Se connecter
Se connecter
Mot de passe oublié ?
ou
Créer un compte
ou
Se connecter avec Facebook
Notifications
< Retour vers Instruments et matériels audio
Agrandir
Instruments et matériels audio
Aller à la racine des Forums
Instruments et matériels audio
Produits 147 901 147,9k
Actu 60 792 60,8k
Articles 5 826 5,8k
Médias 3 769 737 3,77M
Tutoriels Tutos 6 069 6,1k
Avis 171 105 171,1k
Petites annonces Annonces 19 924 19,9k
Forums 591 854 591,9k

Sujet THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels

  • 1 754 réponses
  • 207 participants
  • 226 156 vues
  • 186 followers
Sujet de la discussion THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels
2058198.jpg

C'est un fait : désormais, l'objectif de ce magasin-entrepôt perdu dans une zone franche allemande est la politique de la terre brûlée. En se faisant passer pour le gentil agneau innocent auprès de consommateurs peu soucieux du tissu économique local, cet entrepôt a été responsable de la fermeture de centaines de magasins de musique en europe, faisant disparaître au passage des décennies de savoir-faire de valeur non quantifiable.

Thomann veut clairement finir seul, sans concurrence, ce qui est une erreur stratégique Kolossale : en effet, ce n'est pas en visant l'hégémonie totale que l'on peut valoriser le métier. Si de nombreux magasins n'ont pas su s'adapter au conquérant allemand, et ont donc rapidement mis la clef sous la porte (la valeur ajoutée étant le conseil du professionnel et la proximité), le combat n'est pas perdu.

Au départ, voici le problème : nous sommes les premiers, en tant que musiciens professionnels, à chercher le matériel correspondant le mieux à nos attentes, ou alors celui que personne d'autre n'aura. Pour cela, de mauvaises habitudes de consommation ont été prises, à vouloir commander pour essayer, puis renvoyer le produit pour finalement ne plus trop savoir ce que nous voulions au départ. Mais libre à chacun de nous de vivre ses expériences, heureuses ou malheureuses (voir forums sur les désillusions du service Toto).

Mais ce qui ne va pas, c'est que lorsque dans notre entourage, des personnes qui souhaitent un conseil pour débuter ou persévérer dans la musique, ou lorsqu'un élève nous demande quelle guitare choisir pour bien commencer, nous avons perdu le réflexe de les orienter vers les magasins physiques spécialisés, qui proposent finalement des produits sélectionnés et qui sauront se mettre à la place du client, contrairement à des fiches produits biaisées par des pseudo évaluations.

Que nous, en tant que musiciens professionnels, commandions des pièces détachées spécifiques en ligne, peut se concevoir, mais envoyer les nouveaux musiciens vers des réflexes de consommation occultant le facteur humain est une erreur. D'autant plus que cette entreprise bénéficie, entre autres, d'avantages fiscaux déloyaux et ne paye pas ses impôts en France.
Bref, il ne s'agit pas forcément de patriotisme économique, mais plutôt d'un peu de bon sens, pour éviter que tous les musiciens en herbe ne soient dégoûtés de la musique suite à la réception de leur première guitare Squ**r non réglée et quasi injouable (dans son carton original "sortie d'usine") avec un ampli Ma**hall 10w Made in Taiwan qui sonnera comme une planche à pain fissurée, ou de leur premier "piano" Mi***nium à "mécanique aléatoire" et à la musicalité fuyante.

Faisons au moins l'effort de faire travailler à nouveau nos magasins de musique, avec intelligence et respect pour ce métier, qui tend à disparaître sous une pluie de clics en faveur d'un entrepôt allemand déshumanisé (qui emploie en conséquence des community managers avides de blagues sur les batteurs). Merci pour votre attention.

Ayons le courage de résister et de partager cette tribune nécessaire.
Afficher le sujet de la discussion
1351
Thomann ne sont pas parfaits, pas plus que les autres :)

Je suis pas un gros client chez eux j'ai dû faire une dizaine de commandes en 10 ans.

La seule fois où j'ai eu affaire à leur SAV (pour un convertisseur que j'avais reçu avec un bouton cassé) j'ai eu un gars au téléphone qui a fait des histoires (en gros il a sous entendu que je l'avais cassé). Finalement ils m'ont renvoyé un bouton, mais pour le principe j'ai pas trouvé très cool.

Une autre fois j'ai commandé un cadeau pour l'anniversaire d'un pote, indiqué en stock sur le site (je voulais qu'il le reçoive à temps). Il s'est avéré qu'il était en rupture (ils m'ont prévenu seulement le jour supposé de la livraison).

Bref y'a des petits ratés comme partout...

