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Sujet THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels

  • 1 754 réponses
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  • 186 followers
Sujet de la discussion THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels
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C'est un fait : désormais, l'objectif de ce magasin-entrepôt perdu dans une zone franche allemande est la politique de la terre brûlée. En se faisant passer pour le gentil agneau innocent auprès de consommateurs peu soucieux du tissu économique local, cet entrepôt a été responsable de la fermeture de centaines de magasins de musique en europe, faisant disparaître au passage des décennies de savoir-faire de valeur non quantifiable.

Thomann veut clairement finir seul, sans concurrence, ce qui est une erreur stratégique Kolossale : en effet, ce n'est pas en visant l'hégémonie totale que l'on peut valoriser le métier. Si de nombreux magasins n'ont pas su s'adapter au conquérant allemand, et ont donc rapidement mis la clef sous la porte (la valeur ajoutée étant le conseil du professionnel et la proximité), le combat n'est pas perdu.

Au départ, voici le problème : nous sommes les premiers, en tant que musiciens professionnels, à chercher le matériel correspondant le mieux à nos attentes, ou alors celui que personne d'autre n'aura. Pour cela, de mauvaises habitudes de consommation ont été prises, à vouloir commander pour essayer, puis renvoyer le produit pour finalement ne plus trop savoir ce que nous voulions au départ. Mais libre à chacun de nous de vivre ses expériences, heureuses ou malheureuses (voir forums sur les désillusions du service Toto).

Mais ce qui ne va pas, c'est que lorsque dans notre entourage, des personnes qui souhaitent un conseil pour débuter ou persévérer dans la musique, ou lorsqu'un élève nous demande quelle guitare choisir pour bien commencer, nous avons perdu le réflexe de les orienter vers les magasins physiques spécialisés, qui proposent finalement des produits sélectionnés et qui sauront se mettre à la place du client, contrairement à des fiches produits biaisées par des pseudo évaluations.

Que nous, en tant que musiciens professionnels, commandions des pièces détachées spécifiques en ligne, peut se concevoir, mais envoyer les nouveaux musiciens vers des réflexes de consommation occultant le facteur humain est une erreur. D'autant plus que cette entreprise bénéficie, entre autres, d'avantages fiscaux déloyaux et ne paye pas ses impôts en France.
Bref, il ne s'agit pas forcément de patriotisme économique, mais plutôt d'un peu de bon sens, pour éviter que tous les musiciens en herbe ne soient dégoûtés de la musique suite à la réception de leur première guitare Squ**r non réglée et quasi injouable (dans son carton original "sortie d'usine") avec un ampli Ma**hall 10w Made in Taiwan qui sonnera comme une planche à pain fissurée, ou de leur premier "piano" Mi***nium à "mécanique aléatoire" et à la musicalité fuyante.

Faisons au moins l'effort de faire travailler à nouveau nos magasins de musique, avec intelligence et respect pour ce métier, qui tend à disparaître sous une pluie de clics en faveur d'un entrepôt allemand déshumanisé (qui emploie en conséquence des community managers avides de blagues sur les batteurs). Merci pour votre attention.

Ayons le courage de résister et de partager cette tribune nécessaire.
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621
Ah oui, je vois de quel magasin tu parles rue Thomassin à Lyon. Il y avait l'espace guitare au rez de chaussée, et les synthés à l'étage. Je voulais acheter une pédale de disto pour mon synthé. Je demande au vendeur, en haut, il me dit : c'est en bas, avec les guitares. J'aimerais bien essayer les pédales sur les synthés, je demande au vendeur -- au même vendeur qui m'avait suivi --, il me répond : pas possible, en haut et en bas, ce sont deux boutiques distinctes, on ne peut pas mélanger (sauf le vendeur, visiblement...)
Il ne m'a plus jamais revu.
622
Une pédale de guitare pour un synthé, tu cherches les embrouilles toi aussi :-D

Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

623
Une disto en plus... Il a clairement flipé!:-D
624
La meilleure solution pour essayer les distos, c'est de réparer celles des clients du vendeur, comme ça le vendeur Professionnel, tu lui mets dans son cul sans être un musicien professionnel. Attention les gars c'est un thread de professionnel, pas de place pour les amateurs ici, si t'as pas le BTS force de vente, c'est la loose:-D.
625
Le souci avec ce genre de sujet, c’est que beaucoup passent pour relater une déception dans un magasin Francais (ca peut se comprendre) du coup ben Thomann mange des chips et compte les points.:bravo:

C’est la ou ils sont fort:
Ils ont reussi a faire d’une bonne partie des membres d’audiofanzine leurs premiers commerciaux;)
626
Là j'ai relaté une expérience, mais en vrai, j'ai déjà été client dans une dizaine de boutiques physiques depuis 25 ans, et pas mal de boutiques internet françaises, allemandes, ou hollandaise. Au total, il est clair que ma meilleure expérience est avec Thomann, que ce soit en choix, en prix, en infos, en SAV.
627
En choix ? Facile quand on a beaucoup d’argent et de grands entrepôts,
En prix ? Facile quand on ne paie pas la TVA* dans les pays chez qui ont vend et que la masse salariale ne coûte « que »15%,
En infos et en SAV ? Rien à dire ça assure en effet...

*D’ailleurs il vient d’être « puni » à ce sujet, juste quelques millions d’€ à payer...

[ Dernière édition du message le 12/11/2018 à 10:17:40 ]

628
En tant que boutique internet, sans nul doute que thomann est bien placée, elle est leader du marché européen avec ce que ça inclut, SAV, beaucoup de stock, un service client présent et réactif. Mais ça reste un boutique internet, et pour ce qui est guitare, je reste convaincu par la nécessité d essayer plusieurs grattounes avant d acheter ce qui n'est possible que dans un magasin physique. Par contre pour l électronique...

Niveau SAV, je n'ai pas toujours été contenté. Ils restent souvent en surface de la chose sans vraiment s'imaginer que le problème puisse venir de leur matériel... Mais bon c'est le lot de tout SAV
629
Citation de gromeul :
En choix ? Facile quand on a beaucoup d’argent et de grands entrepôts,
En prix ? Facile quand on ne paie pas la TVA* dans les pays chez qui ont vend et que la masse salariale ne coûte « que »15%,

Ça n'est pas qu'une affaire d'entrepôts, d'internet, et de pays : je recommande Thomann, mais un peu moins Music Store, et encore moins BaxShop.
630
Citation de gromeul :

En choix ? Facile quand on a beaucoup d’argent et de grands entrepôts,

Je doute que Herr Thomann se soit réveillé un matin avec beaucoup d'argent en un centre de logistique moderne et efficace.
S'il a pu grossir jusqu'à la taille qu'il a aujourd'hui, c'est très certainement dû à beaucoup de travail associé à de sacrées compétences commerciales.

Citation de gromeul :

En prix ? Facile quand on ne paie pas la TVA* dans les pays chez qui ont vend et que la masse salariale ne coûte « que »15%,

*D’ailleurs il vient d’être « puni » à ce sujet, juste quelques millions d’€ à payer...

J'ai cherché, pas trouvé.
Si tu as des sources, ça interessera plus d'une personne ici, je pense.

Quant au coût du travail, c'est un beau marronnier, et, surtout en France, ça n'est pas prêt de changer (d'autant que ça n'a pas une si grande influence que ça au final).

Citation de gromeul :

En infos et en SAV ? Rien à dire ça assure en effet...

Voir premier point.

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