Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Non ! Mensonge, audace et indiscrétion"(gijusti, 18/05/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «# En résumé (sur 3 personnes différentes) -Service client gentil mais faux-c* -Service client audacieux et indiscret -Délais de livraison et de remboursement mensongers -Remboursement de commande 15jours mais Encaissement de commande 1000€ en urgence en début de semaine pour une livraison le jeudi. Je passe un 1er appel le lendemain pour vérifier que la commande sera bien traitée et livrée le jeudi comme indiqué(on choisit une date parmi celle disponible). On me répond que oui aucun souci tout sera respecté. On me laisse un message en fin d'après midi à 17h45 pour me demander de rappeler le service client pour confirmer des informations, le service client ferme......»
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  «# En résumé (sur 3 personnes différentes) -Service client gentil mais faux-c* -Service client audacieux et indiscret -Délais de livraison et de remboursement mensongers -Remboursement de commande 15jours mais Encaissement de commande 1000€ en urgence en début de semaine pour une livraison le jeudi. Je passe un 1er appel le lendemain pour vérifier que la commande sera bien traitée et livrée le jeudi comme indiqué(on choisit une date parmi celle disponible). On me répond que oui aucun souci tout sera respecté. On me laisse un message en fin d'après midi à 17h45 pour me demander de rappeler le service client pour confirmer des informations, le service client ferme à 18h. Je rappelle le lendemain et j'ai au bout du fils une personne audacieuse qui me demande mon identité complète, mes informations personnelles, mon Facebook etc ... je suis outré ! De plus, il se trouve que la livraison ne pourra pas être effectué dans les délais. Je demande donc le remboursement de ma commande qui doit se faire la semaine suivante (le mardi), je rappelle en fin de journée pour confirmer mon remboursement et l'on me répond que oui bien sur cela est pris en compte. 12 jours après aucun remboursement, si ce n'est un ultime appel aujourd'hui pour relancer ce remboursement, l'on me dit que l'entreprise livre à l'international, que l'on a pas le temps de vérifié tous les dossiers puis on me demande un IBAN pour me rembourser car le 1er remboursement à échoué ! Le comble c'est qu'on me signale que j'ai été contacté par leur service fraude. Bax-Shop à éviter absolument ! Vous avez à faire à des personnes qui vous parle gentiment, qui vous répondent 'oui' mais vous mène en bateau. Ils n'ont aucun respect pour le client et ses demandes, dû comme me l'on signalé les 3 interlocuteurs, à la prestANCE internationaaale de l'entreprise et au nombre de colis et dossiers à traités; qui ne sont pas gérables ! Plus jamais je ne serai client chez vous et je ne suis pas le seul. (*Note) Home Studiste de passion et ingénieur en sécurité informatique. Concernant les procédés du service de fraude de bax-shop ... cela n'a rien de professionnel ni d’efficace. Pour avoir de l'expérience en tracking, profiling et segmentation d'information en sécurité informatique, je peux vous dire que leurs manières ne laissent pas bon à penser sur la fiabilité du système de détection du fraude, et par conséquent sur la fiabilité du système de paiement proposé. PS: Les dates et prix de livraison sont les mêmes pour un colis livré "en rapide" ! De plus pour un colis30kg (~40€) sauf que l'emballage du colis vous fait bien sur dépasser les 30kg ^^»
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• "Très bon site"(Jmi71, 17/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Après plusieurs commandes sur le site, je n'ai eu aucun problème, ni de délai ni sur le matériel reçu. La gratuité des frais de port à petit prix est très appréciable comparé à d'autre sites.»0 réponse
• "HONNETE ???"(Run38, 12/05/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Je passe une commande d'une pédale ORANGE : règlement en 3X (COFIDIS) Elle Fonctionne très mal. Je demande un retour et l'obtiens. Je renvoi le colis, COFIDIS me débite mon compte alors que j'ai renvoyé la pédale Bon, je me dis que c'est pas compliqué il suffit de téléphoner à BAX SHOP : Et à partir de là, gros problème : 1/ Eux : Mais monsieur on vous a remboursé !!! Moi : impossible puisque c'est COFIDIS qui finance, et que mon premier prélèvement n'a pas encore commencé (et puis mes comptes bancaires le prouve) 2/ Eux : mais on on vous a remboursé !! Moi : mais je vous dis que c'est faux : je ne peux pas être remboursé d'une somme......»
