Réparation wavestation
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Beatless
Citation : Mais c'est à nous de ne pas accepter l'inaccteptable.
Oui, comme toute proposition commerciale est négociable, même s'il s'agit d'une réparation. Encore faut-il que le vendeur soit marchand.
S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.
vetjc
.: Odon Quelconque :.
Citation : Lui-même affiche ce genre de rubriques dans sa tarification pour décourager les moins convaincus par la réparation sans pour autant forcemment la pratiquer, aprés tout est discutable et est une affaire de commerce donc de dialogue...
Ensuite, avec Internet et tous les forums qui y existent (et nous sommes plutot bien placés pour le savoir ici...) si le réparateur dit quelle est la panne (ce qu'il est obligé de faire en cas de devis payant), la plupart des gens peuvent réparer, à peu de frais, le matériel seul. Dans ce cas, le réparateur voit partir une source de revenus qui étaient relativement faciles d'ou une reaction plus ou moins violente de certains en terme de tarification.
Je pense sincèrement que ce qui est un réel métier est plus la détection de panne que la réparation en elle-même... Et du professionnalisme, ça se paie.
Tout à fait d'accord sur l'idée que la compétence se paie, et que rendre le devis payant en cas de refus permet sans doute d'éviter que les clients indécis changent d'avis ou aillent trop facilement voir ailleurs.
Ceci dit, sur le fond, c'est un détournement assez pervers de la fonction initiale du devis, qui est sauf erreur de ma part de protéger le client - dont l'information est par nature imparfaite puisqu'il n'a pas les connaissances techniques - en forçant le professionnel à lui détailler le coût prévisionnel de la réparation avant travaux.
Quant à l'influence d'internet : que les abonnées au mailing-forum Korg WS me pardonnent, mais lorsque j'ai fait mettre à jour mes Roland par un centre agréé, le technicien m'avait surtout dit qu'il avait lu du grand n'importe quoi sur AF sur ces machines.
Donc bon, internet hein...
« What is full of redundancy or formula is predictably boring. What is free of all structure or discipline is randomly boring. In between lies art. » (Wendy Carlos)
vetjc
.: Odon Quelconque :.
Citation : Il y a quoi dans les frais de dossier ? l'amortissement de son abonnement à Keyboard magazine pour rester au courant des noveautés ? L'achat des documentations ? ... 10€, ça me parait un peu excessif...
J'ai la faiblesse de croire que le réseau SAV agréé ne lit pas QUE la presse grand public et est (in)formé par les fabricants lors de la sortie de nouvelles machines, ou tout du moins dispose d'un accès à de la documentation technique (manuels d'atelier ou de service, synoptiques, outillage spécifique voire intranets dédiés peut-être ?) qui n'est pas à la portée du client final, dans tous les sens du terme. Tout ceci doit avoir un coût, qui est peut-être intégré dans les frais de structure, et donc répercuté en "frais de dossier" pour le client final. Notion un peu fourre tout, nous sommes d'accord.
Citation : Tu es un peu naif en disant ça, il ne va pas te dire que tout est bon sur AF (là, c'est lui qui serait naif, on est bien d'accord...) sinon, il perd en crédibilité...
Mouais bof. Disons que grâce au net, je savais qu'il existait des mises à jour pour mes machines, et que j'ai su quoi lui demander. De là à dire qu'il s'est senti menacé, j'en doute. N'importe qui peut écrire n'importe quoi sur le net, le prophane n'y verra que du feu et l'information sera rapidement diffusée par les zélateurs ignorants (dont je fais parfois partie mea culpa). Mais les vrais pro avec des années d'expérience ou d'études derrière doivent souvent bien rigoler face à certaines astuces ou dossiers "techniques".
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