SonoVente

Avis clients SonoVente

• "SonoVent"(Pierogi2022, 29/07/2015 d'après un achat fait en magasin)
  «Le Lundi 13 juillet, je me déplace au magasin dans l'espoir que les produits que je veux commander sont bien là, et éventuellement en démonstration (mais j'ai eu raison de ne pas trop espérer sur ce dernier point). Comble du hasard et de la chance, il y a en ce moment 5 adapt secteur KA-350 que le monde entier convoite depuis des mois. J'en ajoute donc un à ma commande. Mal m'en a pris! J'y suis allé en empruntant les transports en commun, et ne pouvais pas rentrer avec deux grands cartons. J'ai donc demandé, au moment de passer la commande, à ne repartir qu'avec une petite console (que j'ai heureusement pu restituer sans aucun souci dans la mesure où elle ne correspondait......»
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  «Le Lundi 13 juillet, je me déplace au magasin dans l'espoir que les produits que je veux commander sont bien là, et éventuellement en démonstration (mais j'ai eu raison de ne pas trop espérer sur ce dernier point). Comble du hasard et de la chance, il y a en ce moment 5 adapt secteur KA-350 que le monde entier convoite depuis des mois. J'en ajoute donc un à ma commande. Mal m'en a pris! J'y suis allé en empruntant les transports en commun, et ne pouvais pas rentrer avec deux grands cartons. J'ai donc demandé, au moment de passer la commande, à ne repartir qu'avec une petite console (que j'ai heureusement pu restituer sans aucun souci dans la mesure où elle ne correspondait pas à mes besoins) et à ce que le reste soit livré avec TNT, comme le propose l'offre en cours. Apparemment la demoiselle qui a saisi ma commande a fait une fausse manipulation, qui l'a immobilisée. Je retourne donc au magasin Vendredi 24 juillet, pour prendre des nouvelles de ma commande. On m'informe que tous les KA-350 sont déjà partis, et que comme dans le reste du monde c'est la carafe jusqu'à octobre. J'exige donc un remboursement et parviens à négocier un geste commercial sur une réservation prochaine. Nous sommes le lundi 29 juillet, dans deux jours je dois partir pour une semaine avec une console, un casque et un contrôleur qui sont coincés dans cette commande, et qui n'est toujours pas arrivée. Et évidemment le lendemain au soir, je reçois un mail du commercial pour me prévenir d'une indisponibilité sur le KA-350. En espérant un heureux dénouement, et ainsi pouvoir rester en affaires avec vous,»
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• "Délai de livraison hors normes !!!"(pianoF, 24/07/2015 d'après un achat fait en ligne)«Commande effectuée le 11 juillet (validé le 13!) (quelques articles disponibles en 5 jours ouvrés). Après coup de fil au service client, on m'affirme que la commande arrivera fin de semaine...le 24 juillet toujours rien et la commande est toujours à l'état "préparation". Ok, il y a eu le 14 juillet !!! Inutile de préciser sur le site que l'envoi est garanti 48/72h par TNT si la commande reste des semaines en préparation !!! Disons que c'est un abus de langage !! C'est la première fois que je commande par internet chez Sonovente..... Refroidissant !»1 réponse
• "livraison chaotique"(stephane515454515, 22/07/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «il y a plusiseurs mois j avais commander des cordes de guitare classique chez sonovente, cela cetait bien passé, j ai donc pris la decision de faire mes achat guitare electrique + accessoires chez eux... quel ne fut pas mon erreur... ma commande encaissé le 07/07 puis prise en comtpe le 08/07 fut finalement recue aujourdhui 22/07... mais le plus grave n etant pas le delai hélas... car a l ouverture de ma commande jai eu la charmante surprise de voir deux elements de ma commmande non presentes cest a dire une housse et un jeu de cordes... le site lui considere que ma commande fut, je les cite, Expédiée Intégralement !!! donc vous serez prevenu nous avons affaire ici a......»
