SonoVente

Avis clients SonoVente

• "Parfait"(marc_r, publié le 20/07/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Tout est dans le titre, PARFAIT. Je suis entièrement satisfait de cette machine conçu dans un flightcase magnifique. Convient totalement à mon usage. Parfait pour la scène même en extérieur. Je recommande sans problème.»0 réponse
• "à éviter"(abcGill, publié le 28/06/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Ils sont assez forts pour vendre ( si vous savez exactement ce que vous voulez...) mais n'assument pas les prises en garantie qui bien sûr ne leur rapportent rien. Pour un helix rack ils m'ont assuré qu'il ne serait pas concerné par le black friday et bien finalement il était à - 13 % ... le sachant, j'aurais attendu 15 jours. Un Helix control en panne au bout de deux ans et pas de garantie sans explication. Une Gretch Black Falcon dont le bending s'est décollé à un endroit, pareil : débrouillez vous. à Fuir !!!!»0 réponse
• "Sav nul"(Nicolas André-40, publié le 20/06/2025 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai acheté un contrôleur dj et un gros beug de son est apparu au bout de 3 semaines d'utilisation. J'ai indiqué le problème et on m'a dirigé vers la vérification de câble ou pc... Et le problème est revenu régulièrement. J'ai dû insister plusieurs fois et on m'a enfin demandé d'envoyer le contrôleur. Un mois après, d'après le réparateur, il n'y a pas de panne. Du coup, ils m'ont renvoyé le contrôleur en panne. L'histoire n'est pas réglée et sonovente repousse toujours le problème d'origine. Sonovente est un mauvais commerçant et n'a aucun sens de la satisfaction client. Je vous déconseille par rapport au sav.»0 réponse
• "Fuyez!"(Fred Ourson, publié le 28/05/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Attention faux avis positifs sur Trustpilot je n’ai toujours aucune solution de leur part sauf des réponses complètement farfelues, depuis le 19 Avril j’ai en main une cellule Concorde Ortofon MK2 qui est défectueuse, je n’ai toujours pas été dépanné ou remboursé, un parcours du combattant, j’ai déposé une plainte en ligne ce jour, fuyez ce site !!!!»0 réponse
• "SAV Désastreux"(abcGill, publié le 28/05/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Sur deux produits, sav qui me dit dans un premier temps que le delais est dépassé alors qu'il ne l'est pas. ensuite le produit n'est pas garantie pour les raison indiqués sur la fiche d'atelier, mais rien n'est mentionné et il faut que je sorte 100 € si je veux le récupérer dans l'état, c'est un pédalier Line 6 control qui ne réagit plus.»0 réponse
• "SAV désastreux À fuir!"(Fred Ourson, publié le 26/05/2025 d'après un achat effectué en ligne)
  «Je suis contacté aujourd’hui par une plateforme téléphonique parce que j’ai posté un avis négatif sur Trustpilot LOL depuis le 19 Avril donc depuis 5 semaines j’ai reçue une cellule Ortofon Concorde MK2 Club défectueuse mais aucune réaction de Sonovente , j’ai envoyé tous les éléments qu’ils m’ont demandé au début avec vidéo à l’appui mais depuis plus rien, on me demande d’attendre une réponse du fournisseur donc Ortofon, à priori Sonovente ne connait pas les règles et la loi de la vente sur internet, ce n’est pas au client de faire le lien entre le fournisseur et le vendeur, c’est au vendeur de remplacer ou de rembourser l’acheteur suite à la......»
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  «Je suis contacté aujourd’hui par une plateforme téléphonique parce que j’ai posté un avis négatif sur Trustpilot LOL depuis le 19 Avril donc depuis 5 semaines j’ai reçue une cellule Ortofon Concorde MK2 Club défectueuse mais aucune réaction de Sonovente , j’ai envoyé tous les éléments qu’ils m’ont demandé au début avec vidéo à l’appui mais depuis plus rien, on me demande d’attendre une réponse du fournisseur donc Ortofon, à priori Sonovente ne connait pas les règles et la loi de la vente sur internet, ce n’est pas au client de faire le lien entre le fournisseur et le vendeur, c’est au vendeur de remplacer ou de rembourser l’acheteur suite à la reception d’un produit défectueux, après ils se débrouillent avec le fournisseur, je suis client chez eux depuis plus de 20 ans j’ai acheté toutes mes platines et mes contrôleurs chez eux et voilà comment je suis traité, aujourd’hui je souhaite renvoyer la cellule défectueuse car n’ayant aucune réaction de Sonovente à part m’envoyer des messages d’une plateforme téléphonique et m’appeler parce que j’ai mis un avis négatif ils en n’ont rien à faire, une plainte va être déposée demain auprès de la DGCCRF et j’irais jusqu’à contacté Courbet si il le faut, je suis dans une rage de colère, Sonovente c’est fini, plus jamais! A fuir!»
