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Perte dongle usb

  • 69 réponses
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Sujet de la discussion Perte dongle usb
Voila , j'ai un gros souci avec steinberg, j'ai acheté ma license cubase sx1 puis mise a jour cubase sx 3, et avant un live samedi dernier je me suis fait voler mon power book avec mon dongle usb. je telephone au service technique steinberg qui me repond qu'il ne me reste plus qu'a racheter un cubase et qu'il leur est impossible de me renvoyer une autorisation. je leur explique qu'il est hors de question que je reclaque 600 euros pour un logiciel que j'ai deja acheté et qu'il est aparement plus simple de fonctionner avec des logiciels craquer, le mec en a rien a foutre. je pense écrire au directeur de steinberg avec photocopie de mes factures et declaration de vol pour qu'il puisse considerer mon cas et vous que me recommandez vous ?
2
Steinberg ne fera rien, et c'est normal. Dans le cas d'un vol de voiture, est-ce le constructeur qui va "offrir" une autre voiture sous prétexte que la première a déjà été achetée chez lui ? S'il y a eu vol et que les factures existent, c'est aux assurances de rembourser. Sans compter le précédent : vous imaginez que Steinberg se mettent à offrir un second dongle, c'est tout le monde de la MAO qui se ferait voler en masse leur dongle, juste pour en avoir un deuxième !

https://soundcloud.com/myckael-marcovic

3
C'est hélas mort pour toi.
Tout logiciel protégé par des clefs comme syncrosoft, sont
à racheter intégralement en cas de perte ou de vol de clef.
De plus cette clef pourrait renfermer plusieurs licences des logiciels
ce qui peut mener à des sommes faramineuses.
Il faut assurer la clef, il n'y a pas d'autre voie.
4
C'est débile ça!
C'est pas une voiture qu'on demande de rembourser, on demande rien que d'accepter une réactivation d'un logiciel avec un autre numéro!
Avec la preuve du vol (déclaration de police), cela empêche les petits malin de demander 2ème clé, puis ils peuvent même désactiver l'ancien numéro si ils veulent...
Ca me semble très bizzare ce que tu racontes!
5
Post identique ci dessous
/materiel-informatique-divers/steinberg/Key/forums/t.214894,sauvegarder-sa-cle-usb-dongle-syncrosoft.html
6
Dans l'histoire c'est toujours le client qui se fait entuber...steinberg utilise un système de protection bien chiant avec une possibilité de dommage ou de vol physique du moyen de protection..uniquement pour protéger ses logiciels(donc ça n'est pas dans l'intérêt du client).

ensuite on ne peut pas comparé cela a une voiture qui est un bien matériel, ou tu achète le produit...dans le monde informatique tu n'achète pas le programme...tu achète une licence d'utilisation, donc je veut bien croire que le clé en elle même ne va pas être remplacé par steinberg, par contre les licence à l'intérieur on été payer et vu que tu peut le prouver, c'est vraiment dégueulasse de la part de steinberg de dire qu'il ne peuvent rien faire.

sinon a l'avenir, pour protéger sa clé, une bonne solution serai de se faire une boite en metal avec beaucoup de mousse, sa clé au milieu relié à un câble usb qui sort de la boite, et la boite avec un système de cadenas pour qu'on ne puisse pas la volé...enfin perso j'aurai une clé avec 4000 euro de programme c'est ce que je ferais, car une vulgaire clé usb en plastique...mouais..moyen pour la sécurité !

http://www.emakha-live.fr/
http://www.myspace.com/emakha
http://www.facebook.com/EmaKha.live

7

Citation : steinberg utilise un système de protection bien chiant avec une possibilité de dommage ou de vol physique du moyen de protection..uniquement pour protéger ses logiciels(donc ça n'est pas dans l'intérêt du client).



En fait pour ce qui est du dommage physique,
genre la clef se pète ou cesse de fonctionner,
avec le petit numéro microscopique imprimé dans la clef, syncrosoft
est sensé pouvoir remettre toutes les licences dans une clef neuve
(à condition bien sûr de restituer la clef défectueuse).
Là où le bas blesse, c'est juste lorsque la clef est perdue ou volée.
8
Quand on voit la galère que cela donne pour certains, il est sûr que cela n'incite personne à vouloir être dans la légalité... :(

Steinberg (et les autres je suppose) devraient proposer le rachat juste de la clef Syncrosoft et effectivement la possibilité de remettre sa licence sur présentation de sa facture...

