire, je fais au mieux !

 

ont ne se quitte jamais vraiment, nous sommes ailleurs momentanément, pas aux mêmes endroits , puis un jour nous nous retrouvons

 

 

 

992
Citation :
bien tu bosses le we


Je bosse un WE sur 2, je vais chez Gromeul en semaine, y'a moins de monde que le samedi. CQFD.
993
Citation :
Tu consideres ton experience comme un etat de fait


A partir du moment où cette expérience se base sur plusieurs visites et dans plusieurs magasins, elle a une validité statistique. Ce n'est pas une histoire d'opinion personnelle.

Citation :
tout est pourri dans les mags Francais qui sont noyés dans l’incompetence de leurs vendeurs

Aaaaaah! Une technique que tu n'avais pas encore utilisé: ré-écrire à ta sauce les post des autres.

Ce que j'ai dit: 80% de boutiques que j'ai visité à Paris sont de purs vendeurs. Ca ne m'empêche pas d'y aller de temps à autre, quand je suis certain du stock et que je sais ce que je veux. Je n'ai alors besoin du vendeur que pour réaliser la transaction. Y'aurait une caisse automatique, ça serait pareil. Enfin, non: un self-service avec une caisse automatique, ça irait plus vite. C'est pas que ça fasse rêver non plus, hein.

Ce n'est pas un problème de nationalité: comment ils font à la BS pour être compétents ? Comment il faisait Bernard Corde ? Comment faisait son fils Samuel ? Ce n'est pas la comparaison avec Thomann qui fait mal. Parce que bien sûr, entre le volume de vente, le prix du foncier à Treppendorf, et un nombre de vendeurs extrêmement réduit (qui téléphone avant d'acheter ?), le modèle VPC est forcément plus compétitif.

Non, la comparaison qui fait mal, c'est les 2-3 autres magasins parisiens, soumis aux mêmes dures lois du marché, aux mêmes charges, aux mêmes loyers, et qui parviennent à faire bien mieux en terme de stock, de service, de conseil...

Et l'exemple De B.Corde me semble très parlant parce que - bien que très compétent - la boutique a quand même mis la clé sous la porte. Comme quoi, il ne suffit pas d'être compétent. Et ça c'est malheureux.

[ Dernière édition du message le 15/06/2019 à 17:33:33 ]

994
Citation de Aztec :
Citation :
bien tu bosses le we


Je bosse un WE sur 2, je vais chez Gromeul en semaine, y'a moins de monde que le samedi. CQFD.


tu as la chance d'avoir un Gromeul prés de chez toi ! :-D

Je suis naze en ortho et grammaire, je fais au mieux !

 

ont ne se quitte jamais vraiment, nous sommes ailleurs momentanément, pas aux mêmes endroits , puis un jour nous nous retrouvons

 

 

 

995
Citation de rica2synthé :
Un autre point pas trop vu ici : tu rentre du boulot à 19h et les boutiques sont closed ou bien tu bosse le we , pas de problème avec le net tu peut commander à 3h du mat ou le dimanche pénard dans ton canapé , et je suis sur que c'est aussi ce systéme bien pratique qui fait que le commerce physique passe à la trappe ;)

t'oublies le faite qu'en mag physique, t'as direct ton produit & que t'es pas victime des aléas des transporteurs :-D

Beat Thang 4 Life

996
Citation de rica2synthé :
Citation de gwayivan :
juste pour illustrer:
j'habite la métropole lilloise et on a un magasin qui s'appelle Eurobouffons sur lille (le nom a été volontairement modifié...). Ils vendent aussi sur le net donc les prix sont très compétitifs. J'achetais quasi toujours la-bas mais au fur et à mesure de l'évolution de mes connaissances sur le matos, je m'apercevais que les conseils n'étaient pas toujours des plus judicieux. Qui plus est, les commandes direct au magasin était parfois très laborieuses (délai, nécessité de relancer...). Jusqu'à ce jour de fin 2015 où ils ont refusés de me vendre une basse au prix indiqué sur l'étiquette, parce qu'ils avaient oublié de le mettre à jour (en me l'annonçant au moment ou je dis "ok, je la prends!", après m'avoir laisser l'essayer 10 min, consulter mes comptes, téléphoner à ma femme...). Depuis je ne fais plus que par le net (mais pas sur le site d'Eurobouffons) et force est de conctater que thomann est très fort! Le meilleur site, le meilleur catalogue, la plupart du temps les meilleurs prix et un très bon sav (plusieurs milliers d'euros sur 70 commandes en 5 ans: mes problèmes ont toujours étaient résolus très rapidement).
Et pour les câbles, je me suis habitué au fait qu'il faille attendre quelques jours...


moi de même avec eurobouffonducul ! je vais passe devant le grand comptoir 3 vendeurs derrière aucun bonjour ! p'tain l'ambiance ! puis m’intéresse sérieusement à une basse , le mec derrière son comptoir occupé à écouter un cd avec un pote à lui je suppose , je le regarde et montre mon actif intérêt pour la basse , le mec fait comme si il ne m'avait pas vu ! je tourne en rond dans le mag 1/2 heure attend , re insiste par le regard vers le vendeur , le mec rien à foutre !puis me tire et aucun au revoir venant du comptoir ! plus jamais !


