Thomann : neuf = b-stock ou occasion ?
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OnlyStones
Bonjour à tous.
Je voulais vous faire part de ma mésaventure actuelle après l'achat chez Thomann d'un ampli Fender Hot Rod Deluxe III.
Il se trouve que ce matériel que j'ai commandé au prix du neuf est vraisemblablement un article déjà utilisé, b-stock et reconditionné. En effet, l'emballage de livraison comporte déjà de multiples étiquettes code barre, toutes différentes, et la dernière en date correspondant à mon numéro de commande. Il y a également différentes adresses de livraison, la mienne recouvrant les anciennes. J'ai même retrouvé une étiquette de livraison DHL, alors que c'est UPS qui m'a livré. Le ruban adhésif Fender a été coupé et le carton a clairement été déjà ouvert.
Vous imaginez, je l'espère, toute la déception et la colère que je ressens aujourd'hui. J'ai acheté ce produit au prix du neuf, pour avoir un matériel neuf. J'ai laissé cet emballage en l'état et j'ai contacté les services de Thomann qui ne me donnent aucune explication, mais qui me proposent une réduction.
Si vous aussi vous avez déjà été victime d'une telle situation, ou si vous avez des conseils à me donner concernant cette vente malhonnête, je vous en remercie par avance.
J'attends impatiemment vos réponses.
Bien cordialement.
Loubard électronique
Tu commandes un article neuf qui n'est pas en B-stock, tu notes le numéro de série et tu renvoies l'article.
Tu attends qu'il apparaisse en B-stock sur le site Thomann et tu demandes à un acolyte de le commander pour toi.
Avec un peu de chance , si le numéro de série du B-stock reçu correspond à l'article que tu as renvoyé, tu le récupères à prix réduit. Le cas échéant, ton acolyte pourra toujours renvoyer l'article si le numéro de série est différent.
Je ne m'amuserai pas à faire ça, mais c'est envisageable pour ceux qui aiment profiter des failles d'un système.
L0ubΔRd éLєcTЯФniqUΣ
totounet
A un moment vaut mieux se concentrer pour faire de la zique!
Loubard électronique
L0ubΔRd éLєcTЯФniqUΣ
Anonyme
Ce qui serait + avantageux (faut être vicelard quand même... ) :
Tu commandes un article neuf qui n'est pas en B-stock, tu notes le numéro de série et tu renvoies l'article.
Tu attends qu'il apparaisse en B-stock sur le site Thomann et tu demandes à un acolyte de le commander pour toi.
Avec un peu de chance , si le numéro de série du B-stock reçu correspond à l'article que tu as renvoyé, tu le récupères à prix réduit. Le cas échéant, ton acolyte pourra toujours renvoyer l'article si le numéro de série est différent.
J'ai rien compris, sinon perdre du temps à déballer/remballer/redéballer, payer des colissimo et avoir son argent occupé pour des jours entiers, je ne vois pas...
Tu commandes un B-Stock dès le départ et voilà.
Sinon, le B-Stock de Thomann est une réduc de 10%, sur des petits trucs, du hardware, des produits de grande consommation, c'est tout bénef pour toi, et sur des trucs plus chers, tu obtiens mieux que ça dans à peu près n'importe quel magasin où tu as tes habitudes. Et je précise, ce pour une raison très simple, la boutique préfèrera à raison sacrifier 15% (sur sa marge) pour un truc à 2000 euros plutôt que de ne rien vendre du tout. 5 ou 15% restant de marge après la réduc ça fait encore un bon billet sur une grosse somme, et c'est ainsi qu'en effet c'est moins cher en général dans les magasins.
Mais chez Thomann en VPC tu peux retourner le produit s'il ne te plait pas (aucune obligation de reprise dans les magasins en revanche), tu as 3 ans de garantie (contre 2 en France), et le choix est bien plus important. Le problème des boutiques souvent, c'est qu'elles n'ont pas ce que tu cherches, mais les produits d'une ou deux saisons passées, et qu'elles n'auront le dernier truc qui vient de sortir et qui te fait te déplacer... quand tu auras revendu déjà ton exemplaire acheté pourtant d'occase sur le bon coin...
[ Dernière édition du message le 10/08/2016 à 12:49:44 ]
johnfaustus
Honey'S
Rock'n'Roll Is Dead
Loubard électronique
@ ShiloKuma : Cependant les frais de retour de marchandise sont prépayés par Thomann, ils envoient par email un fichier PDF à imprimer, un bordereau d'affranchissement colissimo pré-rempli. Donc si tu es déçu de ta commande, ça ne te coûte rien de la renvoyer (à part du temps).
L0ubΔRd éLєcTЯФniqUΣ
Anonyme
A mon avis les entrepôts Thomann ça ressemble davantage à un entrepôt amazon, avec transpalettes et des étagères sur 10m de haut, qu'à l'arrière boutique de chez le coin de la rue, donc ça doit pouvoir arriver, et aussi, lorsque tu commandes un B-Stock en même temps que quelqu'un d'autre et que tu reçois un neuf parce que l'autre est déjà acheté, ça doit arriver aussi, et certainement dans des proportions similaires.
[ Dernière édition du message le 10/08/2016 à 14:17:24 ]
fry1985
Le fait de prévoir un retour n'a rien de choquant...
Cela n'a rien de choquant si tu comptes le tester et l'acheter si il te convient. Mais de la à prévoir de toute façon de le renvoyer quoi qu'il arrive, je trouve cela malhonnêtes.
Dernièrement j'ai acheté un carte son ur 22, je l'ai renvoyé car latence trop élevée ( je l'ai renvoyé dans un état parfait) puis acheté la quad capture qui m'a convenu. Au final la démarche est honnête.
Loubard électronique
et aussi, lorsque tu commandes un B-Stock en même temps que quelqu'un d'autre et que tu reçois un neuf parce que l'autre est déjà acheté,
Héhéhé on commande un B-stock simultanément, tu gardes le neuf et je renvoie le B-stock
L0ubΔRd éLєcTЯФniqUΣ
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