SonoVente

Avis clients SonoVente

• "super magasin"(DBGuitareTech, publié le 28/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«on trouve beaucoup d'objets à prix réduits et neufs, le service après vente est aussi très réactifs, je recommande sans hésiter. les promos sont le points forts de ce magasin.»0 réponse
• "Manque d'amabilité"(loider, publié le 01/03/2016 d'après un achat effectué en magasin)«Tout est dans le titre, j'ai fait jouer la concurrence avec d'autres enseignes et j'ai pû avoir une belle reduction mais j'ai cru que j'arrachais un bras. Quand on claque plus de 4000 euros dans du matos, on attend un minimum d'amabilité voire même de sympathie mais bon...... J'irais ailleurs [modéré] la prochaine fois même si c'est plus loin.»1 réponse
• "LTD EC 401 OW"(Shirmykel, publié le 19/02/2016 d'après un achat effectué en ligne)«L'annonce de la guitare sur le site internet SonoVente correspond exactement au model reçu. En plus de ça la livraison a été super rapide, mes prochaine commande se feront sur se site !!! Ce site offre un large choix de guitares et de matériel, donc je le recommande à tout e monde.»0 réponse
• "sonovente n1 de l'imcompétence"(jean-pierre 85, publié le 09/01/2016 d'après un achat effectué en ligne)«en attente depuis 8 12 2015 produit en stock puis rupture et de nouveau en stock depuis le 4 01 2016 mais toujours pas de confirmation par mail de l'envoi du matériel.Aucune réponse a mes mails, un responsable devais me rappelé,je suis toujours en attente de la réponse.Je suis content de voir que certaines personnes sont satisfaites du site mais ce n'est pas mon cas .Donc comme conclusion site a éviter.»1 réponse
• "SonoV(a)nte.[modéré].com"(Oilid, publié le 02/01/2016 d'après un achat effectué en ligne)
  «Attention à ce site ! Je me suis fais balader pendant 1 mois avec des excuses bidons pour une guitare qui était affichée "en stock" lors de ma commande. En plus de m'être fait mal parlé gratuitement. Les 2 jours qui ont suivi ma commande le produit s'est affiché en "rupture de stock", "en cours de réapprovisionnent" . Ensuite, c'était tout un imbroglio avec le distributeur Mogar Music Italy. Pendant... 28 jours .... Et quand j'appelle Fabien de SonoVente, il me parle mal (on ne gère pas le stress des ventes de Noël ?), me faisant comprendre qu'il n'avait pas que ça à foutre, après tout, ce n'est qu'une guitare à 420 € ! "Vous savez qui je suis? Fabien de......»
  Lire la suite
  «Attention à ce site ! Je me suis fais balader pendant 1 mois avec des excuses bidons pour une guitare qui était affichée "en stock" lors de ma commande. En plus de m'être fait mal parlé gratuitement. Les 2 jours qui ont suivi ma commande le produit s'est affiché en "rupture de stock", "en cours de réapprovisionnent" . Ensuite, c'était tout un imbroglio avec le distributeur Mogar Music Italy. Pendant... 28 jours .... Et quand j'appelle Fabien de SonoVente, il me parle mal (on ne gère pas le stress des ventes de Noël ?), me faisant comprendre qu'il n'avait pas que ça à foutre, après tout, ce n'est qu'une guitare à 420 € ! "Vous savez qui je suis? Fabien de Sonovente, c'est pas n'importe qui !" texto.... J'appelle la semaine suivante et ce même Fabien "la star", juste après que j'ai eu donné mon numéro de commande, me dit texto : - "Vous m'avez déjà appelé la semaine dernière!, Ça suffit ! ! Si vous voulez, jvous rembourse maintenant qu'on en parle plus !". Notez que je n'ai eu le temps que de donner mon numéro de commande en demandant des nouvelles.. Sur ce, un autre vendeur prend l'appel et me propose une réduction, la seule raison pour laquelle j'ai gardé mon calme.. plus commercial que le commercial... Ma commande a eu lieu le 06/12/15, à chaque fois que j'appelle on me dit "la semaine suivante au plus tard !", nous sommes le 02/01/2016 : toujours aucune nouvelle. Il va sans dire que mon compte à été débité le premier jour ! Bien sûr, quand j'appelle je demande toujours une autre personne que ce Fabien qui m'a choqué. Je m'en veux d'avoir été aussi patient, alors que j'aurais pu profiter d'une nouvelle guitare pendant mes vacances de Noël. J'annule de ce pas ma commande en espérant qu'ils ne vont pas mettre aussi longtemps pour le remboursement. SonoVente : première et DERNIÈRE fois !!!!!»
