Music Store, et son service client minable!

Anonyme

24659

Sujet de la discussion Posté le 21/10/2009 à 12:12:51

J'espère que ce topic ne terminera pas à la poubelle, parceque trop, c'est trop, et que les clients potentiels de ce site ont le droit de savoir.

J'explique la situation:

Le 5 septembre, je passe une commande chez Music store chez qui, jusqu'ici satisfait du service j'ai déjà commande une gratte, une batterie, une basse et un ampli qui va avec, un mico, plus d'autres accessoires (pédales, cowbell, etc...)
Dans ma commande, une cymbale, un pied de cymbale, et une big muff. Tous ces accessoires sont en stock!

Quelques jours après, je reçois ma colis, comprenant la big muff, la cymbale, mais pas de pied. Je poste un mail, on me réponds que le produit n'est plus en stock, qu'ils l'auront la semaine d'après.
Bon, dans la mesure où le truc était en stock quand je l'ai commandé, ça me gonfle un peu, mais pas plus que ça.
Une semaine passe, rien. J'envoi un mail, et le 17 septembre on me dit qu'il devrait arriver la semaine d'après.
Le 29, pas de réponse, j'envoi un nouveau mail, pour leur demander des nouvelles. Voici la réponse intégrale que je reçois:

Citation :

Bonjour,
la nouvelle date donnée par le fournisseur est le 15.10
Cordialement,

Bon, là ça commence à me gonfler, je poste un mail au gars pour lui dire que je ne trouve pas ça honnete ni correct de leur part. Et puis je leur précise qu'il ne faudra pas compter sur moi pour leur faire une bonne pub.

Le gars me réponds que ce n'est pas leur faute, qu'ils ne sont pas magiciens...c'est tout.

J'attends donc le 15...

Hier, le 19 donc, toujours rien. Je poste un mail, réponse intégrale:

Citation :

Bonjour,
d´aprés notre fournisseur,nous les recevrons dans 3 jours.
Cordialement,

La moindre des choses, la politesse, les règles évidentes du commerce ne voudraient pas que dans ce message il y ait au moins une petit mot d'excuses? mais non, rien!

Donc, pourquoi ce thread?

Ce thread parceque je pense que cette societé se fout completemnt de la gueule de ses clients. Vous me direz, "fallait acheter dans une boutique" et vous n'auriez pas tort; mais je pensais que le SAV, au moins, serait correct en cas de problème? il y a des boites de VPC qui font ça très bien (Amazone, irréprochable à ce jour!) alors de quel droit, eux se permettent ils d'être aussi mauvais ?
Mes options sont simples, soit je leur demande un remboursement et j'ai perdu 2 mois, soit j'attends, encore, et encore....ils le savent, je le sais, et je pense qu'il est bon que vous le sachiez aussi

A bon entendeur

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 12:28:02 ]

Mreg

37

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 15 ans

241 Posté le 31/03/2011 à 18:36:04

Je suis un peu dans la merde car Hohner a cessé la fabrication du Hohner 36. Il n'y en a plus chez Thomann non plus. C'est un des derniers que j'ai acheté. Si je renvois le melodica, je vais galérer pour trouver l'équivalent.

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Tsaddeous

8712

Je poste, donc je suis

Membre depuis 19 ans

242 Posté le 31/03/2011 à 20:18:46

J'ai commandé ça chez Musicstore :
http://nsa26.casimages.com/img/2011/03/31/110331081943637280.jpg

Et j'ai recu ça :

http://nsa25.casimages.com/img/2011/03/31/110331082049337463.jpgPas mal,hein !?

Meme si j'y ai gagné au change c'est la premiere et derniere fois que je commande chez eux.

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"Ceux qui veulent bien faire se donnent les moyens, les autres se donnent des excuses" - "Rock Yourself !!"

Gratt'oche

6308

Je poste, donc je suis

Membre depuis 16 ans

243 Posté le 31/03/2011 à 21:51:19

Et moi j'ai commandé ça:

http://nsa25.casimages.com/img/2011/03/31/110331082049337463.jpg

Et j'ai reçu ça:

http://nsa26.casimages.com/img/2011/03/31/110331081943637280.jpg

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-- Bin quoi? Jai encore dit une connerie? --
= Mєѕ Ẳfιєииєѕ ∂є Čσитяιвѕ =

Tsaddeous

8712

Je poste, donc je suis

Membre depuis 19 ans

244 Posté le 31/03/2011 à 22:13:54

Non arrête ? :-D

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Ho'Dog

24739

Vie après AF ?

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245 Posté le 31/03/2011 à 22:16:03

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PK crew( à l'abandon) / Mixcloud / 3'ks

En vrai t'es Eddie Barclay avoue :oops2:

Gratt'oche

6308

Je poste, donc je suis

Membre depuis 16 ans

246 Posté le 01/04/2011 à 10:37:25

Naaan je déconnais hein!

(Je commande pas chez MS moi - je suis les conseils de 8.5)

Mais le mec qui a reçu un bout de ferraille à la place de son contrôleur doit être un peu vert quand même.

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-- Bin quoi? Jai encore dit une connerie? --
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Tsaddeous

8712

Je poste, donc je suis

Membre depuis 19 ans

247 Posté le 01/04/2011 à 10:40:35

C'est clair,moi aussi je suis un peu deg,le pedalboard j'en ai besoin,alors que le pedalier midi pas vraiment.
Bon je vais bien lui trouver une utilité,mais bon.....

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Mreg

37

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 15 ans

248 Posté le 01/04/2011 à 12:36:07

Envoyer un recommandé en exigeant qu'ils échangent le matos (avec bon de retour gratos), ça ne marcherait pas?

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