Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Jusqu'ici toujours satisfait..."(zicopilote, 27/02/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Après quelques achats (guitare électro-acoustique, casques, cordes, etc...) jamais de soucis. Une commande a coincé, référence de cordes guitares indisponible, le SAV m'a contacté par téléphone pour me proposer une référence équivalente affichée plus chère. J'ai bien sur accepté, bien que la différence de prix ne soit ni le critère ni l'obstacle. Aujourd'hui, une carte son doit repartir. Le port retour est à ma charge, étant donné que l'appareil fonctionne parfaitement, mais simplement une fois installé ne me convient pas. Si la reprise de cet appareil et son remboursement (hors FDP retour donc) est effectué, ce sera commercialement très correct ! En tout......»
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  «Après quelques achats (guitare électro-acoustique, casques, cordes, etc...) jamais de soucis. Une commande a coincé, référence de cordes guitares indisponible, le SAV m'a contacté par téléphone pour me proposer une référence équivalente affichée plus chère. J'ai bien sur accepté, bien que la différence de prix ne soit ni le critère ni l'obstacle. Aujourd'hui, une carte son doit repartir. Le port retour est à ma charge, étant donné que l'appareil fonctionne parfaitement, mais simplement une fois installé ne me convient pas. Si la reprise de cet appareil et son remboursement (hors FDP retour donc) est effectué, ce sera commercialement très correct ! En tout cas, très peu d'accrocs, et le peu a toujours été résolu efficacement. Dites vous bien que rien ne peut être parfait nulle part, on est toujours "le con" d'un autre, surtout dans le commerce.........»
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• "Woodbrass est aussi bon que son concurrent bavarois"(Music AL Box, 22/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«C'est enfin une réalité, Woodbrass est aussi bon que son grand concurrent bavarois, que se soit pour les tarifs, les délais de livraison. Je verrais plus tard pour le SAV , A priori, le retard semble rattrapé?»3 réponses
• "tres cool comme magasin"(kesako1, 16/02/2017 d'après un achat fait en magasin)«un des meilleur magasin si on sais ce qu'on veut tjr beaucoup de monde et les cabine son souvent prise mais bon il faut y aller en semaine a l'ouverture les vendeur son sympa»2 réponses
• "Rapide..."(Anonyme, 29/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Il faut passer sa commande avant 12h pour bénéficier d'une livraison rapide, même en mode "éco" annoncé à 5 jours. Finalement la commande a été envoyée en 48h, bien emballée, et surtout conforme.»3 réponses
• "Nickel!!"(Guiz33, 28/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Envoi dans les temps, service de qualité, on est face à des pros et ça se sent! Le site est super bien fait les différentes suggestions suite à l'achat sont cohérentes et les infos envoyés suite à la commande (mails notifications etc...) ne sont pas oppressantes!»1 réponse
• "Trop d'erreurs,je ne sais pas par ou commencé!!soldes factices!!"(iancurtis22, 21/01/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Pour info je suis (j'étais) client depuis 2011 Depuis 1 mois je recherche une certaine pédale de reverbe mais qui est malheureusement hors budget pour moi car de partout elle est à 259€ (mon budget étant de 200€ max),ainsi que sur votre site ou je surf le 12 janvier dans l'après midi,le 13 janvier a 0h50(donc quelques heures aprés) o miracle (le dieu des effets ne devait pas etre loin!!)que vois-je l'effet tant désiré a 193€ a 0h52 l'affaire était conclu et ma carte bleu plus légère. Plus de nouvelle jusqu'au 17 et la: "Nous vous confirmons la bonne réception de votre commande. Celle-ci est actuellement en cours de traitement. Cependant, compte tenu du......»
