Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Très pro !"(Fredstrat46, 03/07/2015 d'après un achat fait en ligne)«Très bonne communication, par chat et ensuite par téléphone avec un conseillé (Stéphane) très accueillant et très pro qui connait bien son travail et les détails techniques des produits. Colis reçu très rapidement dans un carton bien protégé. Vraiment au Top ! Merci»0 réponse
• "Rien à dire!"(tenebras, 03/07/2015 d'après un achat fait en ligne)«Tout était parfait, ce n'est pas la première fois que je commande chez Woodbrass, je n'ai jamais été déçu, bien au contraire. Une fois de plus colis bien protégé et vite arrivé.»0 réponse
• "Parfait, livraison avant l'heure !"(Rom-g71, 03/07/2015 d'après un achat fait en ligne)«Malgré une commande passée en période de soldes, les délais de traitement et de livraison ont été très corrects. Ma guitare est arrivée par transporteur (GLS) en bon état et avec un jour d'avance. Excellente communication avec l'équipe (résolution d'une petite erreur de commande de ma part).»0 réponse
• "SAV aux abonnés absents"(Stéphane Renaud, 02/07/2015 d'après un achat fait en ligne)«Attention service après vente injoignable, incompétent et limite désagréable. En cas de problème le retour est à votre charge. Attention la livraison gratuite est extrêmement longue. Un site à fuire absolument!!»1 réponse
• "Un seul mot : parfait"(Thmartin60, 02/07/2015 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé un atténuateur Palmer MONICON pour mes moniteurs (excellent produit). Non seulement la livraison était gratuite (en moyenne 9 à 15 euros dans les autres boutiques en ligne) mais en plus, contrairement à ce qui était annoncé sur le site, j'ai reçu ma commande en 48h. Je reviendrai dans ce magasin.»0 réponse
• "guitare électroacoustique qui ne fonctionne pas"(mylo faye, 30/06/2015 d'après un achat fait en ligne)«je suis déçue , j'ai acheté une guitare brighton électroacoustique et aucun son ne sort de l'ampli , j'ai essayé sur un deuxième ampli , rien a faire , j'attends la réponse à mon message depuis 2 jours , vraiment dégoutée»1 réponse
• "Produit pas à jour"(Lord Wan, 26/06/2015 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté un ampli guitare Line 6 Amplifi 75. Celui que j'ai reçu ne pouvait pas être piloté par Android et n'avait pas la fonction "Audio par USB" contrairement à ce qui est indiqué dans le descriptif du produit: il avait encore le firmware en version 1 (qui date de 2013 d'après le site Line 6). J'aurais espéré avoir le produit avec le firmware en version 2 qui a déjà plus de 6 mois, ça m'aurait évité une galère pour la mise à jour (emprunter un IPad notamment pour faire la mise à jour par Bluetooth qui prend 1 heure). A quoi sert de passer par un magasin si celui-ci ne fait que dépôt de carton entre le constructeur et le client ?»0 réponse
• "Client entièrement satisfait"(Micheldu173, 22/06/2015 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé l'article, dans les 2 jours, le colis était livré, en parfait état. Je recommande vivement ce site. Hyper sérieux et rapide. Merci et à un prochain achat. Sans hésitation.»0 réponse
• "Très satisfait"(Kervegan's, 21/06/2015 d'après un achat fait en ligne)«J'ai reçu ma commande en temps et en heure en point relais, parfaitement bien emballée. Aucun problème à signaler quant à la qualité des produits ou du service ! Je recommande !»0 réponse
• "commande internet"(bernardvaysse@aol.com, 19/06/2015 d'après un achat fait en magasin)«Les produits sont de bonne qualité, les prix intéressants, le site est facile de navigation, la livraison rapide. Troisième commande internet, aucun problème. je recommanderai et conseillerai ce site à mon entourage. Cordialement, Bernard»0 réponse
• "Mandoline Godin A8"(BanjoJAC, 16/06/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai passé commande d'une mandoline Godin A8 le mardi 9 juin en fin d'après-midi. Comme je ne trouve pas l'option 3 fois sans frais, je téléphone à Woodbrass pour obtenir de l'aide. On me renseigne très bien et très courtoisement et je passe commande en choisissant la livraison "demain chez vous". Une fois la commande passée, je reçois un mail de confirmation qui m'explique que le livraison "demain chez vous" ne s'applique que si la commande est passée avant midi. j'aurais aimé que la personne que j'ai eu au téléphone me le précise..... Le lendemain, je reçois un Email de Woodbrass m'indiquant qu'un accessoire est offert à partir de tout achat supérieur à 49€. Ca......»
