SonoVente

Avis clients SonoVente

• "attention aux packs garanties et services proposés comprenant retour gratuit etc"(patveri, 25/11/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «commande effectuée le 7 novembre 2016 retour effectué le 14/11/2016 Dommage à première vu site très bien pensé et commerciaux aimables, que je comptais recommander... Mais pas très clairs au niveau des pack garanties et services expert proposant extension de garantie a 5 ans (proposé gratuitement sur d'autres sites) 45 jours de délais de rétractation frais de retour gratuits. bien lire les conditions : pour ma part le pack assurance était a 35 € (livraison chronopost inclus) et sans pack assurance livraison chronopost 35€ a première vu ça parait interressant... si vous renvoyez vos appareils avant les 14 jours rétractation qui induit le remboursement du pack......»
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  «commande effectuée le 7 novembre 2016 retour effectué le 14/11/2016 Dommage à première vu site très bien pensé et commerciaux aimables, que je comptais recommander... Mais pas très clairs au niveau des pack garanties et services expert proposant extension de garantie a 5 ans (proposé gratuitement sur d'autres sites) 45 jours de délais de rétractation frais de retour gratuits. bien lire les conditions : pour ma part le pack assurance était a 35 € (livraison chronopost inclus) et sans pack assurance livraison chronopost 35€ a première vu ça parait interressant... si vous renvoyez vos appareils avant les 14 jours rétractation qui induit le remboursement du pack assurance on vous déduit le prix de la livraison chronopost soit 35 € si vous renvoyez vos appareils après les 14 jours rétractation qui induit qu'on ne peut pas se rétracter des pacs garanties et service on vous déduits les 35 € Donc dans tous les cas vous paierez vos frais de retours ou assurance... sachant que a mon premier appel pour effectuer le retour on m'a dit que le retour n'était pas pris en compte par la société pour rétractation alors j'ai regardé le tarifs chronopost pour le retour et en j+1 avant 13h le tarif était de 18€ pour mon produit et le poid qu'il faisait :-/ (à l'époque qui n'est pas vieux c'était compris dans le pack le retour gratuit pour rétractation j'ai imprimé les conditions générales) A savoir que maintenant seul le retour dans le cadre de la garantie légale (panne si j'ai bien compris) est pris dans ce pack expert ce qui vient de changer depuis peu... donc si vous renvoyez votre produit dans le cadre de la rétractation après 14 jours vous paierez le retour plus l'assurance que vous n'avez pas résiliée... (à moins que je me trompe mais je pense pas) Donc très déçu de cette société de par ces faits.... Donc je ne recommanderai plus là bas... Alors la direction de sono vente proposez simplement clairement des services concrets et réels sans devoir lire entre les lignes et vous aurez un bon service... En espérant que cet avis servira a d'autres internautes pour ne pas se faire avoir... Cordialement Bonne musique à tous et toutes... :-)»
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• "La référence !"(Fabrice Bélorgey, 21/08/2016 d'après un achat fait en ligne)«Un excellent et extraordinaire produit que je connais depuis de nombreuses années. J'avoue que je n'ai pas demandé conseil au vendeur avant de passer commande tellement j'étais convaincu de la qualité du matériel. SonoVente a parfaitement traité ma commande et la livraison était impeccable !»0 réponse
• "Pas cher, pas efficace..."(Fabrice Bélorgey, 21/08/2016 d'après un achat fait en magasin)«Produit bien trop limiter en termes de qualité sonore pour utiliser sur KRONOS. Enceintes peu onéreuses mais qui ne devraient pas être conseillées sur ce type d'instrument car le rendu est décevant...»1 réponse
• "Parfait"(keytarman35, 22/07/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté le Minilogue en ligne le 28 juin 2016. Annoncé pour le 22 juillet, pour cause de rupture de stock, je l'ai finalement reçu le 20. Un bon point ! L'accueil téléphonique est particulièrement chaleureux et efficace, et les conseillers connaissent parfaitement leur boulot. Je ne peux que me féliciter de cet achat, sur toute la ligne.»0 réponse
• "Rapide et efficace"(Anonyme, 04/07/2016 d'après un achat fait en magasin)«Un magasin très pratique (surtout pour les banlieusards de la région sud de Paris !) avec un showroom, l’accueil y est sympathique. Le traitement des ventes se fait rapidement , seule ombre au tableau, un engorgement conséquent au retrait des marchandises qui se fait à l'extérieur du magasin et ou l'accueil y est beaucoup moins chaleureux !»1 réponse