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• "Attention aux achats d'instruments en ligne : à fuir"(Qynth, publié le 15/05/2025 d'après un achat effectué en ligne)
  «Je confirme les avis très négatifs précédents concernant les risques liés aux commandes en ligne : qualité de l'envoi affligeante. Deux points factuels, je laisserai chacun faire son avis par lui-même. Premièrement, j'ai reçu ma guitare dans son carton d'origine, non scellé, non emballé hormis… le carton EPIPHONE. Pas de renfort (pas de carton, de papier, de bulle etc.), même pas un scotch pour éviter que le colis ne s'ouvre et ne laisse tomber l'instrument, qui n'était même pas fixé dans l'emballage. Emballage qui était d'ailleurs abimé à la réception (coups ayant troué le carton, miraculeusement le dos de la guitare est indemne) et qui avait été ouvert et......»
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  «Je confirme les avis très négatifs précédents concernant les risques liés aux commandes en ligne : qualité de l'envoi affligeante. Deux points factuels, je laisserai chacun faire son avis par lui-même. Premièrement, j'ai reçu ma guitare dans son carton d'origine, non scellé, non emballé hormis… le carton EPIPHONE. Pas de renfort (pas de carton, de papier, de bulle etc.), même pas un scotch pour éviter que le colis ne s'ouvre et ne laisse tomber l'instrument, qui n'était même pas fixé dans l'emballage. Emballage qui était d'ailleurs abimé à la réception (coups ayant troué le carton, miraculeusement le dos de la guitare est indemne) et qui avait été ouvert et déchiré par quelqu'un. Deuxième point, la guitare est déjà utilisée (pickguard marqué de partout), les cordes dataient tellement, qu'elles étaient même pas oxydées mais carrément rouillées, le manche et chevalet secs comme du carton. Je l'ai dorloté, maintenant elle est nickel, mais franchement, pour un instrument à ce prix-là, un site de vente de cette taille doit au moins indiquer si l'instrument est occasion ou de démonstration ayant été utilisé plusieurs années… Voilà, j'aime cette guitare (car j'ai le cœur tendre) mais ce sera mon première et dernière expérience chez eux. A bon entendeur...»
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• "Refuse d'appliquer le droit de rétractation"(x_X_x_av, publié le 30/04/2025 d'après un achat effectué en ligne)
  «Achat en ligne d'un petit synthé «reconditionné» (un peu plus de 200€). Reçu dans les temps, mais sans sur-emballage. — Bon, rien de cassé, je passe. Le synthé ne me plait pas, au bout d'une semaine je demande un retour. Jusque là tout va bien, le retour est accepté. « les frais de renvoi de vos produits seront à votre charge. » — Ok, pas très commercial, mais je m'en doutais, je passe. « Un avoir du montant correspondant à votre achat et valable 1 an sera crédité sur votre compte » — Évidemment, ça ne me convient pas. Je leur explique que je souhaite être remboursé. « Nous n'effectuons malheureusement pas de reprise d'articles similaires......»
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  «Achat en ligne d'un petit synthé «reconditionné» (un peu plus de 200€). Reçu dans les temps, mais sans sur-emballage. — Bon, rien de cassé, je passe. Le synthé ne me plait pas, au bout d'une semaine je demande un retour. Jusque là tout va bien, le retour est accepté. « les frais de renvoi de vos produits seront à votre charge. » — Ok, pas très commercial, mais je m'en doutais, je passe. « Un avoir du montant correspondant à votre achat et valable 1 an sera crédité sur votre compte » — Évidemment, ça ne me convient pas. Je leur explique que je souhaite être remboursé. « Nous n'effectuons malheureusement pas de reprise d'articles similaires à ceux que nous vendons. » Et de me dire que si je veux revendre mon matériel, je dois aller voir ailleurs. — Ah oui mais non, ça ne marche pas comme ça. La loi est claire : rétractation d'un achat à distance = remboursement intégral (y compris les frais d'envoi). Neuf ou occasion, c'est pareil. Un particulier qui achète à un professionnel a des droits, définis dans les articles 221 à 224 du Code de la Consommation (en particulier). Il est clair également que je signalerai le problème aux services compétents si nécessaire. À suivre…»
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• "Pas fiable"(Gogostar, publié le 31/03/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Délai de commande non respectés Commande passée par téléphone Louis m’a assuré de recevoir mon produit le lendemain par Chronopost 3 jours après, toujours rien… J’avais bien précisé au vendeur que je souhaitais mon produit rapidement, je ne reproduirais pas mon erreur auprès de SONOVENTE ( j’avais possibilité de l’acheter à 3/4h de route de chez moi mais ça me semblait plus facile de l’acheter chez eux ) On peut lire sur les forums qu'ils n’ont pas les produits en stock…»0 réponse
