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Si j'ai bien compris, Looper ne protège que l'acheteur...

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Sujet de la discussion Si j'ai bien compris, Looper ne protège que l'acheteur...
Si j'ai bien compris:

L'acheteur paie Looper.
J'envoi le colis.
Et si l'acheteur est de mauvaise foi, qu'il trouve que le produit ne lui convient plus ou toutes autres raisons, je ne serai pas payé et je n'ai plus que mes yeux pour pleurer.

Ou peut être ai je loupé quelque chose ?

I'M NOT ARGUING, I'M JUST EXPLAINING WHY I'M RIGHT.

Ground control to Major Tom...

[ Dernière édition du message le 03/05/2017 à 17:15:55 ]

Afficher le sujet de la discussion
151
Citation :
Pour ce qui est de proposer un transporteur afin d'obtenir des tarifs négociés, c'est une bonne idée mais prenez le temps de bien le choisir et blindez votre contrat avec une clause de rupture anticipée en cas de défaillances répétées et massives de sa part.

+1
On a vu des acteurs dont les services se sont rapidement détériorés.
x
Hors sujet :
Le truc, c'est que tout le monde veut des services de livraisons hyper rapides et pas chers. Les employés sont mal payés (ce sont même souvent de simples sous-traitants), doivent aller très vite pour que ça soit un minimum rentable, alors forcément, le soin apporté aux colis passent au second plan.
D'autant plus triste que les livreurs soigneux sont perdants dans ce système.
152
Salut Momiok,

Je rebondis au post 130 pour abonder dans le souhait que la prise en charge intégrale des frais looper par l'acheteur soit possible.

Merci
153
Citation de Noisey Houtan :
Salut Momiok,

Je rebondis au post 130 pour abonder dans le souhait que la prise en charge intégrale des frais looper par l'acheteur soit possible.

Merci


Bonjour Noisey Houtan et merci de nous avoir partagé ton avis, Ce changement n'est pas si simple car nous devons tout modifier et vérifier (règles, pages, e-mails...) mais nous sommes également convaincus et travaillons déjà dessus. Ce sera effectif dans les mois qui arrivent ^^
154
Si cela devient possible, rarissime seront les vendeurs qui accepteront de prendre une partie des frais Looper… non ?
155
Citation de Will Zégal :
Citation :
Mondial Relay pour des livraisons dans casiers-relais

J'utilise régulièrement Mondial Relay et je n'ai jamais été livré ni fait livrer dans un casier. :8O:
C'est toujours un commerce. Autour de chez moi, un vendeur de cartouches d'encre, un bar, un réparateur de smartphones et une supérette.
Quand j'envoie, ça tombe souvent sur une supérette.
:noidea:

Une livraison en casier ne permet absolument pas à l'acheteur d'ouvrir le colis pour vérifier et le refuser le cas échéant. Dans un relai, on peut.
Perso, je ne l'ai fait qu'une fois ces dernières années tellement le colis ne ressemblait à rien. Sinon, j'avoue qu'un truc visiblement bien emballé, dont le contenu ne se balade pas à l'intérieur et dont l'emballage est en parfait état, je ne vérifie jamais.


moi j'ai pas mal utilisé le système des casiers, en tant que vendeur ou en tant qu'acheteur.
en tant que vendeur, ça m'avait été demandé par une acheteuse qui réceptionnait l'objet à côté de son travail (genre j'habite à la campagne et je bosse en ville). zéro problème une fois qu'on s'était mis d'accord.
en tant qu'acheteur, pareil. gros avantage quand on a des horaires un peu particuliers : on peut y passer plus tôt ou plus tard. mon seul soucis (1 fois) a été de trouver le bon "casier" : je suis allé au seul que je connaissais. en fait il y a au moins 3 points de casiers sur la petite commune ! rien de grave quoi. juste se retrouver couillon avec un code à 8 chiffres devant un casier qui t'en demande seulement 6 !

après je ne sais pas combien sont rétribués les commerces qui font ça, mais ça change à une telle vitesse que j'ai l'impression que c'est beaucoup de travail pour un modeste rapport.
156
Citation de Hindy :
Si cela devient possible, rarissime seront les vendeurs qui accepteront de prendre une partie des frais Looper… non ?


Bonjour Hindy, je comprends votre inquiétude mais cela ne devrait pas changer grand chose car les vendeurs négocient souvent pour ne pas en payer ou augmentent leur prix pour inclure les éventuels frais Looper.
Les acheteurs pourront toujours demander à baisser un peu le prix et la négociation sera même facilitée car les calculs seront simplifiés.
157
Bonsoir Momiok, Merci de votre réponse. J’espère que cela se passera comme vous le dites et vous avez sûrement raison. Je ne suis pas coutumier de la négociation quand j’achète quelque chose, c’est ce qui m’inquiète. En tout cas c’est toujours bien d’avoir plus de choix. Bonne continuation. Merci 🙏
158
Et puis l'argument usuel : "je ne veux pas passer par looper, c'est trop cher" deviendra caduque . Du coup si le vendeur insiste pour éviter looper quand l'acheteur propose de prendre en charge les frais sera plus que louche .
159
+1

Citation de FrTh :
après je ne sais pas combien sont rétribués les commerces qui font ça, mais ça change à une telle vitesse que j'ai l'impression que c'est beaucoup de travail pour un modeste rapport.

