réactions au dossier Looper.fr, et les petites annonces d'AF sont sécurisées

Citation de : Fred-ql

Les soucis sont les mêmes qu'avec paypal

1/ Si le produit ne plait plus à l'acheteur, il n'a qu'à dire que celui ci ne fonctionne pas correctement et aucun moyen de prouver le contraire
2/ Si l'acheteur veut un produit gratuit, il dit qu'il n'y avait rien dans le carton (comment cela se passe dans ce cas ?)

De plus, en cas d'annulation de la transaction, est-ce que les frais sont remboursés à l'acheteur et au vendeur (contrairement à paypal qui conserve les frais) ?

Hello Fred-ql,

Nous sommes mieux que Paypal pour plusieurs raisons :

1/ Renvoi par l'acheteur
* L'acheteur n'a que 48 heures pour dire qu'il y a un problème. Impossible, donc, par exemple, qu'il utilise un microphone acheté pour une session pendant 10 jours puis qu'il le renvoit (contrairement à Paypal qui propose 6 mois pour le faire, de souvenir). Le vendeur est donc davantage protégé avec Looper.
* L'acheteur doit avoir une bonne raison pour justifier du renvoi, le changement d'avis n'étant pas une bonne raison. S'il renvoit le produit et que le vendeur dit que tout fonctionne, nous nous réservons le droit de garder les frais de service de l'acheteur. De plus, l'acheteur renvoit le matériel à ses frais ce qui peut le décourager de faire "sa girouette". Pour finir, si le litige sur l'état du produit n'est pas résolu, nous pouvons, en situation finale, demander l'envoi du matériel chez nous pour test afin que nous puissions trancher. Paypal ne propose pas ce service. Price Minister le propose, mais prend une commission jusqu'à 20%.

2/ Arnaque par l'acheteur : l'acheteur est tenu d'ouvrir le colis à la réception du transporteur, et ce n'est qu'à ce moment là qu'il peut déclarer un colis vide. Il ne peut donc pas faire une fausse déclaration de colis vide. Dans ce cas l'acheteur refuse le colis qui est renvoyé au vendeur, et l'acheteur est remboursé. Le vendeur se retourne contre l'assurance du transporteur.

3/ Annulation des transactions :
* Le vendeur n'a pas avancé d'argent (c'est l'acheteur qui l'avance les frais Looper)
* L'acheteur est totalement remboursé si le retour est justifié. Nos CGV nous autorisent à garder les frais acheteur mais dans les faits nous ne l'avons jamais fait : nous nous réservons le droit de les garder uniquement en cas d'abus de l'acheteur (par exemple des retours à répétition à différents vendeurs, ou bien si renvoi abusif et évident de "changement d'avis sur le produit")

Jusqu'à lors, les quelques retours que nous avons dû demander se sont toujours bien passés.

J'espère avoir répondu à toutes les questions :)

Citation de music81

Petite remarque sur les commissions :
Prenons un exemple d'une vente à 200€.

- avec Paypal, le vendeur paye une commission de 0,25€ + 3,14%
soit pour cet exemple, une commission de 6,33€

- avec Looper, le vendeur et l'acheteur payent une commission de 0,25€ + 2,99%
soit pour cet exemple, chacun 6,23€. Soit un total de 12,46€ !!

Pour moi, ce nouveau service est interessant, mais la commission est excessive.

Paypal c'est 3,4% et non 3,14% (c'est pas Pi% ;-)

Les défauts de Paypal (que nous connaissons aussi) nous ont poussé à faire un service de bien meilleure qualité et plus adaptée aux musiciens.

Je te laisse regarder les services uniques que nous proposons : https://looper.fr/pages/avantages/

à lire en plus du comparatif : https://looper.fr/pages/comparaison-des-tiers-de-confiance/

Looper est moins cher que la plupart des services de tiers de confiance et je rappelle que la mise en relation est 100% gratuite contrairement à la plupart des autres places de marché.

Salut à tous,

Je viens de comprendre que la comission s'appliquait sur les 2 : acheteurs et vendeurs. Cela m'a dérouté, habitué à Paypal. J'en ai failli loopé (jeu de mot !!) une vente car avec l'acheteur nous ne comprenions pas.

Quoi qu'il en soit, même si l'étude de marché indique que c'est le tarif généralement appliqué, je pense que c'est beaucoup trop. Aprés, j'espère que vous avez de la marge pour baisser et rester rentable car j'avoue avoir utilisé Looper par curiosité pour une autre vente et je pense que, pour ma part, c'est la derniere fois que je l'utilise. Vente d'un produit à 100€. les frais de port de 15€ car volumineux + 3 % pour moi et 3% pour l'acheteur : transaction à plus de 123€... Ca freine dur en comparaison avec l'achat du produit neuf livré gratuitement par la plupart des sites de vente (prix neuf 199€).