  Lire moins
  2 réponses
• "jamais décus par ce site de VPC"(martipit, publié le 22/12/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Rien de plus à dire que dans le titre. Je n'ai jamais rencontré de soucis avec ce site de VPC et chaque fois que j'ai pu les contacter cela s'est soldé par un achat puisque j'ai eu les réponses à mes questions.»0 réponse
• "Bien comme d'habitude"(Jean Dou Itomusico, publié le 21/12/2015 d'après un achat effectué en magasin)«Merci Sonovente pour votre collaboration régulière. Un bon soutien pour les pros de la nuit. Ca fait plaisir de pouvoir se fournir en matériel fiable sur la région parisienne. A bientôt !»0 réponse
• "Information néglige"(misticalitk, publié le 16/12/2015 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai passe un commande pour mon home studio ,déjà ils disent que le délai de livraison est de 24 a 72 heures j'ai du attendre plus d'une semaine et a livraison j'ai paye des frais de douanes au transporteur si je l'aurai su ben j'aurai pas passe cette commandes . En tout cas j'avais eu de bonne relation avec eux dans leur magasin car j'ai fait des achats mais sur leur site pour moi c'est fini ,je vous recommande woodbrass beaucoup efficaces sur leur site avec de bonne info et surtout on peut directement tchatter avec un vendeur super cool»1 réponse
• "Très bonne expériences"(ADJ26, publié le 29/11/2015 d'après un achat effectué en ligne)«A l'exception de ma dernière commande en date qui tarde à venir (mais des perturbations liées aux attentats de Paris, ainsi qu'à la présence de la sécurité autour de la COP21, perturbe l'arrivée des produits, donc, rien à voir avec la fiabilité et les performances du magasin), je n'ai rien à redire! Mieux, lors d'une de mes commandes précédentes, un produit qui était en fin de production, s'est trouvé épuisé. Ils m'ont proposé un produit légèrement plus bas de gamme (car ils n'avaient rien de correspondant à ma commande) à un prix défiant toute concurrence. Sinon, rapidité, propreté de l'envoi, et tarifs très honnêtes! Je recommande chaleureusement ce magasin :D»0 réponse
• "Une grosse maison avec les avantages et les inconvénients"(gasonics, publié le 25/11/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Globalement satisfait pour les nombreux achats déjà effectués chez sonovente. malgré un démarrage un peu scabreux lors de mon premier achat chez eux (un powo) pour lequel j'avais du les relancer car je ne le voyais pas arriver. Sinon le standard téléphonique : délais d'attentes longs. coté livraison et conformité des produits, aucun soucis. Donc Comme dans toutes grosses boites ... si tout marche super .... et en cas de grain de sable c plus long ..»1 réponse
• "Stock sans stock..."(titinou73, publié le 20/11/2015 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai commandé le 14/11/2015 un Roland JP-08, sur le site "stock internet et stock magasin" donc je commande mon synthé. Mardi 17/11/2015 aucune nouvelle de ma commande, je leur passe un coup de fil et là stupeur : plus de stock il faut attendre le 16 mars avant réapro. Précision sonovente m'a débité mes 418 euros. Normalement si je mets un produit dans mon panier, le stock doit indiquer "stock -1" normal me diriez-vous? Pas chez Sonovente qui se perd dans des excuses qui ne tiennent pas la route. Partout chez les autres concurrents ils n'ont plus de stock. j'ai réussi à trouvé enfin un concurrent "Sun Music" qui lui me l'a envoyé ce jour (je l'ai commandé hier soir vers......»
