Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Livraison très soignée et rapide"(el_darry, 28/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé un étui de basse. Il était dans un carton qui était dans un carton, bref il ne craignait rien ! La livraison a été plus rapide que prévue, donc super ! Et le tarif était le meilleur de tout le net.»0 réponse
• "Promesses non tenues, service client à revoir, et n'accepte pas la critique"(BulletZ, 27/12/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Bax-Shop, Bax-Shop, Bax-Shop... Cette dernière commande passée chez eux signe pour moi la fin d'une longue série de déceptions. Après m'avoir vendu un produit livré en panne et non remplacé (remboursé, mais pas échangé), après m'avoir livré du stock-B sur une commande de neuf (si j'en crois les commentaires ici je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé), après m'avoir livré hors délai, j'en passe et des meilleures; je m'étais pourtant accroché: je passe une nouvelle commande hier lundi, en demandant confirmation par email que la livraison serait bien effectuée demain mercredi. Petit échange avec le service client qui me dit que c'est tout bon, commande validée et......»
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  «Bax-Shop, Bax-Shop, Bax-Shop... Cette dernière commande passée chez eux signe pour moi la fin d'une longue série de déceptions. Après m'avoir vendu un produit livré en panne et non remplacé (remboursé, mais pas échangé), après m'avoir livré du stock-B sur une commande de neuf (si j'en crois les commentaires ici je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé), après m'avoir livré hors délai, j'en passe et des meilleures; je m'étais pourtant accroché: je passe une nouvelle commande hier lundi, en demandant confirmation par email que la livraison serait bien effectuée demain mercredi. Petit échange avec le service client qui me dit que c'est tout bon, commande validée et payée à 14h30. Puis plus rien. Aujourd'hui j'appelle, et j'apprends que "ah ben non c'est pas parti". Après m'avoir demandé si j'avais bien payé (on sent que l'informatique tourne bien: payment en ligne par CB), on m'explique que c'est "bizarre". Je note une amélioration dans la qualité des explications/excuses, puisque la dernière fois on m'avait dit que le "transporteur n'était pas passé ce jour là" (sacrée malchance vu les quantités traitées chaque jour, mais bon admettons). J'indique alors que d'une part ce n'est pas la première fois et que d'autre part si ça n'est pas déjà parti, ça n'arrivera pas à temps avant mon départ, et que donc je souhaite annuler la commande. Mon interlocuteur me propose alors de voir s'il serait possible d'expédier en express (commande à 4 chiffres quand même), et m'indique qu'il me rappelle très vite. 3 heures passent, rien. Sentant qu'on m'avait "oublié" je rappelle donc, et "ah ben non ça a été refusé". Aucun mot d'excuse, rien. Conclusion j'annule la commande, et j'ajoute Bax-Shop à ma très courte liste des vendeurs à fuir. Pour moi, Bax-Shop, ras-le-shop. Update: j'ai publié le même avis sur Trustpilot, et belle surprise: cet avis a été signalé par Bax-Shop comme ne provenant pas d'un de leur client. Alors même que j'utilise le même email sur Trustpilot et chez eux (et que je suis client depuis 2013). J'ai fourni les justificatifs demandés par Trustpilot, et je mettrai à jour mon avis pour signaler ces méthodes douteuses dès qu'il sera à nouveau en ligne. Conclusion: Bax-Shop préfère faire taire les clients mécontents plutôt que de leur apporter des solutions et un vrai service. À bon entendeur...»