• "Large choix, achat facile et rapide"(J.A.K.I., 30/06/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je commande souvent sur SonoVente car le site est facile d'utilisation, les prix sont corrects et la livraison rapide. De plus le service client est sympa et serviable. Et il y a un large choix de matériel.»0 réponse
• "Trés bons services mais..."(sono67, 28/06/2016 d'après un achat fait en ligne)«Très bon services, bonne écoute et pris en compte de mes attentes. Seul bémol, le délais de livraison, il est dit et noté, " Habituellement expédié sous 24H " mais il aura fallu 1 semaine avant de recevoir mes enceintes car il y a un temps de préparation de 3-4 jours ( plus weekend, pas de chance) et effectivement après préparations en 2 jours elles étaient chez moi... Sinon rien à redire...»0 réponse
• "Site de vente en ligne sérieux ."(Anonyme, 03/06/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Deux produits en commande , les deux en stock . L'un expédiable immédiatement , l'autre disponible dans les 24 heures . Encaissement de mon paiement que 24h00 après ma commande . Ce qui laisse bien supposer que l'encaissement s'est fait qu'une fois le deuxième produit présent(dans les 24 h00 , donc ) pour la finalisation de la commande et la mise en colis .. Expédition du colis le lendemain , et réception de celui-ci , le surlendemain , en point retrait.. En 24h00 ... Sérieux , donc .. Conditionnement dans les standards, propre. Le carton d'emballage mériterait, quand même ,un film de protection.. Les frais de port un peu chers . Cependant rien d'alarmant , la......»
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  «Deux produits en commande , les deux en stock . L'un expédiable immédiatement , l'autre disponible dans les 24 heures . Encaissement de mon paiement que 24h00 après ma commande . Ce qui laisse bien supposer que l'encaissement s'est fait qu'une fois le deuxième produit présent(dans les 24 h00 , donc ) pour la finalisation de la commande et la mise en colis .. Expédition du colis le lendemain , et réception de celui-ci , le surlendemain , en point retrait.. En 24h00 ... Sérieux , donc .. Conditionnement dans les standards, propre. Le carton d'emballage mériterait, quand même ,un film de protection.. Les frais de port un peu chers . Cependant rien d'alarmant , la promesse étant tenue...»
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• "super magasin"(DBGuitareTech, 28/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«on trouve beaucoup d'objets à prix réduits et neufs, le service après vente est aussi très réactifs, je recommande sans hésiter. les promos sont le points forts de ce magasin.»0 réponse
• "Manque d'amabilité"(loider, 01/03/2016 d'après un achat fait en magasin)«Tout est dans le titre, j'ai fait jouer la concurrence avec d'autres enseignes et j'ai pû avoir une belle reduction mais j'ai cru que j'arrachais un bras. Quand on claque plus de 4000 euros dans du matos, on attend un minimum d'amabilité voire même de sympathie mais bon...... J'irais ailleurs [modéré] la prochaine fois même si c'est plus loin.»1 réponse
• "LTD EC 401 OW"(Shirmykel, 19/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«L'annonce de la guitare sur le site internet SonoVente correspond exactement au model reçu. En plus de ça la livraison a été super rapide, mes prochaine commande se feront sur se site !!! Ce site offre un large choix de guitares et de matériel, donc je le recommande à tout e monde.»0 réponse
• "sonovente n1 de l'imcompétence"(jean-pierre 85, 09/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«en attente depuis 8 12 2015 produit en stock puis rupture et de nouveau en stock depuis le 4 01 2016 mais toujours pas de confirmation par mail de l'envoi du matériel.Aucune réponse a mes mails, un responsable devais me rappelé,je suis toujours en attente de la réponse.Je suis content de voir que certaines personnes sont satisfaites du site mais ce n'est pas mon cas .Donc comme conclusion site a éviter.»1 réponse
• "SonoV(a)nte.[modéré].com"(Oilid, 02/01/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Attention à ce site ! Je me suis fais balader pendant 1 mois avec des excuses bidons pour une guitare qui était affichée "en stock" lors de ma commande. En plus de m'être fait mal parlé gratuitement. Les 2 jours qui ont suivi ma commande le produit s'est affiché en "rupture de stock", "en cours de réapprovisionnent" . Ensuite, c'était tout un imbroglio avec le distributeur Mogar Music Italy. Pendant... 28 jours .... Et quand j'appelle Fabien de SonoVente, il me parle mal (on ne gère pas le stress des ventes de Noël ?), me faisant comprendre qu'il n'avait pas que ça à foutre, après tout, ce n'est qu'une guitare à 420 € ! "Vous savez qui je suis? Fabien de......»
