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THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels

  • 1 774 réponses
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  • 188 followers
Sujet de la discussion THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels
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C'est un fait : désormais, l'objectif de ce magasin-entrepôt perdu dans une zone franche allemande est la politique de la terre brûlée. En se faisant passer pour le gentil agneau innocent auprès de consommateurs peu soucieux du tissu économique local, cet entrepôt a été responsable de la fermeture de centaines de magasins de musique en europe, faisant disparaître au passage des décennies de savoir-faire de valeur non quantifiable.

Thomann veut clairement finir seul, sans concurrence, ce qui est une erreur stratégique Kolossale : en effet, ce n'est pas en visant l'hégémonie totale que l'on peut valoriser le métier. Si de nombreux magasins n'ont pas su s'adapter au conquérant allemand, et ont donc rapidement mis la clef sous la porte (la valeur ajoutée étant le conseil du professionnel et la proximité), le combat n'est pas perdu.

Au départ, voici le problème : nous sommes les premiers, en tant que musiciens professionnels, à chercher le matériel correspondant le mieux à nos attentes, ou alors celui que personne d'autre n'aura. Pour cela, de mauvaises habitudes de consommation ont été prises, à vouloir commander pour essayer, puis renvoyer le produit pour finalement ne plus trop savoir ce que nous voulions au départ. Mais libre à chacun de nous de vivre ses expériences, heureuses ou malheureuses (voir forums sur les désillusions du service Toto).

Mais ce qui ne va pas, c'est que lorsque dans notre entourage, des personnes qui souhaitent un conseil pour débuter ou persévérer dans la musique, ou lorsqu'un élève nous demande quelle guitare choisir pour bien commencer, nous avons perdu le réflexe de les orienter vers les magasins physiques spécialisés, qui proposent finalement des produits sélectionnés et qui sauront se mettre à la place du client, contrairement à des fiches produits biaisées par des pseudo évaluations.

Que nous, en tant que musiciens professionnels, commandions des pièces détachées spécifiques en ligne, peut se concevoir, mais envoyer les nouveaux musiciens vers des réflexes de consommation occultant le facteur humain est une erreur. D'autant plus que cette entreprise bénéficie, entre autres, d'avantages fiscaux déloyaux et ne paye pas ses impôts en France.
Bref, il ne s'agit pas forcément de patriotisme économique, mais plutôt d'un peu de bon sens, pour éviter que tous les musiciens en herbe ne soient dégoûtés de la musique suite à la réception de leur première guitare Squ**r non réglée et quasi injouable (dans son carton original "sortie d'usine") avec un ampli Ma**hall 10w Made in Taiwan qui sonnera comme une planche à pain fissurée, ou de leur premier "piano" Mi***nium à "mécanique aléatoire" et à la musicalité fuyante.

Faisons au moins l'effort de faire travailler à nouveau nos magasins de musique, avec intelligence et respect pour ce métier, qui tend à disparaître sous une pluie de clics en faveur d'un entrepôt allemand déshumanisé (qui emploie en conséquence des community managers avides de blagues sur les batteurs). Merci pour votre attention.

Ayons le courage de résister et de partager cette tribune nécessaire.
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1061
Citation :
sauf que bien malheureusement, il est fréquent ( expériences vécues ) avec les sites des mag français :
que les stocks internet soient faux, et que personne ne prenne le temps de te prévenir que toute ta commande est bloquée à cause d'un article manquant ...
que les délais d'expédition annoncés ne soient pas respectés ( ha ben le collègue qui devait s'occuper de ça vendredi a pas eu le temps et là il est en congé pour la semaine )
ou encore que les frais de port soient payant.

et je ne parle même pas des cas de retour SAV qui durent une plombe juste parce que ton synthé est resté dans un coin du mag 15 jours en attendant un envoi groupé vers le technicien qui fait les réparations.

note que toutes ces qualités commerciales françaises sont applicables à plein d'autres domaines que celui des instruments de musique :-D

les allemands sont disons un poil plus consciencieux ;)

C’est pas tant ce que tu dis bien sur qui reste ton experience propre et ne se discute pas, mais la generalité que tu en fais.

En Juillet dernier j’ai commandé un article a 3600 euros dans un mag Francais que je ne connaissais pas.
Un petit coup de fil, virement bancaire,suivi ee commande et rappel de vérification du carton des arrivage de l’article en mag, puis suivi au top avec le transporteur ..
RAS (pardon hein)
Un jour tiens mon mag a moi m’a preté un clavier a 2000 euros parce que j’avais une merde avec mon matos pour 2 concerts...
Ca m’etonnerai que toto en fasse de meme:facepalm:
Comme quoi les Francais peuvent aussi etre encore plus consciencieux que lea Allemands des fois:bravo:
1062
Citation :
C’est pas tant ce que tu dis bien sur qui reste ton experience propre et ne se discute pas, mais la generalité que tu en fais.


Quand les expériences se répètent sur plusieurs magasins et plusieurs visites, c'est bien une généralité, quand bien même ça ne te plaît pas. Si certains cas peuvent résulter de malchance, d'autre pratiques ne sont pas aléatoires. Un affichage de stock pas fiable, il n'est pas fiable quel que soit le produit, quelque soit le client. Bien sûr, il y a des magasins qui bossent proprement. Ils sont minoritaires, ils sont plutôt chers par rapport au marché, mais je suis content qu'ils soient là.
1063
Quand j'ai débuté la guitare j'ai acheté un ampli dans une boutique du coin. Je voulais jouer du AC/DC, le type m'a vendu un Randall (son froid et chirurgical, très bien pour du Metallica mais absolument pas pour du hard rock). Il a rapidement eu un soucis, je l'ai donc ramené au magasin. Il a disparu de la circulation pendant deux mois, au bout duquel ils se sont décidés à me prêter un ampli en attendant, un truc tout nul qui devait valoir 100€. Je crois que j'ai fini par le récupérer plus de six mois plus tard et le soucis était toujours présent (sifflement intense dès que l'on dépassait la moitié en gain). Le vendeur m'a dit "non mais c'est normal, ils font tous ça", alors que bien évidemment au déballage il n'y avait pas ce problème. Désespérée, je l'ai récupéré sans rien dire, je n'avais pas envie qu'il reparte trois ans de plus.

