Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "aucun souci"(chiposnail, 22/02/2018 d'après un achat fait en ligne)«Bon conseil par téléphone avant commande (n'hésitez pas à le faire, les conseils sont bons et fiables),commande facile,produit conforme et délai respecté. emballage très bien.Que du positif.à recommander.je renouvelerai dès que besoin.»0 réponse
• "SATISFACTION"(VIMI26, 22/02/2018 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour, J'ai bien reçu ma commande en temps et en excellent état. Depuis l'ouverture de mon compte WOODBRASS j'ai toujours reçu un très bon accueil et remercie le conseiller en charge de mes commandes du temps qu'il m'a consacré et de la qualité de son écoute et de nos échanges. A bientôt, Cordialement, Michel»0 réponse
• "SAV aux abonnés absents"(jeanmat, 16/02/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé des pads RTOM black hole, 2 de 13', 1 de 10. j'ai reçu dans un premier temps un pad de 10' et un de 13'. J'attendais donc un deuxième pad de 13' or j'ai reçu un nouveau pad de 10' dans un deuxième envoi. J'ai donc contacté le SAV le 5 février. Depuis aucune nouvelle, aucune communication pour une erreur dont ils sont responsables. J'ai déjà dépensé près de 1500 euros chez Woodbrass. A priori la considération envers le client s'arrête à l'encaissement du paiement...Je suis un peu refroidi concernant le E-commerce, je préfère payer plus cher et avoir un interlocuteur en chair et en os désormais. Je comptais commander un pack de cymbales prochainement,......»
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  «J'ai commandé des pads RTOM black hole, 2 de 13', 1 de 10. j'ai reçu dans un premier temps un pad de 10' et un de 13'. J'attendais donc un deuxième pad de 13' or j'ai reçu un nouveau pad de 10' dans un deuxième envoi. J'ai donc contacté le SAV le 5 février. Depuis aucune nouvelle, aucune communication pour une erreur dont ils sont responsables. J'ai déjà dépensé près de 1500 euros chez Woodbrass. A priori la considération envers le client s'arrête à l'encaissement du paiement...Je suis un peu refroidi concernant le E-commerce, je préfère payer plus cher et avoir un interlocuteur en chair et en os désormais. Je comptais commander un pack de cymbales prochainement, ils n'auront pas mon argent. Jean-Mathieu ROBICHE»
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• "Appel pour achat de drawner mc 2.1"(matsu, 09/02/2018 d'après un achat fait en magasin)
  «Bon je vais malheureusement parler de l’accueil téléphonique. Je viens d’appeler ce magasin pour savoir si un drawner mc 2.1 était bien dispo en magasin car les conditions climatiques à Paris font que se déplacer est compliqué en ce moment... Je souhaitais juste savoir si le produit est.vraiment dispo en magasin car entre ce qu’il y a sur internet et la réalité c’est deux choses différentes.. Le produit avoisine les 500 euros donc pas un petit achat... Après 7 mns d’attente un gars me répond froidement, qu’il ne peut pas me donner de réponse car il est à Nantes.... je lui demande si le magasin a un téléphone pour me le confirmer, il me dit non... Donc......»