Je suppose que la rémunération n'est effectivement pas bien grasse. De toutes façons, quand on voit le prix du service.
Pour les commerces, c'est sans doute un produit d'appel, un truc qui fait découvrir la boutique à des gens qui, sinon, n'en auraient jamais eu connaissance.
160
Salut tout le monde. Je n'ai pas trouvé de forum dédié, ce qui est bon signe, mais cela arrive-t-il que Looper mette longtemps à effectuer le paiement?
L'acheteur a bien validé la conformité du bazar, mais rien depuis 10jours.
161
As-tu demandé à ce que l'argent crédité sur ton compte Looper soit basculé sur ton compte en banque? ça se fait pas tout seul.
162
Oui, bien sur.
Et aujourd'hui pas moyen de me connecter sur mon compte looper, avec ce message peu rassurant:
"Notre prestataire de paiement subit une grosse pane informatique depuis ce matin. Nous vous préviendrons lorsque tout sera rentré dans l'ordre. Merci de votre patience."
Je vais retourner sur des bons vieux virements je crois....
163
une grosse pane informatique : ca vient de la prise . :mrg:
164
Citation de doc benway :
Oui, bien sur.
Et aujourd'hui pas moyen de me connecter sur mon compte looper, avec ce message peu rassurant:
"Notre prestataire de paiement subit une grosse pane informatique depuis ce matin. Nous vous préviendrons lorsque tout sera rentré dans l'ordre. Merci de votre patience."
Je vais retourner sur des bons vieux virements je crois....

Bonjour doc benway, nous sommes désolés, notre prestataire bancaire a effectivement eu un bug durant le weekend, rassurez-vous il n'y a rien d'inquiétant et c'est réparé depuis ce matin. N'hésitez pas à contacter l'assistance Looper pour en savoir plus.

[ Dernière édition du message le 18/11/2024 à 09:58:36 ]

165
Oui, c'est tout bon en effet!
Looper is working, I repeat, looper is working fine
166
Je me pose une question : avec ce test de 48h c est pas un peu la porte ouverte a ceux qui se disent bein je vais tester , je dirais qu un truc me plaît pas (bidon ou pas) , retour du produit, test gratis
167
Non, parce que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, si ça n'a pas changé. Donc c'est pas avantageux.
168
Citation de Coyote14 :
Non, parce que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, si ça n'a pas changé. Donc c'est pas avantageux.

Ce ne sont pas les CGU : "Sauf en cas de décision contraire, les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du·de la vendeur·se."
169
Citation de studiohome :
Je me pose une question : avec ce test de 48h c est pas un peu la porte ouverte a ceux qui se disent bein je vais tester , je dirais qu un truc me plaît pas (bidon ou pas) , retour du produit, test gratis

Bonjour studiohome,
Le test est une étape obligatoire et inévitable, c'est logique de pouvoir tester le produit une fois reçu.
Par contre le seul motif de retour valable est "produit non conforme à la description" et nous vérifions que ce soit bien le cas avec le vendeur et l'acheteur avant d'autoriser le retour.

Si l'acheteur émet un motif bidon il est refusé et s'il ment et retourne le produit sans raison nous garderons les frais d'expédition aller et retour sur son paiement de sorte que le vendeur ne perde pas d'argent donc les acheteurs ne le font pas.
Il nous est déjà arrivé d'avoir un doute et avons récupéré le produit pour l'expertiser et vérifier par nous même si le problème signalé était réel.

Avec ce fonctionnement il n'y a pas d'abus possible car nous veillons au grain :)
170
Après il reste juste la possibilité que l'acheteur/testeur malhonnête ne transforme le produit en non conforme en lui retirant qq chose de pas forcément esthétique qui n'apparaissait pas sur les photos "d'envoi" du vendeur . Et du coup ce serait la double peine pour ce malheureux vendeur pour lequel vous ne pourriez pas grand chose . :noidea:
171
C'est pour cela que nous demandons aux vendeurs de faire des vidéos avant envoi pour prouver le bon fonctionnement ;)
172
Ok : une vidéo en fonctionnement . Imparable . :bravo2:

Vous avez mis ko mon mauvais esprit . :bravo:
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:D

Il y a des failles dans chaque processus mais le plus important est qu'elles soient inintéressantes à exploiter et donc inexistantes.
Nous avons essayé de penser à tous les cas de figure et d'abus et améliorons constamment le processus grâce aux expériences et remarques des utilisateurs.
Ce qui fait de Looper un service très fiable. Les transactions se passent bien, même celles qui passent par l'étape litige.
174
Il y a une pratique courante de La Poste actuellement qui est de livrer des colis devant être remis AVEC signature directement dans la boîte aux lettres ou les remettre sans recueillir la signature du destinataire (ou mieux : signer à sa place).
Comment faire si l'acheteur de mauvaise foi indique ne pas avoir reçu le colis ou que la signature sur le bordereau n'est pas la sienne ? Le vendeur l'a dans le baba ? :noidea:
175
Citation de Trez909 :
Il y a une pratique courante de La Poste actuellement qui est de livrer des colis devant être remis AVEC signature directement dans la boîte aux lettres ou les remettre sans recueillir la signature du destinataire (ou mieux : signer à sa place).
Comment faire si l'acheteur de mauvaise foi indique ne pas avoir reçu le colis ou que la signature sur le bordereau n'est pas la sienne ? Le vendeur l'a dans le baba ? :noidea:

Bonjour Trez909, quand c'est livré sans signature alors que ça le devrait, le transporteur est responsable et rembourse. Si le livreur signe à la place du destinataire c'est plus long mais il y a des recours. Nous avons eu le cas récemment et le transporteur a finit par rembourser. Dans tous les cas il faut bien sûr prendre une assurance "valeur déclarée" (comme nous le demandons) sinon le remboursement se fait au poids (environ 23€ / kg) et c'est bien souvent insuffisant.