SonoVente

Avis clients SonoVente

• "Large choix, achat facile et rapide"(J.A.K.I., 30/06/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je commande souvent sur SonoVente car le site est facile d'utilisation, les prix sont corrects et la livraison rapide. De plus le service client est sympa et serviable. Et il y a un large choix de matériel.»0 réponse
• "Trés bons services mais..."(sono67, 28/06/2016 d'après un achat fait en ligne)«Très bon services, bonne écoute et pris en compte de mes attentes. Seul bémol, le délais de livraison, il est dit et noté, " Habituellement expédié sous 24H " mais il aura fallu 1 semaine avant de recevoir mes enceintes car il y a un temps de préparation de 3-4 jours ( plus weekend, pas de chance) et effectivement après préparations en 2 jours elles étaient chez moi... Sinon rien à redire...»0 réponse
• "Site de vente en ligne sérieux ."(Anonyme, 03/06/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Deux produits en commande , les deux en stock . L'un expédiable immédiatement , l'autre disponible dans les 24 heures . Encaissement de mon paiement que 24h00 après ma commande . Ce qui laisse bien supposer que l'encaissement s'est fait qu'une fois le deuxième produit présent(dans les 24 h00 , donc ) pour la finalisation de la commande et la mise en colis .. Expédition du colis le lendemain , et réception de celui-ci , le surlendemain , en point retrait.. En 24h00 ... Sérieux , donc .. Conditionnement dans les standards, propre. Le carton d'emballage mériterait, quand même ,un film de protection.. Les frais de port un peu chers . Cependant rien d'alarmant , la......»
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  «Deux produits en commande , les deux en stock . L'un expédiable immédiatement , l'autre disponible dans les 24 heures . Encaissement de mon paiement que 24h00 après ma commande . Ce qui laisse bien supposer que l'encaissement s'est fait qu'une fois le deuxième produit présent(dans les 24 h00 , donc ) pour la finalisation de la commande et la mise en colis .. Expédition du colis le lendemain , et réception de celui-ci , le surlendemain , en point retrait.. En 24h00 ... Sérieux , donc .. Conditionnement dans les standards, propre. Le carton d'emballage mériterait, quand même ,un film de protection.. Les frais de port un peu chers . Cependant rien d'alarmant , la promesse étant tenue...»
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• "super magasin"(DBGuitareTech, 28/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«on trouve beaucoup d'objets à prix réduits et neufs, le service après vente est aussi très réactifs, je recommande sans hésiter. les promos sont le points forts de ce magasin.»0 réponse
• "Manque d'amabilité"(loider, 01/03/2016 d'après un achat fait en magasin)«Tout est dans le titre, j'ai fait jouer la concurrence avec d'autres enseignes et j'ai pû avoir une belle reduction mais j'ai cru que j'arrachais un bras. Quand on claque plus de 4000 euros dans du matos, on attend un minimum d'amabilité voire même de sympathie mais bon...... J'irais ailleurs [modéré] la prochaine fois même si c'est plus loin.»1 réponse
• "LTD EC 401 OW"(Shirmykel, 19/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«L'annonce de la guitare sur le site internet SonoVente correspond exactement au model reçu. En plus de ça la livraison a été super rapide, mes prochaine commande se feront sur se site !!! Ce site offre un large choix de guitares et de matériel, donc je le recommande à tout e monde.»0 réponse
• "sonovente n1 de l'imcompétence"(jean-pierre 85, 09/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«en attente depuis 8 12 2015 produit en stock puis rupture et de nouveau en stock depuis le 4 01 2016 mais toujours pas de confirmation par mail de l'envoi du matériel.Aucune réponse a mes mails, un responsable devais me rappelé,je suis toujours en attente de la réponse.Je suis content de voir que certaines personnes sont satisfaites du site mais ce n'est pas mon cas .Donc comme conclusion site a éviter.»1 réponse
• "SonoV(a)nte.[modéré].com"(Oilid, 02/01/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Attention à ce site ! Je me suis fais balader pendant 1 mois avec des excuses bidons pour une guitare qui était affichée "en stock" lors de ma commande. En plus de m'être fait mal parlé gratuitement. Les 2 jours qui ont suivi ma commande le produit s'est affiché en "rupture de stock", "en cours de réapprovisionnent" . Ensuite, c'était tout un imbroglio avec le distributeur Mogar Music Italy. Pendant... 28 jours .... Et quand j'appelle Fabien de SonoVente, il me parle mal (on ne gère pas le stress des ventes de Noël ?), me faisant comprendre qu'il n'avait pas que ça à foutre, après tout, ce n'est qu'une guitare à 420 € ! "Vous savez qui je suis? Fabien de......»
