Sujet Thomann, site de confiance ?
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bali
100
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 21 ans
hello,
je tombe par hasard sur ce sujet pendant mes vacances.
Je voudrais témoigner d'une expérience que je mène depuis maintenant près de 2 ans. Je ne pensais pas, en commençant, que ça durerais si longtemps...
Je cherchais à acquérir plusieurs instruments: 1 douze cordes électrique, 1 douze cordes acoustique, 1 préampli, 1 micro, 1 basse, éventuellement changer mon électrique et mon acoustique (oui, j'avais pas mal de sous à dépenser, mais je voulais BIEN les dépenser). Comment faire? Je ne suis pas sur Paris...mais j'ai trouvé la solution.
En 2 ans j'ai quasiment renouvelé mon parc entier d'instruments et je vais vous dire comment.
D'abord j'ai commandé une Warwick chez un magasin allemand (Music Store) car je ne trouvais pas le modèle en série limitée en France. Service absolument parfait. RAS. Basse excellente mais ce n'est pas le son que je recherchais (à ce prix là je me dis qu'il faut être difficile et chercher le coup de coeur). Je demande à renvoyer dans les 30j. 35€ de retour à payer par UPS, sans justifications à apporter. Je me dis que ce n'est pas horriblement cher pour un instrument de ce prix et pour un colis de plus de 10kg. Remboursement rapide sous forme d'avoir ou vers mon compte bancaire.
Je reste sur une très bonne impression. Je tente donc chez un autre site allemand (Musik Schmidt) qui avait une Précision du custom shop qui me tentait bien. Idem. Je renvois. Prise en charge nickel par UPS. RAS.
Je vous la fais brève: cela fait 2 ans que je fonctionne comme cela. Sans refus ni remarques désagréables. Bien entendu ça m'a bien coûté bonbon en frais de port, mais en contrepartie j'ai essayé TOUS les instruments que je voulais essayer. Et quand je dis TOUS, c'est TOUS. Je ne fais pas le compte mais j'ai bien dû essayer 25 à 30 articles au total. Que je n'aurais jamais pu trouver dans un seul magasin à la fois. Et j'essaye le matos à fond, pendant 1 mois, à domicile, dans toutes les configs possibles, mon autre matos etc. (évidemment il faut le garder super nickel pendant ce temps là)
Alors pourquoi les sites allemands? Parce que ce sont les seuls à offrir le satisfait ou remboursé sous 30 jours. Tous fonctionnent sur le même système. Commande. Envoi par UPS. Remboursement rapide si vous renvoyez l'instrument et vous n'avez rien à justifier. En cas de pépin, et j'en ai eu quelques uns (électroniques défectueuses sur une basse et une guitare, emballage un peu dégradé sur un preamp), la prise en charge est sans failles.
Thomann est l'entreprise qui m'a offert le meilleur service durant ces 2 ans. Les autres allemandes sont quasiment aussi bien. Je n'ai pas tout acheté chez Thomann, mais si l'écart n'est pas énorme entre 2 articles identiques chez eux et un autre magasin (plusieurs centaines d'euros, ça peut arriver sur certains articles) j'avoue leur avoir pris du matos à eux car leur qualité de service est excellente.
J'ai également eu une bonne expérience avec Euroguitar. (satisfait ou remboursé 60j sur 3 articles seulement).
Dernière anecdote: en janvier je commande une guild 412. Puis je me dis que je comparerais bien avec une 512. Pas de pb, thomann a les 2 en stock. Pas de pb avec la 412. Je reçois la 512 quelques jours après. Problème: il fait alors -15° -20° en Allemagne et vers chez nous. Je sens venir la tuile... Lors de la livraison j'indique à UPS que je réserve l'examen du contenu du colis à plus tard car je ne peux pas déballer la guitare avant plusieurs heures pour éviter un choc thermique. Pas de pb avec le livreur. Pas de miracle:la table de la 512 est craquelée. Je ne peux pas dire si le problème est profond ou seulement cosmétique. Paniqué je signale le dommage à UPS puis à Thomann. Pas de problème: j'ai pu bénéficié d'un remboursement intégral. Et devinez quoi: j'ai commandé à nouveau une 512 chez Thomann et celle-là je pense la garder
en conclusion je dirais que les expériences que j'ai eu en magasin en France sont très mitigées: certaines vraiment excellentes, mais parfois franchement désagréables (et pas forcément sur Paris) au point de me dire que je ne retentirai plus l'essai en magasin. ces expériences ont sans doute jouer dans le fait que je me sois tourné vers la vente par correspondance à un moment donné. Mais je reviens sur de la vente par correspondance car le choix est très large et le service au final toujours excellent. Aucune mauvaise surprise à attendre. Et j'avoue que je n'ai malheureusement plus aucune aucune envie de retourner dans un magasin. Moi qui passait des heures à faire du lèche vitrines à Pigalle dès que je passais sur Paris, sans parfois oser rentrer, je me retrouve maintenant à ne même plus regarder un magasin de musique quand je passe devant...
j'espère avoir un peu contribué au débat.
je tombe par hasard sur ce sujet pendant mes vacances.
