Bax Music

Avis clients Bax Music

• "un site très pro"(Torok_, publié le 16/01/2017 d'après un achat effectué en ligne)
  «La guitare que je voulais était au même prix sur 4 sites différent. Ce qui m'a incité à commander chez Bax shop, c'est la livraison dans un point relai que je connais bien et aussi, le fait qu'ils soient basés dans le nord :) J'ai reçu un appel le soir même pour vérifier que je ne m'étais pas fait usurper ma CB. Les délais de livraison ont été tenus, aucun souci. Le colis était en très bon état, tout était présent, la guitare (ESP LTD M-1001 FM) était impeccable. Par la suite, j'ai voulu commander un ampli (Blackstar id 60 TVP). Suite à l'achat de la guitare, je leur ai demandé s'ils pouvaient me faire un prix. A ce moment le Blackstar valait 449€. Ils n'ont......»
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  «La guitare que je voulais était au même prix sur 4 sites différent. Ce qui m'a incité à commander chez Bax shop, c'est la livraison dans un point relai que je connais bien et aussi, le fait qu'ils soient basés dans le nord :) J'ai reçu un appel le soir même pour vérifier que je ne m'étais pas fait usurper ma CB. Les délais de livraison ont été tenus, aucun souci. Le colis était en très bon état, tout était présent, la guitare (ESP LTD M-1001 FM) était impeccable. Par la suite, j'ai voulu commander un ampli (Blackstar id 60 TVP). Suite à l'achat de la guitare, je leur ai demandé s'ils pouvaient me faire un prix. A ce moment le Blackstar valait 449€. Ils n'ont pas pu faire grand chose mais m'ont quand même donné un code promo qui permettait une remise de 4% sur le prix de ma commande. La soir-même, le prix de l'ampli était passé à 499€. J'avoue que je l'ai assez mal pris, mais je me suis aperçu que tout les autres sites en avaient fait autant. J'ai vu un stock B à 399€ sur un autre site, tandis que chez Bax Shop, le stock B était à 425. Je leur en ai fait part, et ils ont fait mieux que s'aligner : ils m'ont proposé l'ampli neuf à 399€ (vs 499, donc.) Je ne me suis pas fait prier pour accepter ;) Je l'attends avec impatience. S'il n'y a pas de souci avec la livraison, je maintiendrai mon avis très positif sur ce site.»
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• "Parfait !"(Bald Man, publié le 15/01/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Après une vingtaine de commandes chez Bax, zéro déception, même en cas de retour ou d'échange. Un vrai site internet avec des vrais gens derrière qui tissent un vrai lien de proximité malgré la dématérialisation. Sincèrement merci !»0 réponse
• "premier achat chez bax-shop.fr"(Noma[n]dAliveStudio, publié le 10/01/2017 d'après un achat effectué en ligne)«achat d' un clavier korg nano Kontrol studio , j' apprécie les produits parfois moins mainstream qu 'offre bax et l' extension de garantie de 5 ans est superbe enfin le côté moins "grosse usine" et offrant plus d' avantage que les deux autres gros concurrents est plaisant . je referais surement d' autre achat chez eux .»0 réponse
• "Super"(Niels P, publié le 04/01/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Une très bonne boutique, des prix intéressants, un service client efficace, un large panel et des descriptions complètes. Rien à redire, je n'hésiterais pas à repasser commande chez eux !»0 réponse
• "Mal géré, à éviter."(Formalism, publié le 30/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)
  «A l'occasion du dernier "Black Friday", je commande chez Bax un microbrute rouge indiqué à un bon prix (179€, et le minibrute red était à 299€, même audiofanzine avait relayé les prix via la newsletter...). Lors de mon achat, le produit, déjà bien vendu je suppose, était censé être en stock sous 10 jours mais je comptais profiter du tarif indiqué ce jour-là. Quelques jours plus tard je reçois un mail comme quoi le délai sera plus long que prévu; le sav me propose d'attendre ou de commander un produit de substitution : je décide d'attendre, bien décidé à recevoir le synthé que j'avais commandé, au prix spécial (aucun produit de substitution ,'avait un prix......»
