Idem, s'il y a confirmation, je dirais que ça vaut acceptation du "contrat" et que donc seule une force majeure (ou un truc du genre, qui peut être inscrit dans les conditions) peut briser. Enfin, c'est plus un avis qu'une certitude.
Eventuellement, annonce leur que tu vas prévenir Booking.com de leur manoeuvre.
En effet, il semble que ce soit une petite arnaque classique chez les hôteliers qui ne sont pas encore trop au fait des services de booking. Ils acceptent d'adhérer en se disant que ça leur fera toujours des clients en plus, mais n'hésitent pas à tenter de sur-facturer ceux-ci, surtout pour peu qu'ils aient eu quelques réservations entre temps. En général, les sites pourvoyeurs apprécient peu et l'hôtel risque tout simplement de se faire éjecter du circuit.
J'ai découvert le truc à l'occasion de l'utilisation d'une box "week-end en demeure de charme" qui nous avait été offerte ma douce et moi. J'en appelle plusieurs dûement inscrites dans la liste et dont le site montrait des disponibilités. A chaque fois, on me répond "plus de dispo pour la période souhaitée" qui se trouvait en moyenne saison, mais avec un jour ferié à proximité. "Mais votre site dit que...
- Ah, désolé, on n'a pas eu le temps de le mettre à jour."
Comme certains sites montraient quand même pas mal de disponibilités, j'ai décidé de rappeler certaines demeures avec un autre numéro, cette fois sans dire que c'était une box cadeau. Miracle : il y avait des places !
J'ai alors fait quelques recherches vite fait et trouvé pas mal de traces de ces manoeuvres. Explication (pour les coffrets cadeau) : les prix sont négociés avec les hoteliers, donc inférieurs donc au plein tarif (pour que l'éditeur fasse sa marge). Certains hoteliers ou gites, préfèrent alors refuser les clients dans les périodes où ils sont presque surs de faire le plein.
+1 avec Will. Ce qu'il faut faire. Appeler l'hotel, réserver comme un client lambda. Et le jour J, au moment de payer sortir le contrat (box ou promo), ils ont pas le choix d'accepter.
J'ai déjà tester avec une smartbox, notamment.