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THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels

  • 1 754 réponses
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  • 186 followers
Sujet de la discussion THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels
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C'est un fait : désormais, l'objectif de ce magasin-entrepôt perdu dans une zone franche allemande est la politique de la terre brûlée. En se faisant passer pour le gentil agneau innocent auprès de consommateurs peu soucieux du tissu économique local, cet entrepôt a été responsable de la fermeture de centaines de magasins de musique en europe, faisant disparaître au passage des décennies de savoir-faire de valeur non quantifiable.

Thomann veut clairement finir seul, sans concurrence, ce qui est une erreur stratégique Kolossale : en effet, ce n'est pas en visant l'hégémonie totale que l'on peut valoriser le métier. Si de nombreux magasins n'ont pas su s'adapter au conquérant allemand, et ont donc rapidement mis la clef sous la porte (la valeur ajoutée étant le conseil du professionnel et la proximité), le combat n'est pas perdu.

Au départ, voici le problème : nous sommes les premiers, en tant que musiciens professionnels, à chercher le matériel correspondant le mieux à nos attentes, ou alors celui que personne d'autre n'aura. Pour cela, de mauvaises habitudes de consommation ont été prises, à vouloir commander pour essayer, puis renvoyer le produit pour finalement ne plus trop savoir ce que nous voulions au départ. Mais libre à chacun de nous de vivre ses expériences, heureuses ou malheureuses (voir forums sur les désillusions du service Toto).

Mais ce qui ne va pas, c'est que lorsque dans notre entourage, des personnes qui souhaitent un conseil pour débuter ou persévérer dans la musique, ou lorsqu'un élève nous demande quelle guitare choisir pour bien commencer, nous avons perdu le réflexe de les orienter vers les magasins physiques spécialisés, qui proposent finalement des produits sélectionnés et qui sauront se mettre à la place du client, contrairement à des fiches produits biaisées par des pseudo évaluations.

Que nous, en tant que musiciens professionnels, commandions des pièces détachées spécifiques en ligne, peut se concevoir, mais envoyer les nouveaux musiciens vers des réflexes de consommation occultant le facteur humain est une erreur. D'autant plus que cette entreprise bénéficie, entre autres, d'avantages fiscaux déloyaux et ne paye pas ses impôts en France.
Bref, il ne s'agit pas forcément de patriotisme économique, mais plutôt d'un peu de bon sens, pour éviter que tous les musiciens en herbe ne soient dégoûtés de la musique suite à la réception de leur première guitare Squ**r non réglée et quasi injouable (dans son carton original "sortie d'usine") avec un ampli Ma**hall 10w Made in Taiwan qui sonnera comme une planche à pain fissurée, ou de leur premier "piano" Mi***nium à "mécanique aléatoire" et à la musicalité fuyante.

Faisons au moins l'effort de faire travailler à nouveau nos magasins de musique, avec intelligence et respect pour ce métier, qui tend à disparaître sous une pluie de clics en faveur d'un entrepôt allemand déshumanisé (qui emploie en conséquence des community managers avides de blagues sur les batteurs). Merci pour votre attention.

Ayons le courage de résister et de partager cette tribune nécessaire.
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1381
En général, on peut aussi s'attendre à ce que le commerçant s'aligne sur un meilleur prix vu ailleurs..

Venez poster vos premiers enregistrements! Même et surtout s'ils ont été faits avec des moyens dérisoires!

1382
Ben oui, beaucoup le font sans même rien demander.
Le petit commerçant de ma région (le dernier qui tourne encore) tu lui demandes combien va coûter un truc, et hop il va vite jeter un oeil sur la page d'un des plus gros vpc de Suisse. ;)

Pis bon, le débat sur les fauchés qui le restent et les riches à qui on fait que des rabais, il faut un peu arrêter le refrain "case de l'oncle Tom": le commerçant ne connait à priori ni ton revenu ni ton train de vie.

Citation :
Si tu bouffes des patates pour ça, c'est ton problème, mais il n'empêche que tu en as les moyens.

Ouaip, ça veut dire que les instruments devraient être quasi gratuits pour les mecs fauchés et surtaxés pour les nantis ?
Mais à force d'avoir des instruments "offerts" tu deviendras riche: attention ! :-D

Quelques démos de synthés, des vieux mais pas que... 

[ Dernière édition du message le 13/07/2019 à 16:39:08 ]

1383
Petite aventure vécue.
Il y a des années, j'ai acquis pour le studio un Manley Massive Passive, qui coûtait à l'époque un peu moins de 5 000 € chez l'importateur.
Un ami très cher achète le sien chez Thomann, et le paie 400€ moins cher.
Le sien tombe en panne après deux ans. Il le renvoie, et attend presque trois mois pour qu'il revienne, avec le même problème. Il a fallu contacter Manley qui a communiqué l'adresse d'un réparateur plus sérieux, et a prolongé la garantie. L'appareil est reparti 15 jours et est revenu réparé.

