Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Bien mais peut mieux faire"(TheRoach, 24/08/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «En ce qui concerne les prix, ça va, ce sont les mêmes qu'ailleurs sur le net voire moins cher. Il y a toujours des promos à trouver donc c'est cool. Le traitement de la commande est plutôt bon. Commande passée le 15 août (férié) et reçue chez moi le 18. Super suivi du transporteur par ailleurs. En revanche, ce qui me gêne beaucoup c'est l'emballage et la gestion des retours. Pour l'emballage, il n'était pas adapté, trop grand et pas sécurisé et sécurisant. Scotch simple sur une face, très peu ou trop peu de bulles de protection. J'avais commandé un siège de batterie Eagletone et une pédale de charleston de même marque + des protections auditives (sorte de boule......»
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  «En ce qui concerne les prix, ça va, ce sont les mêmes qu'ailleurs sur le net voire moins cher. Il y a toujours des promos à trouver donc c'est cool. Le traitement de la commande est plutôt bon. Commande passée le 15 août (férié) et reçue chez moi le 18. Super suivi du transporteur par ailleurs. En revanche, ce qui me gêne beaucoup c'est l'emballage et la gestion des retours. Pour l'emballage, il n'était pas adapté, trop grand et pas sécurisé et sécurisant. Scotch simple sur une face, très peu ou trop peu de bulles de protection. J'avais commandé un siège de batterie Eagletone et une pédale de charleston de même marque + des protections auditives (sorte de boule quies) en cadeau. A la réception, il y avait trop de vide et j'ai dû chercher les protections auditives dont la boîte s'était ouverte pendant le transport. Le carton n'étant pas vraiment adapté, les angles étaient ouvert et donc, sur 2 protections envoyées (une pour chaque oreille), je n'en ai trouvé qu'une et la boîte vide. L'autre point négatif, c'est le système de retour. Je n'ai pas été convaincu par la qualité du matériel reçu, j'ai donc fait appel à leur service retour. Et là attention, le retour est à votre charge (contrairement à d'autres magasins en Allemagne par exemple). Et 13kg à renvoyer, ça coûte cher. Bref, j'ai voulu tester le site (bon site, manque d'informations ou photos des produits seulement), gestion de la commande et de la livraison (parfait) et emballage (très douteux). A voir pour la gestion du retour, j'ai tout remis dans les cartons d'origine et j'utilise le même emballage qu'eux. On verra comment cela va être traité au niveau du remboursement. L'expérience me coûte 25€ de port de retour. A prendre en compte pour une prochaine commande si l'écart avec un magasin physique se justifie. Je garde une bonne image du site mais je vais beaucoup hésiter à refaire l'expérience ou alors sur du matériel dont je suis d'avoir satisfaction...»
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• "bon rapport qualité prix"(Anonyme, 13/08/2016 d'après un achat fait en ligne)«bon rapport qualité prix, emballage très soigné et envoie rapide avec un suivi quand il arrive à domicile ; ravi :) site sérieux, je recommande très bonne prestation. merci Woodbrass.»1 réponse
• "M-Audio Axiom Air mini 32"(pepito14, 10/08/2016 d'après un achat fait en ligne)«Plusieurs commandes passées et toujours aussi efficace, un des meilleurs si ce n'est le meilleur des magasin en ligne ! En ce qui concerne les tarifs, vous aurez du mal à trouver mieux ailleurs.»1 réponse
• "parfait"(claudius5, 09/08/2016 d'après un achat fait en ligne)«simple ,efficace , rapide , extrêmement satisfait ! un suivi de commande régulier et rassurant permet de savoir que la livraison sera faite dans les délais annoncés ! merci à vous !»1 réponse
