Qu'est-ce qui vous fascine automatiquement ?

Bonjour,

Question début de litige, petite annonce...
J'ai vendu une carte son (XXXXXXX, vente à XXXX€) via votre site, de particulier à particulier.
Le contact s'est bien déroulé, j'ai eu l'argent par virement, j'ai bien préparé le colis, et je l'ai déposé par transporteur. Parfait jusqu'à ce point là.
j'ai envoyé copie du bon de prise en charge par ce dernier.
Sauf que...
L'équipe de transporteur ont perdu (égaré?) le colis depuis une semaine...!

Je me retrouve donc dans l’embarras, ainsi que l'acheteur donc.
car aucun de nous deux n'est responsable de cette perte.
Quelles sont vos conditions de vente sur Audiofanzine?

Mes questions en détail:
Es-ce que je suis redevable de l'argent à l'acheteur?

Es-ce que le fait que j'ai bien fait mon travail, à savoir livrer le colis (facture d'envoi à l'appui) me coupe de toute responsabilité?
OU tant que l'objet n'est pas arrivé CHEZ l'acheteur, je suis encore responsable?

Es-ce que le vendeur aurait pu demander une assurance? (comme c'est le cas sur certain site d'achat) Es-ce à lui de dénouer ce problème de perte, ou à moi?

Les transporteurs font trainer le souci, et nous remette la faute sur nous (à savoir on aurait pu demander une assurance, mais qui n'aurait pas été prise en compte sur la valeur de l'objet d'après eux, et donc aurait été inutile) Bleuf??
Désolé, je sais ça devient compliqué...

Pour résumer, que disent vos conditions de vente?

Merci d'avance!!

Bonjour,

"Quelles sont vos conditions de vente sur Audiofanzine?"
Aucune. Il s'agit de transactions entre particuliers pour lesquelles Audiofanzine n'intervient pas.

"Es-ce que je suis redevable de l'argent à l'acheteur?

Es-ce que le fait que j'ai bien fait mon travail, à savoir livrer le colis (facture d'envoi à l'appui) me coupe de toute responsabilité?
OU tant que l'objet n'est pas arrivé CHEZ l'acheteur, je suis encore responsable?"

J'avoue que je n'en sais rien. En général, on considère que le vendeur est responsable jusqu'à la livraison, mais c'est la pratique. J'ignore ce que dit la loi.

Normalement, c'est à vous de vous dépatouiller avec le transporteur qui n'a pas rempli son rôle. C'est à lui de vous rembourser et à vous de rembourser votre acheteur. Mais ceci n'est qu'un avis et non une indication juridique.

Cordialement,

Will Zégal
Audiofanzine.com - Administrateur chargé de la communauté

Merci pour votre réponse rapide.

J'avoue que c'est délicat.
Vous dites "on considère que le vendeur est responsable jusqu'à livraison".
C'est qui "On" dans cette histoire?
Audiofanzine, ou monsieur tout le monde?

C'est important dans mon cas.

par exemple si vous achetez un produit chez telle personne, et que ce colis n'arrive pas, parce que perdu, ou volé, et que vous n'aviez pas pris d'assurance par ailleurs, il ya de forte chance pour qu'on vous le reproche et que vous soyez le bec dans l'eau, non? Il me semble même que la perte est pour celui qui paie en général. Mais je peut me tromper...

Je pose juste des questions pur m'aider à avancer.
Car à un moment je vais devoir trancher.
Et vu que cette vente a été fait via Audiofanzine, je pense que vous pourriez m'aider un peu plus non?
Je veux dire, au niveau législatif, peut-être pourriez vous vous renseigner un peu plus] à savoir, si il ya déjà eu des cas similaires, et qui est le plus responsable? (on sait que c'est le transporteur mais bon...)

Que dit votre charte légale au niveau des ventes? (il y en a forcément une, c'est obligatoire il me semble).

J'espère que vous pourrez m'aider un peu encore!

Merci!

Cordialement,

Bonjour,

je suis désolé de ce qui vous arrive. Ce sont des choses qui arrivent et c'est pas de chance.

Mais comme tous les sites (ou les journaux) d'annonces gratuites, nous n'intervenons absolument pas dans les transactions entre les utilisateurs des annonces, nous bornant à offrir un service de publication de celles-ci.

Notre seule intervention est la lutte contre les arnaques par petites annonces car nous souhaitons offrir le meilleur service possible en protégeant nos membres.

Ainsi, si un acheteur m'informe qu'il a payé quelque chose qu'il n'a jamais reçu, je l'invite à déposer plainte selon la procédure expliquée dans "lutte contre les arnaques par petites annonces" dans le forum (thématique) "Fonctionnalités Audiofanzine" (https://fr.audiofanzine.com/fonctionnalites-audiofanzine/forums/t.308378.html).
Après réception de la plainte, le compte du fautif est fermé et la plainte à son encontre publiée dans le sujet en question.

Sinon, en aucun cas le fait d'offrir à des gens un service gratuit ne donne obligation d'aller au delà de ce service.

Cordialement,

Will Zégal
Audiofanzine.com - Administrateur chargé de la communauté

j'ose espérer que tu reçoives pas 10 trucs comme ça chaque semaine.