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  «J'ai passé commande d'une mandoline Godin A8 le mardi 9 juin en fin d'après-midi. Comme je ne trouve pas l'option 3 fois sans frais, je téléphone à Woodbrass pour obtenir de l'aide. On me renseigne très bien et très courtoisement et je passe commande en choisissant la livraison "demain chez vous". Une fois la commande passée, je reçois un mail de confirmation qui m'explique que le livraison "demain chez vous" ne s'applique que si la commande est passée avant midi. j'aurais aimé que la personne que j'ai eu au téléphone me le précise..... Le lendemain, je reçois un Email de Woodbrass m'indiquant qu'un accessoire est offert à partir de tout achat supérieur à 49€. Ca tombe bien puisque la mandoline coûte 930€, oui mais voilà, pas de bol car l'opération commence le 10 juin et ça, la personne que j'ai eu au téléphone le 9 juin ne me l'a pas dit non plus... En résumé, j'ai reçu ma mandoline le 11 juin, comme si je l'avais commandée le 10, mais sans bénéficier de l'offre commerciale qui ne commençait que le 10... Je tiens à signaler aussi que l'emballage était plus que succinct : une simple boite en carton avec seulement en partie basse une doublage de polystyrène (1 cm d'épaisseur) et la mandoline dans sa housse souple qui se trimballait dedans. Pas de plastique bulle ni de chips de polystyrène pour immobiliser et protéger l'instrument. Heureusement, le livreur a la gentillesse d'attendre que je déballe l'instrument et que je vérifie qu'il est en bon état car le carton a été enfoncé pendant le transport. Heureusement, tout est OK! Le seul point positif est que la mandoline correspond tout à fait à ce que j'espérais et c'est le plus important même si la communication aurait pu être bien meilleure...»
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• "Hotel "sans-soucis" !"(Mortou, 16/06/2015 d'après un achat fait en ligne)«Pour le studio comme pour mes instruments, Woodbrass répond à mes attentes. Les délais sont respectés, les prix (dernière commande pour de la connectique) sont en deçà de la concurrence. Dans le passé j'ai eu à faire avec le staff au téléphone, ce sont des gars très compétents et à l'écoute du besoin. J’arrête là, on va finir par croire que je suis mandaté pour écrire mon commentaire... Mais non ! En conclusion, je fais appelle à Woodbrass de manière plus régulière maintenant.»0 réponse
• "Satisfait"(Bstep1, 15/06/2015 d'après un achat fait en ligne)«La commande est arrivée rapidement, passée le 8 juin arrivée le 10 à la maison donc (j+2), bien emballée et conforme à mon attente, je suis donc satisfait de cette transaction.»0 réponse
• "Achat en magasin - Amplifi FX100"(glamandshred, 14/06/2015 d'après un achat fait en magasin)
  «Je suis plutot content de Woodbrass sauf ... hier. Je suis allé acheter un Line 6 FX100 a leur magasin. Le mec va me le chercher dans la reserve, parfait. Je rentre chez moi et je vois que le modele qui m 'a été donné est un modele d'expo (scellé décollé, traces de pied sur la pedale d'expression) Alors, il marche, pas de pb ...mais disons que quand j'achete un produit neuf, j'aimerai avoir un produit neuf. Sinon j'aurai negocié J'ai trouvé ça assez moyen. Bon c'est la 1ere fois, hein ? Mais tout ça pour dire que checkez bien ce qu evous achetez (scellés sur la boite, etc ...) pour ne pas vous faire avoir ;) EDIT : Je fais un edit sur mon avis Bon suite et fin de......»