  Lire la suite
  «J'ai commandé le 14/11/2015 un Roland JP-08, sur le site "stock internet et stock magasin" donc je commande mon synthé. Mardi 17/11/2015 aucune nouvelle de ma commande, je leur passe un coup de fil et là stupeur : plus de stock il faut attendre le 16 mars avant réapro. Précision sonovente m'a débité mes 418 euros. Normalement si je mets un produit dans mon panier, le stock doit indiquer "stock -1" normal me diriez-vous? Pas chez Sonovente qui se perd dans des excuses qui ne tiennent pas la route. Partout chez les autres concurrents ils n'ont plus de stock. j'ai réussi à trouvé enfin un concurrent "Sun Music" qui lui me l'a envoyé ce jour (je l'ai commandé hier soir vers 18H45). Sonovente m'a confirmé mon remboursement mais des excuses ou bien un geste commercial ils ne connaissent pas. Un client satisfait revient toujours sauf que là c'est ma dernière commande chez Sonovente. Verdict : Même s'il y a du stock internet passez votre chemin, ils ne sont pas sérieux. Vraiment très décu. Sonovente m'a contacté ce jour pour s'excuser de la géne occasionnée... Bon pas mal quand même! Le contact que j'ai eu m'a appelé quatre ou cinq fois sur mon portable pour me parler (donc motivé!). Ils m'ont proposé un geste commercial sur ma prochaine commande là c'est pas mal du tout! Ma note est passée d'une à trois étoiles donc! Aller Sonovente on fait la paix!»
  Lire moins
  1 réponse
• "bien, rapide, efficace,"(DJ JU 08, publié le 30/10/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Juste commandé par internet chez SonoVente, plusieurs années de garantie, contact rapide avec les vendeurs, moi par mail. Je recommande ce magasin, livraison rapide, bien emballé, travail de professionnel. Beaucoup de commande chez eux, jamais déçu.»0 réponse
• "Je recommanderai chez SONOVENTE"(optopic, publié le 29/10/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Tout à été correctement respecté... Rien à dire ! Je ne peux pas parler du SAV, car je n'ai pas encore eu affaire à leur service. J'espère qu'il est du même niveau ! Optopic»0 réponse
• "Très bien conseillé et vendeur disponible"(Symphoniste borné, publié le 23/10/2015 d'après un achat effectué en magasin)«Facilités de vente accordés, vendeurs disponibles et aimable malgré être débordés. Comptable un peu coincée, ce qui dissipe un peu le climat d'enthousiasme de l'achat d'un bon matériel, mais peu importe.»0 réponse
• "Ne pas acheter la bas"(Sébastian Excelytik, publié le 10/10/2015 d'après un achat effectué en ligne)
  «Ne mette rien en carton il l'enroule juste dans du papier bulle est du cellophane noire. Ouvre l'emballage de votre produit pour y mettre catalogue et autocollants en ne prennent même pas soins de le refermer correctement. De plus la personne que j'ais eu au SAV a été très désagréable quand je les contacter pour signaler que mon produit était défectueux. J'attend toujours mon remboursement qui devrais être visible en 7 jours. Je vous conseille donc de ne pas commander chez eux. Mise a jours: Après 7 jours aucun remboursement j'ai contacter sono vente 3 fois car une fois la personne qui s'occuper de mon dossier étais pas la, puis en réunion mais devez me rappeler au plus......»
  Lire la suite
  «Ne mette rien en carton il l'enroule juste dans du papier bulle est du cellophane noire. Ouvre l'emballage de votre produit pour y mettre catalogue et autocollants en ne prennent même pas soins de le refermer correctement. De plus la personne que j'ais eu au SAV a été très désagréable quand je les contacter pour signaler que mon produit était défectueux. J'attend toujours mon remboursement qui devrais être visible en 7 jours. Je vous conseille donc de ne pas commander chez eux. Mise a jours: Après 7 jours aucun remboursement j'ai contacter sono vente 3 fois car une fois la personne qui s'occuper de mon dossier étais pas la, puis en réunion mais devez me rappeler au plus tôt 4 heurs après toujours pas d'appel de leur par je me décide donc de les rappeler est la on me dit que mon paiement viens a peine de partir est serais visible dans 72 heurs. Honnêtement je n'y crois plus j'ai contacter l'association des consomateur et j'attend quand même 72 heurs pour aller déposer plainte. JE suis vraiment déçu du sois disant "Numéro 1" et une fois de plus ne vous conseille pas d'aller acheter la bas, il y a plusieurs site que je ne citerez pas qui sont beaucoup plus sérieux.»
