réactions à la news Commentaires sur la news : Quel avenir pour Bax Music ?
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Neo Alchemist
8904

Administrateur·trice du site
Membre depuis 4 ans
Sujet de la discussion Posté le 02/04/2025 à 10:41:00Commentaires sur la news : Quel avenir pour Bax Music ?
Ces derniers jours semblent compliqués pour le magasin.
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SpeedyRamirez
103

Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 1 an
441 Posté le 03/08/2025 à 21:45:30
Idem pour moi. J'ai été un client très régulier durant de nombreuses années mais c'est définitivement terminé. Je n'y reviendrai jamais.
Un petit tour sur leur site montre qu'ils ont très peu de stock et énormément de produits "temporairement non disponibles" (Digitakt, Syntakt et tant d'autres) alors qu'on peut les trouver chez tous les revendeurs.
En outre les tarifs ne sont plus du tout intéressants par rapport à la concurrence, voire moins : Cycles à 319 euros quand Thomann la propose à 299, ce qui n'arrivait jamais auparavant.
Idem pour les frais de livraison offerts dès 99 euros désormais contre 69 chez Thomann.
Bref, compte tenu de tout ce qu'il s'est passé et de ce que l'on peut constater à ce jour, je n'aurais que quelques mots à dire à ceux qui seraient tentés d'y (re)mettre les pieds : fuyez, pauvres fous!
Un petit tour sur leur site montre qu'ils ont très peu de stock et énormément de produits "temporairement non disponibles" (Digitakt, Syntakt et tant d'autres) alors qu'on peut les trouver chez tous les revendeurs.
En outre les tarifs ne sont plus du tout intéressants par rapport à la concurrence, voire moins : Cycles à 319 euros quand Thomann la propose à 299, ce qui n'arrivait jamais auparavant.
Idem pour les frais de livraison offerts dès 99 euros désormais contre 69 chez Thomann.
Bref, compte tenu de tout ce qu'il s'est passé et de ce que l'on peut constater à ce jour, je n'aurais que quelques mots à dire à ceux qui seraient tentés d'y (re)mettre les pieds : fuyez, pauvres fous!
2

romainga
22

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 6 ans
442 Posté le 28/08/2025 à 00:11:23
Hello.
Je reviens après plusieurs semaines depuis mes derniers messages dans le forum. Après de nombreuses lettres recommandées et tentatives, j'ai finalement reçu un appel de Bax: ils vont livrer ma Roland TD 716 dans les prochains jours car il y en a une qui a été débloquée par Roland. Ils étaient vraiment hyper sympa au tel. Je vais à l'encontre des messages plus haut: je suis ravi qu'ils aient honoré cette commande alors qu'ils n'en avaient pas l'obligation (client ayant commandé avant la faillite en février). Pour info, j'ai aussi utilisé de l'empathie dans mes emails (en effet les employés du support doivent vivre des jours difficiles en ce moment avec le mécontentement qui entoure Bax) et cela a aidé à avoir des réponses plus rapides. Pour ceux qui attendent encore leur commande avant faillite, accrochez vous et gardez espoir ! Cela prendra du temps mais les marques ouvrent peu à peu leurs catalogues à Bax (via les fournisseurs) au fur et à mesure qu'ils reconstruisent leur santé financière.
Je reviens après plusieurs semaines depuis mes derniers messages dans le forum. Après de nombreuses lettres recommandées et tentatives, j'ai finalement reçu un appel de Bax: ils vont livrer ma Roland TD 716 dans les prochains jours car il y en a une qui a été débloquée par Roland. Ils étaient vraiment hyper sympa au tel. Je vais à l'encontre des messages plus haut: je suis ravi qu'ils aient honoré cette commande alors qu'ils n'en avaient pas l'obligation (client ayant commandé avant la faillite en février). Pour info, j'ai aussi utilisé de l'empathie dans mes emails (en effet les employés du support doivent vivre des jours difficiles en ce moment avec le mécontentement qui entoure Bax) et cela a aidé à avoir des réponses plus rapides. Pour ceux qui attendent encore leur commande avant faillite, accrochez vous et gardez espoir ! Cela prendra du temps mais les marques ouvrent peu à peu leurs catalogues à Bax (via les fournisseurs) au fur et à mesure qu'ils reconstruisent leur santé financière.
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[ Dernière édition du message le 28/08/2025 à 00:12:26 ]

TC Hotrod
8122

Je poste, donc je suis
Membre depuis 13 ans
443 Posté le 28/08/2025 à 09:16:37
Citation :
'ai finalement reçu un appel de Bax: ils vont livrer ma Roland TD 716 dans les prochains jours car il y en a une qui a été débloquée par Roland. Ils étaient vraiment hyper sympa au tel.
Ça ressemble plutôt à un B-Stock suite à un retour client.
Pourquoi voudrais-tu objectivement que le distributeur de Roland décide subitement de débloquer "un" exemplaire ?
1