• "Produit correct, service des conseillers bon"(morix, 09/08/2016 d'après un achat fait en ligne)«Produit toujours moins chers, bonne qualité, bons conseils en ligne, frais de port souvent gratuits. Seul inconvénient : le site est très lent et il décourage d'y chercher un produit. Il m'est arrivé d'abandonner et d'acheter ailleurs à cause de ce problème. Dommage!»3 réponses
• "Très satisfait !"(titiville, 08/08/2016 d'après un achat fait en magasin)«Particulièrement bien conseillé et servi pour le produit acheté (un Line 6 Relay G10). Bravo au magasin à au vendeur de guitare rencontré ce jour là, pour l'avis éclairé et le geste commercial (remise effectuée au moment de l'achat) !»1 réponse
• "Sympas, hyper réactifs et les moins chers...what else?"(Vinz Centz, 26/07/2016 d'après un achat fait en ligne)«Matos livré le lendemain en relais chronopost (et je suis loin...) Contact téléphonique super, petits cadeaux, accueil en magasin très sympa aussi tarifs de référence sur le net. Dispos des produits très bonne»1 réponse
• "Il n' y a pas que [les allemands] dans la vie"(jf.rondeau, 04/07/2016 d'après un achat fait en ligne)«Quitte à passer pour un vieux réac, je suis content d'acheter chez Woodbrass (et en général chez des revendeurs fançais) Leurs tarifs sont alignés sur ceux de leur concurrent allemand. Mais, j'aime autant que la TVA que je règle soit reversée en France. Et l'idée de filer un peu de boulot à mes compatriotes ne me déplaît pas non plus. Ne voyez pas dans mes propos un quelconque nationalisme exacerbé mais se filer un coup de main entre concitoyens en temps de crise ne me dérange pas outre-mesure...»1 réponse
• "mouaip"(Vibratom, 03/07/2016 d'après un achat fait en ligne)«Voulant privilégier un distributeur local j'ai commandé une carte d'extension pour un clavier Icon et malheureusement j'ai reçut une carte visiblement de retour du SAV : Traces d'utilisations évidentes, correctif sur le PCB, une capa soudée à la bourrin etc. Évidement ce n'était pas précisé à la commande comme "Stock-B" ou autre avertissement du même acabit... Moralité : les commandes suivantes ont été passée ailleurs qui eux sont transparents sur le matériel proposé. Edit : A noter que suite à cet avis, Woodbrass m'a contacté pour en savoir plus et c'est tout à leur honneur (voir plus bas).»1 réponse
• "Footswitch FSX2"(vbabar, 28/06/2016 d'après un achat fait en ligne)«Commande faite facilement, livraison rapide et bien effectuée. Le matériel correspond à la description et à l'attente. Le matériel était bien emballé et son fonctionnement est tout à fait correct. Aucun problème !»1 réponse
• "Rapiiiiide !!!"(Viguier, 15/06/2016 d'après un achat fait en ligne)«Table Soundcraft Si Impact annoncée livrable sous 10 jours, commandée le Jeudi à 18H, arrivée chez moi le Samedi à 10H00... Incroyable !!! Je recommande chaudement ce "petit" magasin ;)»1 réponse
• "Satisfait du service malgré un conseillé pas top"(Svade, 05/06/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai passé ma commande sur le site facilement, et j'ai reçu mon colis correctement emballé en 4-5 jours ouvrés. Une semaine après, j'ai souhaité retourner l'article, une guitare, pour raison personnelle (le son ne me plaisait pas trop). Après un bref appel au SAV, j'ai payé les frais de retour, et la guitare m'a été intégralement et rapidement remboursée, et sans encombre. Je retire une étoile malgré tout à cause de Jérémie, un des "conseillés" guitare. Je l'ai eu au téléphone avant de passer commande car la guitare était en déstockage à 840€ au lieu de 1200€. Il ne m'a pas paru saugrenu de simplement pauser la question "pourquoi cette promo ?". La seule......»