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• "Fender Vintage '62 Telecaster"(math045, 26/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai du, à réception de la guitare , changer les cordes qui étaient déjà usées et réglé le manche qui ne l'était pas (alors que j'avais appelé au préalable pour savoir si la guitare arrivait réglée, réponse bax-shop: oui) Je me suis aperçu, après avoir fais les réglages et changé les cordes, que la guitare avait des impacts. Je suis très déçu et surpris que l'on m'ait envoyé une guitare "B stock" au prix d'une neuve sans m'en avertir. Etait-ce une guitare de démonstration? En tout cas pas cool Bax-shop! Je ne commanderai plus sur ce site. [modéré] me parait plus fiable et plus orienté satisfaction client.»0 réponse
• "Carte débitée 2 fois (2x 545€), toujours pas de réponse ni de remboursement 1 mois après !"(delchambre, 17/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Tout est dans le titre, les preuves de prélèvement du compte ont étés envoyées, aucune réponse ni de retour du service administratif depuis ! Merci bax-shop pour le super cadeau de noël. Comme souvent c'est lors de problèmes que l'on peut juger du sérieux d'un magasin, là pour le coup, on est loin du compte.»0 réponse
• "Envoi rapide et soigné"(veomma, 14/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Les produits proposés par Bax-Shop sont de qualité professionnelle et à des prix raisonnables. Envoi rapide et soigné. Depuis ma première commande, je recommande ce site à tous mes amis musiciens»0 réponse
• "agents incompétent et de mauvaise foi"(démocraquoi, 04/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Il ne s'agit pas ici de juger une commande mais une relation clientèle. J'ai posée une simple question sur la dimension d'un porte filtre pour PC car l'information n'était pas précisée dans les caractéristiques. J'ai eu plusieurs échanges mails avec une personne qui me certifiait que son porte filtre était uniquement compatible avec les PC de marque propriétaire... et refusait de me donner les dimension . Une conversation surnaturelle !»0 réponse
• "Satisfait mais..."(Antipodes, 03/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Le prix le + bas du marché, un site clair d'accès, cool commercialement mais rapide, comme la livraison: 48h annoncées, 48h effectives... Cependant, l'emballage était mal gaulé, ça aurait pu mal se terminer...»0 réponse
• "Très pro"(Anonyme, 01/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Boutique très sérieuse , articles super bien emballés et rapidement livrés. Pas de mauvaises surprises et produits commandés réellement en stock. Boutique avec un important catalogue. Je recommande a tout le monde.»0 réponse
• "Très satisfait"(HP60, 29/11/2016 d'après un achat fait en ligne)«Déjà passé deux commandes et à chaque fois tout s'est très bien passé: réponse rapide à une demande de renseignements par mail, délai de livraison respecté, produits bien emballés et conformes à mon attente. Prix compétitifs (selon les articles).»0 réponse
• "Super aussi pour les petites commandes"(dom70, 29/11/2016 d'après un achat fait en ligne)«Port gratuit à compter de 20 euros, ça c'est très appréciable ! Permet d'acheter des bricoles (peaux...) sans majoration. De plus, le catalogue est bien fourni, j'ai acheté une peau pas courante qui n'était pas proposée chez les concurrents. Livraison sous 48 heures, des pros ! Bonne batterie à tous, ç'est bon pour le moral !»0 réponse
• "Prix bas/ Livraison nickel/Aucun soucis"(lac7rda, 28/11/2016 d'après un achat fait en ligne)«Bax shop: - Très souvent les prix les plus bas - Livraison gratuite à domicile ou en point relay - Conseils correct - Seul bémol: la livraison par GLS, choisissez mondial relay (gratuit) pour + de tranquillité - Parfois les conseillers sont pas super patient Je recommande quand même, c'est mon magasin de matos favoris»0 réponse
• "Déception totale"(gilles31111, 22/11/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Première commande chez eux et dernière..... Article en stock sur internet, je commande en effectuant un paiement en 3X. Le statue de ma commande ne bouge pas, j'appel, "on comprend pas", j'appel donc le partenaire qui fait les paiement en 3x, aucun soucis de ce coté la, je rappel bax shop, "on comprend pas" et la je regarde ma commande, l'article commandé n'est plus en stock.....3 jours de perdu...premier prélèvement du partenaire effectué..... J'annule donc ma commande (j'espère être remboursé au vu des avis négatif c'est pas gagné....). Je commande les même articles chez le concurrent français (trompette) hier, même système de paiement en 3 x avec le même......»
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  «Première commande chez eux et dernière..... Article en stock sur internet, je commande en effectuant un paiement en 3X. Le statue de ma commande ne bouge pas, j'appel, "on comprend pas", j'appel donc le partenaire qui fait les paiement en 3x, aucun soucis de ce coté la, je rappel bax shop, "on comprend pas" et la je regarde ma commande, l'article commandé n'est plus en stock.....3 jours de perdu...premier prélèvement du partenaire effectué..... J'annule donc ma commande (j'espère être remboursé au vu des avis négatif c'est pas gagné....). Je commande les même articles chez le concurrent français (trompette) hier, même système de paiement en 3 x avec le même partenaire, aucun soucis. Dans la minute commande validée, expédiée, mail envoyé de chronopost, livraison aujourd'hui en point relais...no comment.»