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  «Attention à ce site ! Je me suis fais balader pendant 1 mois avec des excuses bidons pour une guitare qui était affichée "en stock" lors de ma commande. En plus de m'être fait mal parlé gratuitement. Les 2 jours qui ont suivi ma commande le produit s'est affiché en "rupture de stock", "en cours de réapprovisionnent" . Ensuite, c'était tout un imbroglio avec le distributeur Mogar Music Italy. Pendant... 28 jours .... Et quand j'appelle Fabien de SonoVente, il me parle mal (on ne gère pas le stress des ventes de Noël ?), me faisant comprendre qu'il n'avait pas que ça à foutre, après tout, ce n'est qu'une guitare à 420 € ! "Vous savez qui je suis? Fabien de Sonovente, c'est pas n'importe qui !" texto.... J'appelle la semaine suivante et ce même Fabien "la star", juste après que j'ai eu donné mon numéro de commande, me dit texto : - "Vous m'avez déjà appelé la semaine dernière!, Ça suffit ! ! Si vous voulez, jvous rembourse maintenant qu'on en parle plus !". Notez que je n'ai eu le temps que de donner mon numéro de commande en demandant des nouvelles.. Sur ce, un autre vendeur prend l'appel et me propose une réduction, la seule raison pour laquelle j'ai gardé mon calme.. plus commercial que le commercial... Ma commande a eu lieu le 06/12/15, à chaque fois que j'appelle on me dit "la semaine suivante au plus tard !", nous sommes le 02/01/2016 : toujours aucune nouvelle. Il va sans dire que mon compte à été débité le premier jour ! Bien sûr, quand j'appelle je demande toujours une autre personne que ce Fabien qui m'a choqué. Je m'en veux d'avoir été aussi patient, alors que j'aurais pu profiter d'une nouvelle guitare pendant mes vacances de Noël. J'annule de ce pas ma commande en espérant qu'ils ne vont pas mettre aussi longtemps pour le remboursement. SonoVente : première et DERNIÈRE fois !!!!!»
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• "jamais décus par ce site de VPC"(martipit, 22/12/2015 d'après un achat fait en ligne)«Rien de plus à dire que dans le titre. Je n'ai jamais rencontré de soucis avec ce site de VPC et chaque fois que j'ai pu les contacter cela s'est soldé par un achat puisque j'ai eu les réponses à mes questions.»0 réponse
• "Bien comme d'habitude"(Jean Dou Itomusico, 21/12/2015 d'après un achat fait en magasin)«Merci Sonovente pour votre collaboration régulière. Un bon soutien pour les pros de la nuit. Ca fait plaisir de pouvoir se fournir en matériel fiable sur la région parisienne. A bientôt !»0 réponse
• "Information néglige"(misticalitk, 16/12/2015 d'après un achat fait en ligne)«J'ai passe un commande pour mon home studio ,déjà ils disent que le délai de livraison est de 24 a 72 heures j'ai du attendre plus d'une semaine et a livraison j'ai paye des frais de douanes au transporteur si je l'aurai su ben j'aurai pas passe cette commandes . En tout cas j'avais eu de bonne relation avec eux dans leur magasin car j'ai fait des achats mais sur leur site pour moi c'est fini ,je vous recommande woodbrass beaucoup efficaces sur leur site avec de bonne info et surtout on peut directement tchatter avec un vendeur super cool»1 réponse
• "Très bonne expériences"(ADJ26, 29/11/2015 d'après un achat fait en ligne)«A l'exception de ma dernière commande en date qui tarde à venir (mais des perturbations liées aux attentats de Paris, ainsi qu'à la présence de la sécurité autour de la COP21, perturbe l'arrivée des produits, donc, rien à voir avec la fiabilité et les performances du magasin), je n'ai rien à redire! Mieux, lors d'une de mes commandes précédentes, un produit qui était en fin de production, s'est trouvé épuisé. Ils m'ont proposé un produit légèrement plus bas de gamme (car ils n'avaient rien de correspondant à ma commande) à un prix défiant toute concurrence. Sinon, rapidité, propreté de l'envoi, et tarifs très honnêtes! Je recommande chaleureusement ce magasin :D»0 réponse
• "Une grosse maison avec les avantages et les inconvénients"(gasonics, 25/11/2015 d'après un achat fait en ligne)«Globalement satisfait pour les nombreux achats déjà effectués chez sonovente. malgré un démarrage un peu scabreux lors de mon premier achat chez eux (un powo) pour lequel j'avais du les relancer car je ne le voyais pas arriver. Sinon le standard téléphonique : délais d'attentes longs. coté livraison et conformité des produits, aucun soucis. Donc Comme dans toutes grosses boites ... si tout marche super .... et en cas de grain de sable c plus long ..»1 réponse
