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THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels

  • 1 754 réponses
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  • 186 followers
Sujet de la discussion THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels
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C'est un fait : désormais, l'objectif de ce magasin-entrepôt perdu dans une zone franche allemande est la politique de la terre brûlée. En se faisant passer pour le gentil agneau innocent auprès de consommateurs peu soucieux du tissu économique local, cet entrepôt a été responsable de la fermeture de centaines de magasins de musique en europe, faisant disparaître au passage des décennies de savoir-faire de valeur non quantifiable.

Thomann veut clairement finir seul, sans concurrence, ce qui est une erreur stratégique Kolossale : en effet, ce n'est pas en visant l'hégémonie totale que l'on peut valoriser le métier. Si de nombreux magasins n'ont pas su s'adapter au conquérant allemand, et ont donc rapidement mis la clef sous la porte (la valeur ajoutée étant le conseil du professionnel et la proximité), le combat n'est pas perdu.

Au départ, voici le problème : nous sommes les premiers, en tant que musiciens professionnels, à chercher le matériel correspondant le mieux à nos attentes, ou alors celui que personne d'autre n'aura. Pour cela, de mauvaises habitudes de consommation ont été prises, à vouloir commander pour essayer, puis renvoyer le produit pour finalement ne plus trop savoir ce que nous voulions au départ. Mais libre à chacun de nous de vivre ses expériences, heureuses ou malheureuses (voir forums sur les désillusions du service Toto).

Mais ce qui ne va pas, c'est que lorsque dans notre entourage, des personnes qui souhaitent un conseil pour débuter ou persévérer dans la musique, ou lorsqu'un élève nous demande quelle guitare choisir pour bien commencer, nous avons perdu le réflexe de les orienter vers les magasins physiques spécialisés, qui proposent finalement des produits sélectionnés et qui sauront se mettre à la place du client, contrairement à des fiches produits biaisées par des pseudo évaluations.

Que nous, en tant que musiciens professionnels, commandions des pièces détachées spécifiques en ligne, peut se concevoir, mais envoyer les nouveaux musiciens vers des réflexes de consommation occultant le facteur humain est une erreur. D'autant plus que cette entreprise bénéficie, entre autres, d'avantages fiscaux déloyaux et ne paye pas ses impôts en France.
Bref, il ne s'agit pas forcément de patriotisme économique, mais plutôt d'un peu de bon sens, pour éviter que tous les musiciens en herbe ne soient dégoûtés de la musique suite à la réception de leur première guitare Squ**r non réglée et quasi injouable (dans son carton original "sortie d'usine") avec un ampli Ma**hall 10w Made in Taiwan qui sonnera comme une planche à pain fissurée, ou de leur premier "piano" Mi***nium à "mécanique aléatoire" et à la musicalité fuyante.

Faisons au moins l'effort de faire travailler à nouveau nos magasins de musique, avec intelligence et respect pour ce métier, qui tend à disparaître sous une pluie de clics en faveur d'un entrepôt allemand déshumanisé (qui emploie en conséquence des community managers avides de blagues sur les batteurs). Merci pour votre attention.

Ayons le courage de résister et de partager cette tribune nécessaire.
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1051
Oui totounet, tu as raison de rappeler qu'il n'y a pas que Thomann sur le net! :bravo:

Venez poster vos premiers enregistrements! Même et surtout s'ils ont été faits avec des moyens dérisoires!

1052
Citation de totounet :
Hey quand meme sur une majorité de produits courant on peut commander aux magasins Francais et se faire livrer de la meme maniere.


Sauf que si l'instrument ne convient pas au final, soit le vendeur refusera de la reprendre (je ne pense pas que ça soit légal mais bon), soit il se retrouvera avec un instrument en plus sur les bras et donc une perte à court terme.

De plus, si ce n'est pas une marque à laquelle il est affilié, il ne fera probablement pas une marge de dingue dessus.
1053
1-Tout acheteur sur le net peut retourner un produit il me semble.

2-a part quelques marques tres spécifiques, la majorité des produits achetés par la majorité des gens sont assez courants en France ou en Allemagne. (Le fameux shure micro de scene que tout le monde achete...le fameux multi effet etc etc)
Ces ventes sur des produits assez referenciels sont une grande partie du Bizness.
Et sur tout ces produits Thomann n’est jamais moins cher.en fait.
N’importe quel mag Francais s’aligne en pratique, et pour peu qu’on entretienne un bon rapport avec son mag on paye meme moins cher.
Perso je paye toujours moins cher que Thomann, et plus ou moins selon les marges (qui different selon les produits et les marques evidemment).
Mais au pire si mon mag me dit qu’il peut pas faire mieux il s’aligne et je le comprend bien sur.

Mais l’idée que Thomann est moins cher est completement fausse dans la majeure partie des cas.
Hors promotion tres specifique je ne vois meme pas l’interet d’acheter a l’etranger en fait d’ailleurs.
Ce qui est insidieux c’est que le mode de consomation « click chez les grands du net » participe psychologiquement a laisser penser qu’on a forcement moins cher juste parce qu’on clique cher tototruc.
On voit bien dans tout les posts sur AF comment beaucoup sont formatés la dessus.
En verité si on veut payer moins cher ben vaut mieux avoir une bonne relation fidele avec son mag Francais.
Mon mag m’a fait quelquefois des coups fumants sur des produits....ca n’est certainement pas en cliquant sur une enseigne etrangere que j’en aurai profité.
1054
Citation :
Nous n’avons pas deux prix différents, un pour les clients qui marchandent et un pour ceux qui ne le font pas. Chez Thomann tous les clients ont toujours droit au meilleur prix – C’est une des raisons du succès de notre compagnie.