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  «Attention à ce site ! Je me suis fais balader pendant 1 mois avec des excuses bidons pour une guitare qui était affichée "en stock" lors de ma commande. En plus de m'être fait mal parlé gratuitement. Les 2 jours qui ont suivi ma commande le produit s'est affiché en "rupture de stock", "en cours de réapprovisionnent" . Ensuite, c'était tout un imbroglio avec le distributeur Mogar Music Italy. Pendant... 28 jours .... Et quand j'appelle Fabien de SonoVente, il me parle mal (on ne gère pas le stress des ventes de Noël ?), me faisant comprendre qu'il n'avait pas que ça à foutre, après tout, ce n'est qu'une guitare à 420 € ! "Vous savez qui je suis? Fabien de Sonovente, c'est pas n'importe qui !" texto.... J'appelle la semaine suivante et ce même Fabien "la star", juste après que j'ai eu donné mon numéro de commande, me dit texto : - "Vous m'avez déjà appelé la semaine dernière!, Ça suffit ! ! Si vous voulez, jvous rembourse maintenant qu'on en parle plus !". Notez que je n'ai eu le temps que de donner mon numéro de commande en demandant des nouvelles.. Sur ce, un autre vendeur prend l'appel et me propose une réduction, la seule raison pour laquelle j'ai gardé mon calme.. plus commercial que le commercial... Ma commande a eu lieu le 06/12/15, à chaque fois que j'appelle on me dit "la semaine suivante au plus tard !", nous sommes le 02/01/2016 : toujours aucune nouvelle. Il va sans dire que mon compte à été débité le premier jour ! Bien sûr, quand j'appelle je demande toujours une autre personne que ce Fabien qui m'a choqué. Je m'en veux d'avoir été aussi patient, alors que j'aurais pu profiter d'une nouvelle guitare pendant mes vacances de Noël. J'annule de ce pas ma commande en espérant qu'ils ne vont pas mettre aussi longtemps pour le remboursement. SonoVente : première et DERNIÈRE fois !!!!!»
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• "jamais décus par ce site de VPC"(martipit, 22/12/2015 d'après un achat fait en ligne)«Rien de plus à dire que dans le titre. Je n'ai jamais rencontré de soucis avec ce site de VPC et chaque fois que j'ai pu les contacter cela s'est soldé par un achat puisque j'ai eu les réponses à mes questions.»0 réponse
• "Bien comme d'habitude"(Jean Dou Itomusico, 21/12/2015 d'après un achat fait en magasin)«Merci Sonovente pour votre collaboration régulière. Un bon soutien pour les pros de la nuit. Ca fait plaisir de pouvoir se fournir en matériel fiable sur la région parisienne. A bientôt !»0 réponse
• "Information néglige"(misticalitk, 16/12/2015 d'après un achat fait en ligne)«J'ai passe un commande pour mon home studio ,déjà ils disent que le délai de livraison est de 24 a 72 heures j'ai du attendre plus d'une semaine et a livraison j'ai paye des frais de douanes au transporteur si je l'aurai su ben j'aurai pas passe cette commandes . En tout cas j'avais eu de bonne relation avec eux dans leur magasin car j'ai fait des achats mais sur leur site pour moi c'est fini ,je vous recommande woodbrass beaucoup efficaces sur leur site avec de bonne info et surtout on peut directement tchatter avec un vendeur super cool»1 réponse
• "Très bonne expériences"(ADJ26, 29/11/2015 d'après un achat fait en ligne)«A l'exception de ma dernière commande en date qui tarde à venir (mais des perturbations liées aux attentats de Paris, ainsi qu'à la présence de la sécurité autour de la COP21, perturbe l'arrivée des produits, donc, rien à voir avec la fiabilité et les performances du magasin), je n'ai rien à redire! Mieux, lors d'une de mes commandes précédentes, un produit qui était en fin de production, s'est trouvé épuisé. Ils m'ont proposé un produit légèrement plus bas de gamme (car ils n'avaient rien de correspondant à ma commande) à un prix défiant toute concurrence. Sinon, rapidité, propreté de l'envoi, et tarifs très honnêtes! Je recommande chaleureusement ce magasin :D»0 réponse