• "Stock sans stock..."(titinou73, 20/11/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé le 14/11/2015 un Roland JP-08, sur le site "stock internet et stock magasin" donc je commande mon synthé. Mardi 17/11/2015 aucune nouvelle de ma commande, je leur passe un coup de fil et là stupeur : plus de stock il faut attendre le 16 mars avant réapro. Précision sonovente m'a débité mes 418 euros. Normalement si je mets un produit dans mon panier, le stock doit indiquer "stock -1" normal me diriez-vous? Pas chez Sonovente qui se perd dans des excuses qui ne tiennent pas la route. Partout chez les autres concurrents ils n'ont plus de stock. j'ai réussi à trouvé enfin un concurrent "Sun Music" qui lui me l'a envoyé ce jour (je l'ai commandé hier soir vers......»
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  «J'ai commandé le 14/11/2015 un Roland JP-08, sur le site "stock internet et stock magasin" donc je commande mon synthé. Mardi 17/11/2015 aucune nouvelle de ma commande, je leur passe un coup de fil et là stupeur : plus de stock il faut attendre le 16 mars avant réapro. Précision sonovente m'a débité mes 418 euros. Normalement si je mets un produit dans mon panier, le stock doit indiquer "stock -1" normal me diriez-vous? Pas chez Sonovente qui se perd dans des excuses qui ne tiennent pas la route. Partout chez les autres concurrents ils n'ont plus de stock. j'ai réussi à trouvé enfin un concurrent "Sun Music" qui lui me l'a envoyé ce jour (je l'ai commandé hier soir vers 18H45). Sonovente m'a confirmé mon remboursement mais des excuses ou bien un geste commercial ils ne connaissent pas. Un client satisfait revient toujours sauf que là c'est ma dernière commande chez Sonovente. Verdict : Même s'il y a du stock internet passez votre chemin, ils ne sont pas sérieux. Vraiment très décu. Sonovente m'a contacté ce jour pour s'excuser de la géne occasionnée... Bon pas mal quand même! Le contact que j'ai eu m'a appelé quatre ou cinq fois sur mon portable pour me parler (donc motivé!). Ils m'ont proposé un geste commercial sur ma prochaine commande là c'est pas mal du tout! Ma note est passée d'une à trois étoiles donc! Aller Sonovente on fait la paix!»
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• "bien, rapide, efficace,"(DJ JU 08, 30/10/2015 d'après un achat fait en ligne)«Juste commandé par internet chez SonoVente, plusieurs années de garantie, contact rapide avec les vendeurs, moi par mail. Je recommande ce magasin, livraison rapide, bien emballé, travail de professionnel. Beaucoup de commande chez eux, jamais déçu.»0 réponse
• "Je recommanderai chez SONOVENTE"(optopic, 29/10/2015 d'après un achat fait en ligne)«Tout à été correctement respecté... Rien à dire ! Je ne peux pas parler du SAV, car je n'ai pas encore eu affaire à leur service. J'espère qu'il est du même niveau ! Optopic»0 réponse
• "Très bien conseillé et vendeur disponible"(Symphoniste borné, 23/10/2015 d'après un achat fait en magasin)«Facilités de vente accordés, vendeurs disponibles et aimable malgré être débordés. Comptable un peu coincée, ce qui dissipe un peu le climat d'enthousiasme de l'achat d'un bon matériel, mais peu importe.»0 réponse
• "Ne pas acheter la bas"(Sébastian Excelytik, 10/10/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Ne mette rien en carton il l'enroule juste dans du papier bulle est du cellophane noire. Ouvre l'emballage de votre produit pour y mettre catalogue et autocollants en ne prennent même pas soins de le refermer correctement. De plus la personne que j'ais eu au SAV a été très désagréable quand je les contacter pour signaler que mon produit était défectueux. J'attend toujours mon remboursement qui devrais être visible en 7 jours. Je vous conseille donc de ne pas commander chez eux. Mise a jours: Après 7 jours aucun remboursement j'ai contacter sono vente 3 fois car une fois la personne qui s'occuper de mon dossier étais pas la, puis en réunion mais devez me rappeler au plus......»
