Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Livraison payante et mal emballée ..."(vmstudio, 03/05/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Woodbrass m'a envoyé une guitare avec option livraison payante 24h : aucun problème de délai mais aucune protection autour du colis (celui contenant le produit) qui présentait par ailleurs des trous. Leurs concurrents étrangers (sans citer de pays...) emballent systématiquement leurs produits dans un 2e colis rempli de papier bulle, et offrent la livraison UPS (en 72h, certes, mais mieux vaut un produit en bon état avec 48h de délai en plus) ... Un 2e emballage (ou à la limite, du gros scotch pour sécuriser et cacher la marque du produit...) sert justement à éviter que la marque du produit soit visible de l'extérieur et surtout que l'instrument prenne des chocs......»
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  «Woodbrass m'a envoyé une guitare avec option livraison payante 24h : aucun problème de délai mais aucune protection autour du colis (celui contenant le produit) qui présentait par ailleurs des trous. Leurs concurrents étrangers (sans citer de pays...) emballent systématiquement leurs produits dans un 2e colis rempli de papier bulle, et offrent la livraison UPS (en 72h, certes, mais mieux vaut un produit en bon état avec 48h de délai en plus) ... Un 2e emballage (ou à la limite, du gros scotch pour sécuriser et cacher la marque du produit...) sert justement à éviter que la marque du produit soit visible de l'extérieur et surtout que l'instrument prenne des chocs directement ...»
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• "Livraison éclair !!!"(VoodooFred, 27/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«Disponibilité vérifiée par téléphone : accueil très courtois. Produit commandé à 10h50 en livraison "économique" et reçu le lendemain à 13h30. Bravo ! Pour un premier achat chez Woodbrass je ne pouvais rêver mieux !!! ;-)»1 réponse
• "Livraison rapide, même en économique"(Liloo09, 25/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé un micro qui devient assez difficile à trouver, mais qui était encore disponible sur Woodbrass. J'ai choisi le mode de livraison économique et je l'ai reçu 3 jours après la commande (donc un peu plus rapide qu'annoncé). La livraison "économique" était sans carton d'emballage extérieur ; la boite d'origine était seulement emballée dans un film plastique noir, mais celle-ci a bien protègé le produit qui est arrivé en parfait état. Merci pour cet envoi rapide et sérieux, je repasserai commande sur votre site.»1 réponse
• "tres bon et jamais eu de probleme"(kesako1, 20/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«commander ampli vox dans la nuit de samedi a dimanche reçu mardi matin a 9h je recommande fortement surtout ne pas hésiter d'essayer le matos sur place il sont col et a l'écoute des besoin je ne mais plus les pied a Pigalle depuis un bon moment»1 réponse
• "Qualité, Services et Prix - Juste... MERCI"(Papounet 59, 20/04/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Toujours le même service, riche et complet avec Woodbrass. 6ème Commandes, le top à chaque fois... MERCI. Merci à Woodbrass encore une fois ; pour la qualité du produit et la rapidité de livraison (48h). Je découvre au complet, enfin ! Le Pack Arturia VCollection 4 ; 13 produits en un… Une très grande richesse, dans la composition du produit. Une installation facile et rapide de l’ensemble du pack, sans complication ! Pas d’Ilok ; Juste une configuration simple en ligne, avec en prime la possibilité de 5 Installations. En ce qui concerne l’utilisation de ce pack VCollection 4, circulation fluide dans son utilisation, grâce à Analog Lab… reconnaissance du clavier......»
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  «Toujours le même service, riche et complet avec Woodbrass. 6ème Commandes, le top à chaque fois... MERCI. Merci à Woodbrass encore une fois ; pour la qualité du produit et la rapidité de livraison (48h). Je découvre au complet, enfin ! Le Pack Arturia VCollection 4 ; 13 produits en un… Une très grande richesse, dans la composition du produit. Une installation facile et rapide de l’ensemble du pack, sans complication ! Pas d’Ilok ; Juste une configuration simple en ligne, avec en prime la possibilité de 5 Installations. En ce qui concerne l’utilisation de ce pack VCollection 4, circulation fluide dans son utilisation, grâce à Analog Lab… reconnaissance du clavier maitre rapide, ainsi que la prise en charge du son ( ASIO4 ALL). Bref… Les possibilités de ce pack Arturia : ouvre les portes de la création, de la composition musicale moderne.»
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• "Las 560rgbyp_5"(ulysse14840, 18/04/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé un laser Las560rgbyp fin février et à ce jour pour la 5 mme fois on me propose le remboursement du produit car on attendait le 5 mme appareilles et il m'on dit qu'il en avait reçu deux autres défectueux également, Il m'on pas prévenu c'est moi même qu'il les ai appelé aujourd'hui lundi matin alors qu'il on soit disant deux appareilles défectueux depuis vendredi. J'ai commandé une boule à facette qui est arrivé également défectueuse il m'on envoyé une seconde boule dans un double emballage dommage qu'il ne l'ai pas faite avant. En tout cas les délais entre chaque appareille défectueux est de 10 à 20 jours ,je n'ai jamais vu cela, je déconseille ......»
