Sujet Les questions auxquelles on n'a pas les réponses mais un AFien peut les avoir

Tu peux ajouter le notaires et les agences immobilières au truc (et éventuellement les techniciens orange)

Tu peux ajouter le notaires et les agences immobilières au truc (et éventuellement les techniciens orange)

Citation de j-skellington :

Tu peux ajouter le notaires et les agences immobilières au truc (et éventuellement les techniciens orange)

Euh... pas d'accord pour les techniciens Orange.

parenthèse facepalm irronie expérience récente kulunmouton etc... Et j'en plus après la plateforme et leur systeme de merde que contre le pauvre sous traitant à qui ils refilent des info de merde et qui du coup ne peut pas faire son taf correctement.
Chez moi, j'ai été emmerdé pendant longtemps par des micro-coupures. Le support d'Orange était à chier, mais il s'est beaucoup amélioré (en tous cas le support pro), avec des gens qui arrêtent de fermer le ticket d'incident une fois que t'as raccroché ou qu'un tech est passé, mais le gardent ouvert et te rappellent 8 jours plus tard pour voir si tout va bien. Et au moins, dès le début, ils dépannaient, contrairement à Free que j'ai dû quitter parce que la réponse systématique était "c'est pas moi c'est ma soeur qu'à cassé la machine à vapeur".

Par contre, les techniciens de terrain de chez Orange ont toujours été super. Les premières fois, le support disait qu'ils voulaient bien envoyer quelqu'un, mais si le problème venait de chez nous, le dépannage serait pour notre pomme. Les mecs du support m'ont toujours rassuré en disant qu'ils ne faisaient quasiment jamais facturer le dépannage (sauf si un neuneu appelait tout le temps parce qu'il était pas foutu d'ouvrir son navigateur, par exemple).

Au bout de quelques dépannages, deux teckos m'ont carrément laissé leur numéro de portable pour les appeler en cas de soucis sans me faire chier à passer par le support et leur questions à la con, l'organisation d'un rendez-vous, etc.

Quand j'ai dû appeler les mecs, c'était "ok, vous êtes là aujourd'hui ?
- je ne bouge pas
- je devrais pouvoir être chez vous dans deux heures"
et il y étaient.

J'ai malheureusement eu beaucoup d'occasions de discuter avec eux (finalement, à terme, ils ont tout changé de la box aux lignes allant jusqu'au je-ne-sais-pas-quoi-qui-concentre-les-lignes le plus proche, plus des trucs dans le machin lui-même et au-delà). C'étaient tous des mecs qui avaient gardé la mentalité de service public et étaient navrés du fonctionnement du support basé sur "plus on ferme de tickets, plus on a de résultats"

Alors il y a probablement des branquignols (celui qui est passé brancher la ligne dans mon nouvel appart avait pas l'air bien fut-fut, mais il a fait le taff), mais mon expérience ne m'a fait rencontrer que des gens dévoués et soucieux de bien faire leur taff.

Je rappelle que ce sont les mêmes qui, comme les agents EDF, sont perchés sur des pylônes en pleine nuit par -5° dans le vent sous la pluie ou la neige pour rétablir au plus vite les lignes bousillées par les tempêtes ou les vagues de grands froids.

J'adhère pas franchement au fait qu'on les mette dans le même panier que banquiers et assureurs.

Sinon daimbag c'est quand que tu arrêtes les Pouns de Kevin.