En plus d’un bon prix, nous offrons à nos clients des services supplémentaires comme notre garantie de 30 jours satisfait ou remboursé, un envoi rapide, des tonnes de features uniques sur notre site, etc.
Nous garantissons aussi que votre équipement Thomann vient de distributeurs officiels et que vous disposez de toutes les garanties sur ces produits.

Il se peut que vous trouviez un autre vendeur qui offre un produit au même prix ou même moins cher. Nous sommes, bien sûr, toujours intéressés par les vendeurs qui battent nos prix, car nous sommes persuadés de recevoir les meilleurs conditions chez tous les fournisseurs officiels. Nous apprécieront toujours si vous pouviez nous informer lorsque vous trouvez un meilleur prix ailleurs.

Dans beaucoup de cas, les produits proposés s’avèrent être des produits de présentation, d´occasion, etc.

Beaucoup de clients qui se sont tournés vers d’autres vendeurs n’ont pas obtenus satisfaction et sont ensuite revenus vers Thomann plus tard :-)


Ce commentaire est bien évidemment commercial et flatteur mais au fond, la force de Thomann est leur SAV ainsi que leur facilité de commande.
1055
Citation de ImMano99 :

Ce commentaire est bien évidemment commercial et flatteur mais au fond, la force de Thomann est leur SAV ainsi que leur facilité de commande.


Et leur catalogue!
1056
Citation de spit :
Citation de ImMano99 :

Ce commentaire est bien évidemment commercial et flatteur mais au fond, la force de Thomann est leur SAV ainsi que leur facilité de commande.


Tout finalement j'ai envie de dire, SAUF, leur magasin perdu au fin fond de l'allemagne et loin de tout
Et leur catalogue!

[ Dernière édition du message le 26/06/2019 à 15:50:15 ]

1057
Surtout, il est largement possible de créer la même chose en France, le même monstre commercial, si certains s'en donnaient la peine. Bon après, les petites boutiques seraient encore plus en danger, mais ils se diront " au moins c'est français" :-D
1058
Pour les français, il y a Woodbrass qui tente de jouer dans la cour, mais le SAV est nettement moins efficace, les délais de livraisons sont aléatoires et le catalogue est beaucoup moins diversifié...
1059
Citation de totounet :
Le probleme de la situation geographique est tout a fait juste, mais ce qui est fou c’est qu’inconsciemment on lit dans les posts le fait qu’on commanderai chez eux parce qu’on a pas de mag tout pres et qu’on est obligé.:8O:

Hey quand meme sur une majorité de produits courant on peut commander aux magasins Francais et se faire livrer de la meme maniere.
Pas besoin de commander a l’etranger pour ca.

Un bon pote isolé commande en France dans un mag a 300 bornes de chez lui, se fait livrer et tout se passe tres bien.
De plus en tant que fidele client il paye moins cher lui aussi.


sauf que bien malheureusement, il est fréquent ( expériences vécues ) avec les sites des mag français :
que les stocks internet soient faux, et que personne ne prenne le temps de te prévenir que toute ta commande est bloquée à cause d'un article manquant ...
que les délais d'expédition annoncés ne soient pas respectés ( ha ben le collègue qui devait s'occuper de ça vendredi a pas eu le temps et là il est en congé pour la semaine )
ou encore que les frais de port soient payant.

et je ne parle même pas des cas de retour SAV qui durent une plombe juste parce que ton synthé est resté dans un coin du mag 15 jours en attendant un envoi groupé vers le technicien qui fait les réparations.

note que toutes ces qualités commerciales françaises sont applicables à plein d'autres domaines que celui des instruments de musique :-D

les allemands sont disons un poil plus consciencieux ;)
1060
Petite anedcote d'un amis qui à voulu se prendre une Gibson Les Paul il y a quelque mois. Il se rend dans un magasin de musique dans la région. Il demande à avoir des Gibsons et là on lui répond que non le magasin ne fait pas Gibson... Le proprio à expliqué que Gibson n'accepte pas les magasins faisant moins de 80k€/an en tant que revendeurs. Bah du coup, il à commandé sur thotho.

Certes on peux dire que Gibson est mauvais et tout ce que l'on veux, (moi le premier vu que je n'aime pas cette marque :-D) mais finalement, leur technique est compréhensible, ils cherchent à vendre en masse et savent que dans les grands magasins, ils envoient des guitares en containers et perdent moins d'argent...

Bien souvent dans le monde de nos jours, chacun à sa profession mais ceux qui travaillent dans le secteur commercial à envergure internationale, vous constaterez je pense que les grands clients, sont ceux qui ne posent quasiment pas de problèmes, alors que les petits, il y a constamment (ou presque) un problème... C'est une triste réalité...

>patachew : +1
exactement, tout le monde crache sur Thomann, mais personne ne se lance "contre" eux. C'est bien de râler mais si on ne fais rien pour changer les choses c'est embêtant... faut savoir ce que l'on veux