réactions à la news Musikia, la fin d'une aventure de 10 ans

Je me souviens que le catalogue était payant et disponible en kisoque à journaux partout en France et qu'il était remboursé à la premiere commande...

Toute une époque...

Le constat est malheureusement dur, mais en tant de crise, l'amateurisme ne fait pas recette. Certains magasins outre-rhin ou en dehors de nos frontières se portent très bien (le tarif n'est pas forcément un point divergeant car ils sont à peu près similaires aujourd'hui).

Dur de voir nos magasins français plonger vers le bas mais la faute n'est pas "à cause des autres". Et quand je vois le magasin Paul Beusher tout nouveau ou presque d'aujourdhui, on peut lui prévoir une sortie identique à celle de feu Pianos Hamm. Dommage. Rageant.

C'est toute une chaine de distribution et mentalité qu'il faut revoir : des importateurs / distributeurs / magasins pour réhabituer le client français à acheter dans nos boutiques .... si celles-ci adoptent également l'étiquette qui va avec. Et puis avoir des vendeurs (ou démonstarateur) qui se bougent le c**, qui se documentent, qui informent, qui partagent des connaisssance, qui soient suympas ... sinon pourquoi allez en magasin : on achete un produit et son vendeur -> si celui-ci ne sait pas grand chose (c'est souvent le cas) -> la vente par internet s'ipose d'ellem meme.

Voilà dur coup de gueule malheureusement très proche de la réalité. 

Ex : en France : si, pour une amie, vous souhaitez commander l'alimentation d'une carte son Focusrite (la FORTE) -> chez Home STudio, WoodBrass (magasin, Centrale d'achat) -> on vous répond que ce n'est pas possible car pas dans la base de données -> vous téléphonez donc à  l'importateur qui vous repond -> "ben si on l'a en stock et ca coute TTC 35 euros (prix public)"  ... personne ne se bouge et au bout d'1.5 mois -> il faut gueuler fort pour que l'un des magasins se bougent et finalement vous la commandez ou presque en passant par l'importateur -> et quand vous venez la chercher en magasin -> on vous fait la gueule, pas bonjour, pas une parole -> et le tarif est doublé ... alors que c'etait déjà un prix public. C'est comme ça pour beaucoup exemples....

Distributeurs français : BOUGEZ VOUS au lieu de pleurer !!! Donnez nous envie de venir dans vos magasins et acheter en France !

Alors je viens de vérifier et effectivement, l'alim de la Focusrite n'apparait pas sur le site de l'importateur, il doit s'agir de SAV... Peut-être que si tu étais client régulier d'une des enseignes que tu cites ils auraient fait un effort  !

Il y a plein de clients qui "découvrent" les magasins en bas de chez eux quand ils sont emmerdés et ont besoin du SAV, par contre, pour acheter, internet leur convient... Donc il est presque normal que certains ne fassent pas beaucoup d'efforts pour des clients irréguliers ! A choisir entre 2 personnes au même problème, je privilègie celle que je connais et qui m'achète régulièrement des produits, je m'occupe aussi de l'autre mais il passe en second...

Quant aux prix similaires, on n'a (malheureusement) pas le choix, on s'aligne sur les allemands qui, quoiqu'on pense, cassent les prix et margent sur la quantité.

Et concernant la méconnaissance des produits, on ne peut pas tout savoir sur tout, d'autant plus que le client s'est renseigné sur tel ou tel produit et le connait par coeur. Moi, quand je ne sais pas, je demande au client et lui pose des questions.

gromeul : client régulier, ancien revendeur et importateur (donc connais bien le marché de la distribution musicale en France que je vois tomber année aprs année ... ;-(     -> c'est juste que ça embete les magasins de contacter l'importateur pour une référence qui n'est pas dans leur base de donnée !! c'est juste ça ! Et en + je leur donnait la "référence importauer, prix public, code" : tout ! lamentable.

Un vendeur aussi le role d'accueillir, conseiller accompagner  -> quand ces fondamentaux manquent -> il est normal que le client réfléchisse à une autre solution pour acheter son matériel.

Citation de : alex.d.

Citation de gromeul :

Donc il est presque normal que certains ne fassent pas beaucoup d'efforts pour des clients irréguliers ! A choisir entre 2 personnes au même problème, je privilègie celle que je connais et qui m'achète régulièrement des produits, je m'occupe aussi de l'autre mais il passe en second...

Ah oui, j'ai toujours trouvé ça détestable, ces boutiques où tu sens qu'il y a les habitués chouchoutés, et les clients de seconde zone. Quand tu débarques pour la première fois, tu es traité comme un client de seconde zone bien entendu, et donc tu n'y reviens pas (moi, en tout cas). Je ne sait pas comment ceux qui sont habitués le sont devenus s'ils ont été reçus de la sorte la première fois. Le nombre de clients de ces boutiques ne peut donc être que strictement décroissant.
Pour l'exemple que j'ai en tête, la boutique a effectivement fermé récemment. Vu comment ils envoyaient chier les clients occasionnels, c'est sans regret. (vu que j'achète un instrument tous les 2-3 ans au mieux, j'aurais été éternellement un "occasionnel" de toute façon)

Ben, tu chouchoutes pas tes connaissances toi ? Dans un commerce, c'est pareil, je ne ferais pas le même cadeau à un habitué qu'à un nouveau client ! Si tu achètes une baguette par jour à ton boulanger, il ne te fera pas de cadeau, par contre si tu lui en achètes 10 par jour, il t'en fera cadeau de quelques unes de temps en temps...

Où ai-je dit que je n'étais pas sympa avec des clients  ? Je privilégie les cadeaux aux habitués, ce que je trouve normal vû qu'ils me font travailler régulièrement, mais je m'occupe bien évidemment des autres avec plaisir  ...

Et je leur fait quand même quelques ristournes pour les fidèliser, justement  !

Citation de : Hit !

Hors sujet :

Tous les "anciens" clients de gromeul ont commencé par n'être qu'occasionnels; apparemment ça leur a plu

En revanche vu qu'on en est aux confidences, ce que je trouve un peu dommage c'est de n'avoir à faire, en ligne, qu'à du "FB".

Je n'y ai pas de compte et je n'en souhaite pas; est-il difficile/complexe de se (faire) faire un site (je pose la question sans me rendre compte, étant une véritable (é)tanche en informatique).

 Concernant le site web, ce n'est pas très compliqué mais il faut le tenir à jour et c'est là que ça devient difficile, n'ayant pas que ça à faire il faudrait que quelqu'un s'en occupe mais il faut le payer (normal) et déjà que parfois :modeCosetteOn: je ne me paye pas toujours en temps et en heure :modeCosetteOff: ... Enfin brêfle, je n'ai pas les moyens de retribuer une personne à sa juste valeur !