Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Pas sérieux !"(you-you, 13/09/2017 d'après un achat fait en ligne)«Je suis vraiment très déçu du service. Une galère pour trouver le colis, pas de suivi (colieco), pas d'avis de passage, perdu 2 heures dans différents bureaux de poste... après 9 jours d'attente. ET le logiciel n'est pas neuf : descellé et sale ! Woodbrass ne veut pas le reprendre.... dernière commande pour ma part !»0 réponse
• "guitare EPIPHONE LES PAUL"(titeuf30, 08/09/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, Je commande souvent sur Woodbrass.com. A ce jour je n'ai jamais eu de soucis. Mais il faut un début à tout. J'ai commandé une EPIPHONE LES PAUL “TRIBUTE“ PLUS OUTFIT FADED CHERRY SUNBURST à 592€. (et oui j'ai vendu la mienne, je suis jeune guitariste et je voulais changer pour mon apprentissage.) Je passe ma commande, tout ce passe bien comme d'ab. A part que le transporteur Chronopost (j'ai payer pour le service 24h) à laisser mon colis à la poste et c'est mon facteur qui ma livré. Mon facteur pas content moi non plus j'ai écrit à Chronopost. Je reçois mon colis, je déballe (bien emballé comme d'ab, rien à dire) sur l’étui, 2 crochets sont......»
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  «Bonjour, Je commande souvent sur Woodbrass.com. A ce jour je n'ai jamais eu de soucis. Mais il faut un début à tout. J'ai commandé une EPIPHONE LES PAUL “TRIBUTE“ PLUS OUTFIT FADED CHERRY SUNBURST à 592€. (et oui j'ai vendu la mienne, je suis jeune guitariste et je voulais changer pour mon apprentissage.) Je passe ma commande, tout ce passe bien comme d'ab. A part que le transporteur Chronopost (j'ai payer pour le service 24h) à laisser mon colis à la poste et c'est mon facteur qui ma livré. Mon facteur pas content moi non plus j'ai écrit à Chronopost. Je reçois mon colis, je déballe (bien emballé comme d'ab, rien à dire) sur l’étui, 2 crochets sont cassés, Rrrrrrrrr, bon j'ouvre, Quel merveille je vois. Je la prends et la regarde de plus prés. Je la branche et quand je tourne les potards de volume, 1 se bloque à mi-chemin, Re-Rrrrrrrrrr. Je la teste quand même, l'accordage était presque parfait et le son, une merveille. Je laisse mon avis sur Woodbrass qui m'indique: Votre avis n’arrive malheureusement pas au bon service, ce procédé n'est pas le meilleur moyen de joindre le service traitant votre commande. Mon avis n'as pas était poster avec les autres avis. A croire que le site ne poste que les bons avis et non la réalité. J'ai donc envoyé un message au sav mais pas de réponse. J'ai de toute façon resserrer le potard. Je ne peux pas rester sans guitare. Je suis déçus de Woodbrass, au prix ou l'on paye le matériel, il serait bien qu'il soit vérifier avant la livraison. J'irai maintenant dans un magasin même si c'est plus chère mais au moins il n'y auras pas de soucis. Très déçus.»
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• "Parfait comme d'habitude mais ..."(CrazzyPatata, 08/09/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'ai quasiment toujours commandé mes instruments et autres joujoux musicaux sur Woodbrass. Je n'ai jamais été déçu par leurs services. J'ai eu quelques soucis sur mes dernières commandes comme la livraison qui a été retardée, mais sinon, que du bon ! Leurs produits sont toujours soigneusement emballés et ça, ça fait plaisir quand on reçoit nos produits à la maison.»0 réponse
• "Le top."(luterking, 19/08/2017 d'après un achat fait en magasin)«le top, le top, le top, le top, le top, le top, le top Alain, le top Marc, le top top, le t, le o, le p, le top ! Le TOP.»0 réponse
• "COCORICO ! LES FRANÇAIS SUR LA TOILE"(t.roy, 12/08/2017 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour à toutes et à tous, À l'issue de plusieurs commandes passées en ligne depuis plus de dix ans, je ne peux que donner un avis favorable sur le site internet Woodbrass qui rivalise aisément avec ses concurrents outre-Rhin et Bataves : - Sécurité des transactions, - Choix, - Prix intéressants (chaque achat a été réalisé au terme d'un comparatif avec les leaders du vieux continent), - Délais de livraison et conditionnement des produits, - Opération commerciales "deal débile", bons d'achat, etc., Tout est OK. Continuez ! Salutations cordiales et musicales.»0 réponse
• "RAPIDE ET SERIEUX"(kevinkxproductions, 07/08/2017 d'après un achat fait en ligne)«De nombreuses commandes et visites aux magasins. Équipe sympa avec mention spéciale pour le jeune luthier et sur internet, le professionnalisme de Stéphane aux guitares. De bons prix et sacro-saint paiement en plusieurs fois proposé.»0 réponse
