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réactions à la news Commentaires sur la news : Quel avenir pour Bax Music ?

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Sujet de la discussion Commentaires sur la news : Quel avenir pour Bax Music ?
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Ces derniers jours semblent compliqués pour le magasin.


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Ce thread a été créé automatiquement suite à la publication d'une news pour ce produit. N'hésitez pas à poster vos commentaires ici !
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Idem pour moi. J'ai été un client très régulier durant de nombreuses années mais c'est définitivement terminé. Je n'y reviendrai jamais.

Un petit tour sur leur site montre qu'ils ont très peu de stock et énormément de produits "temporairement non disponibles" (Digitakt, Syntakt et tant d'autres) alors qu'on peut les trouver chez tous les revendeurs.

En outre les tarifs ne sont plus du tout intéressants par rapport à la concurrence, voire moins : Cycles à 319 euros quand Thomann la propose à 299, ce qui n'arrivait jamais auparavant.

Idem pour les frais de livraison offerts dès 99 euros désormais contre 69 chez Thomann.

Bref, compte tenu de tout ce qu'il s'est passé et de ce que l'on peut constater à ce jour, je n'aurais que quelques mots à dire à ceux qui seraient tentés d'y (re)mettre les pieds : fuyez, pauvres fous!
442
Hello.

Je reviens après plusieurs semaines depuis mes derniers messages dans le forum. Après de nombreuses lettres recommandées et tentatives, j'ai finalement reçu un appel de Bax: ils vont livrer ma Roland TD 716 dans les prochains jours car il y en a une qui a été débloquée par Roland. Ils étaient vraiment hyper sympa au tel. Je vais à l'encontre des messages plus haut: je suis ravi qu'ils aient honoré cette commande alors qu'ils n'en avaient pas l'obligation (client ayant commandé avant la faillite en février). Pour info, j'ai aussi utilisé de l'empathie dans mes emails (en effet les employés du support doivent vivre des jours difficiles en ce moment avec le mécontentement qui entoure Bax) et cela a aidé à avoir des réponses plus rapides. Pour ceux qui attendent encore leur commande avant faillite, accrochez vous et gardez espoir ! Cela prendra du temps mais les marques ouvrent peu à peu leurs catalogues à Bax (via les fournisseurs) au fur et à mesure qu'ils reconstruisent leur santé financière.

[ Dernière édition du message le 28/08/2025 à 00:12:26 ]

443
Citation :
'ai finalement reçu un appel de Bax: ils vont livrer ma Roland TD 716 dans les prochains jours car il y en a une qui a été débloquée par Roland. Ils étaient vraiment hyper sympa au tel.

Ça ressemble plutôt à un B-Stock suite à un retour client.

Pourquoi voudrais-tu objectivement que le distributeur de Roland décide subitement de débloquer "un" exemplaire ?
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Un ballon de plage...ils sont gonflés.
445
Citation de TC Hotrod :
Citation :
'ai finalement reçu un appel de Bax: ils vont livrer ma Roland TD 716 dans les prochains jours car il y en a une qui a été débloquée par Roland. Ils étaient vraiment hyper sympa au tel.

Ça ressemble plutôt à un B-Stock suite à un retour client.

Pourquoi voudrais-tu objectivement que le distributeur de Roland décide subitement de débloquer "un" exemplaire ?


Parce que je le sais de source sûre: j'ai été très loin dans mes démarches et mes lettres recommandées depuis février (recherches, mises en demeures etc)

[ Dernière édition du message le 28/08/2025 à 10:01:36 ]

446
Ah ok, hyper sympa, mais après mise en demeure...
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Citation de alex.d. :
Ah ok, hyper sympa, mais après mise en demeure...


oui il a fallu pousser mais je pense que ça n'aurait rien changé. En effet j'étais le seul client à avoir commandé ce produit donc je n'ai pas été mis en haut des autres.

Et pour rappel mise en demeure ou pas, une société qui a été mise en liquidation n'a pas à livrer les clients qui ont commandé avant cette liquidation (de nombreux exemples l'ont montré par le passé)

[ Dernière édition du message le 28/08/2025 à 12:27:12 ]

448
A l'arrivée content pour toi. ;)

Ceci dit, si ils espèrent relancer leur business sous le même nom, ce n'est pas les clients floués qui vont leur faire un bonne réputation.

[ Dernière édition du message le 28/08/2025 à 13:31:43 ]

449
Citation de TC Hotrod :
A l'arrivée content pour toi. ;)

Ceci dit, si ils espèrent relancer leur business sous le même nom, ce n'est pas les clients floués qui vont leur faire un bonne réputation.


merci, c'était quasiment 6000 euros donc j'étais sous pression!

C'est pour ça qu'ils ont promis de livrer tous les clients ayant fait une commande avant la faillite. Même s'ils ne sont légalement pas obligé de le faire, le but est de garder leur réputation
450
Bonjour à tous,

C'est mon premier message ici (et sûrement mon dernier, sauf si des questions arrivent), mais j'ai suivi cette discussion depuis le début (merci encore), étant concerné, et je voulais partager mon retour.
Pour ma part, j'ai galéré avec la faillite de Bax pour une grosse commande (XDJ-AZ à +de 3000 €) passée avant la faillite, et franchement ça m'a bien stressé/impacté.

J'ai dû envoyer un paquet de mails, relancer encore et encore (au moins 5 fois facile pour chaque mail), parce qu'ils répondaient rarement, souvent à côté de la plaque, voire plus du tout quand ils changeaient d'adresse mail... J'ai même envoyé des lettres physiques (avant le rachat).
Au final, ils m'ont proposé un remboursement sous forme de coupons, et même là ça a pas été simple : quand je répondais à leur mail, plus personne ne me répondait. J'ai fini par avoir mes coupons, mais 12 coupons de 250 €... donc inutilisable, vu que c'était limité à un seul coupon par commande (je me voyais pas faire 12 commandes de 250e pour rien).

Finalement, j'ai dû passer par WhatsApp, sur un numéro trouvé dans une réponse d'avis Google de Bax, pour avoir enfin une vraie réponse et pouvoir "combiner" les coupons. Bref, ça a été long, mais ça a fini par payer, et ma commande avec l'équivalent de 3000 € de matos est arrivée (en retard, vive UPS, mais arrivée) !!!

Aujourd'hui, pour moi c'est fini et réglé, quel miracle. Bon courage à ceux qui sont encore en attente, je sais à quel point c'est lourd et stressant.
A+

"Don't Stop Believin'" comme dirait Journey ;)