Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Produit indisponible pour essai"(TheoAsk, 20/05/2017 d'après un achat fait en magasin)«Mon seul regret est que lorsque je suis passé il y avait un PSR E353 en expo qu'on pouvait essayer, mais pas en stock et le PSR EW 400 uniquement dispo en stock dans son carton. Du coup j'ai acheté le PSR EW 400 "'les yeux fermés", mais comme le vendeur m'a dit que les caractéristiques sont exacvtement les mêmes que le PSR E353 que j'ai pu essayer, outre 76 touches et plus de puissance Haut parleurs et connectique supplémentaitre, je l'ai pris.»1 réponse
• "Toujours aussi efficace"(irpie, 18/05/2017 d'après un achat fait en ligne)«Comme toujours Woodbrass fait des prix correct et livre très rapidement en bon état bien emballé! Les articles arrivent même souvent en avance en 48h souvent donc chapeau! Je recommande vivement!»1 réponse
• "Petit Problème de commande mais pas de souci"(coryh, 16/05/2017 d'après un achat fait en ligne)«Ma commande a subit un zappage lorsque j'ai payé , elle n'était pas enregistrée alors que j'avais été débité. J'ai contacté le service client qui a été très réactif et a retrouvé ma commande dans leur sytème informatique.»2 réponses
• "Facilité de paiement et sérieux!"(rounard75, 22/04/2017 d'après un achat fait en ligne)«Cette enseigne donne les bonnes informations sur la disponibilité des produits et nous contacte par sms ou mails à chaque étape de la transaction. J'ai choisi un paiement en 10 x sans frais qui m'a été accordé sans difficulté. Une bonne enseigne et les vendeurs sont toujours disponibles en magasin ou par téléphone pour avoir des informations. BIEN!»1 réponse
• "produits en mauvais état mis à la vente"(ALEP, 09/04/2017 d'après un achat fait en magasin)
  «je cherchais une stratocaster mexican standard. Le vendeur de woodbrass (sympathique au demeurant) m'en a fait essayer une qui était notamment rayée en plusieurs endroits dont une encoche bien franche (un poc comme il disait): il m'a proposé un rabais de 5% car soit disant ils "ne margent pas beaucoup sur ces produits". Comme il y avait aussi d'autres pb avec cette guitare (je passe les détails), j'ai dit que je préférais un modèle neuf et il a fait venir un autre modèle que j'ai essayé quelques jours plus tard. Le pick-guard du second modèle était gondolé, le vendeur m'a dit que la sienne aussi était comme ça et qu'il s'en servait pour caler ses médiators. Le luthier......»
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  «je cherchais une stratocaster mexican standard. Le vendeur de woodbrass (sympathique au demeurant) m'en a fait essayer une qui était notamment rayée en plusieurs endroits dont une encoche bien franche (un poc comme il disait): il m'a proposé un rabais de 5% car soit disant ils "ne margent pas beaucoup sur ces produits". Comme il y avait aussi d'autres pb avec cette guitare (je passe les détails), j'ai dit que je préférais un modèle neuf et il a fait venir un autre modèle que j'ai essayé quelques jours plus tard. Le pick-guard du second modèle était gondolé, le vendeur m'a dit que la sienne aussi était comme ça et qu'il s'en servait pour caler ses médiators. Le luthier (sympa lui aussi) a dit que le poc de la première guitare n'était pas réparable (ou trop cher à réparer) et que la vis du pick guard de la seconde guitare avait été enfoncée de travers et n'a pas proposé de le réparer. il n'ont pas proposé d'autre rabais. je suis parti en disant que je réfléchirai... Le problème est qu'avoir des employé sympa est une chose, mais ces modèles restent en vente et il est clair que Woodbrass va les refiler (avec ce genre de baratin cool et sympa) à des jeunes naïfs éblouis par le logo Fender. En ce qui me concerne j'ai finalement fait affaire avec le magasin de musique/luthier de mon quartier où j'avais déjà acheté une guitare et qui du coup a fait un geste commercial de -10% (apparemment les magasins de guitares margent plus de 10%...)»