• "pas sérieux"(Alain Goldmen, publié le 22/02/2025 d'après un achat effectué en ligne)«je commande une carte son en stock et paie la livraison en 24h car besoin urgent. finalement livraison en 15 jours. attention ils disent avoir en stock mais c est faux on se demande après pourquoi les gens vont (modéré)... aucun geste commercial. même pas le remboursement des 12 euros de la livraison express.»0 réponse
• "Bon site, mais un SAV perfectible"(titeuf30, publié le 16/02/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Bon site de vente en ligne avec des tarifs attractifs et une livraison correcte. Large choix de matériel dans tous les secteurs. Petit bémol : si l'on ne prend pas la garantie sérénité (qui, en plus, fait grimper la facture), le retour SAV est à notre charge. Et si le matériel n'est pas réparable, ils proposent uniquement un avoir. Je trouve cela dommage.»0 réponse
• "La proximité avant tout!"(Djzapman, publié le 11/02/2025 d'après un achat effectué en ligne)«RAS, vendeur au top, avec le gros avantage d'être en région parisienne et pas à Paris! Pas toujours les prix les plus compétitifs mais l'avantage d'aller en magasin discuter avec les vendeurs et de repartir avec son matos n'a pas de prix.»0 réponse
• "Service mauvais"(Berzin, publié le 19/01/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Pédale en promo pour le vendredi noir, annoncée "en stock" livrée sur 5 jours. Deux semaines plus tard, toujours rien. Au téléphone, on me dit que finalement elle serait disponible débaut janvier (!) pour un appareil commandé "en stock" dernière semaine de novembre. Je demande le remboursement et bizarement, le lendemain, on me précise qu'elle peut être éxpédiée le jour même. Arrivée au final 3 semaines après l'achat avec une boîte légèrement écrasée.»0 réponse
• "VPC ?"(DavidV73, publié le 11/01/2025 d'après un achat effectué en ligne)«J' appelle le service vente, leur demandant une ou deux photos d' un modèle de guitare en magasin pour m' assurer de l' état ainsi que de la finition de celle-ci. Le premier me répond positivement. Le second, par mail, ne m' envoie aucune des images demandées mais m' invite à faire le déplacement pour faire mon choix (...) En résumé, ce magasin doit se focaliser sur une clientèle habitant dans un rayon de 20kms je présume. Je commanderai donc mes futures guitares ailleurs, puisque bon nombre d' enseignes répondent favorablement à ce type de demande...»0 réponse
• "Publicite mensongere, stocks faux"(Overload mastering, publié le 07/01/2025 d'après un achat effectué en ligne)«Service blient deplorable Stock faux , demande de supplment pour de du chrono relais sjr u'e machine a plus de 1000 euros Et ils.debitent votre.compte avant expedition Fuyez et allez chez les gens qui savent travailler»0 réponse
• "Très satisfait"(Franck fender, publié le 26/12/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Envois rapide jai commandé une guitare et un amplis la guitare et regler au top l amplis et la guitare etais trs bien emballé je suis Très satisfait je recommande sonovente.»0 réponse
• "déplorable"(ivrafahell, publié le 18/12/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Magasin à éviter absolument, service DEPLORABLE, ils mettent 1 semaine à vous répondre très désagreablement, et ils annulent carrément la commande ! ne commandez jamais chez eux ! à vos risques et périls.»0 réponse
• "Pas sérieux."(philrandy, publié le 26/11/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Un site vraiment pas sérieux. Guitare commandée lundi matin, reçue mardi matin, livraison extrêmement rapide, problème, il y a un buzz problème de masse, il manque la bonne tige de vibrato,et la guitare livrée avec une housse à 10 balles , sur la photo(mensongère) c'était un gigbag Fender. Nous sommes le 12 août et j'attends toujours la tige de vibrato .... Au moins 41 mail pour un remboursement de Gigbag (3 mois)... Ce n'est pas sérieux.»0 réponse
• "Article ouvert sans blister"(mako b, publié le 08/11/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour DJ Stuff, J'ai passé ma première commande chez vous, sur deux articles l'un était pas sous blister, article ouvert et remis dans sa boîte... Je ne passerai plus commande chez vous.»0 réponse
• "Top"(nknmusic, publié le 22/10/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Rapide, bien emballé. Facile à acheter sur le site. Ça fait la deuxième fois que j'j'achète dans ce magasin. La guitare que j'ai acheté n'est pas disponible sur les autres plates-formes, j'ai même été étonné de la trouver déjà seulement dans ce magasin»0 réponse

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