Sujet Qu'est-ce qui vous fascine automatiquement ?
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on passe pas de bons moments à parler droit des affaires ?
Ça se tient
Fascine du jour : Free. J'ai eu quelques soucis de débit récemment, impossible de savoir si c'était ma ligne ou non. Après des échanges houleux avec le 3244, ils ont fini par m'envoyer un tech la semaine dernière. Il a fait quelques vérifs, et m'a finalement fait changer ma box (le serveur). Par sécurité, m'a-t-on affirmé aujourd'hui, alors que je faisais remarquer qu'après son passage, le débit était revenu à peu près à la normale (encore que 18000/1000, ça me semble un peu léger, mais je me rends pas compte).
Bref, box récupérée en fin de matinée. Branchement, succession des étapes de connexion... sauf qu'en jetant un oeil à l'affichage, je le trouvais bien pâlot. Une fois que l'heure s'est affichée, j'étais ma foi rassuré qu'elle se soit connectée, mais je trouvais l'affichage toujours aussi pâle... J'ai réalisé qu'il était carrément à moitié décédé, voire en fin de vie. Impossible de lire les menus, ni de décrypter une quelconque info. Écran illisible.
J'appelle le 3244, j'explique le problème, elle me dit de passer un coup de chiffon sur l'afficheur ; je lui re-précise que c'est à l'intérieur que c'est défectueux, mais bon, le coup de chiffon fait apparemment partie de la procédure. Soit.
Aucune amélioration après le coup de chiffon ; j'ai senti le coup fourré venir. Ça n'a pas loupé : "Nous allons à nouveau procéder à un échange". La box n'avait pas 10 minutes d'existence.
Bon. Elle me passe le SAV, on convient d'un point relais. Je précise que j'aimerais bien que la prochaine soit testée avant expédition, histoire d'éviter de renvoyer toutes les prochaines box à la suite jusqu'à Noël... Là, le mec me sort : "Elles sont toutes testées avant d'être expédiées". J'ai failli lui raccrocher au nez, mais j'ai éclaté de rire nerveusement en lui demandant si ce n'était pas une blague. Il m'a assuré que non.
Après vérif, il me dit : "Alors je vois que la box que vous avez reçue est reconditionnée". Je lui dis : "Mais vous vous foutez de moi, en fait ?" Il me dit que non, et ajoute sereinement : "Et je vois qu'elle avait déjà été signalée comme ayant un problème d'affichage". Je pense que j'ai dû lui exploser un peu l'oreille avec mes hurlements. Sans déconner, je crois qu'ils vont finir par me rendre complètement fou...
Bref, devant mon léger agacement et mon insistance, il m'a précisé qu'il notait bien le défaut et qu'il faisait remonter l'info de vérifier la prochaine nouvelle box avant expédition. Je crois que je peux lui faire entièrement confiance, vu comment ils me prennent pour un con depuis un an...
Non mais sérieusement, je sais pas à quoi ils tournent, chez Free, mais c'est vraiment devenu du grand n'importe quoi XXL. Et ils s'étonnent encore de perdre des clients...
Traumax
51839
Goncourt du Grouik
Membre depuis 18 ans
Alx33
22727
Vie après AF ?
Membre depuis 16 ans
Dr Pouet
52037
Membre d’honneur
Membre depuis 20 ans
Javier Guante Hermoso
47326
Ma vie est un thread...
Membre depuis 19 ans
Citation de Traumax :
Ah non, pas belmoufles. Même pouet m'a dit un jour «c'est une vague connaissance»
on passe pas de bons moments à parler droit des affaires ?Anonyme
4295
Plus Balle la vie compte 3560 épisodes and counting 
Me souvient avoir regardé la première semaine, il y avait déja un meurtre au bout de 5 épisodes.
Me souvient avoir regardé la première semaine, il y avait déja un meurtre au bout de 5 épisodes.
noSkillz
7473
Je poste, donc je suis
Membre depuis 19 ans
Citation :
Plus Balle
Citation :
meurtre
Ça se tient
Fascine du jour : Free. J'ai eu quelques soucis de débit récemment, impossible de savoir si c'était ma ligne ou non. Après des échanges houleux avec le 3244, ils ont fini par m'envoyer un tech la semaine dernière. Il a fait quelques vérifs, et m'a finalement fait changer ma box (le serveur). Par sécurité, m'a-t-on affirmé aujourd'hui, alors que je faisais remarquer qu'après son passage, le débit était revenu à peu près à la normale (encore que 18000/1000, ça me semble un peu léger, mais je me rends pas compte).