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• "Livraison Internet a éviter absolument !"(Leminhphuc, 27/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«Le produit étant disponible a la vente, je me suis lancé dans une commande en pensant qu'elle arriverait en 1 voire 2 semaines. Voila 3 semaines que j'attends mon produit, en allant a la poste pour vérifier de son état, il s’avère que le colis m'a jamais été envoyé par la société. Il est seulement possible de contacter le service Après-vente par mail ce qui ralentit la procédure d'au moins 24 heures...»1 réponse
• "des délais bidons et une attente interminable"(FABRICE.40, 07/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«5 semaines d'attente et toujours pas de livraison en vue! Pas de stock dispo le jour de ma commande mais je n'ai pas fait attention. Tans pis pour moi mais quand vous recevez un mail qui annonce 3 semaines de délai (qui est déja très long) surtout pour des produits qui sont connus et qui se vendent bien : - TC ELECTRONIC Hall of fame - TC ELECTRONIC Corona... Le pire c'est que chez leur concurrent [modéré] le stock est dispo. Promis il n'y aura pas de prochaine fois! Faites attention aux délais J'ai mis une étoile mais on pourrait s'en passer. A bon entendeur»1 réponse
• "NUL"(Soulshafty, 03/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«Je n'ai pas reçu le bon produit pourtant affiché en stock mais des monitoring dont je n'ai aucune utilité. Au bout d'une semaine je n'ai toujours aucune nouvelle du SAV. Obligé de rappeler et aucune solution à m'apporter si ce n'est qu'un enlèvement même pas certain entre 09h et 18h. Je me retrouve avec une paire de monitoring bas de gamme sur les bras sans remboursement et on est incapable de me dire quand est ce que je vais enfin recevoir mon produit commandé et payé pour être livré sous 48h !!! [modéré] Ne commandez jamais sur leur site, le SAV est incompétent !!!!»1 réponse
• "Nickel"(Comiso, 03/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«48h après ma commande il était à la maison. Avisé des étapes par mails. Très bons services. Je n'ai aucun reproche à faire qd tout se passe de cette façon. Parfait et bravo.»1 réponse
• "Conforme à la commande, rapide, tarifs sympas!"(lagratte1952, 28/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Le matériel reçu était conforme à la commande, il était correctement emballé, a été expédié dans les délais prévus, tarifs intéressants, entièrement satisfait, favorable à une prochaine commande, site à recommander.»1 réponse
• "Très satisfait"(Nouby, 28/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Aucun problème. Rapide et conforme aux attentes.»1 réponse
• "Jusqu'ici toujours satisfait..."(zicopilote, 27/02/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Après quelques achats (guitare électro-acoustique, casques, cordes, etc...) jamais de soucis. Une commande a coincé, référence de cordes guitares indisponible, le SAV m'a contacté par téléphone pour me proposer une référence équivalente affichée plus chère. J'ai bien sur accepté, bien que la différence de prix ne soit ni le critère ni l'obstacle. Aujourd'hui, une carte son doit repartir. Le port retour est à ma charge, étant donné que l'appareil fonctionne parfaitement, mais simplement une fois installé ne me convient pas. Si la reprise de cet appareil et son remboursement (hors FDP retour donc) est effectué, ce sera commercialement très correct ! En tout......»
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  «Après quelques achats (guitare électro-acoustique, casques, cordes, etc...) jamais de soucis. Une commande a coincé, référence de cordes guitares indisponible, le SAV m'a contacté par téléphone pour me proposer une référence équivalente affichée plus chère. J'ai bien sur accepté, bien que la différence de prix ne soit ni le critère ni l'obstacle. Aujourd'hui, une carte son doit repartir. Le port retour est à ma charge, étant donné que l'appareil fonctionne parfaitement, mais simplement une fois installé ne me convient pas. Si la reprise de cet appareil et son remboursement (hors FDP retour donc) est effectué, ce sera commercialement très correct ! En tout cas, très peu d'accrocs, et le peu a toujours été résolu efficacement. Dites vous bien que rien ne peut être parfait nulle part, on est toujours "le con" d'un autre, surtout dans le commerce.........»
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• "Woodbrass est aussi bon que son concurrent bavarois"(Music AL Box, 22/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«C'est enfin une réalité, Woodbrass est aussi bon que son grand concurrent bavarois, que se soit pour les tarifs, les délais de livraison. Je verrais plus tard pour le SAV , A priori, le retard semble rattrapé?»3 réponses
• "tres cool comme magasin"(kesako1, 16/02/2017 d'après un achat fait en magasin)«un des meilleur magasin si on sais ce qu'on veut tjr beaucoup de monde et les cabine son souvent prise mais bon il faut y aller en semaine a l'ouverture les vendeur son sympa»2 réponses
• "Rapide..."(Anonyme, 29/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Il faut passer sa commande avant 12h pour bénéficier d'une livraison rapide, même en mode "éco" annoncé à 5 jours. Finalement la commande a été envoyée en 48h, bien emballée, et surtout conforme.»3 réponses
• "Nickel!!"(Guiz33, 28/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Envoi dans les temps, service de qualité, on est face à des pros et ça se sent! Le site est super bien fait les différentes suggestions suite à l'achat sont cohérentes et les infos envoyés suite à la commande (mails notifications etc...) ne sont pas oppressantes!»1 réponse
• "Trop d'erreurs,je ne sais pas par ou commencé!!soldes factices!!"(iancurtis22, 21/01/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Pour info je suis (j'étais) client depuis 2011 Depuis 1 mois je recherche une certaine pédale de reverbe mais qui est malheureusement hors budget pour moi car de partout elle est à 259€ (mon budget étant de 200€ max),ainsi que sur votre site ou je surf le 12 janvier dans l'après midi,le 13 janvier a 0h50(donc quelques heures aprés) o miracle (le dieu des effets ne devait pas etre loin!!)que vois-je l'effet tant désiré a 193€ a 0h52 l'affaire était conclu et ma carte bleu plus légère. Plus de nouvelle jusqu'au 17 et la: "Nous vous confirmons la bonne réception de votre commande. Celle-ci est actuellement en cours de traitement. Cependant, compte tenu du......»