• "Un magasin professionnel et attentif au client"(venezuela, 06/08/2017 d'après un achat fait en magasin)«Les vendeurs sont disponibles et sympathiques, les rayons du magasin sont spacieux, ceci explique cela. Pour ceux qui habitent l'est parisien, pas besoin de se rendre à Pigalle. La possibilité d'essayer certains produits avant l'achat est un plus indéniable, d'autant que les prix sont compétitifs.»0 réponse
• "Bonne boutique en ligne"(L'artif, 04/08/2017 d'après un achat fait en ligne)«Les prix sont corrects, envois rapide et bien emballé.Par contre je n'ai jamais eu à faire au SAV (et c'est tant mieux, c'est toujours rageant un produit neuf défectueux)donc ne me prononce pas dessus.»0 réponse
• "Achat par internet"(Fillindia, 04/08/2017 d'après un achat fait en ligne)«Le produit est conforme à ce que j'ai commandé. La livraison est rapide et le colis est arrivé sans problème. Je les ai contacté par téléphone avant de passer ma commande et le vendeur était professionnel et m'a permis de confirmer mon choix.»0 réponse
• "En fait, je crois que j'achète tout là..."(jazzzyjazzzy, 04/08/2017 d'après un achat fait en ligne)«Oui nous sommes à l'heure d'internet et des commandes en lignes et alors ? Personnellement, ça me va. Quasiment tous mes achats se font, en ligne, chez WB. Les prix sont supers et la livraison rapide, jamais aucun soucis. Bref, un incontournable.»0 réponse
• "Très bien"(KrakenusMagnus, 04/08/2017 d'après un achat fait en ligne)«Article bien arrivé malgré un bug qui a retardé la livraison, mais woodbrass m'a accordé une remise commerciale en dédommagement. Le vendeur au téléphone a été très courtois et professionnel. Magasin sérieux et compétitif.»0 réponse
• "Service commercial"(DARMAH37380, 03/08/2017 d'après un achat fait en magasin)«Suite à un post "flinguant" Woodbrass et son SAV je rectifie ma position. Le service commercial m'a contacté lundi et j'ai pu avoir gain de cause concernant le Laney Cub 12. Le descriptif (qui a été modifié depuis) indiquait qu'un Celestion était installé alors que ce n'était pas le cas. Mon achat avait été en partie motivé par cette enceinte. J'ai reçu aujourd'hui, jeudi, un Rocket 50 Celestion. Je pensais, malheureusement, que j'étais parti pour une longue prise de tête. Finalement le tir aura été rectifié rapidement. Merci à eux d'avoir reconnu leur "erreur" et d'avoir repris les choses en main suite à un début conflictuel et plutôt houleux.»0 réponse
• "Quand prix abordable et qualité se rejoignent!"(YvesTHX, 20/07/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé 1 clavier maître M-Audio Keystation 49 MKII. En 3 mots: que du bonheur! Emballage nickel, bonne qualité du produit. En 3 jours, le clavier est arrivé aux antilles, ce qui atteste de la rapidité du service chez WoodBrass que je salue au passage. Le seul bémol quand on commande pour l'outre-mer (indépendant de WoodBrass) est le temps pendant lequel le colis reste "bloqué" par la douane locale (1 semaine en Martinique!) avant que le colis ne soit remis aux services postaux.»0 réponse
• "Super content"(Ami13470, 20/07/2017 d'après un achat fait en ligne)«Madame, Monsieur bonjour. Après deux années de cours de solfège je vais passer à la pratique. Des produits de qualité proposés par Woodbrass pour tous les budgets. J'ai donc choisi pour mon cadeau d'anniversaire un piano numérique (Casio CDP 230R) possédant un choix important de fonctions musicales pour un débutant. Très bon suivi de la commande jusqu'à la livraison, effectuée en quelques jours. Bravo Woodbrass je suis vraiment satisfait. Alex qui va fêter ses 71 ans.»0 réponse
• "RIEN A REDIRE"(DJ LIOPA, 20/07/2017 d'après un achat fait en ligne)«COMMANDE D'UNE VALISETTE MOOER POUR PÉDALES, JONCTIONS ENTRE LES PÉDALES ET TRANSFO D'ALIMENTATION, LIVRAISON DANS LES TEMPS PRÉVUS ET BIEN EMBALLÉE. RIEN A CRITIQUER, AU CONTRAIRE TRÉS BIEN SUR TOUT.»2 réponses
• "Produit en stock. Livraison rapide... mais colis endommagé"(Al1_24, 18/07/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Pour ma dernière commande, le produit était annoncé disponible sur le site. Il est arrivé dans mon relais colis deux jours après la commande. Un joli petit paquet (une pédale) bien emballé dans un petit carton. Rien à redire sur cette commande. La précédente commande, deux mois plus tôt, avait demandé une journée de plus pour être livrée, mais c'était la période des fêtes de fin d'année. Le paquet était un peu plus gros et avait juste été enveloppé d'un film plastique souple. Heureusement le contenu (un casque) n'était pas trop fragile et c'était un cadeau que je me faisais à moi-même. Sous le film opaque, le carton était déformé et éclaté sur l'un......»
