Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Médiocrité SERVICE INNACEPTABLE"(D H-44, publié le 25/07/2018 d'après un achat effectué en ligne)«WOODBRASS.COM Un service qui n’est pas capable de livrer une machine fonctionnelle et pire déjà utilisée. Des services incompétents et qui se cachent derrière un délai légal de remboursement en oubliant d’être commercant. La moindre des choses est d’attribuer un droit de remboursement à son personnel SAV. Il est inacceptable de déclarer une machine défectueuse et de ne pas enclencher un remboursement. Vous ponctionner l’argent et le temps de vos clients pour votre logistique médiocre. Vous n’êtes pas digne de vous considérer comme professionnel.»0 réponse
• "Une boutique qui manque de chaleur."(Ludwik Jahn, publié le 24/07/2018 d'après un achat effectué en magasin)
  «C'était mon n-ième passage dans la boutique Woodbrass et la seule fois où je ne suis pas sorti bredouille. En effet, les trois autres fois, soit je ne trouvais pas le produit que je cherchais (il était en stock en boutique d'après le site mais les employés n'arrivaient pas à le trouver), soit je trouvais le magasin fermé. Le problème, c'est que la boutique ferme de 13h30 à 14h30. Ce n'est pas un mal en soi, c'est le cas de toutes les boutiques à Pigalle et il faut bien que les employés déjeunent. Le problème, c'est que Pigalle est un lieu vivant. Si vous arrivez au moment de la pause, vous attendez une heure dans un café ou allez faire autre chose, mais à la porte de......»
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  «C'était mon n-ième passage dans la boutique Woodbrass et la seule fois où je ne suis pas sorti bredouille. En effet, les trois autres fois, soit je ne trouvais pas le produit que je cherchais (il était en stock en boutique d'après le site mais les employés n'arrivaient pas à le trouver), soit je trouvais le magasin fermé. Le problème, c'est que la boutique ferme de 13h30 à 14h30. Ce n'est pas un mal en soi, c'est le cas de toutes les boutiques à Pigalle et il faut bien que les employés déjeunent. Le problème, c'est que Pigalle est un lieu vivant. Si vous arrivez au moment de la pause, vous attendez une heure dans un café ou allez faire autre chose, mais à la porte de Pantin, c'est différent, il n'y a pas grand chose d'autre pour patienter. Je pense qu'ils devraient y penser surtout que beaucoup de gens passent à la pause de midi, et on a donc intérêt à faire très vite pour rejoindre ce quartier éloigné. En l'occurence, ce jour là, je travaillais exceptionnellement jusqu'à 12h30 et avait l'après midi de libre, j'ai donc foncé pour arriver à l'heure et suis arrivé à 13h10. À cette heure là, les employés commençaient déjà à fermer les rideaux et j'ai senti que je les ennuyais un peu. Ambiance peu sympa, donc. Donc, il faut renoncer à demander le moindre conseil à cette heure là, ce n'est clairement pas le bon moment. La plupart des autres clients se contentent donc de demander ce qu'ils veulent à la caisse et de payer. Pour ma part, tout s'est bien passé, le vendeur a été efficace mais la boutique elle-même n'est vraiment accueillante, insuffisamment en tous cas pour une enseigne qui est désormais l'une des rares grosses enseignes de la capitale, voire de la région, suite à la fermeture de Milonga et Musikia. Ayant habité aux États-Unis, je regrette de ne pouvoir trouver un lieu comme Guitar Center où les gens peuvent entrer librement et essayer du matos sans donner l'impression d'ennuyer des vendeurs. Il n'y a peut-être juste pas de place pour ce genre de boutiques en région parisienne. Par ailleurs, en ce qui concerne l'achat lui-même, il s'agissait d'une pédale d'effet en solde. J'ai cependant regretté que le magasin n'ait pas précisé qu'il s'agissait d'une solde sur un produit d'exposition. La pédale était en super état de fonctionnement, mais le switch était légèrement usé et la boîte pas 100% complète. C'était donc une bonne affaire, mais on n'a pas l'impression d'acheter un produit neuf, juste un produit en "état neuf" (ou B-Stock). C'est quand même pas exactement la même chose.»