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  «Je passe une commande d'une pédale ORANGE : règlement en 3X (COFIDIS) Elle Fonctionne très mal. Je demande un retour et l'obtiens. Je renvoi le colis, COFIDIS me débite mon compte alors que j'ai renvoyé la pédale Bon, je me dis que c'est pas compliqué il suffit de téléphoner à BAX SHOP : Et à partir de là, gros problème : 1/ Eux : Mais monsieur on vous a remboursé !!! Moi : impossible puisque c'est COFIDIS qui finance, et que mon premier prélèvement n'a pas encore commencé (et puis mes comptes bancaires le prouve) 2/ Eux : mais on on vous a remboursé !! Moi : mais je vous dis que c'est faux : je ne peux pas être remboursé d'une somme qui ne pas été débité Sauf que COFIDIS se servent sur mon compte..........!!!!!!!!!!!!!!!!!! En fait BAX SHOP doit rembourser cofidis Mais il ne le font pas et donc COFIDIS se sert sur mon compte GENIAL NON ? Voila maintenant faites comme vous vous voulez mais à votre place je réfléchirai.......»
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• "TRÈS SATISFAIT"(polo son, 06/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«JE COMMANDAIS MON MATOS SUR D'AUTRES SITE MAIS DEPUIS QUE J'AI TESTE BAX-SHOP JAMAIS DE SOUCIS RAPIDE ,TRÈS RAPIDE!PAS CHÈRE BONNE COMMUNICATION JE LE CONSEILLE A MON ENTOURAGE SANS RISQUE LONGUE VIE A BAX-SHOP»0 réponse
• "Très bon site !"(Christopher Johnson, 03/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai profité du B-Stock pour m'offrir le DDJ-SR de chez Pioneer, en plus d'être tombé sur un bon conseiller, j'ai été agréablement surpris de constater que ma commande fut livré 2 jours en avance, je peux vous confirmer qu'ils sont plus que compétents lorsqu'il s'agit de les contacter, je vous les recommande vivement !»0 réponse
• "Fidèle aux attentes"(p'tiflo, 02/05/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé le kt mp1 et le kt kp1 en stock b. Rien à redire concernant le fonctionnement et l'emballage des produits. Le soin est fidèle à baxshop. Il manque plus que la possibilité d'avoir la réception du colis le lendemain de la commande passée avant une certaine heure et ce serait le top du top. On est jamais assez satisfait ! LoL. Merci encore baxshop. Concernant les produits, il manque juste la possibilité d'enregistrer deux ou trois kit sur le ktmp1 et là aussi ce serait top. J'ai essayé l'ensemble avec mon groupe de rock/pop. J'ai hâte de l'essayer avec mon groupe de bal et avoir l'avis de d'autres zicos. Bon compromis par rapport à Alesis, Roland et......»