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  «Pour ma dernière commande, le produit était annoncé disponible sur le site. Il est arrivé dans mon relais colis deux jours après la commande. Un joli petit paquet (une pédale) bien emballé dans un petit carton. Rien à redire sur cette commande. La précédente commande, deux mois plus tôt, avait demandé une journée de plus pour être livrée, mais c'était la période des fêtes de fin d'année. Le paquet était un peu plus gros et avait juste été enveloppé d'un film plastique souple. Heureusement le contenu (un casque) n'était pas trop fragile et c'était un cadeau que je me faisais à moi-même. Sous le film opaque, le carton était déformé et éclaté sur l'un des coins. Dommage.»
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• "C'est louche !"(Djizeus, 21/06/2017 d'après un achat fait en ligne)«Commandé un ampli Line 6 Spider jam jeudi, et reçu mardi au point relais : rien à dire, rapide et efficace, sauf que ... j'ai un vrai doute sur le fait que ce soit du matériel neuf ! Carton d'emballage bien limé, scotchs coupé puis recollés, pastille cachet décollée, documentation en vrac dont une déjà plié/froissée, traces de doigts sur les chromes des boutons. Sans pour autant dire que ça puisse être du matos d'occas, ça ressemble fortement à du matos de démo, d'où le prix par rapport aux concurrents ? Je n'ai pas encore testé, j'espère ne pas avoir d'autres surprises. C'est ma 1ère commande chez Woodbrass ... ils n'auront pas marqué des points !»1 réponse
• "Pas pour des amateurs et encore moins pour des professionnels ... A oublier."(Mikesimp, 18/06/2017 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour, Vous voulez voir vos articles de 300 € se promener dans le carton avec un emballage à 2 balles déformé, acheter juste chez Woodbrass ... Sans commentaire !! .. Grosse déception.»1 réponse
• "SAV inefficace"(Clément Althaus, 28/05/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Pendant les soldes, woodbrass proposait une offre intéressante sur une paire de RCF Ayra Eight (enceintes de monitoring). Je les branche juste histoire de voir qu'elles fonctionnent et les laisse de côté car mon studio n'était pas terminé. 2 mois plus tard je les installe dans mon studio et là je m'aperçois que l'une des deux enceintes sature salement à cause d'un problème d'ordre mécanique : une membrane qui frottait. Vous l'aurez compris, plus d'échange possible dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé... pas de soucis, c'est de ma faute, je ne les ai pas testées... ok Je les renvoie en SAV dans le cadre de la garantie constructeur... et là... là c'est......»
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  «Pendant les soldes, woodbrass proposait une offre intéressante sur une paire de RCF Ayra Eight (enceintes de monitoring). Je les branche juste histoire de voir qu'elles fonctionnent et les laisse de côté car mon studio n'était pas terminé. 2 mois plus tard je les installe dans mon studio et là je m'aperçois que l'une des deux enceintes sature salement à cause d'un problème d'ordre mécanique : une membrane qui frottait. Vous l'aurez compris, plus d'échange possible dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé... pas de soucis, c'est de ma faute, je ne les ai pas testées... ok Je les renvoie en SAV dans le cadre de la garantie constructeur... et là... là c'est l'administration kafkaïenne. Au téléphone ils essaient de te dissuader de joindre le SAV puisqu'il faut que tu passes par la plateforme internet supposée te répondre en 24h (mais ça n'aura JAMAIS été le cas). Quand tu réussis quand même à les avoir au téléphone (il faut feinter et passer par un autre service), ils t'annoncent que c'est pas leur faute, qu'ils font de leur mieux, que tu auras des nouvelles, mais qu'une procédure de garantie c'est long. Le mois d'attente auquel ils s'engagent a explosé puisque j'en suis bientôt à 2 mois. Je bosse en mono avec une enceinte. Le top. Il y a une semaine ils devaient me tenir au courant... et voilà encore une semaine de passée. Pour info j'ai eu trois fois à faire au SAV de la concurrence germanique... ils sont d'une efficacité redoutable. Aussi chauvin que je voudrais l'être je suis bien obligé d'admettre que JE NE RECOMMANDE PAS WOODBRASS !»
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• "Produit indisponible pour essai"(TheoAsk, 20/05/2017 d'après un achat fait en magasin)«Mon seul regret est que lorsque je suis passé il y avait un PSR E353 en expo qu'on pouvait essayer, mais pas en stock et le PSR EW 400 uniquement dispo en stock dans son carton. Du coup j'ai acheté le PSR EW 400 "'les yeux fermés", mais comme le vendeur m'a dit que les caractéristiques sont exacvtement les mêmes que le PSR E353 que j'ai pu essayer, outre 76 touches et plus de puissance Haut parleurs et connectique supplémentaitre, je l'ai pris.»1 réponse

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