Alerte à la fuite : une Digitakt II est en chemin ?

Neo Alchemist

9146

Administrateur·trice du site

Membre depuis 4 ans

Sujet de la discussion Posté le 24/04/2024 à 14:16:00

Le temps d’une soirée, un magasin qui se sera fait taper sur les doigts a mis en ligne la nouvelle Digitakt II.

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[ Dernière édition du message le 24/04/2024 à 20:51:08 ]

Deltank

2784

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

526 Posté le 07/04/2025 à 22:19:50

Plus vite tu la renvoie, plus vite tu la récupères.
Par ces temps d'incertitudes, attendre est une mauvaise option à mon avis.

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"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui passent par la porte, et ceux qui passent par la fenêtre." (Tuco)

SpeedyRamirez

104

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 1 an

527 Posté le 07/04/2025 à 22:23:40

En ce qui me concerne, cela a été résolu très rapidement : enlèvement à domicile par DHL et retour à la maison via UPS une quinzaine de jours plus tard.

La réparation s'opère chez Elektron en Suède et, à ma connaissance, une fois effectuée, il n'y a pas de nouvelle déconvenue.

Par contre, pas de rapport d'intervention, pas de mot d'excuse ni de geste commercial : ta machine te revient réparée, point barre.

J'ai revendu dans la foulée la mienne à un AFien, jeyf, il me semble que tout va bien pour lui. Je peux essayer de la contacter si tu veux, pour avoir confirmation.

A vrai dire, j'envisage d'en acheter une nouvelle. Si ça se trouve, il souhaite désormais s'en séparer ^^

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SpeedyRamirez

104

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 1 an

528 Posté le 07/04/2025 à 23:06:55

Citation de Deltank :

Citation de SpeedyRamirez :
Par contre, pas de rapport d'intervention, pas de mot d'excuse ni de geste commercial : ta machine te revient réparée, point barre.

Tu as des exemples concrets où tu as reçu des excuses et des cadeaux par d'autres fabricants de synthés qui réparaient gratuitement ?

Le concept de "réparation gratuite" d'un appareil sous garantie souffrant d'un défaut de fabrication récurrent est nouveau pour moi. Je veux bien que tu m'expliques, Deltank.

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[ Dernière édition du message le 07/04/2025 à 23:26:26 ]

Leopal

674

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

529 Posté le 07/04/2025 à 23:30:22

Merci pour vos retours. 15 jours ça va, je m'attendais à pire.

Citation de Deltank :

Plus vite tu la renvoie, plus vite tu la récupères.
Par ces temps d'incertitudes, attendre est une mauvaise option à mon avis.

Oui c'est sur...
Quelles incertitudes ?

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SpeedyRamirez

104

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 1 an

530 Posté le 07/04/2025 à 23:47:29

Bah, grâce à Deltank tu sais désormais que ta garantie contre vice de fabrication ne te sera pas facturée, ouf. Pour le reste (et le sérieux) ne t'inquiètes pas : Elektron gère désormais parfaitement cette panne.

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[ Dernière édition du message le 07/04/2025 à 23:54:59 ]

spiderjerusalem

1370

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

531 Posté le 08/04/2025 à 10:42:06

Des messages ont sauté, non ?
Bref, quand j'ai renvoyé mon OT2 pour un problème connu de LED, elle était sous garantie, j'ai rien payé, et Elektron m'a offert un decksaver.

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https://brblth.bandcamp.com/ -> Primal, nouvel album en DL.

Deltank

2784

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

532 Posté le 08/04/2025 à 19:25:06

C'est que tu dois être plus sympa que les rageux jamais contents, qui n'ont pas de cadeaux... :bravo:

Je ne sais pas vous, mais moi je ne fais pas de cadeaux aux clients désagréables qui estiment que tout leur est dû à la moindre contrariété qui blesse leur égo de consommateur.

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"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui passent par la porte, et ceux qui passent par la fenêtre." (Tuco)

[ Dernière édition du message le 08/04/2025 à 20:06:47 ]

Leopal

674

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

533 Posté le 08/04/2025 à 19:53:32

Ticket créé, je verrai bien si j'ai un petit cadeau au retour, si c'est le cas tant mieux et il est vrai que j'apprécierais un decksaver (qui ne doit pas couter bien cher à fabriquer), si non ce n'est pas bien grave.

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Deltank

2784

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

534 Posté le 08/04/2025 à 20:01:24

Tu as bien fait, comme ça, tu seras tranquille après.
A la place d'Elektron, déjà que ça leur coûte cher cette histoire, en terme d'image et de finances, je n'irai pas creuser les pertes en faisant des cadeaux. A la limite, si ça vient d'un stock de goodies, genre logo Elektron autocollant, pourquoi pas, pour le geste.
Elektron ce sont des artisans, contrairement à Apple ou Samsung, qui pourraient plus facilement faire des cadeaux, aux regards de leurs moyens financiers.

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"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui passent par la porte, et ceux qui passent par la fenêtre." (Tuco)

[ Dernière édition du message le 08/04/2025 à 20:03:38 ]

Leopal

674

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

535 Posté le 08/04/2025 à 20:38:53

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Hors sujet :

Je ne suis pas un spécialiste de l'industrie plastique, j'ai un peu de connaissance par ailleurs dans celle du métal de petite série, mais le decksaver thermoformé doit vraiment couter une broutille à fabriquer, 1 ou 2 €. Le moule doit couter un peu, mais il doit être amorti depuis le temps que ce format existe chez Elektron.
Après, transport, gestion de stock, marge boutique, TVA, etc, je comprends bien qu'il y a d'autres couts et qu'il n'y a qu'Elektron qui doit les payer ce prix-là, sortie d'usine.
Bref, j'en achèterais si c'était un peu moins cher, mais les prix tiennent du foutage de gueule, je trouve. Avis tout personnel, j'entends bien.

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