KOSMO STEREO
17

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 1 an
444 Posté le 28/08/2025 à 09:58:36
Un ballon de plage...ils sont gonflés.
4

romainga
22

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 6 ans
445 Posté le 28/08/2025 à 09:59:45
Citation de TC Hotrod :
Citation :'ai finalement reçu un appel de Bax: ils vont livrer ma Roland TD 716 dans les prochains jours car il y en a une qui a été débloquée par Roland. Ils étaient vraiment hyper sympa au tel.
Ça ressemble plutôt à un B-Stock suite à un retour client.
Pourquoi voudrais-tu objectivement que le distributeur de Roland décide subitement de débloquer "un" exemplaire ?
Parce que je le sais de source sûre: j'ai été très loin dans mes démarches et mes lettres recommandées depuis février (recherches, mises en demeures etc)
0
[ Dernière édition du message le 28/08/2025 à 10:01:36 ]

alex.d.
5782

Je poste, donc je suis
Membre depuis 10 ans
446 Posté le 28/08/2025 à 10:33:48
Ah ok, hyper sympa, mais après mise en demeure...
1

romainga
22

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 6 ans
447 Posté le 28/08/2025 à 11:36:06
Citation de alex.d. :
Ah ok, hyper sympa, mais après mise en demeure...
oui il a fallu pousser mais je pense que ça n'aurait rien changé. En effet j'étais le seul client à avoir commandé ce produit donc je n'ai pas été mis en haut des autres.
Et pour rappel mise en demeure ou pas, une société qui a été mise en liquidation n'a pas à livrer les clients qui ont commandé avant cette liquidation (de nombreux exemples l'ont montré par le passé)
1
[ Dernière édition du message le 28/08/2025 à 12:27:12 ]

TC Hotrod
8122

Je poste, donc je suis
Membre depuis 13 ans
448 Posté le 28/08/2025 à 13:30:18
A l'arrivée content pour toi. 
Ceci dit, si ils espèrent relancer leur business sous le même nom, ce n'est pas les clients floués qui vont leur faire un bonne réputation.

Ceci dit, si ils espèrent relancer leur business sous le même nom, ce n'est pas les clients floués qui vont leur faire un bonne réputation.
1
[ Dernière édition du message le 28/08/2025 à 13:31:43 ]

romainga
22

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 6 ans
449 Posté le 28/08/2025 à 14:11:15
Citation de TC Hotrod :
A l'arrivée content pour toi.
Ceci dit, si ils espèrent relancer leur business sous le même nom, ce n'est pas les clients floués qui vont leur faire un bonne réputation.
merci, c'était quasiment 6000 euros donc j'étais sous pression!
C'est pour ça qu'ils ont promis de livrer tous les clients ayant fait une commande avant la faillite. Même s'ils ne sont légalement pas obligé de le faire, le but est de garder leur réputation
0

TheToulouse31
3

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 1 semaine
450 Posté le 29/08/2025 à 17:26:05
Bonjour à tous,
C'est mon premier message ici (et sûrement mon dernier, sauf si des questions arrivent), mais j'ai suivi cette discussion depuis le début (merci encore), étant concerné, et je voulais partager mon retour.
Pour ma part, j'ai galéré avec la faillite de Bax pour une grosse commande (XDJ-AZ à +de 3000 €) passée avant la faillite, et franchement ça m'a bien stressé/impacté.
J'ai dû envoyer un paquet de mails, relancer encore et encore (au moins 5 fois facile pour chaque mail), parce qu'ils répondaient rarement, souvent à côté de la plaque, voire plus du tout quand ils changeaient d'adresse mail... J'ai même envoyé des lettres physiques (avant le rachat).
Au final, ils m'ont proposé un remboursement sous forme de coupons, et même là ça a pas été simple : quand je répondais à leur mail, plus personne ne me répondait. J'ai fini par avoir mes coupons, mais 12 coupons de 250 €... donc inutilisable, vu que c'était limité à un seul coupon par commande (je me voyais pas faire 12 commandes de 250e pour rien).
Finalement, j'ai dû passer par WhatsApp, sur un numéro trouvé dans une réponse d'avis Google de Bax, pour avoir enfin une vraie réponse et pouvoir "combiner" les coupons. Bref, ça a été long, mais ça a fini par payer, et ma commande avec l'équivalent de 3000 € de matos est arrivée (en retard, vive UPS, mais arrivée) !!!
Aujourd'hui, pour moi c'est fini et réglé, quel miracle. Bon courage à ceux qui sont encore en attente, je sais à quel point c'est lourd et stressant.
A+
"Don't Stop Believin'" comme dirait Journey
C'est mon premier message ici (et sûrement mon dernier, sauf si des questions arrivent), mais j'ai suivi cette discussion depuis le début (merci encore), étant concerné, et je voulais partager mon retour.
Pour ma part, j'ai galéré avec la faillite de Bax pour une grosse commande (XDJ-AZ à +de 3000 €) passée avant la faillite, et franchement ça m'a bien stressé/impacté.
J'ai dû envoyer un paquet de mails, relancer encore et encore (au moins 5 fois facile pour chaque mail), parce qu'ils répondaient rarement, souvent à côté de la plaque, voire plus du tout quand ils changeaient d'adresse mail... J'ai même envoyé des lettres physiques (avant le rachat).
Au final, ils m'ont proposé un remboursement sous forme de coupons, et même là ça a pas été simple : quand je répondais à leur mail, plus personne ne me répondait. J'ai fini par avoir mes coupons, mais 12 coupons de 250 €... donc inutilisable, vu que c'était limité à un seul coupon par commande (je me voyais pas faire 12 commandes de 250e pour rien).
Finalement, j'ai dû passer par WhatsApp, sur un numéro trouvé dans une réponse d'avis Google de Bax, pour avoir enfin une vraie réponse et pouvoir "combiner" les coupons. Bref, ça a été long, mais ça a fini par payer, et ma commande avec l'équivalent de 3000 € de matos est arrivée (en retard, vive UPS, mais arrivée) !!!
Aujourd'hui, pour moi c'est fini et réglé, quel miracle. Bon courage à ceux qui sont encore en attente, je sais à quel point c'est lourd et stressant.
A+
"Don't Stop Believin'" comme dirait Journey

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