• "Une grosse maison avec les avantages et les inconvénients"(gasonics, 25/11/2015 d'après un achat fait en ligne)«Globalement satisfait pour les nombreux achats déjà effectués chez sonovente. malgré un démarrage un peu scabreux lors de mon premier achat chez eux (un powo) pour lequel j'avais du les relancer car je ne le voyais pas arriver. Sinon le standard téléphonique : délais d'attentes longs. coté livraison et conformité des produits, aucun soucis. Donc Comme dans toutes grosses boites ... si tout marche super .... et en cas de grain de sable c plus long ..»1 réponse
• "Stock sans stock..."(titinou73, 20/11/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé le 14/11/2015 un Roland JP-08, sur le site "stock internet et stock magasin" donc je commande mon synthé. Mardi 17/11/2015 aucune nouvelle de ma commande, je leur passe un coup de fil et là stupeur : plus de stock il faut attendre le 16 mars avant réapro. Précision sonovente m'a débité mes 418 euros. Normalement si je mets un produit dans mon panier, le stock doit indiquer "stock -1" normal me diriez-vous? Pas chez Sonovente qui se perd dans des excuses qui ne tiennent pas la route. Partout chez les autres concurrents ils n'ont plus de stock. j'ai réussi à trouvé enfin un concurrent "Sun Music" qui lui me l'a envoyé ce jour (je l'ai commandé hier soir vers......»
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  «J'ai commandé le 14/11/2015 un Roland JP-08, sur le site "stock internet et stock magasin" donc je commande mon synthé. Mardi 17/11/2015 aucune nouvelle de ma commande, je leur passe un coup de fil et là stupeur : plus de stock il faut attendre le 16 mars avant réapro. Précision sonovente m'a débité mes 418 euros. Normalement si je mets un produit dans mon panier, le stock doit indiquer "stock -1" normal me diriez-vous? Pas chez Sonovente qui se perd dans des excuses qui ne tiennent pas la route. Partout chez les autres concurrents ils n'ont plus de stock. j'ai réussi à trouvé enfin un concurrent "Sun Music" qui lui me l'a envoyé ce jour (je l'ai commandé hier soir vers 18H45). Sonovente m'a confirmé mon remboursement mais des excuses ou bien un geste commercial ils ne connaissent pas. Un client satisfait revient toujours sauf que là c'est ma dernière commande chez Sonovente. Verdict : Même s'il y a du stock internet passez votre chemin, ils ne sont pas sérieux. Vraiment très décu. Sonovente m'a contacté ce jour pour s'excuser de la géne occasionnée... Bon pas mal quand même! Le contact que j'ai eu m'a appelé quatre ou cinq fois sur mon portable pour me parler (donc motivé!). Ils m'ont proposé un geste commercial sur ma prochaine commande là c'est pas mal du tout! Ma note est passée d'une à trois étoiles donc! Aller Sonovente on fait la paix!»
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• "bien, rapide, efficace,"(DJ JU 08, 30/10/2015 d'après un achat fait en ligne)«Juste commandé par internet chez SonoVente, plusieurs années de garantie, contact rapide avec les vendeurs, moi par mail. Je recommande ce magasin, livraison rapide, bien emballé, travail de professionnel. Beaucoup de commande chez eux, jamais déçu.»0 réponse

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