Facebook - PHAAG - Site perso

9
Après lecture de ce qui précède, je prends à mon tour conscience de la fragilité du dongle Cubase, sutout après l'avoir involontairement heurté du pied (la tour étant située sous mon bureau), mais heureusement sans dommage.

J'ai donc pris une mesure de sécurité, consistant à le brancher l'arrière de la tour, où il sera beaucoup mieux protégé. :8)

Ceci suppose qu'il restera branché en permanence : celà comporte-t-i un risque quelconque ? :???:
10
J'ai donné aussi et ayant tordu le mien (à l'arrière de la tour), j'ai préféré en acheter un (- de 14 euros ailleurs que chez Steinberg !)
https://www.arturia.com/evolution/store/product_info.php?products_id=74&osCsid=d48f63d719a89c86ed37ee8399ace5a3
et transférer les licences tout de suite.
La meilleure solution reste de prendre une mini rallonge USB de quelques centimètres, de mettre la clé au bout et de la rentrer par une fente des cartes PCI (ou autre)à l'arrière de la tour. Elle est ainsi protégée à l'intérieur de la tour.
Je fais ça depuis longtemps aucun souci, ça tourne souvent 24h/24 !
º¿º

www.allrythmics.com

11
Merci Pierre Alain pour cette solution intéressante. :)

Comment fait-on le transfert de licence d'un dongle à l'autre ?
12
En utilsant l'option qui va bien dans le logiciel de Syncrosoft..

Mon groupe de reprises Pop / Rock

13
Merci Misty Dog pour cette précision. :clin:
14
Avec cette option, tu vas à un moment avoir à transférer la licence qui va s'effacer de la vieille clé pour s'installer automatiquement sur la neuve (après une connexion)
º¿º

www.allrythmics.com

15
[Avec la preuve du vol (déclaration de police), cela empêche les petits malin de demander 2ème clé, puis ils peuvent même désactiver l'ancien numéro si ils veulent...]
N'importe qui peut aller déclarer le vol de n'importe quoi. Ce n'est pas la police qui viendra vérifier chez vous. Comment Steinberg peut avoir la certitude que la clé a bien été volée ?
Je ne suis pas un génie en informatique, mais comment Steinberg peut désactiver un ancien numéro, surtout si la nouvelle clé est installée sur un autre ordinateur ?
Qu'on me comprenne bien, je ne doute nullement de la bonne foi de Lmm, mais me fais l'avocat du diable en me mettant à la place de l'éditeur. En ce sens, je ne vois pas en quoi mon raisonnement est débile !
Je suis très sensible à sa rage. Je suis enseignant, et me trimbale TOUS LES JOURS entre mon école et mon salon avec mes clés sous le bras au risque de les perdre. C'est une angoisse permanente à laquelle je me suis fait.

https://soundcloud.com/myckael-marcovic

16
Mymyck, c'est avec des raisonnements comme tu as qu'on complique la vie de tout le monde!
Faisons un peu plus confiance aux gens bon dieu! Il n'y a pas que des tricheurs!!!
D'ailleurs si tu as déjà acheté un logiciel officiel, c'est qu'à priori tu n'en es pas un!
Et puis sais-tu à quoi tu t'engages en allant faire une fausse déclaration de vol à la Police? Moi je n'irais pas risquer mon casier judiciaire (et tout le reste) pour avoir un double d'une clé USB!
Ensuite chaque Dongle a un numéro unique, vérifié lorsque tu lances un update... Donc c'est facile de désactiver un Dongle et d'en réactiver un autre (c'est ce qui se passe lorsque tu transfères une licence).
17
ça me donne l'occasion de raconter mon annecdote :

naivement j'ai acheté un deuxieme dongle steinberg
pour copier ma licence Cubase 4 au cas ou le premier casse ou bug, etc..

et apres quelques minutes....a triturer, je comprend qu'on ne peux que transferer.
du coup si le dongle casse, comment on fait pour transferer sur un autre ?
c stupide cette histoire.
(en passant par le site je sais meme pas si c possible...)

ils se font cracker et incitent leurs utilisateurs licenciés a faire pareil...
bravo les mecs.

 

TWO-NOTES 

TEMPLE OF NEMESYS 

TEMPLE STUDIO 

 

 

18

Citation : Donc c'est facile de désactiver un Dongle et d'en récativer un autre (c'est ce qui se passe lorsque tu transfères une licence)



Non :non: , lorsque tu lances un update il ne fait juste que réinstaller
les pilotes (syncrosoft par exemple). Ensuite lorsque tu utilises le logiciel, il fait juste un accés au dongle, mais il n'y a aucune possibilité
de désactiver un dongle à ce moment là.

