Problèmes?

runnerben · Posté le 05/02/2009 à 23:39:51

Je viens aussi de déposer un témoignage sur le site de la boîte noire, en espérant que ça serve à quelque chose! à suivre...

Lorenzo42 · Posté le 05/02/2009 à 23:59:22

Tiens tiens voila ce que j'ai trouvé sur un forum korg le probleme serait connu et concernerait de nombreux R3 ayant un numéro de série inférieur à 006151 et il suffirait d'ajouter un condensateur de 1000pF sur la sortie d'un filtre !!!!!

voir ici >>> http://www.korgforums.com/forum/phpBB2/viewtopic.php?t=38899

je crois qu'une solution existe :fache:

matmix · Posté le 06/02/2009 à 13:50:28

J-t85 raconte (très bien d'ailleurs)

Citation : Pour les frais de douane ça dépend aussi du transporteur, car c'est eux qui déclarent en douane, et certains ne s'emmerde pas pour des colis de faible prix, mais il y a des transporteur qui taxe d'office tout les colis, et en profite pour rajouter des frais de dossier en plus, pour ramasser quelques Euros au passage !!!

Clair.
Pour le Korg je ne sais plus du tout quel était le fournisseur, mais pour le KC Roland, c'était UPS qui m'a effectivement racketé une semaine plus tard (en plus des frais de douane d'environ 100 euros) pour me demander des frais de dossiers...
Pour l'import, je ne choisirai plus UPS :bravo:

benshon · Posté le 06/02/2009 à 17:06:37

Oui, ben le mien avait justement un numéro de série en 4000!
Mais du coup je n'ai rien compris à la réparation. Mettre un condensateur ou?

olivierdop · Posté le 06/02/2009 à 17:11:47

Je dois être l'un des premiers sur ce forum à avoir eu le problème.
Mon revendeur (Milonga Strasbourg) me l'a échangé directement et a envoyé en réparation celui qui déconnait. C'est bel et bien "la boite noire" qui gère le service après vente de Korg en France.
Depuis, mon second R je n'ai plus aucun soucis et de plus je fais même de la scène avec. Pour vous dire que je le maltraite tout de même pas mal.

En conclusion: ne pas acheter du matos par correspondance sans l'avoir essayé et sans possibilité d'échange. Là je crois que ça va être dur pour que la boite noire fasse un truc sur un produit qui n'est pas distribué par eux....

C'est con, c'est moche.....
Une chose est certaine, Korg c'est devenu de la mauvaise cam...

Lorenzo42 · Posté le 06/02/2009 à 18:52:09

Je veux bien comprendre que le R3 fait figure de jouet à coté d'un OASYS mais un client est un client qui peux un jour prendre le top chez KORG et c'est pas en agissant de la sorte que l'ont fidelise un client.

concernant ce condensateur si j'arrivais à chopper des plans sur le net, je le ferais moi meme vu que l'opération dure entre 1h30 et 2 heures et qu'un condo ça coute quelques centimes d'euros.
j'attends toujours une réponse sur la boite noire .......... depuis 4 jours tj rien ils sont pas violents là-bas ....

Lorenzo42 · Posté le 07/02/2009 à 12:52:22

Bon je viens de contacter carrefour du son près de chez moi (st etienne), je suis tombé sur Mikael un technicien super sympa je lui ai expliqué tous nos problèmes via un mail et il m'a dit qu'il s'occupait de faire les recherches et démarches auprès de KORG pour voir cette histoire de n°de série, condensateur, etc ... avec une grande gentillesse, il me tiens au courant dès qu'il en sait plus .

heureusement qu'il y a encore dans ce pays des gens sérieux et responsables comme lui. :clin:

Lorenzo42 · Posté le 26/02/2009 à 23:49:42

Toujours pas de nouvelles sur ces problèmes de R3, et maintenant le miens déconne aussi en pilotage externe je suis completement dégouté de cette marque pas de suivi une fois que tu as payé tu n'es plus rien, ils vendent des machines qui déraillent mais c'est normal. allez j'éteins cette daube avant d'y mettre un coup de marteau.......... :furieux:

Anonyme · Posté le 27/02/2009 à 00:03:53

Réponse de La Boite Noire (ALGAM) importateur de Korg sur leur forum le 6/02/09 :

Citation : Pour revenir sur le problème de bruit parasite de certain R3, effectivement nous avons constaté que le "parasite " était du au circuit de la RAM 4Mo du DSP qui était défectueuse.Cette réparation à été pris en charge dans le cadre de la garantie

Donc si votre matos est encore sous garantie, vous le rapportez simplement au magasin ou vous l'avez acheté, en leur expliquant que l'importateur est aucourant de ce problème, ils l'envoient au SAV, et comme Korg est au courant du problème, et l'importateur ALGAM (La Boite Noire) aussi, c'est directement la Ram de changé, ça sert à ça la garantie au cas ou vous ne seriez pas au courant !!! :clin:

L'explication est sur cette page !!! http://www.laboitenoiredumusicien.com/forum/showthread.php?t=1906

benshon · Posté le 27/02/2009 à 00:20:30

...ce que j'ai du faire avec le mien. Envoyé il y a 2 semaines, j'attends le retour SAV. Je reviendrai donc poster un message pour vous avertir du délai moyen de cette opération.

Anonyme · Posté le 27/02/2009 à 00:28:18

Faut espérer qu'ils sont plus rapide en réparation, qu'à donner une réponse sur leur forum chez la boite noire !!! :clin:

olivierdop · Posté le 27/02/2009 à 07:04:18

Peut-être lent sur le forum mais par téléphone c'est pro et rapide......
rien ne vaut un coup de fil au moins il y a une vraie discu....

