Difference de son entre CDR master envoyé à l'usine et CD pressé ?
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C'est pas du tout ce qu'ils comptaient faire... D'après les mails échangés, ils se laissaient une porte ouverte pour constater par eux même le problème et réagir en conséquence (ie : triage du bon du mauvais et reconditionnement).
Il a fallu que j'insiste pour obtenir un ecrit qui stipule que ma production passe au pillon, puis reproduction intégrale de la commande.
Et je viens tout juste de recevoir ce matin un courrier recommandé.
Ce que je déplore c'est que pour en arriver là, il a fallu batailler ferme.
Qu'ils ont un peu essayé de jouer l'arlésienne avec moi, en me disant certaines choses par téléphone, mais dès que je demande la version écrite on me sort un baratin commercial.
Pas de bol popol, le domaine commercial j'en viens. La flute, je sais quand on m'en joue un morceau. Et là ça commencait à devenir le Grand Philarmonique de Berlin.
Genre quand j'ai appelé la commerciale pour lui dire que je voulais que ma production actuelle passe au pillon, j'ai entendu une petit voix derrière dire "bah, nous on peut refuser aussi hein...". En clair la commerciale était en train de faire écouter notre conversation à 'une collègue' qui n'a pu s'empecher de l'ouvrir, mais surtout que j'ai entendu.
Inutile de dire que j'ai commencé à bouillir.
Je leur ai balancé que le minimum si nous étions en conférence c'est de se presenter...De longs silences sont apparus pendant ces moments...La commerciale ne savait plus où se mettre et quoi répondre. Je me suis donc adressé à la personne fantome au telephone(qui ne voulait pas se presenter du coup) en lui disant que par sa faute, je contacterai les personnes abilités à gérer ce genre de problèmes. ça me coutera des petits billets à droite et à gauche mais qu'au final c'est la boite de pressage qui payera, sans compter le préjudice subi et ALORS on verra si ils ne seront pas obligés de passer la commande actuelle au pillon.
J'ai conclu par un "j'exige d'avoir par mail les CGV complètes avant la fin de journée".
30 minutes plus tard j'obtenais les CGV, et on me disait par téléphone qu"'après concertation la boite s'engage à faire detruire la commande actuelle et tout faire reproduire".
Je peux y aller les yeux fermés avec ceux que tu cites ?
crown_quarto
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BIG LIVE UPDATE
La boite vient de m'appeler, suite au visionnage des photos : ils reprennent toute la production. Un enlèvement devrait avoir lieu la semaine prochaine.
La boite vient de m'appeler, suite au visionnage des photos : ils reprennent toute la production. Un enlèvement devrait avoir lieu la semaine prochaine.
nifargov
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Et bien voilà. D'ici quelques jours, avec la bonne nouvelle finale, tu pourras donner le nom, ce qui leur fera une bonne pub concernant leur service après vente 
D'ici quelques jours, avec la bonne nouvelle finale, tu pourras donner le nom, ce qui leur fera une bonne pub concernant leur service après vente crown_quarto
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rroland
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crown_quarto
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Phil443
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crown_quarto
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the rain drop
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crown_quarto
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Tixu Oty
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Number-6
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crown_quarto
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En ce qui me concerne....La mer monte. 
Je prépare un courrier en recommandé qui reprends la liste des défauts constatés ainsi que l'arlésienne sur ce que l'on me dit par téléphone et par mail.
Je prépare un courrier en recommandé qui reprends la liste des défauts constatés ainsi que l'arlésienne sur ce que l'on me dit par téléphone et par mail.
Phil443
5747
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Depuis le départ, je dis : constat d'huissier...
Mais bon.
Mais bon.
Malgré tous les progrès scientifiques, force est d'admettre que le pet reste quelque chose qui nous échappe...
crown_quarto
2781
Squatteur·euse d’AF
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Je suis d'accord avec toi Phil, mais dans l'optique où je cherche à faire plusieurs disques je vais certainement encore passer par eux à l'avenir (car malgré tout ils sont réputés sur le marché).
Je prefère que l'on parte sur de bonnes bases et qu'ils sachent que je suis un client qui ne laissera rien passer tout en essayant de trouver un accord amiable avant de lancer la grosse artillerie.