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  «Bon je vais malheureusement parler de l’accueil téléphonique. Je viens d’appeler ce magasin pour savoir si un drawner mc 2.1 était bien dispo en magasin car les conditions climatiques à Paris font que se déplacer est compliqué en ce moment... Je souhaitais juste savoir si le produit est.vraiment dispo en magasin car entre ce qu’il y a sur internet et la réalité c’est deux choses différentes.. Le produit avoisine les 500 euros donc pas un petit achat... Après 7 mns d’attente un gars me répond froidement, qu’il ne peut pas me donner de réponse car il est à Nantes.... je lui demande si le magasin a un téléphone pour me le confirmer, il me dit non... Donc pas la possibilité d’avoir une réponse ... je lui ai dit que j’allais passer par [modéré] Car me faire parler aussi mal alors que je cherche à leur faire gagner de l’argent m’a déçu , il m’a répondu énervé vous n’aurez Qu’a demander à [modéré] s’il l’ont en magasin et m’a raccroché au nez... alors qu’il a été incapable lui même de me donner ma réponse...lol Donc j’ai appelé [modéré], qui eux viennent de me répondre que le produit est dispo, gentiment, j’ai donc commandé le produit et je l’aurai mardi sans avoir besoin de me déplacer... Conclusion : j’ai appelé c’est parce que j’en ai besoin et comptait acheter.... je ne comprend pas que l’on ne puisse pas joindre la boutique ou qu’il n’y ait pas la possibilité de consulter le stock. C’etait Ma première et dernière expérience avec cette boutique. Sûrement qu’ils gagnent suffisamment d’argent et n’ont pas besoin de nouveaux clients Ps : on devrait pouvoir mettre zéro étoile. Une étoile c’est encore trop d’honneur»
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• "BEAUCOUP DE CHOIX, mais parfois beaucoup d'attente pour un conseil."(bazzzoukk, 09/02/2018 d'après un achat fait en magasin)«Très bon magasins, pour moi le meilleur en région parisienne. Beaucoup de stock au meilleurs prix qui permet d'aller chercher directement les produits sans devoir attendre une livraison. Par contre en dehors de la fin de mâtiné et du milieu d’après midi, parfois beaucoup d'attente pour avoir un conseil car peu de vendeurs sur le pont.»0 réponse
• "Très décu du service"(Caro7788, 07/02/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé une platine en décembre. Le colis est arrivé avec d'une part la photo (sur le carton) du produit à l’intérieur ainsi que le montant... Je trouve ça un peu limite. De plus, la platine n'était pas emballée par du papier bulle ou autres protections,donc bien sur, le cache est arrivé cassé et surtout ne correspondait pas à la platine. Autre mauvaise nouvelle, la platine achetée neuve (390€)a une rayure importante et surtout profonde. J ai donc fais une réclamation pour signaler le cache cassé ainsi que la rayure. On m'a informé qu'il n'était pas possible de faire de retour de la platine et qu'on m'enverrai un nouveau cache. En effet, j'ai......»
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  «J'ai commandé une platine en décembre. Le colis est arrivé avec d'une part la photo (sur le carton) du produit à l’intérieur ainsi que le montant... Je trouve ça un peu limite. De plus, la platine n'était pas emballée par du papier bulle ou autres protections,donc bien sur, le cache est arrivé cassé et surtout ne correspondait pas à la platine. Autre mauvaise nouvelle, la platine achetée neuve (390€)a une rayure importante et surtout profonde. J ai donc fais une réclamation pour signaler le cache cassé ainsi que la rayure. On m'a informé qu'il n'était pas possible de faire de retour de la platine et qu'on m'enverrai un nouveau cache. En effet, j'ai bien reçu le nouveau cache, correspondant à la platine(bon format) et bien emballé. Je n'ai eu aucuns retours pour la rayure. J'ai fais plusieurs mail pour avoir un geste commercial en dédommagement et sans retours de leur part J'attends donc un geste commercial. Cordialement Melle LEBLANC»
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• "Woodbrass, toujours bien !"(Monsieur Serge, 03/02/2018 d'après un achat fait en ligne)«Toujours satisfait, tant à distance qu'en visite en magasin. Livraison dans les délais avec emballage OK,vendeurs sympas et à l'écoute sur place.Livraison en relais bien pratique.Je m'économise un AR Paris quand je sais ce que je veux.»0 réponse
• "Remboursement plus de 15 jours ! et j'attends"(Borzoy, 05/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé une table ui24r qui n'était pas en stock le 22/12/17 débiter de suite sur mon compte j'ai donc annulé ma commande quand je m'en suis aperçu et demandé un remboursement que j'attends encore après trois coups de fil au sav nous sommes le 5 janvier 18 ! 1 jour chez [modéré] pour être remboursé»0 réponse
