Sujet Qu'est ce qui vous agace automatiquement?

Agace et fascine : la débilité du service client numericable.

Bon, dans mon nouvel appart j'aurais dû avoir le net depuis plusieurs jours, un technicien était censé venir installer le truc (des câbles en fait) mercredi.

Bon, il avait une tranche horaire pour passer, à 10mn de la fin de la plage, j'appelle le service client qui me dit qu'il faut patienter, missié youtou.

Bon, le type s'est évidemment pas pointé, je rappelle on me dit qu'il a pas trouvé l'adresse certainement. Boum, lendemain jour férié, ce matin je passe en boutique, et j'apprends qu'en fait mon abonnement est, je cite, bloqué pour enquête.

En fait, quand un type déjà abonné soit se ré abonne soit prend un nouvel abonnement, tout est bloqué pour "enquête". J'ai effectivement un autre abo chez eux, mais j'ai jamais eu d'impayés.....

J'ai jamais vu ce type de truc dans aucun autre secteur : j'imagine un client Lamborghini qui veut acheter une Aventador parceque sa Gallardo ça fait tantouze, on lui refuse la vente pour lui dire qu'on doit d'abord faire une enquête....

M'enfin dura lex sed lex, mais j'avoue avoir été bien blasé du service client via phone, qui pour pas se prendre la tête dit oui tout va bien dès qu'on appelle. C'est bien beau de délocaliser sous des latitudes à moustiques, mais y arrive un moment où l'incompétence ça va bien...

Le service client aurait pu me dire ça dès le début, et quant aux impayés, en 2014 j'imagine mal qu'on doive attendre une semaine pour savoir si un type est bon opu mauvais payeur.

Perso, vers 2001 j'étais au service client chez SFR comme responsable de groupe (terme officiel, ailleurs on dit moins glorieusement superviseur), on voyait les impayés d'un client en 2 clics de souris et 16 secondes.