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  «A l'occasion du dernier "Black Friday", je commande chez Bax un microbrute rouge indiqué à un bon prix (179€, et le minibrute red était à 299€, même audiofanzine avait relayé les prix via la newsletter...). Lors de mon achat, le produit, déjà bien vendu je suppose, était censé être en stock sous 10 jours mais je comptais profiter du tarif indiqué ce jour-là. Quelques jours plus tard je reçois un mail comme quoi le délai sera plus long que prévu; le sav me propose d'attendre ou de commander un produit de substitution : je décide d'attendre, bien décidé à recevoir le synthé que j'avais commandé, au prix spécial (aucun produit de substitution ,'avait un prix aussi intéressant, évidemment...). On m'annonce un retour en stock début janvier, soit plusieurs semaines de + que ce qui était prévu : tant pis, j'annonce au sav, par retour de mail, que j'attendrai janvier. Ensuite, une grosse semaine plus tard, je reçois, sans plus d'explication, une facture de remboursement (un pdf de "note de crédit"). Aucune info : est-ce que Bax Shop fait des prix d'appels pour les Black Friday en sachant très bien qu'ils n'ont rien en stock, ou alors juste une pièce ou deux ? Est-ce que ça aurait été trop compliqué de m'envoyer un microbrute noir au lieu du rouge ? Est-ce qu'en plus d'avoir un site web lamentable, la gestion des prix et des clients est aussi laissée à des amateurs ? Je n'en saurai jamais rien. Je précise au passage que j'avais été débité de la somme (pas de problème de délai dans ce sens là !), qui est donc restée chez eux pendant deux semaines, avant de revenir chez moi. Alors bien sûr, c'était un "coup", cette offre sur le synthé : mais c'est un peu le principe des Black Friday. Si on n'est pas capable d'assurer derrière, on évite de faire de la promo et on évite surtout de voler l'argent des clients pour leur jeter à la g***** ensuite. Bref, c'était ma deuxième tentative chez eux : la première fois tout s'était bien passé, il y avait déjà eu une erreur sur une commande B-stock mais le sav avait fait son job; ici, rien. 2 commandes, 2 erreurs : j'abandonne ce vendeur définitivement.»
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• "Bax au top!!"(chercheur-dart, publié le 30/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)
  «Profitant d'une soudaine (mais bienvenue!) baisse des prix sur EHX, je me suis commandé une reverb Cathedral chez Bax (le prix étant le plus bas chez eux!). J'ai passé ma commande le mercredi 28/12 (donc 3 jours avant le réveillon!). Quand je suis passé à la caisse on m'annonçait une date de livraison pour le 02/01 et je me suis donc dit qu'il ne respectaient pas leur contrat: "Commande passée avant 20h = livraison sous 2 jours ouvrés"; j'étais donc un peu déçu, mais pas trop surpris car je me doutais bien qu'en cette période de fêtes il n'était pas évident de respecter un tel engagement... Quelle ne fut pas ma surprise en cette fin de matinée du 30/12 de voir se......»
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  «Profitant d'une soudaine (mais bienvenue!) baisse des prix sur EHX, je me suis commandé une reverb Cathedral chez Bax (le prix étant le plus bas chez eux!). J'ai passé ma commande le mercredi 28/12 (donc 3 jours avant le réveillon!). Quand je suis passé à la caisse on m'annonçait une date de livraison pour le 02/01 et je me suis donc dit qu'il ne respectaient pas leur contrat: "Commande passée avant 20h = livraison sous 2 jours ouvrés"; j'étais donc un peu déçu, mais pas trop surpris car je me doutais bien qu'en cette période de fêtes il n'était pas évident de respecter un tel engagement... Quelle ne fut pas ma surprise en cette fin de matinée du 30/12 de voir se pointer le livreur avec le colis contenant ma Cathedral!!! Merci et bonnes fêtes à tous!»
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• "Livraison très soignée et rapide"(el_darry, publié le 28/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé un étui de basse. Il était dans un carton qui était dans un carton, bref il ne craignait rien ! La livraison a été plus rapide que prévue, donc super ! Et le tarif était le meilleur de tout le net.»0 réponse
• "Promesses non tenues, service client à revoir, et n'accepte pas la critique"(BulletZ, publié le 27/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)
  «Bax-Shop, Bax-Shop, Bax-Shop... Cette dernière commande passée chez eux signe pour moi la fin d'une longue série de déceptions. Après m'avoir vendu un produit livré en panne et non remplacé (remboursé, mais pas échangé), après m'avoir livré du stock-B sur une commande de neuf (si j'en crois les commentaires ici je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé), après m'avoir livré hors délai, j'en passe et des meilleures; je m'étais pourtant accroché: je passe une nouvelle commande hier lundi, en demandant confirmation par email que la livraison serait bien effectuée demain mercredi. Petit échange avec le service client qui me dit que c'est tout bon, commande validée et......»