Mon Manley est aussi tombé en panne, des années plus tard. J'ai été chez l'importateur, qui l'a réparé en dix jours et m'a prêté une machine identique le temps de la réparation.

Au final, qui a été le plus avantagé? Celui qui a payé 400€ de moins, ou celui qui a reçu un bon service?

Pour un amateur, c'est souvent le prix qui est l'élément déterminant, quand le professionnel sera très attentif au service.
Rroland www.studiolair.be
1384
:bravo:

Je suis naze en ortho et grammaire, je fais au mieux !

 

ont ne se quitte jamais vraiment, nous sommes ailleurs momentanément, pas aux mêmes endroits , puis un jour nous nous retrouvons

 

 

 

1385
Citation de rroland :
Au final, qui a été le plus avantagé? Celui qui a payé 400€ de moins, ou celui qui a reçu un bon service?


Celui qui a payé moins cher et a eu un bon service, comme c'est le cas de la majorité des clients chez Thomann, et tout comme il y a plein de petits revendeurs qui ont un service de merde, j'en ai fais les frais ;)
1386
Sauf que dans le cas présent, tu compares pas gros vépéciste/petit magasin, mais SAV magasin et SAV importateur. C'est un peu un autre débat, et rien n'indique qu'en achetant 400€ plus cher dans un magasin local t'aurait garanti un SAV fatalement parfait.

[ Dernière édition du message le 13/07/2019 à 16:43:19 ]

1387
Citation :
Sauf que dans le cas présent, tu compares pas gros vépéciste/petit magasin, mais SAV magasin et SAV importateur. C'est un peu un autre débat, et rien n'indique qu'en achetant 400€ plus cher dans un magasin local t'aurait garanti un SAV fatalement parfait.


Ce que montre aussi l’exemple de Roland il me semble c’est qu’un service humain sur-mesure, adapté aux besoins de la personne qu’on a en face de soi (certains critiquerons en disant que c’est « à la tête du client » :)) peut compenser voire surpasser la perte de quelques euros à l’achat. Les grosses boites comme Thomann ont des procédures anonymes et standardisées, certes ultra efficaces et qui conviennent à la majorité des gens (leur succès le prouve) mais ne répondent peut-être pas à 100% des situations.
Pour parler des petits magasins je connais pas mal de shops qui dépannent des groupes locaux pour des prêts de matos, réglages de grattes en urgence ou autres services à des prix très modiques voire parfois gratuits.
1388
autre exemple ,
il y a 4/5 ans ,je surfe les soldes sur le net ,je vois dans un petit magasin de Lyon,
carte son Edirol FA66 + sonar 5 pour 100 euros ; valeur 250/300 euros !


3/4 jours après , je ne reçois que sonar 5 .
Je leur mail une photo de la promo en question , en râlant un peu .
Bilan . je reçois 5 jours après la carte son + sonar 6 LE !!!

Beaux joueurs les gars :bravo::bravo2:

Gêné un peu quand même , je leurs ais acheté un autre appareil un peu plus tard ...

(-;  Be Funky  ;-)

Soundcloud

1389
r95, au lieu de faire ta récitation pré-formatée, relis bien ce que j'ai écrit, car ta réponse tombe à côté.
1390
Citation :
r95, au lieu de faire ta récitation pré-formatée, relis bien ce que j'ai écrit, car ta réponse tombe à côté.


Je veux bien que tu m'expliques en quoi ma réponse tombe à côté car honnêtement je ne comprends pas.
Tu dis qu'un magasin n'est pas un importateur mais y’a des contre-exemples par ex. Funky Junk qui est importateur de matériel audio pro ET un magasin physique.
Je ne vois pas en quoi comparer des procédures de SAV ‘standardisées’ dans un cas – bien que très efficaces comme je le dis (tu imprimes ton étiquette de retour et tu vas à la poste, puis tu attends qu’on te relivre ta machine), avec une personne (importateur ou magasin peu importe au fond) que tu peux aller voir et qui peut le cas échéant te dépanner en te prêtant un matériel équivalent est totalement HS dans la discussion.

Maintenant sur cette partie de ta réponse :

Citation :
rien n'indique qu'en achetant 400€ plus cher dans un magasin local t'aurait garanti un SAV fatalement parfait.


Je suis parfaitement d’accord avec toi – personne n’en sait rien.
Et je constate en lisant beaucoup de posts ici que je dois avoir un cul terrible parce que de ma vie (et ça fait un moment que j’achète du matériel de musique) j’ai eu vraiment très peu de mauvaises expériences dans des magasins physiques, et que le peu de ‘mauvaises expériences’ se sont toujours réglées en discutant ou en trouvant un compromis.