J'avais déjà édité un listing d'huissiers à contacter si aucun accord ne pointait.
Après avoir envoyé un mail cet après midi, et téléphoné pour me rappeler à leur bons souvenirs je viens de recevoir un mail qui stipule qu'un transporteur va venir chercher l'integralité de ma commande et qu'elle sera detruite.
Le mail annonce aussi une nouvelle production.
Je demande donc un courrier postal de ce mail.
Entre temps, j'ai envoyé ma reclamation en recommandé cet après midi.
Je prefère que l'on parte sur de bonnes bases et qu'ils sachent que je suis un client qui ne laissera rien passer tout en essayant de trouver un accord amiable avant de lancer la grosse artillerie.
J'avais déjà édité un listing d'huissiers à contacter si aucun accord ne pointait.
Après avoir envoyé un mail cet après midi, et téléphoné pour me rappeler à leur bons souvenirs je viens de recevoir un mail qui stipule qu'un transporteur va venir chercher l'integralité de ma commande et qu'elle sera detruite.
Le mail annonce aussi une nouvelle production.
Je demande donc un courrier postal de ce mail.
Entre temps, j'ai envoyé ma reclamation en recommandé cet après midi.
Phil443
5747
Membre d’honneur
Membre depuis 19 ans
Un constat d'huissier se fait avant, pas après, et il est toujours regrettable de devoir déplorer d'avoir omis de le faire à temps. La seule chose que je puisse te souhaiter, c'est que tout se passe pour le mieux, et que ton prestataire rectifie le tir sans trop abîmer sa réputation. Je suis pour la paix dans les ménages, keep quiet...
Hors sujet : Et je donne peut-être l'impression d'être un peu "rentre-dedans", mais j'ai occupé d'importantes fonctions dans de grosses structures par le passé, où j'ai même eu affaire à un client une fois qui nous a foutus au tribunal pour avoir mal réalisé un boulot qu'il avait fait faire... ailleurs !!!
Ben ne rigolez pas trop, les gars : car sur le jeu des procédures, sans une méthodologie hyper stricte de notre part, cet enfoiré aurait encore bien été foutu d'avoir raison devant la justice. Or c'est lui qui a craché un max, je pense qu'il a dû le regretter un poil quand même...
Quelques structures que j'ai sévèrement allumées avec mon cynisme exacerbé : Sacem, Assedic, Urssaf et Fisc... avec des peines de taule pour certains contrôleurs dans certains cas : "Dâllâââs, ton univers impitoyâ-äbleuuu..."
Bref, on est jamais trop prudent... 
Malgré tous les progrès scientifiques, force est d'admettre que le pet reste quelque chose qui nous échappe...
crown_quarto
2781
Squatteur·euse d’AF
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Phil443
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crown_quarto
2781
Squatteur·euse d’AF
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Phil443
5747
Membre d’honneur
Membre depuis 19 ans
Anonyme
521397
ca fais flipper ce genre d'histoire..
t'en a eu pour cher?
en tout cas ,ils sont pas tres pros....meme tres amateurs,
vouloir repasser par eux apres ce genre de decouvertes, faut en vouloir
t'en a eu pour cher?
en tout cas ,ils sont pas tres pros....meme tres amateurs,
vouloir repasser par eux apres ce genre de decouvertes, faut en vouloir
Fabsalab
743
Posteur·euse AFfolé·e
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crown_quarto
2781
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 18 ans
Citation : Moi je crois que de toute façon s'ils reprennent tes disques c'est pour les refaire dans leur intégralité. Je pense que cela leur coutera moins cher que de vérifier 2000 disques, manuellement, donc de mobiliser du personnel pour faire ces manipulations de vérification.
C'est pas du tout ce qu'ils comptaient faire... D'après les mails échangés, ils se laissaient une porte ouverte pour constater par eux même le problème et réagir en conséquence (ie : triage du bon du mauvais et reconditionnement).
Il a fallu que j'insiste pour obtenir un ecrit qui stipule que ma production passe au pillon, puis reproduction intégrale de la commande.