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  «J'ai commandé un laser Las560rgbyp fin février et à ce jour pour la 5 mme fois on me propose le remboursement du produit car on attendait le 5 mme appareilles et il m'on dit qu'il en avait reçu deux autres défectueux également, Il m'on pas prévenu c'est moi même qu'il les ai appelé aujourd'hui lundi matin alors qu'il on soit disant deux appareilles défectueux depuis vendredi. J'ai commandé une boule à facette qui est arrivé également défectueuse il m'on envoyé une seconde boule dans un double emballage dommage qu'il ne l'ai pas faite avant. En tout cas les délais entre chaque appareille défectueux est de 10 à 20 jours ,je n'ai jamais vu cela, je déconseille cette société, c'est des arrivistes la première fois que j'ai eu le première las 560 défectueux j'ai eu quelqu'un du service commerciale très arrogant qui m'a simplement dit on ne peut pas contrôler tout les appareilles, même au deuxième défectueux , donc on en recommande un troisième.Le service après vente est un peux plus commerçant que le service commerciale, mais se qui me gêne c'est la facilité de dire au client on vous rembourse car on baisse les bras en gros . Je pense que cette société est plus qualifié en instrument de musique qu'en jeux de lumières. Le Premier contact avant ma commande était avec un commerciale désagréable qui ne pouvait pas me répondre sur se produit car il ni connaisse rien du tous .On peut ne pas connaitre les produits mais quand on est commerciale on se dois d'être commerçant. Tout cela pour dire que la semaine dernière j'ai commandé un autre laser d'une autre marque chez daili music ,il m'on envoyé le produit contrôler en double emballage et tout fonctionne. il s'engage à m'envoyer le produit de chez woodbrass contrôler avant en double emballage. ils ont pas de problèmes avec ibiza chez eux. vous comprenez quelques chose? et bien pas moi.»
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• "casque défectueux au niveau des protections d'oreille"(deçuparwoodbrass, 13/04/2016 d'après un achat fait en magasin)«acheté en octobre 2015, garantie 3 ans, protection oreille décollée au bout de 6 mois, pas de prise en charge par woodbrass, casque inutilisable. on se moque du client :(»1 réponse
• "Pro et efficace"(jpac, 13/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai passé 3 commandes en quelques mois. Aucun soucis. Tarifs attractifs, suivi des commandes sérieux, envois rapides. Je n'ai pas encore acheté d'équipements "hi end" mais si l'occasion se présente je le ferais en fermant les yeux..»1 réponse
• "Il y a mieux."(JLDavid, 05/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«Commandée le Lundi soir, le produit annoncé "chez vous en 24h" a été livré le Samedi. Mais comme les facteurs sont trop fainéants pour aller frapper à votre porte, ils l'ont déposé à la loge, qui est fermée le week-end et même ce Lundi pour cause de maladie. Les 24 heures annoncées, au final, auront duré 7 jours. La chose était logée au fond d'un carton 10 fois plus gros, rempli de balles de polystyrène dessus, mais rien en dessous, donc se balladant, et partiellement protégée des chocs et - vu l'état du carton - il y en a eu!»1 réponse
• "Excellent magasin (en ligne) Transport pitoyable"(Maxidingue, 04/04/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai déja acheté du matos chez WoodBrass - Nickel - Pro - sérieux +++++++++ Cependant +++++++++++ les 2 derniers achats transportés par GLS INACCEPTABLE La semaine dernière, achat en ligne d'une Behringer X32 Rack (cher et fragile) Livraison prévue le jeudi entre 9h30 et 12 h 30. Ca tombe bien ma vieille mais respectable mère est à la maison 17 heures elle découvre, derrière le portail; par terre un colis jeté par dessus le portail. AUCUNE signature de notre part. Aucun respect du materiel livré FUYER GLS et allez voir sur leur web le nombre de mécontents Ce sont des inconscients et irresponsables Cette attitude est inacceptable et pour ma part nuit......»