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  «Je suis plutot content de Woodbrass sauf ... hier. Je suis allé acheter un Line 6 FX100 a leur magasin. Le mec va me le chercher dans la reserve, parfait. Je rentre chez moi et je vois que le modele qui m 'a été donné est un modele d'expo (scellé décollé, traces de pied sur la pedale d'expression) Alors, il marche, pas de pb ...mais disons que quand j'achete un produit neuf, j'aimerai avoir un produit neuf. Sinon j'aurai negocié J'ai trouvé ça assez moyen. Bon c'est la 1ere fois, hein ? Mais tout ça pour dire que checkez bien ce qu evous achetez (scellés sur la boite, etc ...) pour ne pas vous faire avoir ;) EDIT : Je fais un edit sur mon avis Bon suite et fin de mes aventures chez Woodbrass. Apres avoir vu mon post (ici ou Audiofanzine), ils ont fait le rapprochement entre mon pseudo et le client mecontent. Ils m'ont donc contacté pour s'excuser et me proposer 2 solutions : - Ramener le Line 6 et faire un echange standard contre le meme en neuf - Avoir une nego/remise sur le prochain achat J'ai choisi la 2eme option et ils ne sont pas fichu de moi sur la remise, pour se faire excuser.;Donc voilà, j'avais le droit d'etre mecontent pour leur erreur,et ils ont ete tres pro pour la reparer Merci Woodbrass :)»
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• "Parfait !"(copycat, 10/06/2015 d'après un achat fait en ligne)«Nickel ! Produit conforme.Emballage très soigné et livraison très rapide. Point relais très pratique. Bravo pour le sérieux, traitement de la commande, emballage,expédition et suivi de commande internet. Je recommande !»0 réponse
• "WOOD C'EST COOL"(UMANDRUM, 07/06/2015 d'après un achat fait en ligne)«Hello WOODBRASS, Je suis un habitué de votre concurrent direct,mais je pense que je reviendrai chez vous plus souvent, en parti à cause des frais d’envoi moins onéreux . merci et a très bientôt»0 réponse
• "pas très professionnel"(Anonyme, 03/06/2015 d'après un achat fait en magasin)«Bonjour, Je suis passé 2 fois dans cette boutique pour des écoutes monitoring. La première fois le showroom était en travaux. La deuxième fois, en réponse à leur mail, je retourne dans l'heure boutique. Je suis reçu par un responsable, qui me dit d'attendre le vendeur des enceintes. Ce responsable avec une autre collègue partent déjeuner, il devait être 14h30 environ. Le vendeur des enceintes peut seulement me les faire écouter s'il n'est pas seul dans le magasin. Il me dit de patienter entre 30 et 45 mn car ses collègues sont partis déjeuner. Bref, boutique à éviter, aucune considération de leur client.»1 réponse
• "pas pros du tout !"(nells66, 03/06/2015 d'après un achat fait en magasin)«Les produits arrivent vite , dés le lendemain parfois. Mais le remboursement tarde.Il n'y a personne au téléphone et personne ne répond aux mails ! Pas pros du tout et foutage de gueule des clients ! Contrairement à ce qui est dit dans les conditions générales de vente "Les remboursements des produits seront effectués, dans un délai inférieur ou égal à 14 jours" ...il faut attendre et relancer plusieurs fois pour se faire rembourser. Chez Thomann on rembourse dans les temps et sans réclamer. La différence entre pros et pas pros, entre respect des clients et foutage de gueule !»1 réponse
• "Bon suivi de commande mais erreur sur la référence."(Magickeys, 28/05/2015 d'après un achat fait en ligne)«Livraison très rapide, produit bien emballé mais un problème quand même: Le produit livré n'était pas celui commandé sur le site mais une référence proche (dans la même marque heureusement). Il n'a pas été possible d'échanger avec le bon produit car il était devenu indisponible chez le fournisseur. Il ont donc consenti à une ristourne de 10%. Le sav a été assez réactif et arrangeant.»0 réponse
• "aucun souci avec cette commande"(uzeb33, 27/05/2015 d'après un achat fait en ligne)«housses pour batterie woodbrass de tres bonne qualite une tres bonne protection pour vos futs a un prix tres correct,j avais d abord commande la housse pour la grosse caisse 22x18 surpris par la qualite de celle çi j ai commande le reste cad 3 tomes aigu, medium et basse»0 réponse

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