Et je viens tout juste de recevoir ce matin un courrier recommandé.
Ce que je déplore c'est que pour en arriver là, il a fallu batailler ferme.
Qu'ils ont un peu essayé de jouer l'arlésienne avec moi, en me disant certaines choses par téléphone, mais dès que je demande la version écrite on me sort un baratin commercial.
Pas de bol popol, le domaine commercial j'en viens. La flute, je sais quand on m'en joue un morceau. Et là ça commencait à devenir le Grand Philarmonique de Berlin.
Genre quand j'ai appelé la commerciale pour lui dire que je voulais que ma production actuelle passe au pillon, j'ai entendu une petit voix derrière dire "bah, nous on peut refuser aussi hein...". En clair la commerciale était en train de faire écouter notre conversation à 'une collègue' qui n'a pu s'empecher de l'ouvrir, mais surtout que j'ai entendu.
Inutile de dire que j'ai commencé à bouillir.
Je leur ai balancé que le minimum si nous étions en conférence c'est de se presenter...De longs silences sont apparus pendant ces moments...La commerciale ne savait plus où se mettre et quoi répondre. Je me suis donc adressé à la personne fantome au telephone(qui ne voulait pas se presenter du coup) en lui disant que par sa faute, je contacterai les personnes abilités à gérer ce genre de problèmes. ça me coutera des petits billets à droite et à gauche mais qu'au final c'est la boite de pressage qui payera, sans compter le préjudice subi et ALORS on verra si ils ne seront pas obligés de passer la commande actuelle au pillon.
J'ai conclu par un "j'exige d'avoir par mail les CGV complètes avant la fin de journée".
30 minutes plus tard j'obtenais les CGV, et on me disait par téléphone qu"'après concertation la boite s'engage à faire detruire la commande actuelle et tout faire reproduire".
Citation : Réputé ou pas, tu devrais clairement changé de fabricant, d'usine, ...
Des prestatairs sérieux sur le marché il y a plein d'autres.
Par exemple : SNA, MPO, KDG, 280.com, Cd France, ... et bien d'autres.
Je peux y aller les yeux fermés avec ceux que tu cites ?
rroland
27359
Modérateur·trice thématique
Membre depuis 21 ans
Anonyme
521397
Une chose qu'on utilise assez peu dans ce genre de circonstances c'est le poids publicitaire (anti-publicitaire en l'occurence...) d'un thread sur audiofanzine.
ce site est en plein dans leur coeur de cible commerciale et il y a fort à parier que 90% de leurs clients traînent peu ou prou sur AF.
prévenir que tu prends des conseils sur un thread d'af et que tout le monde t'y demande les coordonnées de l'usine, dès lors que tu t'adresses à un décideur et pas à un sous-fifre, doit avoir un effet dissuasif réel.
d'ailleurs...
je comprendrais que tu ne veuilles pas les citer, puisqu'ils semblent (aux forceps mais quand même...) en voie de règlement du litige avec toi, mais j'aimerais bien savoir de qui il s'agit...
ce site est en plein dans leur coeur de cible commerciale et il y a fort à parier que 90% de leurs clients traînent peu ou prou sur AF.
prévenir que tu prends des conseils sur un thread d'af et que tout le monde t'y demande les coordonnées de l'usine, dès lors que tu t'adresses à un décideur et pas à un sous-fifre, doit avoir un effet dissuasif réel.
d'ailleurs...
je comprendrais que tu ne veuilles pas les citer, puisqu'ils semblent (aux forceps mais quand même...) en voie de règlement du litige avec toi, mais j'aimerais bien savoir de qui il s'agit...
crown_quarto
2781
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 18 ans
Hello Le Druide,
Sans mentionner pour autant le site d'AF, j'ai fait part au prestataire en question que je partagais cette mésaventure avec des personnes sur le net.
Et que certaines personnes me demandaient effectivement le nom de la boite en question. Que l'on me conseillait vivement de contacter un huissier et touti quanti.
Ceci n'a vraiment eu que peu d'effets sur le coup, ils ont tenté le truc du "vous savez, le monde du pressage/musique est petit...on ne peut pas se permettre d'avoir un client insatisfait...".