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  «Bax-Shop, Bax-Shop, Bax-Shop... Cette dernière commande passée chez eux signe pour moi la fin d'une longue série de déceptions. Après m'avoir vendu un produit livré en panne et non remplacé (remboursé, mais pas échangé), après m'avoir livré du stock-B sur une commande de neuf (si j'en crois les commentaires ici je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé), après m'avoir livré hors délai, j'en passe et des meilleures; je m'étais pourtant accroché: je passe une nouvelle commande hier lundi, en demandant confirmation par email que la livraison serait bien effectuée demain mercredi. Petit échange avec le service client qui me dit que c'est tout bon, commande validée et payée à 14h30. Puis plus rien. Aujourd'hui j'appelle, et j'apprends que "ah ben non c'est pas parti". Après m'avoir demandé si j'avais bien payé (on sent que l'informatique tourne bien: payment en ligne par CB), on m'explique que c'est "bizarre". Je note une amélioration dans la qualité des explications/excuses, puisque la dernière fois on m'avait dit que le "transporteur n'était pas passé ce jour là" (sacrée malchance vu les quantités traitées chaque jour, mais bon admettons). J'indique alors que d'une part ce n'est pas la première fois et que d'autre part si ça n'est pas déjà parti, ça n'arrivera pas à temps avant mon départ, et que donc je souhaite annuler la commande. Mon interlocuteur me propose alors de voir s'il serait possible d'expédier en express (commande à 4 chiffres quand même), et m'indique qu'il me rappelle très vite. 3 heures passent, rien. Sentant qu'on m'avait "oublié" je rappelle donc, et "ah ben non ça a été refusé". Aucun mot d'excuse, rien. Conclusion j'annule la commande, et j'ajoute Bax-Shop à ma très courte liste des vendeurs à fuir. Pour moi, Bax-Shop, ras-le-shop. Update: j'ai publié le même avis sur Trustpilot, et belle surprise: cet avis a été signalé par Bax-Shop comme ne provenant pas d'un de leur client. Alors même que j'utilise le même email sur Trustpilot et chez eux (et que je suis client depuis 2013). J'ai fourni les justificatifs demandés par Trustpilot, et je mettrai à jour mon avis pour signaler ces méthodes douteuses dès qu'il sera à nouveau en ligne. Conclusion: Bax-Shop préfère faire taire les clients mécontents plutôt que de leur apporter des solutions et un vrai service. À bon entendeur...»
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• "Fender Vintage '62 Telecaster"(math045, publié le 26/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai du, à réception de la guitare , changer les cordes qui étaient déjà usées et réglé le manche qui ne l'était pas (alors que j'avais appelé au préalable pour savoir si la guitare arrivait réglée, réponse bax-shop: oui) Je me suis aperçu, après avoir fais les réglages et changé les cordes, que la guitare avait des impacts. Je suis très déçu et surpris que l'on m'ait envoyé une guitare "B stock" au prix d'une neuve sans m'en avertir. Etait-ce une guitare de démonstration? En tout cas pas cool Bax-shop! Je ne commanderai plus sur ce site. [modéré] me parait plus fiable et plus orienté satisfaction client.»0 réponse
• "Carte débitée 2 fois (2x 545€), toujours pas de réponse ni de remboursement 1 mois après !"(delchambre, publié le 17/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Tout est dans le titre, les preuves de prélèvement du compte ont étés envoyées, aucune réponse ni de retour du service administratif depuis ! Merci bax-shop pour le super cadeau de noël. Comme souvent c'est lors de problèmes que l'on peut juger du sérieux d'un magasin, là pour le coup, on est loin du compte.»0 réponse
• "Envoi rapide et soigné"(veomma, publié le 14/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Les produits proposés par Bax-Shop sont de qualité professionnelle et à des prix raisonnables. Envoi rapide et soigné. Depuis ma première commande, je recommande ce site à tous mes amis musiciens»0 réponse
• "agents incompétent et de mauvaise foi"(démocraquoi, publié le 04/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Il ne s'agit pas ici de juger une commande mais une relation clientèle. J'ai posée une simple question sur la dimension d'un porte filtre pour PC car l'information n'était pas précisée dans les caractéristiques. J'ai eu plusieurs échanges mails avec une personne qui me certifiait que son porte filtre était uniquement compatible avec les PC de marque propriétaire... et refusait de me donner les dimension . Une conversation surnaturelle !»0 réponse