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• "Offre intéressante, livraison soignée"(MikiTo, 20/11/2016 d'après un achat fait en ligne)«Livraison en relais pratique plutôt que de louper le livreur... Des offres très fréquentes, rarement pertinentes pour moi, mais l'exception fait l'affaire. Globalement satisfait de ce fournisseur, donc. Un catalogue très standard, qui parfois manque de références plus "boutique" pour sortir du lot. Très grand-public, quoi...»0 réponse
• "Bien BAXSHOP !"(magicsam84, 17/11/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je suis content d'avoir passé commande chez eux, ils ont même un service qui assure le suivi commandes client sur ROUBAIX auquel j'ai eu affaire pour connaitre des disponibilités et autre. Les réponses aux mails est plus rapide que la concurrence la plus connue disons. Les plus : retour des produits sous 60 jours si non satisfaction sans aucun frais (essayé et approuvé quand certains proposent du 30 jours retour payé et d'autres 30 jour avec retour a vos frais. Les délais sont respectés. Je n'ai pas eu de soucis jusqu'à présent. Pour info je ne me sert pas que chez eux car je trouve la diversité des produits proposés plus importante chez [modéré] par exemple.»0 réponse
• "Neuf ok Stock B à fuir SAV nul"(le-blob, 16/11/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai effectué plusieurs achats sur ce site et toujours satisfait. J'ai récemment commandé du stock B pour l'école de musique où je travaille pour réduire les coûts. Le matériel n'a visiblement pas été révisé, une enceinte ne marchait pas du tout et une tranche de la table de mix était défaillante. Sur la table de mix un adhésif était resté avec l'attribution des instruments par pistes...Donc zéro révision. Et alors là bienvenue dans la 4ème dimension du Sav inexistant. Retour laborieux (ça fait 2 mois que ça dur) et toujours pas de remboursement. Je déconseille ce site.»0 réponse
• "Très bonne boutique"(frolic59, 15/11/2016 d'après un achat fait en ligne)«Beaucoup de stock, prix intéressants (pour l'achat d'un hp, j'avais trouvé moins cher et ils se sont alignés), envoi rapide, très bien emballé. J'ai acheté pas mal de trucs chez eux et jamais aucun souci. Donc je les recommande.»0 réponse
• "une rapidité exemplaire"(tilter13, 10/11/2016 d'après un achat fait en ligne)«Commander le dimanche soir, je l'ai reçu mardi à midi !!! une première pour moi,(jamais aussi rapide sur les autres sites) = une rapidité, commande/réception au top !!!! Çà vos le coup de mettre Bax-shop.fr en favoris...»0 réponse
• "Bonne boutique en ligne"(jukap, 08/11/2016 d'après un achat fait en ligne)«Bonne boutique en ligne,aux tarifs planchers, et offrant un très bon suivi des clients. Le système de navigation n'est par contre pas terrible, particulièrement sur smartphone, ne permettant pas toujours de trouver ou comparer facilement des produits.»0 réponse
• "Correcte"(azertyvince, 06/11/2016 d'après un achat fait en ligne)«Le Kemper est arrivé dans les temps annoncés. En revanche pour ce qui est du Kemper bag commandé en même temps, j'ai dû annuler la commande, car les délais de livraison ce sont étirés de manière inconsidérée.»0 réponse
• "Produits manquants, mais renvoi après contact avec le service clients"(AntonOfTheWoods, 02/11/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je suppose que la preuve d'une société sérieuse n'est pas quand ça se passe bien, mais comment ils gèrent quand ça se passe mal. Deux jours après mon achat de guitare et autres petits produits, j'ai reçu une grande boîte bien emballée, mais vide. Après quelques échanges sur deux semaines avec le service client, j'ai reçu à nouveau une jolie boîte bien emballée, cette fois avec tous les produits ! (Cet avis était très négatif au départ, mais suite au renvoi relativement rapide avec tous les produits commandés, je l'ai changé pour mieux réfléter mon expérience)»0 réponse

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