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  «Pour info je suis (j'étais) client depuis 2011 Depuis 1 mois je recherche une certaine pédale de reverbe mais qui est malheureusement hors budget pour moi car de partout elle est à 259€ (mon budget étant de 200€ max),ainsi que sur votre site ou je surf le 12 janvier dans l'après midi,le 13 janvier a 0h50(donc quelques heures aprés) o miracle (le dieu des effets ne devait pas etre loin!!)que vois-je l'effet tant désiré a 193€ a 0h52 l'affaire était conclu et ma carte bleu plus légère. Plus de nouvelle jusqu'au 17 et la: "Nous vous confirmons la bonne réception de votre commande. Celle-ci est actuellement en cours de traitement. Cependant, compte tenu du caractère soldé de certains des articles que vous avez commandés, et en raison de la limite des stocks disponibles pratiquement atteinte, nous procédons à la vérification de ces derniers." Donc 1er probleme vous commencer a regarder ma demande au 3eme jours(ouvrable) a 13h SOYONS PRECIS vous aviez le 13 toutes la journée puisque commander dans la nuit puis le 16 et le 17 donc elle n'aurait jamais pu arriver en 5 jours comme mentionner en gros sur votre site Le 18: "Cette référence ayant fait l'objet de soldes dans la limite des stocks disponibles nous ne pouvons pas vous la fournir au prix soldé.Pourriez vous nous indiquer quelle suite donner à votre commande en appelant le 02.40.38.50.50" 2eme problemes 2H10 avant de vous avoir au télephone!!soit il y a 1 seul employé qui gére les commandes,le sav,les réparations,la compta,le ménage ect..soit vous avez un peu beaucoup trop de mondes qui sont mécontent 3eme GROS problemes SOYONS a nouveau PRECIS je dois etre un des premier a l avoir commander car le 12 vers 18h pas soldé 6h aprés soldés et j'achète avec marqué dispo en magasin et sur internet (ce n'est pas la plus recherché ce n'est pas une bluesky!!)ou ça "des stocks disponibles"?foutage de gueules juste pour appâter le client. La personne que j'ai au téléphone au demeurant trés sympathique m'explique que c'est un probleme mise a jour du site et donc me prend pour une truffe il est dans l impossibilité de me dire comment le stock est parti en quelques heures voir quelques minutes voir si il y avait du stocks a ce prix.(j ai aussi un magasin c'est un logiciel qui gére les stocks alors d'une ça passe en rouge et de deux ça ne mais pas 4 jours a réagir!!pour etre reçu par le client au 5eme jours),la personne m'a remboursé dans les 48h d'ou mon étoile. Au final le temps que je sois remboursé vous m'avait fait perdre 1 semaine pleine (avec de faux espoirs),a preuve du contraire soldes inexistant on peut l'avoir mais plus soldés!!"des stocks disponibles"avec des s ça veut dire plusieurs!!vous réagissez au bout de 4 jours ça c'est prendre les gens pour des idiots et sutout aucun geste commerciales car j 'avais commender autres choses avec mais il fallait maintenant en plus que je paye les frais de port. A bon entendeur Salut»
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• "Bonne communication"(Aless-, 20/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Très satisfait du service internet ayant payé plus pour avoir ma commande plus tot et l'ayant reçu plus tard ils ont remboursé les frais en trop communication rapide(seulement quelques heures après ma plainte) et efficace . niveau emballage rien à dire très bien emballé»1 réponse
• "batterie traps"(beatlebacker, 19/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«conforme , bonne communication, délai respecté , bon produit RAS, facile à monter , super son mise à part la grosse caisse ou il y a du travail de réglage pour obtenir un son correcte mais je le savais .»1 réponse
• "Excellent et très sympa"(arnaudchabot, 16/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Achat d'un nord stage 2ex76. Je l'avais testé en magasin, mais une fois reçu chez moi, grosse catastrophe déprime totale, le cher clavier dont je rêvais depuis longtemps ne me plaisait pas du tout.. Aucun plaisir à jouer sur cette machine. Du coup, retour chez woodbrass (directement dans leur locaux de Nantes) chez qui j'ai repris un kurzweil forte. Le retour du nord et la livraison du kurzweil se sont déroulés sans problèmes (j'avais oublié le câble secteur du nord chez moi, mais j'ai pu reprendre le kurzweil avant même de leur restituer le câble.. pas chiants les gars !) Contact woodbrass ultra sympa et très commerçant.»1 réponse
• "parfait"(bambou56, 13/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«parfait rien à redire emballage parfait appareil correspondant à celui commandé correspondance avec le personnel parfait site conforme à celui espéré par contre je suis à la recherche d'un cable pouvant aller avec l'appareil pouvez vous me conseiller ?»1 réponse
• "Pas que du bonheur chez Woodbrass !"(winchestermann, 13/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Délai de réponse du service client à mon mail = 6 jours... j'ai rarement vu pire. Le câble livré était tellement sale, rempli de poussière que j'ai dû le prendre dans l'enveloppe avec un chiffon, le nettoyer ainsi que les prises XLR hyper sales également avant de le sortir du contenant. Première et dernière commande chez Woodbrass.»3 réponses
• "Très réactif"(BEEV4233, 13/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Suite à une livraison endommagée par le transporteur(emballage médiocre) Woodbrass a remplacé l'ampli ( très bien conditionné cette fois) dans un délai "record". Je pratique ce site depuis plusieurs années avec de très bons contacts et conseils.»1 réponse
• "LES RETOURS DU MATOS PAYANT"(Anonyme, 12/01/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «ALORS ATTENTION CHEZ WOODBRASS... IL FAUT PAYER LE RETOURS POUR SE FAIRE REMBOURSER.... DE 1 JE DEVAIS AVOIR LES FILTRES POUR LES OREILLES, ILS ME LES ONT SUCRES...... FRANCHEMENT JE NE N ACHETERAI PLUS RIEN DANS CE MAGASIN DE "FOU" ET EN PLUS ILS NE REPONDENT PAS SUR LE TCHAT [modéré] ET LES GARS NE COMPTAIENT PLUS SUR MOI POUR VOUS ACHETER QUOI QUE SE SOIT CHEZ VOUS POUR LES MUSICOS D AUDIOFANZINE UN BON CONSEIL TROUVER VOUS UN AUTRE MAGASIN SERIEUX CAR VOUS ALLEZ PETER UN CABLE CHEZ WOODBRASS (CADEAUX OUBLIES ET RETOURS PAYANT LOL) (PS) JE REGRETTE MÊME D AVOIR ENLEVER MA CRITIQUE SUR LE 1ER ACHAT QUE J AI FAIS CHEZ EUX.... Y PAS LONGTEMPS QUI ETAIT CATASTROPHIQUE......»