Bref, tout n'est pas tout noir ou rose d'un côté comme de l'autre et il est un peu facile de tomber dans le stéréotype "gentils Davids contre le méchant Goliath Thomann". Par contre du coup, la boutique en question je n'ai eu aucun scrupule à aller y essayer du matériel pour l'acheter ailleurs.
1064
Citation de totounet :

Un jour tiens mon mag a moi m’a preté un clavier a 2000 euros parce que j’avais une merde avec mon matos pour 2 concerts...
Ca m’etonnerai que toto en fasse de meme:facepalm:
Comme quoi les Francais peuvent aussi etre encore plus consciencieux que lea Allemands des fois:bravo:

En l'occurrence, j'ai eu il y a quelques années une panne sur une Yamaha dm2000 achetée chez Thomann. Coup de fil, auto diagnostic, pas de problème, on vous envoie une neuve livrée en express (le lendemain avant midi), vous nous préparez celle en panne, UPS fera l'enlèvement. Une semaine plus tard, le verdict tombe : carte mère HS. J'ai conservé la neuve et Thomann s'est débrouillé avec Yamaha.
1065
Pareillement, j'avais acheté un violon chez eux (un 5 cordes électro-acoustique, le genre de bizarrerie que quand on va chez un luthier avec il se dit "mais pourquoi vous avez acheté ce truc ???"), je remarque une petite entaille sur la touche, je leur envoie un mail avec une photo pour leur demander si c'est grave ou non et ils me répondent qu'ils en envoient un nouveau et que je peux déposer l'ancien à la poste quand je l'aurai reçu. Sachant que le produit valait tout de même environ 1600€.
1066
Putain merde vous voyez bien que ces connards tuent nos petits commerces :oops2:

:-D

Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

1067
Citation de totounet :
1-Tout acheteur sur le net peut retourner un produit il me semble.

Oui si tu as fait l'acte d'achat en ligne et pas si tu as acheté dans ton maga pour qu'ils te l'envoient quand ils le reçoivent. ;)

Citation de kosmix :
Putain merde vous voyez bien que ces connards tuent nos petits commerces :oops2:
:-D

Blague mise à part, c'est bien là la vraie force des grands vendeurs. Ils représentent un tel poids pour leurs fournisseurs !

Rock, rock 'til you drop!

1068
Citation de Jeg :
Ils représentent un tel poids pour leurs fournisseurs !

Tu veux parler de ceux-là m^m qui ont sucé jusqu'à la moelle les petits revendeurs en leur imposant des conditions drastiques interdisant à ces derniers de survivre dignement?

Pour la pédagogie virtuelle, contre l'assistanat numérique... ;-)

-Espace-Cubase.org

1069
Soyons lucides, si les grandes marques ont amorcé un virage radical dans les années 80 et 90 en créant leurs propres réseaux de distribution et court-circuitant ainsi les intermédiaires qui importaient dans les pays de revente, ce n'est clairement pas sans raison.
Qui se souvient du bond tarifaire des produits Fender lorsque la marque à décidé de lancer Fender France pour ne plus avoir à lâcher du blé à ces fameux intermédiaires qui ont fini par couler pour la plupart?
Une strato qui à pris d'un coup 30 pions du jour au lendemain, ça a fait mal à un paquet de revendeurs à l'époque...

Je me souviens clairement du début des années 2000 quand je bossais à Pigale et que ma direction était en guerre ouverte contre Fender refusant tous produits en rayons et préférant se fournir chez un ami possédant son propre bouclard aux USA. A l'époque, on avait des Strat US Standard 3 à 400€ moins chers que le reste du quartier et personne ne comprenait pourquoi. Le soir, j'avais directive de refaire rapidos la vitrine en remplaçant toutes les japonaises par nos Strats et le matin, je faisais l'inverse. Le représentant devenait totalement dingue. Ça a duré pendant plus d'un an comme ça jusqu'au changement de direction qui a décidé de céder et s'est mise à exposer de la mandoline, de la 12 cordes, du ukulélé de la marque, bref, toutes les merdes invendables dont personne ou presque ne voulait à Paris.

Qu'on ne vienne pas pointer du doigt uniquement ce connard de consommateur, parce qu'il y a un paquet d'acteurs du marché qui ont bien plombé le bidule et déroulé (peut-être sans le sentir venir) un tapis rouge pour le net et ses bonnes affaires.

Pour la pédagogie virtuelle, contre l'assistanat numérique... ;-)

-Espace-Cubase.org

[ Dernière édition du message le 26/06/2019 à 23:02:32 ]

1070
Je n'ai pas pris le temps de lire les 100 pages du thread (sorry) je peux simplement vous dire qu'avec Michenaud.com, j'ai trouvé mon crémier (français, Madame). Au niveau tarif, on ne fait pas beaucoup mieux, et au niveau expédition (rapidité du traitement de la commande, protection du matériel livré), c'est juste top.