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Sujet THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels

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Sujet de la discussion THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels
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C'est un fait : désormais, l'objectif de ce magasin-entrepôt perdu dans une zone franche allemande est la politique de la terre brûlée. En se faisant passer pour le gentil agneau innocent auprès de consommateurs peu soucieux du tissu économique local, cet entrepôt a été responsable de la fermeture de centaines de magasins de musique en europe, faisant disparaître au passage des décennies de savoir-faire de valeur non quantifiable.

Thomann veut clairement finir seul, sans concurrence, ce qui est une erreur stratégique Kolossale : en effet, ce n'est pas en visant l'hégémonie totale que l'on peut valoriser le métier. Si de nombreux magasins n'ont pas su s'adapter au conquérant allemand, et ont donc rapidement mis la clef sous la porte (la valeur ajoutée étant le conseil du professionnel et la proximité), le combat n'est pas perdu.

Au départ, voici le problème : nous sommes les premiers, en tant que musiciens professionnels, à chercher le matériel correspondant le mieux à nos attentes, ou alors celui que personne d'autre n'aura. Pour cela, de mauvaises habitudes de consommation ont été prises, à vouloir commander pour essayer, puis renvoyer le produit pour finalement ne plus trop savoir ce que nous voulions au départ. Mais libre à chacun de nous de vivre ses expériences, heureuses ou malheureuses (voir forums sur les désillusions du service Toto).

Mais ce qui ne va pas, c'est que lorsque dans notre entourage, des personnes qui souhaitent un conseil pour débuter ou persévérer dans la musique, ou lorsqu'un élève nous demande quelle guitare choisir pour bien commencer, nous avons perdu le réflexe de les orienter vers les magasins physiques spécialisés, qui proposent finalement des produits sélectionnés et qui sauront se mettre à la place du client, contrairement à des fiches produits biaisées par des pseudo évaluations.

Que nous, en tant que musiciens professionnels, commandions des pièces détachées spécifiques en ligne, peut se concevoir, mais envoyer les nouveaux musiciens vers des réflexes de consommation occultant le facteur humain est une erreur. D'autant plus que cette entreprise bénéficie, entre autres, d'avantages fiscaux déloyaux et ne paye pas ses impôts en France.
Bref, il ne s'agit pas forcément de patriotisme économique, mais plutôt d'un peu de bon sens, pour éviter que tous les musiciens en herbe ne soient dégoûtés de la musique suite à la réception de leur première guitare Squ**r non réglée et quasi injouable (dans son carton original "sortie d'usine") avec un ampli Ma**hall 10w Made in Taiwan qui sonnera comme une planche à pain fissurée, ou de leur premier "piano" Mi***nium à "mécanique aléatoire" et à la musicalité fuyante.

Faisons au moins l'effort de faire travailler à nouveau nos magasins de musique, avec intelligence et respect pour ce métier, qui tend à disparaître sous une pluie de clics en faveur d'un entrepôt allemand déshumanisé (qui emploie en conséquence des community managers avides de blagues sur les batteurs). Merci pour votre attention.

Ayons le courage de résister et de partager cette tribune nécessaire.
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951
Discussion intéressante. J'avoue ne pas avoir lu les 95 pages de posts, mais je voulais quand même donner mon humble avis de musicien non professionnel.
J'aimerais pouvoir acheter en physique, disposer de conseils pertinents, personnalisés et avisés et avoir un prix comparable au web.
Maintenant que j'ai évoqué l'utopie, je vais parler du réel.
Quand j'ai débuté la guitare voici 23 ans et que j'ai voulu acheter ma première électrique en magasin physique, je me suis fait fourguer une daube telle qu'à côté, les Harley Bentons de thomann pourraient passer pour des guitares de luthier. Si ça n'était arrivé qu'une fois, je pourrais croire à une erreur, mais c'est arrivé 3 fois, sur mes 3 premières électriques. Pour la quatrième, lassé des daubes, j'y ai mis le budget et j'ai pris une ESP parce qu'on m'avait dit qu'ils faisaient des guitares géniales. En effet, je l'ai gardée jusqu'à l'an passé.
"Grâce" aux magasins physiques et à leurs conseils, j'en étais venu à penser que pour avoir une guitare valable il fallait y mettre 1000€ et prendre des marques japonnaises (ESP et Ibanez ont été mes 2 marques de prédilection pendant longtemps.)
Pendant 8 ans, je n'ai pas touché une guitare. Quand j'ai repris, il y a 4 ans, j'ai eu envie de rénover mon matériel, et j'ai découvert des sites comme Thomann. Je les appelé plusieurs fois, je leur ai même demandé conseil. J'ai découvert le plaisir de pouvoir prendre le temps de tester le matériel chez soi, au calme, sans avoir un vendeur qui revient au bout de 30 minutes te demander si l'ampli ou la guitare te plait ou pas. Et te la facturer nettement plus cher que sur le web, même sur les sites anglais qui sont pénalisés par le taux de change livre sterling / euro.
Alors oui, les magasins physiques ont souffert. Comme dans tous les secteurs de l'économie, en fait. C'est vrai que c'est dommage, mais pendant des années, ils ont profité de leur main-mise sur le marché des instruments de musique, et certains ne se sont pas privés pour flouer les débutants et leur fourguer des daubes injouables. J'imagine que je n'ai pas eu de chance, qu'il existe des magasins tenus par des vendeurs honnêtes et qui cherchent vraiment à aider les musiciens amateurs à trouver ce dont ils ont besoin. Et je pense que ceux-là parviennent à fidéliser leurs clients et tiennent le coup malgré Thomann.
Maintenant, un mot sur Thomann en particulier : chaque fois que j'ai eu besoin d'eux, ils ont répondu présent. J'ai l'impression qu'ils travaillent dans de bonnes conditions et ça se ressent dans la qualité de leur accueil. Les quelques fois ou j'ai eu besoin de conseils, ils se sont avérés bons. Ils ne payent pas d'impôts en France ? A qui la faute ? Surement pas à Hans Thomann même si, forcément, il profite des lois. Mais soyons clairs : un vendeur d'instrument de musique n'a aucun poids dans ce genre de décisions politique ! Dans l'économie allemande, Thomann pèse moins qu'une poussière.
Je ne commande pas tout chez eux, parce qu'ils n'ont pas tout ce que je cherche. Mais ce qui est clair, c'est que quand je rentre dans un magasin physique l'écart de prix me dissuade. Pire : certains magasins affichent des prix plus élevés que sur leurs propres sites web !
Le jour où je trouverai un magasin physique qui conseille bien - même si je me suis forgé en autodidacte de bonnes connaissances et que je n'ai plus vraiment besoin de conseils - et qui pratique des tarifs honnêtes (genre : pas une LTD MH 401 au même prix qu'une MH-1001 au prétexte que "oui, mais moi je l'ai en stock, chez Thomann y'a 3 semaines d'attente"), je reverrai mon avis.
952
Put..., vous avez quand même le chic pour trouver des magasins d’exception niveau accueil, conseil...
953
Juste pour rebondir sur le précédent poste de Taurash.
Mon magasin (physique) "cale" toujours sur les prix du web.
Il se connecte et me sort le prix affiché sur Thomann...