Citation : je comprend qu'on ne peux que transferer.
du coup si le dongle casse, comment on fait pour transferer sur un autre ?
c stupide cette histoire.



En fait tu ne peux jamais avoir une même license sur deux dongles différents,
c'est le but de la manoeuvre, donc le dongle de secour ne sert que si tu es
encore capable d'utiliser celui qui est en train de te lâcher.
Par contre si ton dongle pète, ne s'allume plus, du fait qu'il est toujours en ta possession, en passant par un revendeur, ils le renvoient à la maison mère (genre syncrosoft ou Ilok) et à partir du numéro imprimé en petit dans la clef, ils sont capable de te refournir un dongle neuf avec toutes les
licenses qui étaient contenues dans le defectueux, et ça coute juste
le prix d'un dongle, genre 10 euros.

Le souci, c'est si le dongle est perdu ou volé, là pas de solution, faut
tout racheter.
19
En fait si on prend l'exemple de syncrosoft, le seul moment où il y a connexion aux serveurs de syncrosoft (donc le seul moment où ils pourraient
vider un dongle de toutes ses licenses), c'est au moment de la première install du soft, lorsqu'ils uploadent la license dans le dongle, et lorsqu'on transfère une license d'un dongle vers un autre, et c'est tout.
20
Lmm,
Ce raisonnement n'est pas à proprement parler le mien, mais celui de Steinberg. Si j'ai décidé de répondre à ton post, c'était pour essayer d'expliquer leur logique toute commerciale. Je ne sais si elle est faite pour compliquer la vie des gens, en tout cas, je sais qu'elle protège leur intérêt. A-t-on déjà vu un marchand philanthrope ?
Personnellement, j'ai une tendance naturelle à faire confiance à tout le monde, mais je ne suis pas marchand...
Pour en revenir à ton vol, ne peux-tu faire jouer une assurance ?

https://soundcloud.com/myckael-marcovic

21
Bon, je viens de revoir un peu tout et de stimuler Steinberg à changer de politique.

Effectivement sur le site de Steinberg :

Citation : 2.1. I have accidentally lost my USB key! Does it get replaced by Steinberg?
A simple answer: No. You are solely responsible for the USB key and the contained licenses. If you lost your key the only solution is to buy the products/licenses again. Imagine you have lost your watch: Would you get a replacement from the manufacturer? Most likely not. Keep your USB key safe! It is not a problem to replace manuals, installation media or other components but not an USB key with licenses!

2.6. My USB key has been stolen!
This requires purchasing new products/licenses and is equally handled like a lost USB key (see section 2.1). However, you can try to manage this by an insurance policy for compensation. This requires that the USB key is covered by the policy and we recommend including theft of the key (and the licenses) into a maybe already existing insurance contract. Ask your insurance agent.



Par contre sur le site de VSL ils acceptent (voir le post que j'avais fait à ce sujet)
/materiel-informatique-divers/steinberg/Key/forums/t.214894,sauvegarder-sa-cle-usb-dongle-syncrosoft.html

Citation : On our website (in the userarea) we offer the possibility to register the Vienna Key. Actually this feature is intended to avoid the trouble and expenses you mentioned. In case that a Key gets lost or damaged, we can deactivate its licenses and send you a new key (€ 19,-) and new authorization codes (for free).


C'est donc dingue, mais Steinberg incite au Piratage!

Je leur ai donc envoyé un petit mail:

Citation : We are talking about stolen key in our french forum.
I know that your answer was "This requires purchasing new products/licenses and is equally handled like a lost USB key (see section 2.1). "
However, you can try to manage this by an insurance policy for compensation."
But we couldn't accept this (Insurance ar expensive and your response encourage the use of non-official version!).
Could you please change you opinion if we can show, for example, a report of the police for the stolen key?
I've asked this question to another company (VSL for instance) and their response was "We offer the possibility to register the Vienna Key. Actually this feature is intended to avoid the trouble and expenses you mentioned. In case that a Key gets lost or damaged, we can deactivate its licenses and send you a new key (€ 19,-) and new authorization codes (for free). "
So... can Steinberg changes his oppinion and could you please give me your official response.
Thanks a lot


Voili voila, j'attends leur réponse. Qu'en pensez-vous?
22
Salut !