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  «J'ai commandé le kt mp1 et le kt kp1 en stock b. Rien à redire concernant le fonctionnement et l'emballage des produits. Le soin est fidèle à baxshop. Il manque plus que la possibilité d'avoir la réception du colis le lendemain de la commande passée avant une certaine heure et ce serait le top du top. On est jamais assez satisfait ! LoL. Merci encore baxshop. Concernant les produits, il manque juste la possibilité d'enregistrer deux ou trois kit sur le ktmp1 et là aussi ce serait top. J'ai essayé l'ensemble avec mon groupe de rock/pop. J'ai hâte de l'essayer avec mon groupe de bal et avoir l'avis de d'autres zicos. Bon compromis par rapport à Alesis, Roland et Yamaha. Pour info , j'ai mis une pédale sustain de base d'un clavier Yamaha à la place du contrôleur hihat et ça marche nickel avec une très bonne sensibilité à mon sens. Florian»
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• "excellent rien à redire"(4rno, 30/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«Achat d'une Line 6 Variax 69 lake placid blue. La commande a été rapidement traité. Le colis est soigné, peu de risque de retrouver une guitare abîmée par le transport. Je recommande vivement ce site.»0 réponse
• "B Stock comme neuf"(dom6403, 28/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«Guitare Line 6 Variax Standard B-Stock commandée le jeudi matin (vers midi) et livrée le vendredi matin vers 10:30. Bravo Guitare B-Stock comme neuve, juste l'emballage (mais remplacé par celui de Bax). Seule petit point négatif, la guitare avait été déréglée par l'acheteur précédent et non réajustée par Bax. Mais bon, les 2h passées à la régler étaient largement compensée par la remise B-Stock»0 réponse
• "Top service"(Bernard Dalcq, 19/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«Livraison en quelques heures. Des produits disponibles et trouvable uniquement chez BaxShop. Un service après vente extraordinaire. Des prix concurrentiels. Tout ce qu'un musicien a besoin. Merci pour ce service extraordinaires.»0 réponse
• "Rapide et efficace."(Mister Sandman, 15/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«Plusieurs commandes via ce site, et à chaque fois une livraison rapide. Erreur de référence sur une des livraison: service clientèle facilement joignable et efficace, retour sans frais et remplacement de l'article dans la semaine.»0 réponse
• "Stock B en place de neuf."(Anonyme, 09/04/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai recu de leurs part une pedale (marshall ed1 compressor) dont le carton avais été ouvert, le blister dechiré et sans notice et la pedale couverte de traces de doigts...du stock B. Perso je n'ai pas de probleme avec le stock B, mais pas au prix du neuf. Je les ai donc contacté avec photos pour avoir une ristourne ou quelquechose mais comme je l'avais en partie acheté avec un bon d'achat, ils n'ont pas voulu faire autrechose qu'un retour legal sous 14 jours avec remboursement moins le bon d'achat qui etait alors perdu et les frais de retour a ma charge. Je precise que j'ai eu le meme souci avec woodbrass qui a tenté de me filer un stock B mais quand je les ai contacté aussi avec......»
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  «J'ai recu de leurs part une pedale (marshall ed1 compressor) dont le carton avais été ouvert, le blister dechiré et sans notice et la pedale couverte de traces de doigts...du stock B. Perso je n'ai pas de probleme avec le stock B, mais pas au prix du neuf. Je les ai donc contacté avec photos pour avoir une ristourne ou quelquechose mais comme je l'avais en partie acheté avec un bon d'achat, ils n'ont pas voulu faire autrechose qu'un retour legal sous 14 jours avec remboursement moins le bon d'achat qui etait alors perdu et les frais de retour a ma charge. Je precise que j'ai eu le meme souci avec woodbrass qui a tenté de me filer un stock B mais quand je les ai contacté aussi avec photo, ils ont plaidé l'erreur et m'on offert 20% de remise en bon d'achat, ce qui est quasiment honette. Bref, je ne recomande pas Bax Shop»
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• "nickel"(kafénoir, 08/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«commande sans souci, délai de livraison très rapide, colis bien emballé : parfait du tout bon ! les produits ( lampes de préampli ) sont arrivées intactes et fonctionnent parfaitement. vendeur de confiance.»0 réponse
• "Livre du Stock-B quand on commande du neuf"(BulletZ, 04/04/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé un KArp Odyssey Rev3 le 29/03. Colis reçu le 31/03, livraison très rapide, jusque là rien à dire. Malheureusement, douche froide au déballage: J'ouvre le carton d'expédition (gigantesque: dans les 150x60x25, le carton du produit représentait à peine plus de la moitié du volume) et je découvre que le carton de l'Odyssey est déjà ouvert (le scotch d'usine découpé). Je l'ouvre et je trouve dedans un bon de retour d'un client néerlandais (écrit en néerlandais) daté de février, confirmant mes craintes: j'ai reçu du "stock B". J'arrête donc le déballage, je contacte le service client et on me demande des photos (la confiance règne). Photos......»
