Pas grand chose à voir, mais il y a longtemps, pour avoir mes salaires d'un CDD de 3 mois chez Cegetel, j'ai dû les coller aux prudhommes.
Ces grosses boîtes n'en ont rien à foutre et surtout sont sur des modes organisations où plus personne ne peut décider de rien. En tous cas, plus personne avec qui tu puisses être en contact.
Et comme les gens qui ne sont rien que tu as face à toi (ou au téléphone) n'ont eux-même aucun pouvoir pour toucher les gros poissons, lesquels ne vont pas s'emmerder avec un trop perçu qui représente le quart de leur argent de poche du week-end, le mieux à faire est de les foutre direct devant la justice.
Tu leur envoies une copie de la plainte et tu bloques tout prélèvement. Là, ça va bouger. Si ça bouge pas, ils la prendront sévère devant le juge de proximité qui n'aimera pas qu'ils n'aient envoyé personne et va donc leur saler l'addition.
Oups, je m'adressais à traumax (ce qui n'enlève rien à ta réponse )
Bon ceci dit porter plainte contre orange ou boite identique j'y crois pas, même si là j'en suis tout de même à 700€ arnaqués depuis janvier, work in progress, on est pas dans l'opérateur qui a oublié de résilier une option à 1.49€.
Pareil, mis a part que j'ai un boîtier télé d'un autre âge qui rame bien comme il faut, genre 2 secondes pour passer d'une chaîne à l'autre (mais c'est ma faute, j'ai pas pris l'option boîtier HD vu que je mate très peu la télé...)
Mais sinon, commercialement et techniquement, rien à signaler (et ça m'étonne toujours !)
Je bosse actuellement sur la facturation pour une société que vous connaissez ( ça pourrait être de la téléphonie, avec abonnement et tout... ). On ne peut plus faire les remboursements de trop perçu une fois que la personne a résilié... mais en même temps, je comprends, c'est pafois tellement le bordel.