Que les choses soient bien claires une bonne fois pour toutes. Il est totalement impossible de désactiver une licence une fois qu'elle est inscrite dans la clé. Le seul moyen pour Syncrosoft de désactiver une clé c'est quand on se connecte sur leur serveur pour une mise à jour de licence, par exemple. Une fois qu'une licence est autorisée dans une clé, le logiciel fonctionnera sur n'importe quelle machine que l'on ait déclaré le vol ou pas. quand vous utyilisez votre Cubase avec sa clé, Syncrosoft n'est pas au courant, vous n'ètes pas connectés au net sur leur serveur. Et donc, si le voleur utilise votre clé, Syncrosoft ne le sait pas. En d'autres termes, même si on te fait confiance et qu'on te file une nouvelle clé avec une licence autorisée, le dongle volé sera toujours valide. Eventuellement, il est possible de déclarer ça chez Syncrosoft et si jamais le voleur essaie de mettre la clé à jour sur le serveur, la licence pourrait être invalidée. Ca c'est possible.

Steinberg a réfléchi à un moyen de gérer ce problème via MySteinberg mais il semble que ce soit impossible et très complexe légalement parlant. Après, si d'autres éditeurs le font, tant pis pour eux. Cela dit, il est possible que les autres éditeurs ne fonctionnent pas de la même manière.

Chaque mode de protection a ses avantages et ses inconvénients. L'avantage du dongle par rapport à un numéro dépendant de la config informatique (challenge/responses, comme pour plein de plugins) c'est qu'on peut installer Cubase sur une autre machine et l'utiliser directement. Avec les autres systèmes, il faut annuler l'autorisation pour une machine et l'autoriser pour une autre, c'est vraiment merdique. C'est le cas avec Melodyne par exemple, ou encore avec EZDrummer et en plus, le nombre de changements est limité. Vous changez de bécane, il faut redemander des numéros. Par contre, effectivement, pour se rappeler de ces numéros si on réinstalle sa bécane il suffit souvent d'aller sur le site de l'éditeur et de se connecter sur son compte perso. Et pour Sonar, par exemple, en cas de perte du code d'activation. Ils en redonnent un ? Je serais curieux de savoir comment ça fonctionne.

L'analogie avec la voiture est (pour une fois) plutôt bonne. Si vous vous faites piquer votre caisse, c'est l'assurance qui vous la rembourse et pas le constructeur, qui n'y est pour rien. Le mieux, si vous devez trimballer votre clé partout, c'est de la faire assurer (ou plutôt de faire assurer les licences) et surtout, de ne jamais la laisser seule.

@+
Jérôme.
23
Si je peux me permettre, l'analogie avec la voiture est à moitié bonne. Dans le cas de Steinberg, c'est plutôt "j'ai une voiture, je perds mes clé et mon vendeur me dit qu'il ne me remplacera pas mes clé et que je n'ai qu'à acheter une autre voiture".
Car c'est bien de cela qu'il s'agit. Notre ami a un logiciel mais il n'a plus la clé pour l'utiliser et Steinberg ne veut pas lui donner un double.

Franchement c'est plus que limite comme manière de faire...mais ça ne reste que mon avis...

La liberté consiste à faire tout ce que permet la longueur de la chaîne. [ François Cavanna ]

24
Et un moyen du genre dongle plus mot de passe?

Taper un mot de passe à chaque démarrage, c'est pas la mers à boire et sa éviterai la tentation de voler un dongle devenue inutile!

On pourrait même compliquer le truc mais ce serrait un peut plus pénible: Tout les 1,2 ou 3 mois un mot de passe nouveau généré par Steinberg ou autre? Grâce à numéro interne et inconnue qui ne serrait pas le même d'un dongle à sont remplacent!

La ils seraient rassuré, pas de trafic possible!

Enfin j'y connais pas grand chose mais ça me parait du bon sens.

Endive
25

Citation : Si je peux me permettre, l'analogie avec la voiture est à moitié bonne. Dans le cas de Steinberg, c'est plutôt "j'ai une voiture, je perds mes clé et mon vendeur me dit qu'il ne me remplacera pas mes clé et que je n'ai qu'à acheter une autre voiture".
Car c'est bien de cela qu'il s'agit. Notre ami a un logiciel mais il n'a plus la clé pour l'utiliser et Steinberg ne veut pas lui donner un double.



En fait dans notre cas, la voiture est à l'intérieur de la clef.
:D:

Comme dit Romjé ce système de protection est trés pratique en utilisation,
mais il est clair qu'il nécessite de prendre beaucoup de précautions et
bien être conscient de ce qui se trouve dans la clef (à savoir notre monnaie)