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  «ALORS ATTENTION CHEZ WOODBRASS... IL FAUT PAYER LE RETOURS POUR SE FAIRE REMBOURSER.... DE 1 JE DEVAIS AVOIR LES FILTRES POUR LES OREILLES, ILS ME LES ONT SUCRES...... FRANCHEMENT JE NE N ACHETERAI PLUS RIEN DANS CE MAGASIN DE "FOU" ET EN PLUS ILS NE REPONDENT PAS SUR LE TCHAT [modéré] ET LES GARS NE COMPTAIENT PLUS SUR MOI POUR VOUS ACHETER QUOI QUE SE SOIT CHEZ VOUS POUR LES MUSICOS D AUDIOFANZINE UN BON CONSEIL TROUVER VOUS UN AUTRE MAGASIN SERIEUX CAR VOUS ALLEZ PETER UN CABLE CHEZ WOODBRASS (CADEAUX OUBLIES ET RETOURS PAYANT LOL) (PS) JE REGRETTE MÊME D AVOIR ENLEVER MA CRITIQUE SUR LE 1ER ACHAT QUE J AI FAIS CHEZ EUX.... Y PAS LONGTEMPS QUI ETAIT CATASTROPHIQUE DU JAMAIS VU........ CETTE FOIS CI JE VOUS BYE BYE POUR DE BON»
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• "toujours la même histoire"(melb, 10/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Une belle page Facebook, un joli site, avec les meilleurs prix français... et Derrière ? Derrière un service client dédaigneux, pas au service du client (baisse du prix d'un article 2 jours après le passage de la commande, pas possible de récupérer les 15 € de différences). Un problème de SAV . Débrouille toi, problème avec des PO12 ET 14, débrouillez vous avec la marque. [modéré]»7 réponses
• "Simplement parfait !"(jessy_c_dead, 09/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Le colis est arrivé plus rapidement qu'annoncé, 2 voir 3 jours au lieu de 5 en plein mois de Décembre. Quelques soucis, je pensais qu'il y avait une panne materiel mais en fait cela venait de chez moi, le SAV a été très sympa et prenaient du temps pour écouter, et ce toujours en plein mois de Décembre. En plus possibilité de paiement en plusieurs fois... Très bonne experience ! EDIT : Effectivement, grand merci également a Max pour sa patience, comprehension et son temps ! ;)»1 réponse
• "Aucun reproche"(giaccomo, 09/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«La livraison a été réalisée dans le délai, les produits me sont arrivés en très bon état et correspondent à ce que j'attendais. Un petit reproche quand même, la non gratuité de la livraison pour un montant conséquent.»1 réponse
• "Super"(Niels P, 04/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Une très bonne boutique, des prix intéressants, un service client efficace, un large panel et des descriptions complètes. Rien à redire, je n'hésiterais pas à repasser commande chez eux !»1 réponse
• "Attention au délais annoncés"(sof@surfer, 04/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé un amplifi TT en promo et annoncé dispo. ma commande a été mise en attente, j'ai du appeler pour que l'on m'informe d'une rupture. ne voyant rien venir au bout de 7 jours, j'ai du rappeler pour qu'on m'explique qu'il n'est pas possible de renseigner un délai de livraison. j’ai été livré après 11 jours, produit bien emballé. Bref, les délais annoncés sur le site ne sont pas toujours respectés...»1 réponse
• "Que demander de plus ? Gibson Les Paul True Hisoric Gibson 59 lemon burst"(ralocs, 02/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Service au top : livré dans les temps sans encombre. Instrument bien réglé et le meilleur prix trouvé pour cette guitare d'exception, le rêve de toute une vie de guitariste. Bravo Woodbrass !!!»1 réponse
• "bon"(Vincenzo Trovato, 31/12/2016 d'après un achat fait en ligne)«Livraison rapide dans les délais annoncés produit conforme- étui guitare Les Paul GATOR- Très content De plus les prix sont compétitifs nul besoin d'aller chercher sur des sites étrangers supposés moins chers tout y est»1 réponse

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