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• "Le SAV de l'angoisse"(alico92, publié le 11/07/2018 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai passé plusieurs commandes sur Woodbrass qui se sont plutôt bien passées. Jusqu'à ce que j'achète une sourdine Yamaha qui s'est cassée au bout d'un mois : le début du chemin de croix. Woodbrass a mis plus d'un mois à répondre à mes multiples requêtes, pour finalement me signaler sans plus de précisions que mon cas n'entrait pas dans le cadre de la garantie Yamaha (Je me demande bien en quoi consiste cette garantie)...En attendant mon produit est toujours chez eux, alors que j'aimerais bien tenter une réparation personnelle puisque je n'ai plus rien à perdre. Pas un mot d'excuse ni geste commercial de la part du site Internet, sur lequel je ne risque plus de faire......»
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  «J'ai passé plusieurs commandes sur Woodbrass qui se sont plutôt bien passées. Jusqu'à ce que j'achète une sourdine Yamaha qui s'est cassée au bout d'un mois : le début du chemin de croix. Woodbrass a mis plus d'un mois à répondre à mes multiples requêtes, pour finalement me signaler sans plus de précisions que mon cas n'entrait pas dans le cadre de la garantie Yamaha (Je me demande bien en quoi consiste cette garantie)...En attendant mon produit est toujours chez eux, alors que j'aimerais bien tenter une réparation personnelle puisque je n'ai plus rien à perdre. Pas un mot d'excuse ni geste commercial de la part du site Internet, sur lequel je ne risque plus de faire d'achats.»
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• "Top!"(BastienR, publié le 27/06/2018 d'après un achat effectué en magasin)«Service de qualité comme d'habitude chez woodbrass ! Rapide et efficace, on ne peut pas faire mieux ! Vous pouvez y aller les yeux fermés, un très grand choix de produits de qualité»0 réponse
• "Quand ton vendeur t'indique que tu as 30 jours pour changer d'avis mais que en fait non ..."(jiovan, publié le 22/06/2018 d'après un achat effectué en magasin)«Quand ton vendeur t'indique au moment de l'achat que tu as 30 jours pour changer d'avis, que tu part confiant sur une série de dates et à ton retour au moment de faire un échange le même vendeur te dis que en fait tu n'avais que 14 jours pour ce faire tu te retrouve avec une pédale à laquelle tu ne comprends rien ... J’espère pour eux qu'ils traiterons mieux leurs autres clients ; pour ma part je privilégierai les autres magasins à l'avenir.»0 réponse
• "Compétitifs et rapide."(CaporalPatin, publié le 31/05/2018 d'après un achat effectué en magasin)«Plusieurs milliers d'euros dépensés chez Woodbrass, service livraison rapide, prix attractifs, très bon site web. En revanche concernant le SAV de certainnes marques, Woodbrass gagnerait à savoir mettre la pression à ses fournisseurs, je suis en attente depuis 6 semaines sur un SAV RME, quand on vit en partie de son activité musicale comme c'est mon cas, on a du mal avec ce genre de situation. Affaire a suivre donc.»0 réponse
• "Premier achat concluant"(Anonyme, publié le 26/05/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Après mon premier achat sur le site de Woodbrass, j'en suis satisfait. J'ai commandé deux pédales EBS neuves en bénéficiant d'un code promo. Elles sont arrivées en parfait état, bien emballées et rapidement. J'ai utilisé le paiement en trois fois sans frais qui est pratique. Je n'ai donc rien à redire. Je n'ai pas eu l'occasion de faire appel à leur SAV, je ne peux donc pas me prononcer sur ce point. Les prix sont à la hauteur de ceux d'un autre site et je recommanderais chez eux à l'occasion.»0 réponse
• "Emballage nickel mais Caisson endommagé"(Zalala, publié le 21/05/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Commande passée, délai ok mais, Reçu un colis en très bon état Mais après déballage un angle du caisson de basse était enfonçé. Par chance, après test, il était apérationnel. J'étais pressé, j'avais une presta à faire Donc j'ai pris sur moi et j'ai même pas essayé de les contacter Pour leur faire part de leur erreur de prendre les gens pour des c.. Car envoyer du matos abîmé même fonctionnel c'est prendre ....etc... Par contre, je me suis promis de ne jamais plus rien commander chez eux. Et moi, je me suis tenu promesse.»0 réponse