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  «J'ai déja acheté du matos chez WoodBrass - Nickel - Pro - sérieux +++++++++ Cependant +++++++++++ les 2 derniers achats transportés par GLS INACCEPTABLE La semaine dernière, achat en ligne d'une Behringer X32 Rack (cher et fragile) Livraison prévue le jeudi entre 9h30 et 12 h 30. Ca tombe bien ma vieille mais respectable mère est à la maison 17 heures elle découvre, derrière le portail; par terre un colis jeté par dessus le portail. AUCUNE signature de notre part. Aucun respect du materiel livré FUYER GLS et allez voir sur leur web le nombre de mécontents Ce sont des inconscients et irresponsables Cette attitude est inacceptable et pour ma part nuit profondément à la confiance que je fais à WoodBrass Avec la concurrence sur le marcher des transport de fret, ils devraient faire très attention. Je ne donne pas cher de leur avenir»
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• "Très bonne logistique"(Lieutenant Blueberry, 03/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«L'ampli était 40 euros plus cher que chez Thomann et Woodbrass s'est aligné sur le prix Thomann. Mon achat a été livré 2 jours plus tard. Malheureusement, l'alimentation de la tête d'ampli ne fonctionnait pas. J'ai contacté le sav le dimanche, j'ai eu le retour par mail le lundi avec la procédure qui allait bien, j'ai déposé mon ampli au premier bureau de poste venu et 2,5 jours plus tard, j'étais à nouveau livré et cette fois ci tout est OK ! Bref, en ce qui me concerne la logistique est bien rodée chez Woodbrass, ils se sont alignés sur le prix de la concurrence après envoi d'un simple mail, je suis donc un client très satisfait :))»1 réponse
• "Service OK"(t_mahr, 29/03/2016 d'après un achat fait en magasin)«Toujours un bon accueil dans ces magasins et des vendeurs très pro qui savent vous écouter et vous donner du temps... par ailleurs vous pouvez essayer les amplis dans un local dédié c'est plutôt bien.»1 réponse
• "Parfait"(Vascodd, 29/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«La guitare, une Télécaster Squier Classic Vibe Butterscotch blonde est magnifique, arrivée 48h après la commande, emballage correct ! Super contact avec le vendeur par téléphone, très pro et vraiment arrangeant ! Rien à dire d'autre sur ce sujet, sinon que j'ai rarement été déçu par Woodbrass. Sur la guitare, un seul bémol, le tirant de cordes monté 9/42, vraiment trop souple à mon goût, mais c'est un détail. Le rapport qualité prix est vraiment bluffant ! J'aurais voulu une Télé. américaine mais le budget était un frein et je me contenterai de ce bel objet pour 1200 euros de moins que ses grandes soeurs, et qui n'a rien à leur envier ...»1 réponse
• "Très bon!"(Simon Van Accoleyen, 25/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je suis vraiment très content de mon achat sur Woodbrass. Chaque produit possède une fiche d'information claire et très précise, et les délais très intéressants sont respectés. Beaucoup de produits y sont disponibles.»1 réponse
• "Déception"(FJR13, 25/03/2016 d'après un achat fait en magasin)«Je suis batteur amateur mais pas une star eh oui dans votre magasin pour être bien accueilli il faut être un pro ou jeune // j'ai 65 ans // peut-être l'explication. j'ai fait 300 kms pour voir votre magasin, mais je ne vais pas réitérer. Dommage car l’accueil téléphonique SAV est top.»1 réponse
• "Pas de mauvaise surprise"(tham, 25/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Tout s'est bien déroulé dans l'achat et la livraison. Parfois, le descriptif technique n'est pas suffisant ou mal présenté mais il y a bien pire sur le net. On se fait aussi copieusement arrosé de pub après.»1 réponse
• "Mauvais service commercial"(guilms, 23/03/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Je viens de faire une commande pour l'école de musique dans laquelle je travaille. Je passe par le service professionnel. A ce titre j'attends que le discours tenu soit respecté. J'ai bien précisé à mon interlocutrice que je ne commandais que si j'avais l'assurance d'être livré à une date précise (besoin de ce matériel pour un événement) le matériel demandé n'étant pas en stock (mais une date de réapprovisionnement étant donnée sur le site). Cette dernière m'a assuré qu'il n'y avait aucun problème sur les délais. Au moment de faire le virement on m'annonce que finalement le fournisseur ne pourra tenir le délais (livraison possible presque 1 mois après mon......»
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  «Je viens de faire une commande pour l'école de musique dans laquelle je travaille. Je passe par le service professionnel. A ce titre j'attends que le discours tenu soit respecté. J'ai bien précisé à mon interlocutrice que je ne commandais que si j'avais l'assurance d'être livré à une date précise (besoin de ce matériel pour un événement) le matériel demandé n'étant pas en stock (mais une date de réapprovisionnement étant donnée sur le site). Cette dernière m'a assuré qu'il n'y avait aucun problème sur les délais. Au moment de faire le virement on m'annonce que finalement le fournisseur ne pourra tenir le délais (livraison possible presque 1 mois après mon événement). je comprends éventuellement ce problème même si c'est à woodbrass de bien choisir ses fournisseurs. Le problème c'est que le service professionnel ne me propose aucune solution de rechange (du genre la gamme d'au dessus disponible pour le même prix) ni aucun geste commercial ce qui me semble le minimum quand on s'est engagé surtout que la commande globale s'élevait quand même à environ 1100€. J'ai quand même maintenu le reste de ma commande mais il n'y aura pas de prochaine fois. J'avais déjà eu un problème de délais de livraison sur ma commande précédente alors que tous les articles étaient marqués disponible sur le site. Voilà je ne vois donc pas l'intérêt d'avoir un service professionnel qui franchement ne l'est pas. Bilan de l'opération un client perdu pour Woodbrass et je repasse maintenant par le concurrent Allemand qui malgré la distance tient ses engagements de délais. Dommage car je préférerais faire travailler une boite Française.»