• "Woodbrass, excellent accueil"(Monsieur Serge, 04/01/2018 d'après un achat fait en magasin)«Trois fois que j'essaye des guitares chez Woodbrass. Toujours bien accueilli, placé dans un local dédié et on me laisse vivre ma vie pour essayer avec le temps qu'il me faut. Je connais un autre magasin parisien ou on te file une guitare pas accordée et ou on te vire au bout de la deuxième guitare essayée, car trois c'est trop... (même pas de local dédié, ou on ne me l'a pas proposé)»0 réponse
• "Très et qualité au rendez-vous"(Mr Raines, 21/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Commande effectuée le soir vers 19h, envoyée le lendemain et reçue le sur-lendemain. RAS quant à la réactivité. Quant aux produits : très bien emballés, aucune détérioration et bien conformes à ce qui était annoncé sur le site. Je dirais même que le produit principal est encore mieux que ce que laissait présager la page-produit. Très satisfait. Je recommande grandement !»0 réponse
• "Commercial ???"(Nevrakse, 20/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'ai passé une commande (ma première) sur woodbrass....quelques heures après je vois un code promo....je demande donc si y'a possibilité d'avoir une petite ristourne suite à la commande que j'ai effectué quelques heures avant le code promo.....j'ai commandé trop tôt....pas très commercial tout ca,j'ai l'impression de m'être fait enfler.Je ne recommencerais surement pas. Impossible de joindre par mail(hors SAV),uniquement par tel,et des fois c'est long. Concernant le prix,rien à dire,c'est bas.»0 réponse
• "j'ai payé ,j'ai rien reçut et pas remboursé !"(ab4guyane, 20/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour ,après avoir commandé et payé (665euros) une guitare en déstockage ,woodbrass n'a pas pu fournir le produit demandé. Donc j’ai envoyé une demande de remboursement avec mon RIB et depuis malgré 4 relances téléphoniques et des promesses de remboursement ,toujours rien ! Petite précision ,ça fait plus de 4 semaines:bravo le professionnalisme ! J'en suis au stade de la lettre recommandé avant la futur lettre d'huissier.... Mr Leroy.»0 réponse
• "Super produit, prix attractif"(YvesTHX, 11/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Le produit est 1 synthé EAGLETONE MPW49. Malgré 1 petite erreur de ma part lors de la commande, le service commercial, sympathique et très réactif, a effectué les modifications nécessaires afin de m'envoyer le bon produit. Le prix est très sympa, et le transport jusqu'aux antilles s'est effectué sans encombre et a été très rapide. Bravo!»0 réponse
• "Visite en recherche de cadeaux - Partitions, cordes, etc ..."(LeKaRo, 09/12/2017 d'après un achat fait en magasin)«Très bon accueil, conseil sympa et éclairé au magasin "librairie" Un peu plus expéditif aux guitares/amplis, mais au global visite et achats agréables, sans intention particulière au départ. Personne ne m'a pressé, c'était très appréciable, notamment un samedi.»0 réponse
• "PARFAIT"(Jedi64, 08/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'ai été livré très très rapidement, le lendemain il me semble alors que je suis au fin fond du pays ;-) je recommande ! bien emballé , rien à reprocher , mieux que certains plus à l'Est ! ! !»0 réponse
• "excellent"(Eric Ferro, 08/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Faisant suite à plusieurs achats chez Woodbrass, je résumerai mon avis ainsi: excellent accueil téléphonique , excellents conseils pour les instruments, excellents services pour la réservation, le paiement et la livraison, excellent choix de matos. Merci pour votre professionnalisme .»0 réponse
• "restez en France"(Jay-Pee, 08/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Pourquoi commander en Allemagne ce que l'on peut trouver chez nous au meme tarif ! Toujours plus rapide sur les délais de livraison, aucun soucis pour les retours, fais parti de mon top 2 :-)»0 réponse
• "aucune nouvelle d'une commande validée le 27 novembre"(PFHmartoine, 07/12/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Première expérience avec Woodbrass.. Un ado batteur depuis plus de 12 ans .. en général on était plus [modéré] (commande quasi mensuelle de matériel).. Un pied pour cymbale..en promo sur woodbrass qui était déjà repéré depuis qq temps . C'est le black friday.. on commande. Le lundi 27, la commande est validée, réglée et depuis aucune nouvelle. Lorsque, on appelle , après 16 minutes d'attente une personne assez sympa recherche la commande .. la trouve , ne comprend pas pourquoi c'est bloqué, nous met en attente pour appeler, reprend la ligne pour dire qu'il donnera des nouvelles dans la journée par mail. Depuis plus rien. Sans parler du contact SAV qui ne donne pas de......»