• "Commande payée non disponible et non remboursée Client non-satisfait"(Bob-Valéry Occéan, publié le 11/05/2018 d'après un achat effectué en ligne)«j'ai commandé du matériel le 27/04/2018 annoncé disponible sur le site. Une fois payé j'ai reçu une mise jour de ma commande disant "produits en rupture de stock" avec plus de 3 semaines de réapprovisionnement. J'ai annulé le jour même la commande et j'ai commandé chez deux autres concurrents j'ai reçu l'ensemble du matériel en moins d'une semaine. En revanche je n'ai toujours pas reçu de remboursement de Woodbrass. j'ai appelé deux fois après plus de 20 minutes d'attente je n'ai que la promesse d'un remboursement. après avoir lu 3 avis de clients différents ayant le même souci que moi j'ai décidé d'ouvrir un litige avec Paypal pour me faire remboursé. c'est inacceptable.»0 réponse
• "service client honteux"(pascald79, publié le 30/04/2018 d'après un achat effectué en ligne)«French days :[modéré] chez eux. je voulais acheter un produit en stock chez eux. le code promo ne fonctionne pas. je téléphone pour demander des explications. Ils me disent normal c'est un produit ou il font pas de marge donc il est hors french days- MENSONGE (la promo était sur tout le site). du coup j'ai dit que j'allais commander chez un concurrent. le vendeur était agressif en dézinguant le SAV du concurrent (au vu des avis trouvé un peut partout il semble mal placé) . Pour un premier contact ils ont bien assuré le coup il ont perdu un futur bon client.je vais même en parler a l'ufc et la répression des fraudes si c'est légal tout ça.»0 réponse
• "NUL"(scoubidoo, publié le 29/04/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Produit dispo donc commandé mais finalement indisponible; j'annule l'achat pour acheter ailleurs (pas envie d'attendre 15 jours le réapprovisionnement). Pas de remboursement, cela fait 4 semaines !!?? J'appelle et mon interlocuteur me prends de haut : "on a du boulot, y a pas que vous comme client...). Réclamation Paypal depuis 4 jours...finirons bien par me rendre ma thune... Chez Woodbrass on sait PAS garder ses clients. GET LOST»0 réponse
• "Decevant"(lulu9000, publié le 28/04/2018 d'après un achat effectué en magasin)
  «Produit envoyé au SAV, cela fait maintenant un mois et pas de nouvelles, j'appelle donc, et là on me fais la morale soit disant j'aurais endommagé mon produit suite à une erreur de manipulation (ah bon? mon produit n'a pas bougé n'est jamais tombé ...) enfin bon moi j'appelais surtout pour savoir ou en était mon produit car cela fait un moment que je l'ai envoyé en réparation, je n'appelais pas pour recevoir une lecon sur la manière dont je dois traiter mes produits d'autant plus que je suis pret à payer si la garantie ne couvre pas mon dommage. voila hyper décevant, j'étais déja pas hyper fan de la boutique avec les vendeurs qui ont la flemme de t'aider, mais là c'est......»
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  «Produit envoyé au SAV, cela fait maintenant un mois et pas de nouvelles, j'appelle donc, et là on me fais la morale soit disant j'aurais endommagé mon produit suite à une erreur de manipulation (ah bon? mon produit n'a pas bougé n'est jamais tombé ...) enfin bon moi j'appelais surtout pour savoir ou en était mon produit car cela fait un moment que je l'ai envoyé en réparation, je n'appelais pas pour recevoir une lecon sur la manière dont je dois traiter mes produits d'autant plus que je suis pret à payer si la garantie ne couvre pas mon dommage. voila hyper décevant, j'étais déja pas hyper fan de la boutique avec les vendeurs qui ont la flemme de t'aider, mais là c'est le ponpon. Après avoir bien casqué dans mon matos depuis des années maintenant c'est fini woodbrass.»