Niveau prix, il y a quelques années ils étaient imbattables c'est vrai.
Aujourd'hui je pense que c'est plus vrai du tout et ça vaut le coup de comparer car sur pas mal de références des sites français sont au même prix voire moins cher.
Niveau délai, ma dernière commande (des cables) passée samedi dernier a été livrée hier (jeudi), c'est bien pour une livraison depuis l’Allemagne mais 4 jours c'est pas non plus fou fou...
1352
+1 pour le prix. Ce n est plus moins cher qu’ailleurs. Par contre il y a beaucoup de choix, en enceinte par exemple. Leurs produits The box semblent avoir un bon rapport qualité / prix.
1353
The box, du moins les modèles d'il y a 4 ou 5 ans, je les utilisais, et c'était vraiment pas terrible du tout. Super lourd, tout mou...Beurk.

Les versions MK2 sont-elles toujours fatalement meilleures?

1354
Maintenant il y a nombre de site qui garantissent un temps de transport très court... Ce qu'ils oublient de dire c'est que la commande part 2 -3 jours après l'acte achat....
Et on se retrouve avec un truc livré a j+5-6 qui te vendait "chez vous en 24-36h"...
Presque de la publicité mensongère.
1355
Non, pas presque.

Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

1356
Citation de Max_Onhoff :
Citation de clipper :
la force de thotho ou music store, c'est que finalement, avec eux on est toujours satisfait


Là, tu te fourres le doigt dans l'œil jusqu'au coude. Il y a sur AF un sujet dédié qui déborde littéralement de plaintes (plus ou moins fondées, ok, dont certaines sont liées à des expériences où l'AFien lui-même est la cause de son malheur, mais tout de même...)


prend le temps de relire mon post en entier SVP

je ne parle pas de thotho en particulier , mais de thotho et musicstore .
je ne dit pas que 100% des ventes sont parfaites, je dis que finalement quand on cherche à acheter un produit, avec eux on est toujours satisfait : on trouve ce qu'on cherche, on le paye et on le reçoit .

les litiges liés à la casse transport, ou aux pb sur les produits eux même , c'est un autre débat il me semble non ?

combien de fois j'ai entendu autour de moi cette simple phrase : " tiens, j'aimerais bien m'acheter tel ou tel truc, tu sais chez qui ils ont ça ? t'emmerde pas mec , commande ça directement chez thotho ou musicstore , t'auras ça dans ta boite au lettre gratuitement d'ici le week end prochain ."
ces enseignes de VPC, tout le monde y va un jour ou l'autre pour acheter des câbles, et beaucoup prennent ensuite l 'habitude d'y aller aussi pour tout le reste.
je ne trouve pas ça réjouissant , mais ne pas admettre ça , c'est quand même ignorer une énorme part du mode de consommation actuel ( et à venir je pense )

1357
Citation de clipper :
prend le temps de relire mon post en entier SVP

Ah mais c'est bien ce que j'avais fait!

Citation :
je ne parle pas de thotho en particulier , mais de thotho et musicstore .


Donc aussi de Thotho, où est la nuance? :-D

Citation :
je ne dit pas que 100% des ventes sont parfaites, je dis que finalement quand on cherche à acheter un produit, avec eux on est toujours satisfait : on trouve ce qu'on cherche, on le paye et on le reçoit.


Là tu réécris ton post, puisque en fait tu disais

Citation :
la force de thotho ou music store, c'est que finalement, avec eux on est toujours satisfait ( l'offre et énorme, les prix bas et le service carré carré )


et là je redis que non, tous les clients qui interviennent pour rapporter leurs mésaventures sur AF ne sont pas du tout convaincus du service "carré carré" :bravo:

Ce que j'ai écrit? MON avis, voilà tout!

---> Dernier album en date <---

T'arrêtes, avec tes "versatile", oui?...

Le souper est prêt

Double-Neck-Land, là où tu vois double

[ Dernière édition du message le 13/07/2019 à 08:30:17 ]

1358
Il y a toujours plus de gens qui se plaignent que de gens qui disent que c'est bien pour eux.
Quasiment sur n'importe quel sujet.
Cette surrepresentation fausse d'autant plus la statistique qu'elle n'est pas toujours facile a evaluer.
1359
max_onhoff, peux tu mettre le lien du forum ou tous les clients interviennent pour râler stp ?
j'ai fouillé les forums thotho et musicstore sur AF , et même si j'en ai bien trouvé quelques uns étalés sur plusieurs années qui râlent après le SAV ou après des ruptures de stock inattendues , on est loin de l'avalanche de mécontents ( surtout par rapport aux volumes gérés au quotidien par ces deux enseignes) .....
1360
A titre personnel, j'ai passé ma première commande chez thotho en 2012 , et j'ai du totaliser entre 60 et 70 commandes chez eux .
j'ai eu un soucis de sav sur un produit ( pb du à la conception du produit ), une commande en retard ( en plein mois d’août, c'est courant ), une erreur de référencement produit ( j'ai pas reçu le bon ), et un produit que j'ai renvoyé car il ne me convenait finalement pas .
sachant que ces soucis ont été réglés sans que je ne débourse un centime supplémentaire.
ensuite, j'ai basculé chez music store , et là, j'en suis à 68 commandes chez eux avec zéro soucis .