Je vois qu'on connait les mêmes endroits et qu'on a la même vision de leur professionnalisme :) le coup de la MH 401 au même prix que la MH 1001 parce que eux l'avaient en stock, c'était eux.
En fait, quand j'y pense, le magasin de musique où j'ai récemment eu de bons conseils, c'est un petit magasin situé à Carvin. Bon hélas, niveau stocks, le pauvre n'ayant pas de place, il doit tout commander et pour s'aligner sur les prix du web il doit voir avec le gars qui le fournit. Mais il faudra que j'y retourne à l'occasion, ne serait-ce que pour faire tourner sa boutique car il le mérite.
997
Citation :
t'oublies le faite qu'en mag physique, t'as direct ton produit & que t'es pas victime des aléas des transporteurs


Sauf dans les cas pas si rares où le produit n'est en fait pas en stock. Soit parce que, comme te l'explique le vendeur "le système informatique arrête le décompte à 1" (vécu!), soit parce que le stock est situé en lointaine banlieue (foncier moins cher - c'est pas déconnant) mais que le site web ne permet pas de faire la différence, soit encore parce que ce qui est marqué "en stock" signifie en fait "en stock fournisseur", c'est à dire dispo sous 2-3 jours.
Quand c'est marqué "disponible rapidement", là ça peut vouloir dire tout et n'importe quoi. Ca peut être effectivement dispo sous 24 ou 48h, ou ne toujours pas être dispo après 3 mois (vécu aussi, dans les deux sens).

Les magasins qui jouent sur les mots en parlant de "en stock", ils se tirent une balle dans le pied. Un client qui fait l'effort de se pointer en magasin physique et à qui on explique pourquoi l'article n'est pas en stock - contrairement à ce que suggère le site web - c'est un nouveau client pour Thomann.

Je vais reprendre encore le même exemple: à la BS, tu as l'affichage du stock rue Vergniaud, et l'affichage du stock en banlieue. Et pas seulement "en stock", mais très précisément le nombre de pièces disponibles. C'est hyper utile, tu sais que tu ne te déplaces pas pour rien. Personnellement je vérifie toujours les stocks avant de me déplacer.
998
Citation de circus :
Citation de rica2synthé :
Un autre point pas trop vu ici : tu rentre du boulot à 19h et les boutiques sont closed ou bien tu bosse le we , pas de problème avec le net tu peut commander à 3h du mat ou le dimanche pénard dans ton canapé , et je suis sur que c'est aussi ce systéme bien pratique qui fait que le commerce physique passe à la trappe ;)

t'oublies le faite qu'en mag physique, t'as direct ton produit & que t'es pas victime des aléas des transporteurs :-D


Et toi tu oublie que tout le monde n'a pas de mag à coté de chez lui ,à 1h de route pour 19h c'est mort , et le we si tu a des gosses une femme et si tu bosse bin c'est compliqué , je ne dis pas encore une fois que c'est la cause principale mais que c'est une des raisons parmi tant d'autre qui fait le succès aussi du net , et c'est mon cas , je n'ai plus aucun mag digne de ce nom à moins de 1h30 de route de chez moi !

Je suis naze en ortho et grammaire, je fais au mieux !

 

ont ne se quitte jamais vraiment, nous sommes ailleurs momentanément, pas aux mêmes endroits , puis un jour nous nous retrouvons

 

 

 

999
Vu mes dernières expériences avec des achats en ligne, je suis bien content qu'il y ait des magasins physiques :facepalm:

Beat Thang 4 Life

1000
Que ce soit en magasin physique ou sur le net, on trouve de toute façon des incompétents partout et des personnes consciencieuses aussi.
Il y a juste des personnes qu' il serait préférable de ne jamais croiser.

J' ai eu un litige avec Woodbrass. Mon problème était devenu un vrai souci lorsque j' ai eu un premier entretien avec l' un de leur pseudo conseiller. Le jour suivant j' ai eu une autre personne beaucoup plus compétente et professionnelle et mon litige a tout de suite été réglé.
Comme dans tout corps de métier, il y a des guignols qui sont juste là pour prendre le chèque à la fin du mois et à qui il ne faut surtout pas demander de faire leur boulot.

EDIT: houlala les vilaines fautes de français! (correction)

[ Dernière édition du message le 15/06/2019 à 20:40:43 ]