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  «Ne mette rien en carton il l'enroule juste dans du papier bulle est du cellophane noire. Ouvre l'emballage de votre produit pour y mettre catalogue et autocollants en ne prennent même pas soins de le refermer correctement. De plus la personne que j'ais eu au SAV a été très désagréable quand je les contacter pour signaler que mon produit était défectueux. J'attend toujours mon remboursement qui devrais être visible en 7 jours. Je vous conseille donc de ne pas commander chez eux. Mise a jours: Après 7 jours aucun remboursement j'ai contacter sono vente 3 fois car une fois la personne qui s'occuper de mon dossier étais pas la, puis en réunion mais devez me rappeler au plus tôt 4 heurs après toujours pas d'appel de leur par je me décide donc de les rappeler est la on me dit que mon paiement viens a peine de partir est serais visible dans 72 heurs. Honnêtement je n'y crois plus j'ai contacter l'association des consomateur et j'attend quand même 72 heurs pour aller déposer plainte. JE suis vraiment déçu du sois disant "Numéro 1" et une fois de plus ne vous conseille pas d'aller acheter la bas, il y a plusieurs site que je ne citerez pas qui sont beaucoup plus sérieux.»
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• "Ouais..."(LAF06, 28/09/2015 d'après un achat fait en magasin)«On se renseigne sur le net si l'article est dispo ou pas. Quand c'est marqué "stock magasin limité", n'allez pas à Palaiseau. En fait, cela veut dire: "heum, nous n'avons pas du tout cet article". Le personnel à Palaiseau est sympa. Reste les délais d'attente.... et on attend, c'est interminable. Il y a une machine à café au dépôt, ça aide à passer le temps. Concernant les commandes sur internet ("produit disponible sous 48/72h"), prenez votre temps... et on attend... dans mon cas, 10 jours (après un sérieux rappel par mail au SAV). Après, ça bouge enfin.»1 réponse
• "Bon dénouement après traitement laborieux"(jeanduvoyage, 13/08/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «L'histoire a commencé par l'achat d'un matériel par correspondance- transaction OK-, souci technique, retour SAV. Attente (6 semaines) et relance téléphonique qui en fait déclenche le traitement concret de l'affaire (contact auprès du fabricant qui ne peut rien faire). Avoir magasin, OK, je choisis des produits disponibles sur le site. Commande passée par téléphone, toujours bonne communication. Le colis doit partir en suivant mais les jours passent et pas de nouvelles. Nouvel appel, on me reçoit et m'apprend qu'un article était en rupture de stock. Finalement je suis bien livré qques jours plus tard, tout correspond, . Conclusion Au final on y arrive, mais ce fut......»
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  «L'histoire a commencé par l'achat d'un matériel par correspondance- transaction OK-, souci technique, retour SAV. Attente (6 semaines) et relance téléphonique qui en fait déclenche le traitement concret de l'affaire (contact auprès du fabricant qui ne peut rien faire). Avoir magasin, OK, je choisis des produits disponibles sur le site. Commande passée par téléphone, toujours bonne communication. Le colis doit partir en suivant mais les jours passent et pas de nouvelles. Nouvel appel, on me reçoit et m'apprend qu'un article était en rupture de stock. Finalement je suis bien livré qques jours plus tard, tout correspond, . Conclusion Au final on y arrive, mais ce fut pénible, j'ai compris que pour faire avancer les choses, il fallait bien suivre l'affaire, un peu batailler. Mais on m'écoute bien, on est de bonne foi Enfin sympa le petit stylo noir! Allez un petit effort d'attention et on sera bon!»
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