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  «Pour info je suis (j'étais) client depuis 2011 Depuis 1 mois je recherche une certaine pédale de reverbe mais qui est malheureusement hors budget pour moi car de partout elle est à 259€ (mon budget étant de 200€ max),ainsi que sur votre site ou je surf le 12 janvier dans l'après midi,le 13 janvier a 0h50(donc quelques heures aprés) o miracle (le dieu des effets ne devait pas etre loin!!)que vois-je l'effet tant désiré a 193€ a 0h52 l'affaire était conclu et ma carte bleu plus légère. Plus de nouvelle jusqu'au 17 et la: "Nous vous confirmons la bonne réception de votre commande. Celle-ci est actuellement en cours de traitement. Cependant, compte tenu du caractère soldé de certains des articles que vous avez commandés, et en raison de la limite des stocks disponibles pratiquement atteinte, nous procédons à la vérification de ces derniers." Donc 1er probleme vous commencer a regarder ma demande au 3eme jours(ouvrable) a 13h SOYONS PRECIS vous aviez le 13 toutes la journée puisque commander dans la nuit puis le 16 et le 17 donc elle n'aurait jamais pu arriver en 5 jours comme mentionner en gros sur votre site Le 18: "Cette référence ayant fait l'objet de soldes dans la limite des stocks disponibles nous ne pouvons pas vous la fournir au prix soldé.Pourriez vous nous indiquer quelle suite donner à votre commande en appelant le 02.40.38.50.50" 2eme problemes 2H10 avant de vous avoir au télephone!!soit il y a 1 seul employé qui gére les commandes,le sav,les réparations,la compta,le ménage ect..soit vous avez un peu beaucoup trop de mondes qui sont mécontent 3eme GROS problemes SOYONS a nouveau PRECIS je dois etre un des premier a l avoir commander car le 12 vers 18h pas soldé 6h aprés soldés et j'achète avec marqué dispo en magasin et sur internet (ce n'est pas la plus recherché ce n'est pas une bluesky!!)ou ça "des stocks disponibles"?foutage de gueules juste pour appâter le client. La personne que j'ai au téléphone au demeurant trés sympathique m'explique que c'est un probleme mise a jour du site et donc me prend pour une truffe il est dans l impossibilité de me dire comment le stock est parti en quelques heures voir quelques minutes voir si il y avait du stocks a ce prix.(j ai aussi un magasin c'est un logiciel qui gére les stocks alors d'une ça passe en rouge et de deux ça ne mais pas 4 jours a réagir!!pour etre reçu par le client au 5eme jours),la personne m'a remboursé dans les 48h d'ou mon étoile. Au final le temps que je sois remboursé vous m'avait fait perdre 1 semaine pleine (avec de faux espoirs),a preuve du contraire soldes inexistant on peut l'avoir mais plus soldés!!"des stocks disponibles"avec des s ça veut dire plusieurs!!vous réagissez au bout de 4 jours ça c'est prendre les gens pour des idiots et sutout aucun geste commerciales car j 'avais commender autres choses avec mais il fallait maintenant en plus que je paye les frais de port. A bon entendeur Salut»
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• "Bonne communication"(Aless-, 20/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Très satisfait du service internet ayant payé plus pour avoir ma commande plus tot et l'ayant reçu plus tard ils ont remboursé les frais en trop communication rapide(seulement quelques heures après ma plainte) et efficace . niveau emballage rien à dire très bien emballé»1 réponse
• "batterie traps"(beatlebacker, 19/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«conforme , bonne communication, délai respecté , bon produit RAS, facile à monter , super son mise à part la grosse caisse ou il y a du travail de réglage pour obtenir un son correcte mais je le savais .»1 réponse
• "Excellent et très sympa"(arnaudchabot, 16/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Achat d'un nord stage 2ex76. Je l'avais testé en magasin, mais une fois reçu chez moi, grosse catastrophe déprime totale, le cher clavier dont je rêvais depuis longtemps ne me plaisait pas du tout.. Aucun plaisir à jouer sur cette machine. Du coup, retour chez woodbrass (directement dans leur locaux de Nantes) chez qui j'ai repris un kurzweil forte. Le retour du nord et la livraison du kurzweil se sont déroulés sans problèmes (j'avais oublié le câble secteur du nord chez moi, mais j'ai pu reprendre le kurzweil avant même de leur restituer le câble.. pas chiants les gars !) Contact woodbrass ultra sympa et très commerçant.»1 réponse

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