Lorenzo42 · Posté le 27/02/2009 à 07:26:01

Mais le mien à déja fait 2 allers retours chez ALGAM et tout ce qu'on m'a répondu c'est que c'est normal et pareil sur d'autres R3 testés !! alors soit ils ont trouvé le pb depuis mes 2 allers retours soit je devient cinglé !

benshon · Posté le 27/02/2009 à 12:47:29

Citation : Peut-être lent sur le forum mais par téléphone c'est pro et rapide......
rien ne vaut un coup de fil au moins il y a une vraie discu....

T'as un numéro de téléphone? il a du m'échapper.

Citation : Mais le mien à déja fait 2 allers retours chez ALGAM et tout ce qu'on m'a répondu c'est que c'est normal et pareil sur d'autres R3 testés !! alors soit ils ont trouvé le pb depuis mes 2 allers retours soit je devient cinglé !

Si moi ils me répondent ça je monte sur place et je leur balance dans la tête. Faut arrêter de se foutre de la gueule du monde quand même. 500 euros pour un truc qui ne fonctionne pas et personne pour te le remplacer?!

olivierdop · Posté le 27/02/2009 à 12:49:41

Le phone est indiqué dans le forum;)
http://www.laboitenoiredumusicien.com/forum/forumdisplay.php?f=309

benshon · Posté le 27/02/2009 à 13:27:44

Merci ) je vais râler un coup

Lorenzo42 · Posté le 11/03/2009 à 16:04:40

Alors ?
du nouveau ???

benshon · Posté le 11/03/2009 à 18:47:12

De pire en pire oui. Le coli est paumé quelque part en France et n'est jamais arrivé à destination d'Algam... Coli envoyé il y a plus d'un mois. Je me contente d'appeler tous les 3 jours Audiocontact qui repousse à chaque fois le problème. Si quelqu'un a une suggestion à me faire parvenir... je suis un peu coincé là. Plus de Korg, pas de réparation, plus d'argent!

Negraval · Posté le 11/03/2009 à 18:56:55

Citation : Le coli est paumé quelque part en France et n'est jamais arrivé à destination d'Algam...

C'est Algam qui dit ca ou la poste...ou le transporteur que tu as utilisé pour l'expédier ?
Parce que si c'est Algam, rien ne prouve qu'ils ne l'ont pas posé dans un coin et qu'il dort en attendant qu'un mec en passant se demande ce que c'est que ce carton.

benshon · Posté le 11/03/2009 à 19:34:39

Non, c'est bien la poste. J'ai le numéro du coli puisque je l'ai envoyé. Le coli traîne depuis 1 mois entre plateforme Ouest et Est sans jamais arriver nul part. Il y avait fort heureusement une assurance dessus. Mais dans ce cas je vais attendre un an avant d'avoir mon Korg!. Il est pour l'instant paumé. La poste met 2 mois à reconnaître qu'elle a perdu un coli. Ensuite mon Korg ne sera toujours pas réparé... bref ça commence à me saouler grave d'attendre pour un truc qui avait un défaut d'usine dont je ne suis pas responsable.

Lorenzo42 · Posté le 11/03/2009 à 21:27:21

Moi j'ai laissé tombé mon R3 sert de perchoir à oiseaux dans le jardin je suis lassé de korg et de algam et tout .....
je suis désolé d'avoir été infidèle à Roland avec ce R3 on ne m'y reprendra plus jamais, d'ailleurs pour me faire pardonner je vais bientôt me commander une belle MC808 qui rejoindra mes 3 synthés Roland

anton. · Posté le 16/03/2009 à 00:45:43

Benshon> Je travaille sur une plateforme colis et d'après mes souvenirs les sans adresses ou perdus sont envoyés à Libourne le centre dispose d'une autorisation pour ouvrir les colis.
Donc essaie de les contacter directement en leur donnant le numéro que tu possède et le contenu du colis.
Je te confirme que ça traine effectivement, c'est pas des acharnés du travail...
Si ça peut te rassurer j'attends une carte son NI kore depuis aout dernier.
(acheté chez Univers sons)

benshon · Posté le 16/03/2009 à 12:19:25

Ah oui? Je peux toujours essayer. Si tu peux m'envoyer le numéro en MP.

Finalement, Audiocontact a décidé de recommander un neuf et de me l'envoyer cette semaine. Parce que si je dois attendre qu'on retrouve le coli, que la poste le rembourse, qu'on le renvoie en réparation ( puisqu'il n'y est toujours pas allé )...Le temps que je reçoive mon R3 il y aura déjà le R12.

Enfin, pour l'instant je ne l'ai toujours pas, donc je vais essayer de ne pas parler trop vite.

anton. · Posté le 17/03/2009 à 01:00:20

Euh oui ce serait plus sage. Moi on m'a promis le kore deuxième génération vu qu'apparrement l'ancien modèle n'arrivait pas et depuis j'attends toujours depuis janvier ...
Mais bon, Audiocontact est peut etre plus sérieux que Univers sons qui sait.

Pour le numéro je ne l'ai pas renseigne toi dans les pages jaunes ou en appelant un centre au hasard qui pourrait te le donner. Je vais voir si je peux en trouver un de mon coté.

benshon · Posté le 20/03/2009 à 01:07:35

R3 enfin arrivé...et cette fois ci sans craquements. C'est un modèle des séries 12000, donc à priori une série sans problèmes spécifiques.
6 semaines de galères...