• "Satisfait mais..."(Antipodes, publié le 03/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Le prix le + bas du marché, un site clair d'accès, cool commercialement mais rapide, comme la livraison: 48h annoncées, 48h effectives... Cependant, l'emballage était mal gaulé, ça aurait pu mal se terminer...»0 réponse
• "Très pro"(Anonyme, publié le 01/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Boutique très sérieuse , articles super bien emballés et rapidement livrés. Pas de mauvaises surprises et produits commandés réellement en stock. Boutique avec un important catalogue. Je recommande a tout le monde.»0 réponse
• "Très satisfait"(HP60, publié le 29/11/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Déjà passé deux commandes et à chaque fois tout s'est très bien passé: réponse rapide à une demande de renseignements par mail, délai de livraison respecté, produits bien emballés et conformes à mon attente. Prix compétitifs (selon les articles).»0 réponse
• "Super aussi pour les petites commandes"(dom70, publié le 29/11/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Port gratuit à compter de 20 euros, ça c'est très appréciable ! Permet d'acheter des bricoles (peaux...) sans majoration. De plus, le catalogue est bien fourni, j'ai acheté une peau pas courante qui n'était pas proposée chez les concurrents. Livraison sous 48 heures, des pros ! Bonne batterie à tous, ç'est bon pour le moral !»0 réponse
• "Prix bas/ Livraison nickel/Aucun soucis"(lac7rda, publié le 28/11/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Bax shop: - Très souvent les prix les plus bas - Livraison gratuite à domicile ou en point relay - Conseils correct - Seul bémol: la livraison par GLS, choisissez mondial relay (gratuit) pour + de tranquillité - Parfois les conseillers sont pas super patient Je recommande quand même, c'est mon magasin de matos favoris»0 réponse
• "Déception totale"(gilles31111, publié le 22/11/2016 d'après un achat effectué en ligne)
  «Première commande chez eux et dernière..... Article en stock sur internet, je commande en effectuant un paiement en 3X. Le statue de ma commande ne bouge pas, j'appel, "on comprend pas", j'appel donc le partenaire qui fait les paiement en 3x, aucun soucis de ce coté la, je rappel bax shop, "on comprend pas" et la je regarde ma commande, l'article commandé n'est plus en stock.....3 jours de perdu...premier prélèvement du partenaire effectué..... J'annule donc ma commande (j'espère être remboursé au vu des avis négatif c'est pas gagné....). Je commande les même articles chez le concurrent français (trompette) hier, même système de paiement en 3 x avec le même......»
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  «Première commande chez eux et dernière..... Article en stock sur internet, je commande en effectuant un paiement en 3X. Le statue de ma commande ne bouge pas, j'appel, "on comprend pas", j'appel donc le partenaire qui fait les paiement en 3x, aucun soucis de ce coté la, je rappel bax shop, "on comprend pas" et la je regarde ma commande, l'article commandé n'est plus en stock.....3 jours de perdu...premier prélèvement du partenaire effectué..... J'annule donc ma commande (j'espère être remboursé au vu des avis négatif c'est pas gagné....). Je commande les même articles chez le concurrent français (trompette) hier, même système de paiement en 3 x avec le même partenaire, aucun soucis. Dans la minute commande validée, expédiée, mail envoyé de chronopost, livraison aujourd'hui en point relais...no comment.»
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• "Offre intéressante, livraison soignée"(MikiTo, publié le 20/11/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Livraison en relais pratique plutôt que de louper le livreur... Des offres très fréquentes, rarement pertinentes pour moi, mais l'exception fait l'affaire. Globalement satisfait de ce fournisseur, donc. Un catalogue très standard, qui parfois manque de références plus "boutique" pour sortir du lot. Très grand-public, quoi...»0 réponse
• "Bien BAXSHOP !"(magicsam84, publié le 17/11/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis content d'avoir passé commande chez eux, ils ont même un service qui assure le suivi commandes client sur ROUBAIX auquel j'ai eu affaire pour connaitre des disponibilités et autre. Les réponses aux mails est plus rapide que la concurrence la plus connue disons. Les plus : retour des produits sous 60 jours si non satisfaction sans aucun frais (essayé et approuvé quand certains proposent du 30 jours retour payé et d'autres 30 jour avec retour a vos frais. Les délais sont respectés. Je n'ai pas eu de soucis jusqu'à présent. Pour info je ne me sert pas que chez eux car je trouve la diversité des produits proposés plus importante chez [modéré] par exemple.»0 réponse

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