  Lire moins
  1 réponse
• "Ouais..."(LAF06, publié le 28/09/2015 d'après un achat effectué en magasin)«On se renseigne sur le net si l'article est dispo ou pas. Quand c'est marqué "stock magasin limité", n'allez pas à Palaiseau. En fait, cela veut dire: "heum, nous n'avons pas du tout cet article". Le personnel à Palaiseau est sympa. Reste les délais d'attente.... et on attend, c'est interminable. Il y a une machine à café au dépôt, ça aide à passer le temps. Concernant les commandes sur internet ("produit disponible sous 48/72h"), prenez votre temps... et on attend... dans mon cas, 10 jours (après un sérieux rappel par mail au SAV). Après, ça bouge enfin.»1 réponse
• "Bon dénouement après traitement laborieux"(jeanduvoyage, publié le 13/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)
  «L'histoire a commencé par l'achat d'un matériel par correspondance- transaction OK-, souci technique, retour SAV. Attente (6 semaines) et relance téléphonique qui en fait déclenche le traitement concret de l'affaire (contact auprès du fabricant qui ne peut rien faire). Avoir magasin, OK, je choisis des produits disponibles sur le site. Commande passée par téléphone, toujours bonne communication. Le colis doit partir en suivant mais les jours passent et pas de nouvelles. Nouvel appel, on me reçoit et m'apprend qu'un article était en rupture de stock. Finalement je suis bien livré qques jours plus tard, tout correspond, . Conclusion Au final on y arrive, mais ce fut......»
  Lire la suite
  «L'histoire a commencé par l'achat d'un matériel par correspondance- transaction OK-, souci technique, retour SAV. Attente (6 semaines) et relance téléphonique qui en fait déclenche le traitement concret de l'affaire (contact auprès du fabricant qui ne peut rien faire). Avoir magasin, OK, je choisis des produits disponibles sur le site. Commande passée par téléphone, toujours bonne communication. Le colis doit partir en suivant mais les jours passent et pas de nouvelles. Nouvel appel, on me reçoit et m'apprend qu'un article était en rupture de stock. Finalement je suis bien livré qques jours plus tard, tout correspond, . Conclusion Au final on y arrive, mais ce fut pénible, j'ai compris que pour faire avancer les choses, il fallait bien suivre l'affaire, un peu batailler. Mais on m'écoute bien, on est de bonne foi Enfin sympa le petit stylo noir! Allez un petit effort d'attention et on sera bon!»
  Lire moins
  1 réponse
• "SonoVent"(Pierogi2022, publié le 29/07/2015 d'après un achat effectué en magasin)
  «Le Lundi 13 juillet, je me déplace au magasin dans l'espoir que les produits que je veux commander sont bien là, et éventuellement en démonstration (mais j'ai eu raison de ne pas trop espérer sur ce dernier point). Comble du hasard et de la chance, il y a en ce moment 5 adapt secteur KA-350 que le monde entier convoite depuis des mois. J'en ajoute donc un à ma commande. Mal m'en a pris! J'y suis allé en empruntant les transports en commun, et ne pouvais pas rentrer avec deux grands cartons. J'ai donc demandé, au moment de passer la commande, à ne repartir qu'avec une petite console (que j'ai heureusement pu restituer sans aucun souci dans la mesure où elle ne correspondait......»