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• "Magasin de Nice"(Fender2a, publié le 25/04/2018 d'après un achat effectué en magasin)«Beau magasin Bel accueil Du choix Personnel à l'écoute On peut essayer le matériel sans problème dans un cadre Sympathique Je recommande ce magasin rue Lepante à Nice et les prix sont idem internet»0 réponse
• "Bien mais peu mieux faire"(tux, publié le 25/04/2018 d'après un achat effectué en ligne)
  «Woodbrass est en quelque sorte le [modéré] français. Il y a pas mal de référence de produits au prix généralement trouvé sur le net. Le gros point noir reste l'expédition et surtout l'emballage. Là où des références comme [modéré] et [modéré] vous envoient vos produit dans des cartons sur bien protégés, emballés, Woodbrass à un problème. La seule commande que j'ai effectuée était un Zoom G1On, envoyer dans sa boite d'origine juste avec un peu de papier bulle et de la celo noire autour : pas de carton d'envoi ^^ Au final, maintenant si je dois prendre un produit chez Woodbrass, je passe par mon shop local qui est partenaire Woodbrass afin d'éviter les......»
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  «Woodbrass est en quelque sorte le [modéré] français. Il y a pas mal de référence de produits au prix généralement trouvé sur le net. Le gros point noir reste l'expédition et surtout l'emballage. Là où des références comme [modéré] et [modéré] vous envoient vos produit dans des cartons sur bien protégés, emballés, Woodbrass à un problème. La seule commande que j'ai effectuée était un Zoom G1On, envoyer dans sa boite d'origine juste avec un peu de papier bulle et de la celo noire autour : pas de carton d'envoi ^^ Au final, maintenant si je dois prendre un produit chez Woodbrass, je passe par mon shop local qui est partenaire Woodbrass afin d'éviter les écueils de la livraison !»
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• "A fuir !!"(jipero2, publié le 13/04/2018 d'après un achat effectué en ligne)«2 fois de suite !!! Première commande d'une pédale beringer annoncée comme dispo Apres commande ,annonce d'un délais de 4 semaines ! Puis hier ,idem avec une stymon big sky ! De plus ,un code promo trouvé dans mon compte woodbrass et indiqué comme valide n'est finalement "plus valide " Adieu Woodbrass ,je retourne voir vos concurrents allemands,avec eux ,jamais de (mauvaises) surprises ...»0 réponse
• "woodbrass Nice"(benderleben, publié le 01/04/2018 d'après un achat effectué en magasin)«Sympas, pros, souriants, un prix canon sur du matos neuf en magasin (pour cet ampli en tout cas ^^) le magasin manque d'une vraie salle de test ampli/guitare mais il est neuf, et SB music qui s'y tenait avant n'en avait pas plus...»0 réponse
• "Bon magasin"(guitarepop2014, publié le 18/03/2018 d'après un achat effectué en magasin)«Très bon magasin, que ce soit en magasin ou par téléphone. Les prix sont corrects Toujours de bons conseils. La livraison est rapide si pas de stock en magasin. A renouveler»0 réponse
• "Mon fournisseur désormais"(bukka blake, publié le 12/03/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Woodbrass est top, que ce soit en magasin, avec des vendeurs sympas, ou par internet. C'est mon seul fournisseur pour mes accessoires désormais. Et qui propose de bonnes affaires régulièrement pour les prix ! Seul bémol : les partenaires livraisons pas toujours top. Avant-dernière commande, colis mal routé puis finalement livré, abimé, La réclamation que j'ai porté a fait l'objet d'un geste commercial de Woodbrass. Dernière commande : même pas vu le livreur qui a ouvert illégalement ma boite aux lettre fermée à clé pour mettre le paquet (des cordes et un harmonica) et refermer. Pas de problème sur le paquet mais je trouve ça limite comme pratique !»0 réponse
• "Woodbrass la classe"(Anonyme, publié le 12/03/2018 d'après un achat effectué en magasin)«C'est mon Magasin de référence. C'est pro efficace. Jamais été déçu Je le recommande autour de moi pour la rapidité des commandes la réactivité en cas de soucis. C'est une enseigne qui tient la route.»0 réponse
• "Service Après vente le pire que j'ai jamais rencontré."(Gabriel Shakur, publié le 08/03/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour à tous, Quand ma carte son a arrêté de fonctionner : J'ai appelé le service après vente Mes questions ont été qualifié de stupide. On m'a reproché d'avoir mis 3 minutes pour trouver mon numéro de commande On m'a raccroché au nez. Aucune aide m'a été fourni. Cdt»0 réponse

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