954
Citation :
vous avez quand même le chic pour trouver des magasins d’exception niveau accueil, conseil...

A lire ce fil, je crois que malheureusement, ces magasins sont la norme. L'exception, c'est plutôt le mec compétent. Et tout aussi malheureusement, c'est pas forcément celui dont le business marche le mieux.
955
Non, en aucun cas ca n’est la norme je pense.
C’est vraiment réducteur sur la base de temoignages de mecontents (dont certains jouent pour justifier leurs achats a l’etranger) de faire cette generalite.
En plus ca decredibilise totalement et gratuitement la proffession.
956
Je trouve aussi que l'accueil et les conseils se sont améliorés ces dernières années. Des anecdotes de vendeurs sûrs de leur connerie on en a tous, mais elles dates pas mal pour la plupart. En ce moment je vois surtout des gens prêts à faire des recherches ou à admettre qu'ils ne savent pas plutôt que de dire des conneries.

Mon groupe de rock progressif instrumental : Pharnal ; Clip tout neuf ici !

957
:?!:

On voudrait me faire croire que tous les "bons acheteurs" de ce forum roulent en Peugeot fabriquée exclusivement à Sochaux...?!

:pong:

   moi, j'ai pas d'blé mais j'ai du son...

958
Le soucis des magasins locaux est le stock et il faut être honnête aussi, les prix. Je veux bien que les magasins s'alignent avec Internet mais on prend Thomann ou Musicstore, une garantie de 30 jours, un stock éternel et un SAV au top.

Les petits magasins tant mieux quand ils ont un certain produits recherché en stock, on teste mais très souvent on pars commander sur Internet car on est certains du service derrière.

Donc oui Thomann à certainement tué des magasins, mais ce n'étais pas son but et cela se comprend car ils sont bien au dessus de tout, et ce sont des monstres.

On peux dire aussi que Amazon tue tout, oui c'est véridique mais leur service est tellement exceptionnel que le gain de temps et la facilité nous fait commander chez eux.
959
Et quand il n’y aura plus le petit magasin pour dépanner d’un jeu de cordes ou d’un câble en urgence, ça va chouiner...
960
juste pour illustrer:
j'habite la métropole lilloise et on a un magasin qui s'appelle Eurobouffons sur lille (le nom a été volontairement modifié...). Ils vendent aussi sur le net donc les prix sont très compétitifs. J'achetais quasi toujours la-bas mais au fur et à mesure de l'évolution de mes connaissances sur le matos, je m'apercevais que les conseils n'étaient pas toujours des plus judicieux. Qui plus est, les commandes direct au magasin était parfois très laborieuses (délai, nécessité de relancer...). Jusqu'à ce jour de fin 2015 où ils ont refusés de me vendre une basse au prix indiqué sur l'étiquette, parce qu'ils avaient oublié de le mettre à jour (en me l'annonçant au moment ou je dis "ok, je la prends!", après m'avoir laisser l'essayer 10 min, consulter mes comptes, téléphoner à ma femme...). Depuis je ne fais plus que par le net (mais pas sur le site d'Eurobouffons) et force est de conctater que thomann est très fort! Le meilleur site, le meilleur catalogue, la plupart du temps les meilleurs prix et un très bon sav (plusieurs milliers d'euros sur 70 commandes en 5 ans: mes problèmes ont toujours étaient résolus très rapidement).
Et pour les câbles, je me suis habitué au fait qu'il faille attendre quelques jours...

[ Dernière édition du message le 14/06/2019 à 15:20:47 ]