Bref, box récupérée en fin de matinée. Branchement, succession des étapes de connexion... sauf qu'en jetant un oeil à l'affichage, je le trouvais bien pâlot. Une fois que l'heure s'est affichée, j'étais ma foi rassuré qu'elle se soit connectée, mais je trouvais l'affichage toujours aussi pâle... J'ai réalisé qu'il était carrément à moitié décédé, voire en fin de vie. Impossible de lire les menus, ni de décrypter une quelconque info. Écran illisible.
J'appelle le 3244, j'explique le problème, elle me dit de passer un coup de chiffon sur l'afficheur ; je lui re-précise que c'est à l'intérieur que c'est défectueux, mais bon, le coup de chiffon fait apparemment partie de la procédure. Soit.
Aucune amélioration après le coup de chiffon ; j'ai senti le coup fourré venir. Ça n'a pas loupé : "Nous allons à nouveau procéder à un échange". La box n'avait pas 10 minutes d'existence.
Bon. Elle me passe le SAV, on convient d'un point relais. Je précise que j'aimerais bien que la prochaine soit testée avant expédition, histoire d'éviter de renvoyer toutes les prochaines box à la suite jusqu'à Noël... Là, le mec me sort : "Elles sont toutes testées avant d'être expédiées". J'ai failli lui raccrocher au nez, mais j'ai éclaté de rire nerveusement en lui demandant si ce n'était pas une blague. Il m'a assuré que non.
Après vérif, il me dit : "Alors je vois que la box que vous avez reçue est reconditionnée". Je lui dis : "Mais vous vous foutez de moi, en fait ?" Il me dit que non, et ajoute sereinement : "Et je vois qu'elle avait déjà été signalée comme ayant un problème d'affichage". Je pense que j'ai dû lui exploser un peu l'oreille avec mes hurlements. Sans déconner, je crois qu'ils vont finir par me rendre complètement fou...
Bref, devant mon léger agacement et mon insistance, il m'a précisé qu'il notait bien le défaut et qu'il faisait remonter l'info de vérifier la prochaine nouvelle box avant expédition. Je crois que je peux lui faire entièrement confiance, vu comment ils me prennent pour un con depuis un an...
Non mais sérieusement, je sais pas à quoi ils tournent, chez Free, mais c'est vraiment devenu du grand n'importe quoi XXL. Et ils s'étonnent encore de perdre des clients...
Oper-8 Downtempo, ambient | beMYsound Musique à l'image | Fake Luxury Shoegaze, dreampop, synthwave | SeizePads Chillhop, trap, drill
Anonyme
24289
Anonyme
30851
noSkillz > Il y a sur l'interface d'admin de la freebox un moyen de régler la luminosité de l'afficheur, regarde si ce paramètre est pas tout foireux
(clic droit > afficher)
(clic droit > afficher)
[ Dernière édition du message le 13/10/2018 à 15:13:04 ]
noSkillz
7473
Je poste, donc je suis
Membre depuis 19 ans
JSK > Chaque fois que j'appelle, ils me chantent des louanges incroyables sur la fibre. C'est bien gentil, mais d'une, ça ne règle pas mon problème actuel, et de deux, ce sera pas avant l'été prochain... En attendant, je galère à cause de leurs installations qui squattent les vieilles lignes France Télécom. J'imagine que vu les débits de données qui doivent transiter par jour (TV HD, Internet à grands coups de Go, en plus du téléphone fixe illimité pour la plupart des foyers) sur les installations existantes, par rapport à 10 ou 20 ans en arrière, ça doit être méchamment encombré...
PT > Merci pour le tuyau, mais malheureusement, rien à faire même en réglant la luminosité, il y a vraiment des lignes entières à peu près allumées et d'autres presques mortes...
Putain, c'est quand même pas compliqué de brancher une box avant de l'expédier, quand même ? Ils me gavent vraiment, sérieux... Ils en échangent quand même pas 500 par jour ?
PT > Merci pour le tuyau, mais malheureusement, rien à faire même en réglant la luminosité, il y a vraiment des lignes entières à peu près allumées et d'autres presques mortes...
Putain, c'est quand même pas compliqué de brancher une box avant de l'expédier, quand même ? Ils me gavent vraiment, sérieux... Ils en échangent quand même pas 500 par jour ?
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