  Lire la suite
  «Le Lundi 13 juillet, je me déplace au magasin dans l'espoir que les produits que je veux commander sont bien là, et éventuellement en démonstration (mais j'ai eu raison de ne pas trop espérer sur ce dernier point). Comble du hasard et de la chance, il y a en ce moment 5 adapt secteur KA-350 que le monde entier convoite depuis des mois. J'en ajoute donc un à ma commande. Mal m'en a pris! J'y suis allé en empruntant les transports en commun, et ne pouvais pas rentrer avec deux grands cartons. J'ai donc demandé, au moment de passer la commande, à ne repartir qu'avec une petite console (que j'ai heureusement pu restituer sans aucun souci dans la mesure où elle ne correspondait pas à mes besoins) et à ce que le reste soit livré avec TNT, comme le propose l'offre en cours. Apparemment la demoiselle qui a saisi ma commande a fait une fausse manipulation, qui l'a immobilisée. Je retourne donc au magasin Vendredi 24 juillet, pour prendre des nouvelles de ma commande. On m'informe que tous les KA-350 sont déjà partis, et que comme dans le reste du monde c'est la carafe jusqu'à octobre. J'exige donc un remboursement et parviens à négocier un geste commercial sur une réservation prochaine. Nous sommes le lundi 29 juillet, dans deux jours je dois partir pour une semaine avec une console, un casque et un contrôleur qui sont coincés dans cette commande, et qui n'est toujours pas arrivée. Et évidemment le lendemain au soir, je reçois un mail du commercial pour me prévenir d'une indisponibilité sur le KA-350. En espérant un heureux dénouement, et ainsi pouvoir rester en affaires avec vous,»
  Lire moins
  1 réponse
• "Délai de livraison hors normes !!!"(pianoF, publié le 24/07/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Commande effectuée le 11 juillet (validé le 13!) (quelques articles disponibles en 5 jours ouvrés). Après coup de fil au service client, on m'affirme que la commande arrivera fin de semaine...le 24 juillet toujours rien et la commande est toujours à l'état "préparation". Ok, il y a eu le 14 juillet !!! Inutile de préciser sur le site que l'envoi est garanti 48/72h par TNT si la commande reste des semaines en préparation !!! Disons que c'est un abus de langage !! C'est la première fois que je commande par internet chez Sonovente..... Refroidissant !»1 réponse
• "livraison chaotique"(stephane515454515, publié le 22/07/2015 d'après un achat effectué en ligne)
  «il y a plusiseurs mois j avais commander des cordes de guitare classique chez sonovente, cela cetait bien passé, j ai donc pris la decision de faire mes achat guitare electrique + accessoires chez eux... quel ne fut pas mon erreur... ma commande encaissé le 07/07 puis prise en comtpe le 08/07 fut finalement recue aujourdhui 22/07... mais le plus grave n etant pas le delai hélas... car a l ouverture de ma commande jai eu la charmante surprise de voir deux elements de ma commmande non presentes cest a dire une housse et un jeu de cordes... le site lui considere que ma commande fut, je les cite, Expédiée Intégralement !!! donc vous serez prevenu nous avons affaire ici a......»
  Lire la suite
  «il y a plusiseurs mois j avais commander des cordes de guitare classique chez sonovente, cela cetait bien passé, j ai donc pris la decision de faire mes achat guitare electrique + accessoires chez eux... quel ne fut pas mon erreur... ma commande encaissé le 07/07 puis prise en comtpe le 08/07 fut finalement recue aujourdhui 22/07... mais le plus grave n etant pas le delai hélas... car a l ouverture de ma commande jai eu la charmante surprise de voir deux elements de ma commmande non presentes cest a dire une housse et un jeu de cordes... le site lui considere que ma commande fut, je les cite, Expédiée Intégralement !!! donc vous serez prevenu nous avons affaire ici a un manque de serieux !!! a bon entendeur. edit : suite a une conversation avec un membre du staff de sonovente il semblerait que mon probleme va etre resolu je viendrais mettre cet avis a jour si/quand ca sera le cas, mais a priori ils corrigent leur erreur... edit 2 : donc comme prevu j'ai reçu les deux articles manquant, a noter que la housse livrée n'est pas le modèle commandé mais au moins j'ai ma housse... la housse fut livrée le 24 et aujourdhui, le 25, j'ai reçu les cordes... donc le sav est de bonne qualité et le commercial qui s'est occupé de mon cas (will pour ne pas le nommer) a vraiment mis les bouchées doubles pour regler mon probleme rapidement, du coup ca fais plaisir a voir et ma presque donner envie de mettre plus d'étoiles mais vu que j'aurais du tout recevoir des le depart je serais plus raisonnable sur la notation... en tout cas sav impeccable, rien a dire, ils mon reconcilier avec sonovente site en lequel je n'avais plus du tout confiance a reception de ma commande :)»
  Lire moins
  1 réponse

• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11