réactions à la news Le nouveau synthé d'Oberheim a un nom : OB-X8

Être plus ou moins béta-testeur de l'OS, même à 5500 euros, c'est une chose acceptable mais devoir sortir son fer à souder ou batailler pour obtenir un échange matériel auprès du revendeur une fois le délai de rétractation dépassé, à ce prix stratosphérique, non, ce n'est juste pas tolérable (et Dieu sait que j'ai du respect pour Tom Oberheim et le regretté Dave Smith).

J'ai posé la question à Sequential, on va voir ce qu'ils en disent...

Houlà non! Avec Sequential, tu échanges directement avec leur support, en général, ils se confondent en excuses, ils échangent avec toi pour établir l'origine du problème et en cas de défaillance de hardware, ils t'envoient moyennant un dépôt de garantie des pièces de rechange, ça se remplace comme les pièces d'une tour de PC, tu mets les anciennes pièces dans le carton, tu le refermes bien, tu le leur renvoies et ils te rendent ton dépôt

Moi je n'avais eu ni dépôt de garantie, ni retour des pièces. Le gars s'est assuré avant que je savais manier un tournevis, il m'a envoyé la pièce avec les instructions de montage, et quelque jours plus tard il m'a demandé si j'avais réussi, et il m'a dit que la pièce défectueuse, je pouvais la mettre à la poubelle.

Ils viennent de revenir vers moi et m'ont indiqué que c'est un problème logiciel et que l'équipe était déjà dessus pour inclure un correctif dans une mise à jour de l'OS.