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  «il y a plusiseurs mois j avais commander des cordes de guitare classique chez sonovente, cela cetait bien passé, j ai donc pris la decision de faire mes achat guitare electrique + accessoires chez eux... quel ne fut pas mon erreur... ma commande encaissé le 07/07 puis prise en comtpe le 08/07 fut finalement recue aujourdhui 22/07... mais le plus grave n etant pas le delai hélas... car a l ouverture de ma commande jai eu la charmante surprise de voir deux elements de ma commmande non presentes cest a dire une housse et un jeu de cordes... le site lui considere que ma commande fut, je les cite, Expédiée Intégralement !!! donc vous serez prevenu nous avons affaire ici a un manque de serieux !!! a bon entendeur. edit : suite a une conversation avec un membre du staff de sonovente il semblerait que mon probleme va etre resolu je viendrais mettre cet avis a jour si/quand ca sera le cas, mais a priori ils corrigent leur erreur... edit 2 : donc comme prevu j'ai reçu les deux articles manquant, a noter que la housse livrée n'est pas le modèle commandé mais au moins j'ai ma housse... la housse fut livrée le 24 et aujourdhui, le 25, j'ai reçu les cordes... donc le sav est de bonne qualité et le commercial qui s'est occupé de mon cas (will pour ne pas le nommer) a vraiment mis les bouchées doubles pour regler mon probleme rapidement, du coup ca fais plaisir a voir et ma presque donner envie de mettre plus d'étoiles mais vu que j'aurais du tout recevoir des le depart je serais plus raisonnable sur la notation... en tout cas sav impeccable, rien a dire, ils mon reconcilier avec sonovente site en lequel je n'avais plus du tout confiance a reception de ma commande :)»
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• "Delais pas du tout respecté"(Boulsky, 20/07/2015 d'après un achat fait en ligne)«Le site annonce une livraison sous 24 à 72h. Passé commande le 14/7 (férié) et pas encore envoyée ce 20/7. Il faut encore attendre le transport. J'ai envoyé en mail à un commercial qui joue sur les mots en me répondant "expédiable sous 72h" et non livraison sous 72h! Encore bien qu'ils sont les seuls à vendre ce que je cherchais :-(»1 réponse
• "Commande en attente"(tomongena, 18/07/2015 d'après un achat fait en ligne)«Commandé Lundi, article en stock, paiement retiré dans les 24h, mardi férié. Soit mais ma commande a été traité vendredi... TNT express avec une date prévue de livraison au samedi 18 juillet 2015. 15h30 toujours rien... Et en plus de cela le personnel de chez sonovente ne s'est même pas excusé pour le retard et m'a juste dédommager avec un " hey oh on travail pas la nuit ! " Premiere et dernière commande chez eux... et je doute d'avoir mon colis urgent avant ce lundi et encore...»1 réponse
• "Matériel endommagé"(Ced Garabuau, 17/07/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, lors de la réception de ma commande, le transporteur TNT à dans un premier temps mentis lorsque qu'il à signifié qu'il n'y avait personne le vendredi 5 juin 2015, j'était bien présent toute la journée et personne ne c'est jamais présenté, 1 er point! Sympas une journée de RTT dépensée pour rien! 2 ème point, ma livraison à était reportée au Lundi suivant, j'ai réceptionnée cette commande avant de partir pour mon travail et j'ai mis une réserve par précaution, car je ne pouvais pas vérifier chaque produits ce jour là. Puis quelques jours plus tard, lorsque j'ai pu tester le matériel, j'ai eu la désagréable surprise de constater que ce produit......»
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  «Bonjour, lors de la réception de ma commande, le transporteur TNT à dans un premier temps mentis lorsque qu'il à signifié qu'il n'y avait personne le vendredi 5 juin 2015, j'était bien présent toute la journée et personne ne c'est jamais présenté, 1 er point! Sympas une journée de RTT dépensée pour rien! 2 ème point, ma livraison à était reportée au Lundi suivant, j'ai réceptionnée cette commande avant de partir pour mon travail et j'ai mis une réserve par précaution, car je ne pouvais pas vérifier chaque produits ce jour là. Puis quelques jours plus tard, lorsque j'ai pu tester le matériel, j'ai eu la désagréable surprise de constater que ce produit "ELOELO800C PACKAGE : ELO 800C Enceinte - à 599,00€ était endommagé! J'ai contacté Sonovente qui à essayé de faire le nécessaire (apparemment) mais qui n'a abouti à rien au final! Je reste avec mon caisson de basse qui a vraisemblablement à était tombé par le transporteur TNT , qui du coup comporte un choc visible et le caisson fonction mal. Sonovente ne veux pas effectuer d'échange standard en plus! J'ai payé conformément à leurs exigences et au final j'ai un produit endommagé, d'occasion quoi, au prix du neuf!! Très déçus car je suis laissé seul avec mon problème!!!!!»
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• "des comiques"(Jeff Bec, 27/01/2015 d'après un achat fait en ligne)«Deuxième essai un an plus tard pour travailler avec sonovente. problèmes de stocks, il y a un jour il n y a plus le lendemain, problème d encaissement premature du cheque, interlocuteur psychorigide, on retourne chez Woodbrass, ces gens la ne sont pas pour nous...»1 réponse
• "Un magasin fait pour les musiciens plus que pour les touristes."(Cisum2014, 07/10/2014 d'après un achat fait en magasin)
  «N’ayant pas encore effectué d’achat par correspondance chez ce distributeur, je ne peux me prononcer que sur le service en magasin. Vu de l’extérieur on n’a pas l’impression d’une boutique mais plutôt d’une sorte d'entrepôt. Pas de vitrine à lécher, ni d’enseigne multicolore spectaculaire, le bâtiment à l’allure « industrielle » situé dans une zone assez peu fréquentée n’a visiblement pas la prétention d’attirer les touristes. Mais une fois la porte d’entrée franchie, on comprend mieux sa vocation. En effet, l’intérieur est spacieux, très propre, et la circulation aisée malgré la présence des nombreux instruments exposés. Le prix du......»