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  «Première expérience avec Woodbrass.. Un ado batteur depuis plus de 12 ans .. en général on était plus [modéré] (commande quasi mensuelle de matériel).. Un pied pour cymbale..en promo sur woodbrass qui était déjà repéré depuis qq temps . C'est le black friday.. on commande. Le lundi 27, la commande est validée, réglée et depuis aucune nouvelle. Lorsque, on appelle , après 16 minutes d'attente une personne assez sympa recherche la commande .. la trouve , ne comprend pas pourquoi c'est bloqué, nous met en attente pour appeler, reprend la ligne pour dire qu'il donnera des nouvelles dans la journée par mail. Depuis plus rien. Sans parler du contact SAV qui ne donne pas de réponse non plus. Ou alors trop peu de monde pour traiter les problèmes. Bref, mauvaise expérience pour une première même si je suis sûre que Woodbrass est plutôt une bon site en général.»
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• "Ibanez IJSR 190 pack sur woodbrass, parfait! (pour woodbrass)"(Romain_CG, 04/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Commandé et expédie arrivé à ma porte en deux jours, bien emballé sans entrer dans le superflus. De plus, les frais d’expédition en France sont ridicules! Je recommande à tous!»0 réponse
• "ACCUEIL A REVOIR"(Jbenja, 30/11/2017 d'après un achat fait en magasin)
  «J'ai pour habitude de commander sur [modéré] et je me suis dis qu'il était bon de faire fonctionner le commerce français. Je me donc rendu en boutique à paris pour acheter 2 jeux de cordes et me renseigner voir acheter une takamine PC3. Ya aucun accueil, malgré que je sois seul dans la boutique, aucun retour du bonjour, c'est quand même une base!!! J'ai voulu savoir si le model recherché de guitare était en stock. Limite on m'envois promené, (TOUT EST LA C EST AU FOND avec un geste de la main). Ce que je n'ai pas compris non plus c'est que les jeux de cordes que j'ai acheté son plus cher que sur le site Woodbrass. La il faut m'expliquer, je m'en suis rendu......»
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  «J'ai pour habitude de commander sur [modéré] et je me suis dis qu'il était bon de faire fonctionner le commerce français. Je me donc rendu en boutique à paris pour acheter 2 jeux de cordes et me renseigner voir acheter une takamine PC3. Ya aucun accueil, malgré que je sois seul dans la boutique, aucun retour du bonjour, c'est quand même une base!!! J'ai voulu savoir si le model recherché de guitare était en stock. Limite on m'envois promené, (TOUT EST LA C EST AU FOND avec un geste de la main). Ce que je n'ai pas compris non plus c'est que les jeux de cordes que j'ai acheté son plus cher que sur le site Woodbrass. La il faut m'expliquer, je m'en suis rendu compte après. Bref, je n'y retournerais jamais, c'est clair et net, pour les boutiques parisiennes, je vous conseille plutôt d'aller à [modéré]. Le service n'est vraiment le même. Que des passionnés et non des commerciaux.»
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