@+

Citation de : music81

à Psycom :
Merci pour ta réponse, et, effectivement, je me suis trompé sur la commission Paypal, et je viens d'éditer le message précédent afin que la comparaison soit exacte. (3.4% et pas 3.14%)
Je comprends tes arguments, mais c'est psychologique !
Je viens de réaliser une transaction aujourd'hui sur audiofanzine par Paypal... pas réussi à passer le pas Looper...
Désolé, ça viendra peut-être...
En plus, les acheteurs ne sont pas habitués à payer des commissions sur leurs achats.
C'est un procédé qui mettra un peu de temps à s'installer dans les esprits.
Mais je reste persuadé que c'est une bonne idée, même si pour le lancement, il aurait fallu une commission totale moins élevée...
Bonne chance à Looper

Pas de soucis :)

Et on a déjà prévu un moyen de faire baisser un peu la commission (notamment en créant un "porte-feuille Looper" comme le porte feuille Paypal) mais ce n'est malheureusement pas pour tout de suite car ce n'est très facile à mettre en place. 

Citation de : HES

Bonjour,

je ne remets pas en question le bien fondé de cette initiative mais après en avoir parlé autour de moi, notamment un copain juriste qui me dit qu'il serait important d'avoir accès aux mentions légales de Looper.fr
De plus, par quelle société de traitement des cartes bancaires passez-vous ? Mon pôte estime qu'il est préférable de savoir à qui on verse les fonds (ce tiers de confiance) par virement ou par carte d'ailleurs.

Merci.

HES

 Bonjour HES,

Pas de soucis et très bonnes questions, tu as parfaitement raison car l'encaissement pour comptes de tiers est très réglementé, et bien sûr nous respectons totalement ces règlementations.

Pour les mentions légales tous les liens sont en bas des pages de https://mp.audiofanzine.com (mentions légales / CGU / CGV).

Tu y trouveras notamment la référence à notre prestataire de paiement qui est agréé par la banque de France :

https://www.regafi.fr/spip.php?page=results&type=simple&id_secteur=1&lang=fr&denomination=hipay

Citation de : recycledloops

super initiative en espérant que dans la pratique ce soit efficace

Merci ! :)

Pour l'instant ça tourne bien, quelques litiges gérés proprement et zéro arnaque via Looper (les arnaques restantes étant toujours des cas où les acheteurs et vendeurs traitent en direct).

Citation de : vetjc

Salut à tous,

Je viens de comprendre que la comission s'appliquait sur les 2 : acheteurs et vendeurs. Cela m'a dérouté, habitué à Paypal. J'en ai failli loopé (jeu de mot !!) une vente car avec l'acheteur nous ne comprenions pas.

Quoi qu'il en soit, même si l'étude de marché indique que c'est le tarif généralement appliqué, je pense que c'est beaucoup trop. Aprés, j'espère que vous avez de la marge pour baisser et rester rentable car j'avoue avoir utilisé Looper par curiosité pour une autre vente et je pense que, pour ma part, c'est la derniere fois que je l'utilise. Vente d'un produit à 100€. les frais de port de 15€ car volumineux + 3 % pour moi et 3% pour l'acheteur : transaction à plus de 123€... Ca freine dur en comparaison avec l'achat du produit neuf livré gratuitement par la plupart des sites de vente (prix neuf 199€).

@+

Merci pour ton feedback.

Ton analyse sur le prix total inclut les frais de port; frais qui auraient été appliqués même sans passer par nous. Effectivement un produit à 100 €, s'il est lourd, les frais de port sont élevés en pourcentage (d'ailleurs je conseille dans ce cas de passer par Mondial Relay plutôt que La Poste, c'est moins cher et plutôt fiable).

Concernant les frais Looper, le "portefeuille Looper" et peut-être le virement bancaire nous permettront à terme de baisser un peu la commission, mais ça reste très peu pour être ne serait-ce qu'à l'équilibre (notre marge brute est de seulement 5% HT car on paie la TVA - nos confrères dans d'autres domaines prenant entre 10 et 30%). Nous pourrions baisser la commisison si nous l'appliquions à toutes les mises en relation, mais nous avons pris le parti de ne le faire que pour les ventes pour lesquelles les parties veulent sécuriser la transaction (par exemple toutes les ventes en main propre quasiment ne passent pas par nous).

perso, j'ai refait deux ventes depuis et les mauvaises surprises n'etant plus là, ca coule un peu mieux. Ahh les français refractaires aux habitudes et aux changements en même temps !

Quoi qu'il en soit, j'ai eu une autre déconvenue. Un gars me dit qu'il me prends un synthé, clique sur le bouton comme quoi il accepte mon offre mais ne paie pas. Le systeme reste en attente et bloque les éventuelles autres conversations si une autre personne était intéréssée. J'ai mis 4 jours à me rendre compte que le gars ne paierais pas. La transaction avec l'autre aquéreur potentiel étant bloqué n'a pas pu se faire car en 4 jours il a acheté autre chose pensant que je ne répondrais jamais...

le systeme est fait pour les sains d'esprit malheureusement, il y a des mythos qui ont un compte AF...

bonjour,

Je viens de vendre une guitare via looper et ça c'est tres bien passé,bien sur il y a la taxe mais au moins ( sauf refus de l'acheteur ) vous êtes certain d'etre payé !

Bonjour ! 
J'ai utilisé Looper à plusieurs reprises et tout s'est touours bien passé. Je suis donc 100% satisfait.

J'ai une simple question : comme s'effectue un paiement à l'international ? Le nouveau service de paiement par virement est-il utilisable dans ce cas ? Comment fonctionnent les garanties de Looper à l'international ?

Merci d'avance,
KaeRZed