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  «N’ayant pas encore effectué d’achat par correspondance chez ce distributeur, je ne peux me prononcer que sur le service en magasin. Vu de l’extérieur on n’a pas l’impression d’une boutique mais plutôt d’une sorte d'entrepôt. Pas de vitrine à lécher, ni d’enseigne multicolore spectaculaire, le bâtiment à l’allure « industrielle » situé dans une zone assez peu fréquentée n’a visiblement pas la prétention d’attirer les touristes. Mais une fois la porte d’entrée franchie, on comprend mieux sa vocation. En effet, l’intérieur est spacieux, très propre, et la circulation aisée malgré la présence des nombreux instruments exposés. Le prix du mètre carré à Palaiseau, il est vrai n’est pas le même qu’à Paris. On respire également mieux car il y a moins de monde que dans les boutiques de la capitale, mais on ne vient pas à Sonovente par hasard, comme des curieux de passage. Pour ma part, je cherchais une bonne guitare acoustique, disons de bon rapport qualité-prix à moins de 300 €. Le vendeur m’a fait tester la Takamine GD-20NS et la Fender F-1020S, deux modèles qui m’ont laissé une excellente impression sur tous les plans : sonorité, ergonomie et aspect visuel. Je me suis rarement autant régalé en picking. Cependant, possédant déjà une Norman B18 à table en cèdre, je voulais plutôt essayer l’épicéa. La CD-140S de Fender étant indisponible en stock, j’ai donné sa chance à l’Ibanez AW70. Et je ne fus pas déçu. Cette dreadnought est une petite merveille. La tenue est confortable et la sonorité très claire. La finition gloss (que je préfère personnellement) et le prix (moins de 200 € pour une folk à table en épicéa massif) achèvent de me convaincre. Dans la foulée, j’ai même pris un pupitre, à bas prix mais très robuste et pas moche. À tout hasard, le vendeur me signale que le magasin est prêt à s’aligner sur les tarifs des concurrents si on trouve moins cher (on a accès au net sur place). Étant déjà très satisfait à ce niveau, je n’avais même pas envisagé cette éventualité. Pour conclure sur Sonovente, j’ai apprécié l’accueil, les conseils, le sérieux et le professionnalisme des vendeurs qui, connaissant très bien les produits, recommandent d’emblée celui qui correspond le mieux aux critères demandés. Quant aux prix il est difficile de faire mieux. Côté « moins », on peut éventuellement regretter l’absence de quelques marques connues comme Epiphone, Cort, Martin, Ovation ou Taylor, mais celles qui sont distribuées ont de quoi satisfaire beaucoup de guitaristes.»
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• "Service crédit Kwiko et SONOVENTE"(brunod83, 05/08/2014 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai voulu commander un soir sur ce site du matériel payable en 3 fois sans frais. Pour cela il a fallu que je commande pour plus de 300 euros. Jusque là normal. J'ai passé ma commande puis j'ai donc opté pour le service en 3 fois sans frais et là c'est le piège. J'ai l'habitude de payer comme cela sur d'autres sites de musique (guitar shop, Musikia ..) sur lesquels on rentre sa carte bleue et celle-ci sera débitée 3 fois à hauteur du montant global : facile en soi. Chez SONOVENTE, c'est un partenariat avec une société de crédit(c'est normal) mais pas pour le montant de votre achat: ils vous ouvrent une réserve financière (crédit revolving) sous le nom de KWIKO qui n'est......»
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  «J'ai voulu commander un soir sur ce site du matériel payable en 3 fois sans frais. Pour cela il a fallu que je commande pour plus de 300 euros. Jusque là normal. J'ai passé ma commande puis j'ai donc opté pour le service en 3 fois sans frais et là c'est le piège. J'ai l'habitude de payer comme cela sur d'autres sites de musique (guitar shop, Musikia ..) sur lesquels on rentre sa carte bleue et celle-ci sera débitée 3 fois à hauteur du montant global : facile en soi. Chez SONOVENTE, c'est un partenariat avec une société de crédit(c'est normal) mais pas pour le montant de votre achat: ils vous ouvrent une réserve financière (crédit revolving) sous le nom de KWIKO qui n'est autre que les crédits SOFINCO à 19,6% TEG. Certes cet achat est sans intérêt pour moi pour cette vente mais pas pour le site qui lui, les paye et par la suite s'agissant d'une réserve financière vous coutera de l'argent. Donc me rendant compte que je n'étais un peu fais avoir j'ai téléphoné le lendemain matin à l'ouverture pour annuler (cf. les 7 jours de rétractation légale) d'abord à la société de crédit qui m'a redirigée vers SONOVENTE. Je les l'ai donc appelé pour annuler en expliquant mon "histoire" et les raisons. Dans un premier temps je me suis fais jeter puis la personne a fini par bien vouloir annuler ma commande. Nous sommes le soir 20h et ma commande n'est toujours pas annulée sur leur site ni à la société de crédit. J'espère que mon histoire servira. Musicalement votre !!!! Complément à mon aventure, 4 jours après aucune annulation n'a été faite visiblement car la commande apparait toujours sur mon compte client du site. J'émets des interrogations sur "leur honnêteté".»