Mais bon, j'ai perdu une semaine depuis leur dernière decision de vendredi dernier. ça me fait reculer la sortie certainement pour 2008.
Autre point: la prochaine livraison, je préviendrais le transporteur avant qu'il se pointe chez moi. Car d'après les CGV, je dois contrôler la marchandise avant de signer quoi que se soit au livreur.
La dernière fois, je n'avais ouvert que 3 CDs.
La prochaine, j'en ouvre 40.
Pour infos, mon cher petit livreur ne m'avait pas livré le lundi (alors que c'était prévu comme tel) car 'magasin fermé le lundi'(c'est ce qu'il a mis sur son rapport de journée)... Alors que je suis un particulier, et que mon habitation ne ressemble pas du tout à un magasin.
Quaund il s'est pointé le lendemain, il m'a fait le coup du "signez la monsieur" dès qu'il a déposé la palette. A ce moment, j'ai sorti le cutter et dit "wait, je dois controler le matos".
J'ai fait des clichés de la palette, car il y avait un carton défoncé.
Au bout de 5 minutes il revient me voir en me disant "il me faut une signature", je lui ai répondu que je signerai après avoir déballé d'autres cartons...il m'a alors dit :
"Bon bah si c'est ça, moi je signe à votre place".
Ce à quoi j'ai répondu: "bah, allez y... On vous regarde, et on va vous prendre en photo en train de signer le bon de livraison. ça + le fait que je "suis fermé le lundi" j'appelle votre patron dans la minute, ok?".
Du coup il a fermé sa g...le.
A croire que ce projet est maudit.
Bref, la prochaine fois le chauffeur peut se prendre sa thermos parce que ça va durer super longtemps pour que je puisse controler la marchandise au mieux.
Et si il y a un pet de travers, je refuse la livraison.
Sans mentionner pour autant le site d'AF, j'ai fait part au prestataire en question que je partagais cette mésaventure avec des personnes sur le net.
Et que certaines personnes me demandaient effectivement le nom de la boite en question. Que l'on me conseillait vivement de contacter un huissier et touti quanti.
Ceci n'a vraiment eu que peu d'effets sur le coup, ils ont tenté le truc du "vous savez, le monde du pressage/musique est petit...on ne peut pas se permettre d'avoir un client insatisfait...".
Mais bon, j'ai perdu une semaine depuis leur dernière decision de vendredi dernier. ça me fait reculer la sortie certainement pour 2008.
Autre point: la prochaine livraison, je préviendrais le transporteur avant qu'il se pointe chez moi. Car d'après les CGV, je dois contrôler la marchandise avant de signer quoi que se soit au livreur.
La dernière fois, je n'avais ouvert que 3 CDs.
La prochaine, j'en ouvre 40.
Pour infos, mon cher petit livreur ne m'avait pas livré le lundi (alors que c'était prévu comme tel) car 'magasin fermé le lundi'(c'est ce qu'il a mis sur son rapport de journée)... Alors que je suis un particulier, et que mon habitation ne ressemble pas du tout à un magasin.
Quaund il s'est pointé le lendemain, il m'a fait le coup du "signez la monsieur" dès qu'il a déposé la palette. A ce moment, j'ai sorti le cutter et dit "wait, je dois controler le matos".
J'ai fait des clichés de la palette, car il y avait un carton défoncé.
Au bout de 5 minutes il revient me voir en me disant "il me faut une signature", je lui ai répondu que je signerai après avoir déballé d'autres cartons...il m'a alors dit :
"Bon bah si c'est ça, moi je signe à votre place".
Ce à quoi j'ai répondu: "bah, allez y... On vous regarde, et on va vous prendre en photo en train de signer le bon de livraison. ça + le fait que je "suis fermé le lundi" j'appelle votre patron dans la minute, ok?".
Du coup il a fermé sa g...le.
A croire que ce projet est maudit.
Bref, la prochaine fois le chauffeur peut se prendre sa thermos parce que ça va durer super longtemps pour que je puisse controler la marchandise au mieux.
Et si il y a un pet de travers, je refuse la livraison.
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