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• "Un bon moment, un super shop"(bloodjob, 20/03/2016 d'après un achat fait en magasin)
  «Un peu échaudé d'un manque absolu de conseil par les fiches techniques qui ne disent finalement pas grand chose, et mon ordinateur qui ne me répond pas quand je lui pose des questions (mais quel con aussi celui-là), j'ai profité d'un déplacement sur Paris pour rendre visite au shop Wooodbrass de la rue jean jaurès à paris (j'avais vu un article dans les Echox). y'a pas à dire, le magasin en jette. Premier problème, un samedi, c'est FARCI de monde. J'ai du arriver après un moment de rush, et les vendeurs avaient l'air un peu agacés (en meme temps on est à Paris). Je reste une bonne dizaine de minutes devant un article qui m'intéresse et je finis par aller me chercher un......»
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  «Un peu échaudé d'un manque absolu de conseil par les fiches techniques qui ne disent finalement pas grand chose, et mon ordinateur qui ne me répond pas quand je lui pose des questions (mais quel con aussi celui-là), j'ai profité d'un déplacement sur Paris pour rendre visite au shop Wooodbrass de la rue jean jaurès à paris (j'avais vu un article dans les Echox). y'a pas à dire, le magasin en jette. Premier problème, un samedi, c'est FARCI de monde. J'ai du arriver après un moment de rush, et les vendeurs avaient l'air un peu agacés (en meme temps on est à Paris). Je reste une bonne dizaine de minutes devant un article qui m'intéresse et je finis par aller me chercher un vendeur avec une bouille sympa qui semble bien aimer mon accent du sud ouest. Après une bonne rigolade, on rentre dans le vif du sujet, et le mec m'a juste impressionné. Méga passionné, il sait tout sur son matos, comment on s'en sert, les synergies avec la MAO, les pièges à éviter, les sons qui se marrient bien entre eux. C'était cool, même si je n'étais pas absolument d'accord. C'est dur d'etre métalleux et de toujours tomber sur des mecs qui ne jurent que par des les paul ou de fender, et qu'au dela du hard rock, les expérimentations sonores se limitent aux gros clichés caricaturaux. Ca n'est pas vraiment une critique sur le mag', mais plutot, encore une fois, sur la façon d'appréhender les clients. je fais partie des 10% de neuneux qui ne jouent pas en dessous de 120BPM et qui mettraient de la double pédale meme sur la marseillaise (avouez que ça serait trop bien). Bref, j'ai eu des conseils vraiment top, les cabines insonorisées pour tester le matos sont top, les prix hallucinants (j'ai failli faire péter un Plan Epargne Logement, ils sont bons vendeurs !) et le choix donne le tournis. L'intéret, pour moi, étant qu'on a absolument toutes les valeurs de gammes représentées, de l'entrée au haut de gamme, tout y est. Il y en a pour tous les budgets, et ça fait plaisir, car on trouve toujours de quoi monter ou baisser en gamme sans jamais faire de concession drastique sur ce que l'on veut en faire. Bref, ils méritent leur place de numéro 1. J'irai peut-etre voir un autre shop woodbrass, peut-etre un peu plus à dimension humaine où les vendeurs sont plus disponibles (ou plus nombreux, je ne sais pas ?)»
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• "Catalogue attrape-gogos"(Leatherface-x, 19/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je reçois un catalogue Woodbrass, y trouve un Microkorg à 298€, ça tombe bien, c'est l'annif de mon fils. Outre la phrase en début de catalogue: "...les prix sont succeptibles d'être modifiés..." je téléphone. Après plus d'une quart d'heure d'attente, je tombe sur une charmante dame, amusée par ma requête, qui me propose le MK 100€ plus cher. Je suis déçu par cette pratique d'appât du client avec des prix volontairement au plus bas pour finalement se voir envoyer sur les roses. Shale on you Woodbrass.»1 réponse
• "presque parfait"(ricou29, 13/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Prix au plancher, bons produits. MAIS ... emballage à l'arrache avec le catalogue (pour la troisième fois cette année) chiffoné et rentré avec un chausse pied dans le carton manifestement trop petit ... par ailleurs le tchat est vraiment désagréable.»1 réponse

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