Je voudrais témoigner d'une expérience que je mène depuis maintenant près de 2 ans. Je ne pensais pas, en commençant, que ça durerais si longtemps...
Je cherchais à acquérir plusieurs instruments: 1 douze cordes électrique, 1 douze cordes acoustique, 1 préampli, 1 micro, 1 basse, éventuellement changer mon électrique et mon acoustique (oui, j'avais pas mal de sous à dépenser, mais je voulais BIEN les dépenser). Comment faire? Je ne suis pas sur Paris...mais j'ai trouvé la solution.
En 2 ans j'ai quasiment renouvelé mon parc entier d'instruments et je vais vous dire comment.
D'abord j'ai commandé une Warwick chez un magasin allemand (Music Store) car je ne trouvais pas le modèle en série limitée en France. Service absolument parfait. RAS. Basse excellente mais ce n'est pas le son que je recherchais (à ce prix là je me dis qu'il faut être difficile et chercher le coup de coeur). Je demande à renvoyer dans les 30j. 35€ de retour à payer par UPS, sans justifications à apporter. Je me dis que ce n'est pas horriblement cher pour un instrument de ce prix et pour un colis de plus de 10kg. Remboursement rapide sous forme d'avoir ou vers mon compte bancaire.
Je reste sur une très bonne impression. Je tente donc chez un autre site allemand (Musik Schmidt) qui avait une Précision du custom shop qui me tentait bien. Idem. Je renvois. Prise en charge nickel par UPS. RAS.
Je vous la fais brève: cela fait 2 ans que je fonctionne comme cela. Sans refus ni remarques désagréables. Bien entendu ça m'a bien coûté bonbon en frais de port, mais en contrepartie j'ai essayé TOUS les instruments que je voulais essayer. Et quand je dis TOUS, c'est TOUS. Je ne fais pas le compte mais j'ai bien dû essayer 25 à 30 articles au total. Que je n'aurais jamais pu trouver dans un seul magasin à la fois. Et j'essaye le matos à fond, pendant 1 mois, à domicile, dans toutes les configs possibles, mon autre matos etc. (évidemment il faut le garder super nickel pendant ce temps là)
Alors pourquoi les sites allemands? Parce que ce sont les seuls à offrir le satisfait ou remboursé sous 30 jours. Tous fonctionnent sur le même système. Commande. Envoi par UPS. Remboursement rapide si vous renvoyez l'instrument et vous n'avez rien à justifier. En cas de pépin, et j'en ai eu quelques uns (électroniques défectueuses sur une basse et une guitare, emballage un peu dégradé sur un preamp), la prise en charge est sans failles.
Thomann est l'entreprise qui m'a offert le meilleur service durant ces 2 ans. Les autres allemandes sont quasiment aussi bien. Je n'ai pas tout acheté chez Thomann, mais si l'écart n'est pas énorme entre 2 articles identiques chez eux et un autre magasin (plusieurs centaines d'euros, ça peut arriver sur certains articles) j'avoue leur avoir pris du matos à eux car leur qualité de service est excellente.
J'ai également eu une bonne expérience avec Euroguitar. (satisfait ou remboursé 60j sur 3 articles seulement).
Dernière anecdote: en janvier je commande une guild 412. Puis je me dis que je comparerais bien avec une 512. Pas de pb, thomann a les 2 en stock. Pas de pb avec la 412. Je reçois la 512 quelques jours après. Problème: il fait alors -15° -20° en Allemagne et vers chez nous. Je sens venir la tuile... Lors de la livraison j'indique à UPS que je réserve l'examen du contenu du colis à plus tard car je ne peux pas déballer la guitare avant plusieurs heures pour éviter un choc thermique. Pas de pb avec le livreur. Pas de miracle:la table de la 512 est craquelée. Je ne peux pas dire si le problème est profond ou seulement cosmétique. Paniqué je signale le dommage à UPS puis à Thomann. Pas de problème: j'ai pu bénéficié d'un remboursement intégral. Et devinez quoi: j'ai commandé à nouveau une 512 chez Thomann et celle-là je pense la garder
en conclusion je dirais que les expériences que j'ai eu en magasin en France sont très mitigées: certaines vraiment excellentes, mais parfois franchement désagréables (et pas forcément sur Paris) au point de me dire que je ne retentirai plus l'essai en magasin. ces expériences ont sans doute jouer dans le fait que je me sois tourné vers la vente par correspondance à un moment donné. Mais je reviens sur de la vente par correspondance car le choix est très large et le service au final toujours excellent. Aucune mauvaise surprise à attendre. Et j'avoue que je n'ai malheureusement plus aucune aucune envie de retourner dans un magasin. Moi qui passait des heures à faire du lèche vitrines à Pigalle dès que je passais sur Paris, sans parfois oser rentrer, je me retrouve maintenant à ne même plus regarder un magasin de musique quand je passe devant...
j'espère avoir un peu contribué au débat.
"Hapiness is a warm gun..."
DeeGSA
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noswitch
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merolo
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Pixel T
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Pourquoi prendre du Sssnake alors qu'on est en pro...? 
merolo
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Comme le type qui a une Jaguar et va faire remplacer ses plaquettes chez Forauto ou Nœud Vert 
ArnaudMercury
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