Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "produit conforme livraison irrespectueuse"(bbkool, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«les produits sont conforme , la pédale semble de bonne qualité. la société de livraison GLS donne une date et un horaire de livraison. Je prends mes dispositions pour être présent rien ne vient ni livraison ni sms ou mail d'explication hors le matin ils savaient déjà qu'il nepourraient pas livrer .Il me semble de la plus élémentaire des correction de prévenir que la livraison est décalée, cela permettrai de disposer de la journée sans être dans l'attente de quelque chose qui ne viendra pas»0 réponse
• "Parfait"(Bernj, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Disponibilité, efficacité, gentillesse (et oui, ça existe encore !). Et tout cela depuis bien longtemps maintenant. Si tout était comme ça dans l'e-commerce français, la vie serait plus belle. Bonne et longue continuation.»0 réponse
• "Achat guitare"(loolo, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Rien à redire Site très sérieux Faits fidèles aux engagements du site. Présentation du produit, modalités commande et paiement faciles, emballage parfait et livraison Chronopost en 24h sans problème Je recommande ce site»0 réponse
• "Toujours rapide et efficace"(Kurikun, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Que ce soit livres, accessoires ou produits divers les produits achetés sur le site de wood brass ont toujours été livres correctement ce qui est pratique pour tout musicien ayant besoin de matériel sans avoir un magasin de musique proche.»0 réponse
• "Pas encore au niveau des grosses écuries, mais pas loin"(Anonyme, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «Woodbrass fait des efforts pour lutter contre une concurrence affutée. Le site est clair, certains tarifs sont très intéressants, par contre la relation clientèle est encore légèrement en retrait. Commande envoyée en trois fois sur près de 3 semaines alors que les produits étaient annoncés en stock, il faut aller demander les infos sinon on ne sait pas trop ce qui se passe. L'emballage est globalement un peu moins soigné qu'en face : certains cartons sont un poil petits, d'autres ne protègent pas assez. Rien de dramatique, surtout en cette période où on a des ruptures de stock de partout, et pas de quoi me décourager de commander chez eux, mais quand même, il y a encore......»
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  «Woodbrass fait des efforts pour lutter contre une concurrence affutée. Le site est clair, certains tarifs sont très intéressants, par contre la relation clientèle est encore légèrement en retrait. Commande envoyée en trois fois sur près de 3 semaines alors que les produits étaient annoncés en stock, il faut aller demander les infos sinon on ne sait pas trop ce qui se passe. L'emballage est globalement un peu moins soigné qu'en face : certains cartons sont un poil petits, d'autres ne protègent pas assez. Rien de dramatique, surtout en cette période où on a des ruptures de stock de partout, et pas de quoi me décourager de commander chez eux, mais quand même, il y a encore un petit effort à faire pour qu'on ait pleinement confiance.»
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• "super!"(francesco HD, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Tout c'est bien passé, de la commande à la livraison c'était fluide et précis. donc j'ai rien à dire à part que c'est pro et que ça me met en confiance... merci»0 réponse
• "livraison rapide"(takedin, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«3 articles commandés le samedi, livré le mardi Rien à dire, c'est top. Emballage nickel, suivi du colis, et le tout expédié par la poste. Je recommande vivement. En plus, c'est en France»0 réponse
• "Plus jamais"(Jenoa, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «La première et la dernière fois pour moi !Passé commande de deux enceintes de monitoring identiques. Reçu deux jours plus tard une enceinte et... Une housse de piano... Je ne comprend même pas comment on peut faire une erreur à ce niveau là, quand vous commandez deux articles identiques et que l'entrepôt vous envoie deux colis totalement différents. Contact du SAV par téléphone. injoignable. On vous dit de passer par le site web car les lignes téléphoniques sont surchargées. J'ai trouvé l'astuce de joindre le service technique au lieu du service qui gère les problèmes, où là après 30 minutes on n'arrive a avoir quelqu'un. La personne me dit qu'elle fait le......»