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• "Devrait penser à acheter des cartons d'emballage..."(celtwyn, 04/08/2014 d'après un achat fait en ligne)
  «Pédale Boss commandée chez eux, parce que moins cher qu'ailleurs... Emballée dans un papier bulle suffisamment fin pour qu'on voit la nature de l'envoie, SANS CARTON, avec étiquette collée sur le papier bulle. au déballage : la boite est défoncée, elle est passé de la forme triangulaire à ... ovale... Heureusement que Boss c'est du solide, la pédale n'a rien... le magasin s'excuse, me dit que "d'habitude c'est mieux emballé, c'est une erreur..." et me propose une petite réduction sur un prochain achat... que j'ai préféré ne pas faire, de peur de recevoir un ampli dans les mêmes conditions... J'ai eu de meilleurs expériences avec des pédales......»
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  «Pédale Boss commandée chez eux, parce que moins cher qu'ailleurs... Emballée dans un papier bulle suffisamment fin pour qu'on voit la nature de l'envoie, SANS CARTON, avec étiquette collée sur le papier bulle. au déballage : la boite est défoncée, elle est passé de la forme triangulaire à ... ovale... Heureusement que Boss c'est du solide, la pédale n'a rien... le magasin s'excuse, me dit que "d'habitude c'est mieux emballé, c'est une erreur..." et me propose une petite réduction sur un prochain achat... que j'ai préféré ne pas faire, de peur de recevoir un ampli dans les mêmes conditions... J'ai eu de meilleurs expériences avec des pédales d'occasions, dont les colis étaient fait par des particuliers...»
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• "Prix compétitif et accueil téléphonique excellent"(Fizem, 13/07/2014 d'après un achat fait en ligne)«J'ai eu plusieurs occasions d'utiliser les services de ce magasin en ligne. D'une part les prix sont au rendez-vous et d'autre part le conseil par téléphonique est excellent (concernant le choix d'un haut-parleur pour un ampli de basse). Je conseille fortement cette adresse !»0 réponse
• "Des bons prix , un bon catalogue , et le service"(etabaill, 12/07/2014 d'après un achat fait en ligne)«des tarifs intéressants , du choix et le conseil par téléphone livraison rapide ,»0 réponse
• "Sérieux"(gimicaster, 12/07/2014 d'après un achat fait en ligne)«Beaucoup de choix, des prix à peu près alignés sur les concurrents les moins chers,des délais respectés.»1 réponse
• "top !"(tioneb79, 09/07/2014 d'après un achat fait en ligne)«expédition dès le jour de la commande 3 fois sur 4. réception le lendemain matin par transporteur. les prix sont parmi les plus bas.»0 réponse
• "Du bon boulot"(itrass, 22/06/2014 d'après un achat fait en magasin)
  «A chaque commande passée chez Sonovente, c'est très sérieux. Les conseillers sont présents pour toute demande, et n'hésitent pas à nous conseiller. De plus, le magasin possède un showroom permettant d'essayer un peu de matériel. Mais il reste tout de même assez limité en taille et références par rapport à ce que le site propose. Je n'ai pas passé de commande par Internet depuis déjà quelques années, donc je ne peux pas donner d'avis là dessus. Bref, c'est un magasin pratique pour les résidents de région parisienne, sachant qu'ils organisent souvent des événements tels que braderie ou formations. De plus, la communauté sur les réseaux sociaux est active, et......»
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  «A chaque commande passée chez Sonovente, c'est très sérieux. Les conseillers sont présents pour toute demande, et n'hésitent pas à nous conseiller. De plus, le magasin possède un showroom permettant d'essayer un peu de matériel. Mais il reste tout de même assez limité en taille et références par rapport à ce que le site propose. Je n'ai pas passé de commande par Internet depuis déjà quelques années, donc je ne peux pas donner d'avis là dessus. Bref, c'est un magasin pratique pour les résidents de région parisienne, sachant qu'ils organisent souvent des événements tels que braderie ou formations. De plus, la communauté sur les réseaux sociaux est active, et les Community Manager de Sonovente sont très aimables. Je recommande.»
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