Dispatch de la commande groupée G9
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Ton Pinos, là, on dirait du Victor Hugo ... Mais c'est tellement juste !!
En repartant de là-bas, j'arrive même pas à lui en vouloir. Cela dit, il nous aurait fournit toutes ces explications en amont on n'en serait pas là, et du point de vue commercial et adaptation c'est nullissime. de l'art de perdre 40 clients pour pas cher ...
Ça c'est kloug
14376
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 19 ans
---------- bon... compte-rendu de la journée chez Districom ! ----------
Sans faire de suspence : nous ne sommes pas parvenu à obtenir gain de cause.
Loin de vouloir l'excuser, je voudrais vous exposer les raisons des problèmes rencontrés et du dialogue de sourd qui a faillit tout faire échouer. Juste pour comprendre et vous faire partager.
Le boss de Districom est un gars de 50 piges qui a dû construire sa boîte par la force d'une soutraitance croissante.
À l'origine, c'est un pur technicien. Un brave type, simple, aux mains un peu arthrosées qui a fait avancer sa boîte à tatonnement et ce, uniquement par l'huile coude.
C'est ni un pragmatique qui fait une analyse en amont, ni un commercial qui manie le sens de l'humain. Mais c'est même plutôt un bon gars.
Pour le côté pragmatique, c'est parfait.
Le défaut, c'est qu'il réfléchit que s'il a une perceuse dans la main.
Ça semble drôle... mais c'est tellement vrai ! (D'où la fameuse scène où il s'était rendu compte que le rack risquait d'être inutilisable le jour du commencement de la fabrication.)
Nous, de notre côté, nous sommes des consommateurs, et pas des industriels à la rehcerhce d'un soutraitant. On a fait une demande de devis comme on demande à un menuisier combien coûtera une pose de parquet.
Lui, il est habitué à recevoir : soit des plans de racks à façonner entièrement sur mesures, soit on lui demande de fournir des racks pour des protos pour des instruments de laboratoires que vraissemblablement les clients affinent par leurs soins.
Face à notre demande, il était naturel pour lui de mettre ça dans les racks de protos (puisqu'il n'avait pas reçu de plan) ... mais en 40 exemplaires. Puisque pour son esprit pratique, ça ne rentrait dans aucune possibilité classique. Mais celà a entraîné les péripéties que l'on connaît : rack inadapté et surcoût.
Aujourd'hui, il nous a dit : "mais vous savez, pour faire ça, vous auriez pu faire un rack à façon, avec des bords intégrés au côtés et des découpes spécifiques, ça vous aurait coûté moins cher"
Le problème ??? Un dialogue impossible entre deux interlocuteurs qui ne parlent pas le même langage : nous qui ne sommes pas du métier de la tôlerie emboutie, et lui qui est simple soutraitant et en rien concepteur.
Nous aurions aimé avoir de lui du conseil, ce dont il est incapable de par son statut de soustraitant, lui, il attendait d'etre guidé, ce qui est loin d'etre de notre qualification.
En plus cette tete de pioche s'emballe quand il doit se justifier sur son boulot tant il veut (ou pense) le faire bien.
Voilà, ça excuse que dalle, mais ça en explique long. J'ai tenté de relancer le débat, le mec s'est fermé à nouveau comme une huitre, est devenu rougeot et m'a sorti les plans de ses clients.
Neya bloquait à faire le chèque, l'a refait 3 fois
Je ne lui donne pas raison pour autant mais bon voilà, je ne voyais pas d'issue. Alors j'ai passé ma part à Neya en me réjouissant que tout ça était enfin fini.
Sans faire de suspence : nous ne sommes pas parvenu à obtenir gain de cause.
Loin de vouloir l'excuser, je voudrais vous exposer les raisons des problèmes rencontrés et du dialogue de sourd qui a faillit tout faire échouer. Juste pour comprendre et vous faire partager.
Le boss de Districom est un gars de 50 piges qui a dû construire sa boîte par la force d'une soutraitance croissante.
À l'origine, c'est un pur technicien. Un brave type, simple, aux mains un peu arthrosées qui a fait avancer sa boîte à tatonnement et ce, uniquement par l'huile coude.