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  «J'ai passé ma commande sur le site facilement, et j'ai reçu mon colis correctement emballé en 4-5 jours ouvrés. Une semaine après, j'ai souhaité retourner l'article, une guitare, pour raison personnelle (le son ne me plaisait pas trop). Après un bref appel au SAV, j'ai payé les frais de retour, et la guitare m'a été intégralement et rapidement remboursée, et sans encombre. Je retire une étoile malgré tout à cause de Jérémie, un des "conseillés" guitare. Je l'ai eu au téléphone avant de passer commande car la guitare était en déstockage à 840€ au lieu de 1200€. Il ne m'a pas paru saugrenu de simplement pauser la question "pourquoi cette promo ?". La seule réponse que j'ai pu avoir a été désagréable et condescendante : "vous voulez que je vous donne la définition du mot "déstockage" ?... Bref, je passe quand même commande le soir même. 48h plus tard, ma commande est toujours signalée comme "En préparation". Rien de catastrophique mais j'appelle pour demander si tout va bien et quand elle sera expédiée. Réponse de Jérémie : "si c'est écrit "En préparation", ça veut dire qu'elle a quitté nos locaux"... Ok, sauf que j'ai reçu un mail le soir pour me dire que ma commande venait d'être remise au transporteur et qu'elle était maintenant "expédiée"... Conclusion : site efficace, expédition et retour sans encombre, mais un pseudo-conseillé Jérémie qui n'en a visiblement pas grand chose à faire de respecter un minimum ses clients.»
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• "Génial."(SoapMix, 04/06/2016 d'après un achat fait en ligne)«Le meilleur shop en France selon moi. Les mecs sont a l'écoute, tu peux les déranger trois fois par jour, ils t'enverront pas bouler, et surtout ils savent réellement de quoi ils parlent et ne cherchent pas à t'en vendre plus que ce que tu veux. Les prix sont compétitifs, les livraisons toujours en temps et en heure, les emballages irréprochables... Carton plein.»1 réponse
• "Efficace !"(LVDO Prod, 27/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je choisi de commander ma console X32 chez woodbrass ou j'avais deja acheté des basses il y a quelques années. Un paiement en 3 chèques bien appréciable le temps de faire quelques prestations et rentabiliser l'achat. Une rapidité d'envoie qui m'a bleuffer, et une livraison impeccable. Nickel ! J'espère une petite remise sur le flycase pour ma console lol!»1 réponse
• "Très Satifaisant Pour 1ere et 2 eme commandes"(Mendigot, 26/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Pour ma première commande effectuée sur le site Internet le mercredi et une deuxième effectué dans la Foulée Toutes les deux demandées en Livraison le Samedi Matin Rien a dire, Bien emballée surtout qu'il y avait une petite guitare pour un enfant. Et les deux Livraison arrivé le Samedi comme Prévu. Donc Délai respecté et emballage correct RAS Bravo WoodBrass»1 réponse
• "Lutherie"(ExtraLight, 17/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Quelque peu surpris qu'une guitare de marque mythique, même en entrée de gamme (Gibson Les Paul studio faded) ait besoin d'un passage chez un luthier: réglage de l'action des cordes, frettes rugueuses... Dommage...»1 réponse
• "woodbrass TOTALEMENT DECU"(mpcatalans, 13/05/2016 d'après un achat fait en magasin)
  «Pour faire bref et ne pas perdre mon temps dans quelque chose qui n'aboutira à rien du tout on se sent tellement impuissant quand on a payé et que l on ne peut plus rien faire,j ai commandé une guitare le mercredi en fin d après midi il est marque sur leur site livraison 24 à 48h et il est meme dit si vous la commandé avant midi vous lavez le lendemain...lol mdr PTDR JE LA COMMANDE DONC LE MERCREDI 18H... donc je ne la reçois pas le lendemain mais vendredi comme écris dans leur site...ben non!!! la guitare il m ont dit que j allai la recevoir mardi par rapport a lundi ferler donc ont passe de 24/48H a 6 jours voila ...et quand tu appel le service après vente et que tu as......»