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  «J'ai commandé un KArp Odyssey Rev3 le 29/03. Colis reçu le 31/03, livraison très rapide, jusque là rien à dire. Malheureusement, douche froide au déballage: J'ouvre le carton d'expédition (gigantesque: dans les 150x60x25, le carton du produit représentait à peine plus de la moitié du volume) et je découvre que le carton de l'Odyssey est déjà ouvert (le scotch d'usine découpé). Je l'ouvre et je trouve dedans un bon de retour d'un client néerlandais (écrit en néerlandais) daté de février, confirmant mes craintes: j'ai reçu du "stock B". J'arrête donc le déballage, je contacte le service client et on me demande des photos (la confiance règne). Photos reçues, on m'explique qu'on est désolé de cette erreur et qu'on se propose de me rembourser et même de faire un geste commercial (de 20 euros). Sauf que je dois me débrouiller pour réexpédier le colis: il n'est pas possible de faire du "pickup" chez moi. Problème: je me vois mal me trimbaler un carton de cette taille sous le bras jusqu'à un point de dépôt. Et si je n'utilise pas le carton livré je suis responsable si le produit n'arrive pas en bon état. J'ai beau expliquer que je suis client depuis plusieurs années, que je suis disposé à faire un échange (le livreur me livre le nouveau produit et reprend l'ancien), rien n'y fait. Donc j'en suis là: l'erreur n'est pas de moi, mais c'est à moi de me dém**der avec. Je ne sais pas encore comment je vais faire pour emporter le colis au "point relais UPS le plus proche", mais ce qui est certain, c'est que je suis très déçu: Bax a perdu ma confiance et un client.»
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• "le top"(pilloo, 02/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«délais de livraison très rapide emballage très soigné,un superbe casque à la hauteur de sa réputation vraiment un must pour toutes les applications broadcast, que du bonheur.je le recommande vivement.»0 réponse
• "Délai de livraison trop long...."(lild, 02/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«Commande effectuée sur produit en stock avec belle pub "commande avant 20h livraison sous deux jours ouvrés",commande le 24/03 à 18h reçue le 01/04 soit une semaine après,délai de livraison trop long(Gls!!!!!!) par contre le produit commandé est nickel et bien emballé......»0 réponse
• "Mooer yellowcomp"(michbri, 31/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Prix le plus bas du marché, livraison gratuite, délai de livraison respecté, que du bonheur. Et ça ne vient pas d’Allemagne ...Pour une première expérience, je recommande Bax Shop sans réserve»0 réponse
• "2 commandes sans soucis, meilleur prix et dispo que la concurrence [modéré]"(delchambre, 24/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai passé 2 commandes, une analog four et un minitaur. L'analog four était plus de 200€ moins chère que sur tous les autres sites. ! Le minitaur était de stock alors qu'il était en BO +2 ou 3 semaines chez les allemands. Reçu à la date prévue, bien emballé, notification dans les temps rien à redire. Je n'ai jamais eu l'occasion de tester le SAV mais ça ne devrait pas être moins bon que la concurrence [modéré].»0 réponse
• "parfait"(louphi, 22/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Tous les produits de ma commande étaient là. Commande arrivée en temps et en heure, en conformité avec les délais proposés et l'emballage était en bonne et due forme. Livrée par UPS, aucun problème pour suivre cette commande et même proposer un rendez-vous à mon jour et heure convenue. Parfait donc.»0 réponse
• "ras tout est comme convenu de ce qui était indiqué délai et conformité produit"(ricoute, 19/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«tout est comme convenu il y a eu le respect du délai indiqué sur la fiche produit la conformité produit livré avec celui commandé très bien emballé avec des briques d'air calant le produit dans le carton emballage parfait c'est comme d'habitude chez du bax shop»0 réponse
• "que du bohneur.."(Anonyme, 12/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«c'est le seul et unique shop qui assure a tout les niveaux..... R.A.S.. choix, délai, retour tout est parfait il manque juste un paiement en CB 3X sans frais et tout serai parfait»0 réponse

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