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  «La première et la dernière fois pour moi !Passé commande de deux enceintes de monitoring identiques. Reçu deux jours plus tard une enceinte et... Une housse de piano... Je ne comprend même pas comment on peut faire une erreur à ce niveau là, quand vous commandez deux articles identiques et que l'entrepôt vous envoie deux colis totalement différents. Contact du SAV par téléphone. injoignable. On vous dit de passer par le site web car les lignes téléphoniques sont surchargées. J'ai trouvé l'astuce de joindre le service technique au lieu du service qui gère les problèmes, où là après 30 minutes on n'arrive a avoir quelqu'un. La personne me dit qu'elle fait le necéssaire pour le retour colis et l'envoi de mon enceinte au plus vite. Après 5 jours, toujours pas nouvelles. L'appel n'a servi à rien. Je contact donc le SAV par mail qui me réponds au bout de 5 jours alors que l'on vous promet d'avoir une réponse dans les 48 heures. Réponse du SAV, on me donne un bordereau de retour pour l'article envoyé par erreur, mais aucun détail sur l'envoi de ma seconde enceintes. Renvoi de mail. Après une semaine sans réponse par mail, j'arrive à avoir un technicien au téléphone, qui me dit qu'il on bien reçu mon retour et qu'il contact la responsable de mon dossier (avec qui personnellemet je n'ai jamais eu contact) pour m'envoyer mon enceinte. J'ai enfin un mail deux jours plus tard pour me dire que je serai livré bientôt. J'ai reçu aujourd'hui ma deuxième enceinte. Après plus de 3 semaines, alors que le problème devrait être réglé en 5 minutes au téléphone, j'ai enfin résolu le souci et sans avoir fait des pieds et des mains, je serai toujours dans l'attente d'une réponse, puisque aucun contact viens d'eux directement (j'avais laissé mon téléphone pour chaque message). Par contre j'ai eu un message 30 mminutes après commande, pour dire que ma commande n'était plus modifiable car en préparation (à 23h30) et que j'avais été débité du montant, pour cela ils sont réactifs. Je n'ai jamais eu un mot d'excuse par téléphone ou par mail, ou bien même un geste commercial de la part de Woodbrass. Et croyez bien que je ne recommanderais jamais plus de ma vie sur leur site !»
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• "Guitare"(Charles Sialve, publié le 12/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Commande très bien conditionnée et livrée rapidement. Je suis très satisfait du traitement de ma commande et des articles reçus. La guitare est de bonne qualité, ainsi que les accessoires. Je recommande ce marchand»0 réponse
• "Satisfait"(Côme Pélissier, publié le 12/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Appareil conforme à mes attentes après ma visite du site dont les indications et la description m'ont grandement aidé à faire mon choix . L'emballage soigné assure une arrivée en bon état du matériel. Livraison rapide. C'est parfait.»0 réponse
• "vive la musique"(yssandon, publié le 12/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Tres bien je suis très satisfait des instruments de musique que j ai acheté depuis de nombreuses années vous devriez ouvrir une boutique en banlieue sud je suis obligé de traverser Paris en métro à chaque fois que je viens dans votre magasin»0 réponse
• "Très correct"(SalsaZik, publié le 12/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Tout est conforme, cependant il y a un seul problème: quelques bouts de peinture ont sauté sur une dès planche en bois. Le reste est qualitatif, le colis correspond bien à la commande passée.»0 réponse
• "Parfait"(Darko Drakulic, publié le 12/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai acheté un piano numerique avec le casque et le tabouret et tout s'est bien passé. Le piano est livré dans 5 jours. Je suis très satisfait avec le vendeur.»0 réponse
• "Bonne affaire"(Omar Loisel, publié le 12/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai reçu une magnifique Eagleton Riverside EQ d'un beau noir profond. Essayé en accoustique, le son est vraiment excellent. Le pré-ampli est un vrai plus. Dommage que la sangle ne soit pas incluse.»0 réponse
• "Micro H2N"(Carmen Infinity, publié le 12/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis ravie de ce kit . Micro , trepied, câbles. Merci beaucoup pour la qualité du produit. Il est beau, il est costaud, il est nomade. Il a tout pour plaire. Pour le prix il est très intéressant, le petit plus, la pochette qui permet de le transporter partout .»0 réponse
• "super !"(jybass, publié le 12/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«C'est sérieux et ça arrive rapidement. 3 articles commandés. Le matériel bien emballé dans 1 seul carton pour éviter de dépenser des emballages inutilement. Je recommande vivement ce site et c'est Français Monsieur!! Bravo à toute l'équipe WOODBRASS. Continuez comme ça.»0 réponse
• "ras"(jose carvalho, publié le 12/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«bonjour je vais tester le logiciel kontakt 13 jespere que cela me sera util sur mon mac de 2001 avec protools 2021 si c'est le ca je ne manquerais pas de le recommander a tous mes amis»0 réponse
• "Housse clavier 88 touches"(Xav79, publié le 12/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Très bon rapport qualité prix . La commande et l'envoie ont été simple et rapide. Le site est clair et precis. Après plusieurs achats effectués, je ne suis jamais déçu.»0 réponse
• "Livraison rapide mais en 3 colis. Un colis comporte plus de produits que demandés"(Pgupy, publié le 12/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Produits conformes aux attentes. Livraison en 3 colis (ce qui rend peu aisé le suivi). Livraison rapide et bien protégée. Mais j'ai reçu 6 reposes pied alors que la commande n'en comporte qu'un seul!»0 réponse
• "Commande"(V B, publié le 12/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Commande d’une Cort et d’un Sac, super à tout point de vue, produit très bien emballé livré très rapidement. Je repasserai commande !. Commandé le 10/012022 livré le 12/01/2022 Au Top Woodbrass.»0 réponse

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