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  «Pour faire bref et ne pas perdre mon temps dans quelque chose qui n'aboutira à rien du tout on se sent tellement impuissant quand on a payé et que l on ne peut plus rien faire,j ai commandé une guitare le mercredi en fin d après midi il est marque sur leur site livraison 24 à 48h et il est meme dit si vous la commandé avant midi vous lavez le lendemain...lol mdr PTDR JE LA COMMANDE DONC LE MERCREDI 18H... donc je ne la reçois pas le lendemain mais vendredi comme écris dans leur site...ben non!!! la guitare il m ont dit que j allai la recevoir mardi par rapport a lundi ferler donc ont passe de 24/48H a 6 jours voila ...et quand tu appel le service après vente et que tu as GLENN ou je ne sais qui au téléphone pour lui dire que c est pour un anniversaire lui il s en fou comme de l an 40 il en a rien a....et il ne s en cache pas du tout.je trouve cela dommage surtout quand tu sais qu il y a des millions de chômeurs en france.Voila mon ressenti d impuissance face à une personne que je n est même pas en face;la prochaine fois j irai au marchant musique du coin surtout quand tu économise une poignée d euros cela ne vaut pas le coup....et je n est pas encore reçu la guitare je vous tiens au nouvelle,à l attention des gens qui me lirai ne commandé pas chez eux sérieux décevant.»
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• "STOCK FICTIF"(djawax, 09/05/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Bjr le stock concernant ma commande etait fictif. 5 minutes avant de valider ma commande j'explique mon cas au vendeur en ligne, le vendeur me confirme bien que tt est ok en ligne en précisant que je dois passer ma commande de suite et qu'il me réserve le matériel chose que j'exécute sur un achat assez conséquent. Résultat final ma commande passe pas de nouvel pendant 3 jours, si j'appelle pas on me tient pas informé aucune nouvelle aucun suivi, tjrs dans l'attente de mon numéro de suivi Chronopost. Franchement j'ai voulu aller chez Woodbrass recommande par des amis et bien évidement pour les prix assez compétetif, ne pas avoir de magasin ou d'interlocuteur......»
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  «Bjr le stock concernant ma commande etait fictif. 5 minutes avant de valider ma commande j'explique mon cas au vendeur en ligne, le vendeur me confirme bien que tt est ok en ligne en précisant que je dois passer ma commande de suite et qu'il me réserve le matériel chose que j'exécute sur un achat assez conséquent. Résultat final ma commande passe pas de nouvel pendant 3 jours, si j'appelle pas on me tient pas informé aucune nouvelle aucun suivi, tjrs dans l'attente de mon numéro de suivi Chronopost. Franchement j'ai voulu aller chez Woodbrass recommande par des amis et bien évidement pour les prix assez compétetif, ne pas avoir de magasin ou d'interlocuteur virtuel(mais au final si malheureusement), mais AVANT TOUT POUR LE DELAI DE LIVRAISON ou on me donnais 4 ou 5 jours pour un envoie sur la Reunion apres la commande bon ca aurait pris un semaine j'aurais etai content qd meme mais la tjrs pas de numero de colis 1 semaine apres tt ca car le stock indique lors de ma commande n'est pas réel. Bref pour ceux que ca interesse je vous tiendrais au courant de la suite bonne journée.»
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• "excellent en tout point"(sap51, 07/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«rapidité de livraison, qualité des produits, emballage professionnel.... et en plus j'ai eu deux cadeaux ! un accordeur et un casque super pour le sport ! bravo à woodbrass et à bientôt»1 réponse
• "Bon accueil, bon conseil."(wjehl, 07/05/2016 d'après un achat fait en magasin)«J'ai pu essayer ma guitare sur plusieurs amplis dans un salle prévue pour. En fait j'ai comparé plusieurs modèles de Les Paul sur les même amplis et ça m'a décidé pour une Les Paul Studio 2016 T Red Wine, et je ne suis pas déçu»1 réponse

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