C'est ni un pragmatique qui fait une analyse en amont, ni un commercial qui manie le sens de l'humain. Mais c'est même plutôt un bon gars.
Pour le côté pragmatique, c'est parfait.
Le défaut, c'est qu'il réfléchit que s'il a une perceuse dans la main.
Ça semble drôle... mais c'est tellement vrai ! (D'où la fameuse scène où il s'était rendu compte que le rack risquait d'être inutilisable le jour du commencement de la fabrication.)
Nous, de notre côté, nous sommes des consommateurs, et pas des industriels à la rehcerhce d'un soutraitant. On a fait une demande de devis comme on demande à un menuisier combien coûtera une pose de parquet.
Lui, il est habitué à recevoir : soit des plans de racks à façonner entièrement sur mesures, soit on lui demande de fournir des racks pour des protos pour des instruments de laboratoires que vraissemblablement les clients affinent par leurs soins.
Face à notre demande, il était naturel pour lui de mettre ça dans les racks de protos (puisqu'il n'avait pas reçu de plan) ... mais en 40 exemplaires. Puisque pour son esprit pratique, ça ne rentrait dans aucune possibilité classique. Mais celà a entraîné les péripéties que l'on connaît : rack inadapté et surcoût.
Aujourd'hui, il nous a dit : "mais vous savez, pour faire ça, vous auriez pu faire un rack à façon, avec des bords intégrés au côtés et des découpes spécifiques, ça vous aurait coûté moins cher"
Le problème ??? Un dialogue impossible entre deux interlocuteurs qui ne parlent pas le même langage : nous qui ne sommes pas du métier de la tôlerie emboutie, et lui qui est simple soutraitant et en rien concepteur.
Nous aurions aimé avoir de lui du conseil, ce dont il est incapable de par son statut de soustraitant, lui, il attendait d'etre guidé, ce qui est loin d'etre de notre qualification.
En plus cette tete de pioche s'emballe quand il doit se justifier sur son boulot tant il veut (ou pense) le faire bien.
Voilà, ça excuse que dalle, mais ça en explique long. J'ai tenté de relancer le débat, le mec s'est fermé à nouveau comme une huitre, est devenu rougeot et m'a sorti les plans de ses clients.
Neya bloquait à faire le chèque, l'a refait 3 fois
Je ne lui donne pas raison pour autant mais bon voilà, je ne voyais pas d'issue. Alors j'ai passé ma part à Neya en me réjouissant que tout ça était enfin fini.
Neya_
5895
Je poste, donc je suis
Membre depuis 21 ans
Ton Pinos, là, on dirait du Victor Hugo ... Mais c'est tellement juste !!
En repartant de là-bas, j'arrive même pas à lui en vouloir. Cela dit, il nous aurait fournit toutes ces explications en amont on n'en serait pas là, et du point de vue commercial et adaptation c'est nullissime. de l'art de perdre 40 clients pour pas cher ...
myspace.com/lesymptome Qui joue du clavier ??
Neya_
5895
Je poste, donc je suis
Membre depuis 21 ans
Cela dit, comme l'a précisé kloug, j'ai dû refaire trois fois le chèque, donc merci de me renvoyer chacun un chèque de 800€ pour combler - je vous renvoie mon adresse en MP. 
myspace.com/lesymptome Qui joue du clavier ??
Neya_
5895
Je poste, donc je suis
Membre depuis 21 ans
Chevalier blanc
1479
AFicionado·a
Membre depuis 20 ans
mirouf
286
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 21 ans
The cat
7112
Je poste, donc je suis
Membre depuis 21 ans
ça serait vraiment cool si jeudi le dispatch était effectué! 
supernono
2704
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 21 ans
Moi je peux revenir pour le dispatch jeudi
mais pas tt la journée
Neya j'ai tjours mon sweet chez toi d'ailleurs
mais pas tt la journée
Neya j'ai tjours mon sweet chez toi d'ailleurs
Le marchand de sable
Madreza
139
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 22 ans
Ultrabrite
602
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 21 ans
Super cool, je vais faire un saut aussi, j'espere pouvoir rester un peu
pour vous filer un coup de main au dispatch...
encore merci
pour vous filer un coup de main au dispatch...
encore merci
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