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Music Store, et son service client minable!

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Sujet de la discussion Music Store, et son service client minable!
J'espère que ce topic ne terminera pas à la poubelle, parceque trop, c'est trop, et que les clients potentiels de ce site ont le droit de savoir.


J'explique la situation:

Le 5 septembre, je passe une commande chez Music store chez qui, jusqu'ici satisfait du service j'ai déjà commande une gratte, une batterie, une basse et un ampli qui va avec, un mico, plus d'autres accessoires (pédales, cowbell, etc...)
Dans ma commande, une cymbale, un pied de cymbale, et une big muff. Tous ces accessoires sont en stock!

Quelques jours après, je reçois ma colis, comprenant la big muff, la cymbale, mais pas de pied. Je poste un mail, on me réponds que le produit n'est plus en stock, qu'ils l'auront la semaine d'après.
Bon, dans la mesure où le truc était en stock quand je l'ai commandé, ça me gonfle un peu, mais pas plus que ça.
Une semaine passe, rien. J'envoi un mail, et le 17 septembre on me dit qu'il devrait arriver la semaine d'après.
Le 29, pas de réponse, j'envoi un nouveau mail, pour leur demander des nouvelles. Voici la réponse intégrale que je reçois:

Citation :

Bonjour,
la nouvelle date donnée par le fournisseur est le 15.10
Cordialement,


Bon, là ça commence à me gonfler, je poste un mail au gars pour lui dire que je ne trouve pas ça honnete ni correct de leur part. Et puis je leur précise qu'il ne faudra pas compter sur moi pour leur faire une bonne pub.

Le gars me réponds que ce n'est pas leur faute, qu'ils ne sont pas magiciens...c'est tout.

J'attends donc le 15...


Hier, le 19 donc, toujours rien. Je poste un mail, réponse intégrale:

Citation :

Bonjour,
d´aprés notre fournisseur,nous les recevrons dans 3 jours.
Cordialement,


 

La moindre des choses, la politesse, les règles évidentes du commerce ne voudraient pas que dans ce message il y ait au moins une petit mot d'excuses? mais non, rien!

Donc, pourquoi ce thread?

Ce thread parceque je pense que cette societé se fout completemnt de la gueule de ses clients. Vous me direz, "fallait acheter dans une boutique" et vous n'auriez pas tort; mais je pensais que le SAV, au moins, serait correct en cas de problème? il y a des boites de VPC qui font ça très bien (Amazone, irréprochable à ce jour!) alors de quel droit, eux se permettent ils d'être aussi mauvais ?
Mes options sont simples, soit je leur demande un remboursement et j'ai perdu 2 mois, soit j'attends, encore, et encore....ils le savent, je le sais, et je pense qu'il est bon que vous le sachiez aussi


A bon entendeur

 

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 12:28:02 ]

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251

il vende des cartes des 7 famille a music store ?? des jeu de carte memoire alors haha lol

Sans vie, l'erreur serait une musique. Frérédique Chitne
252
Bonjour a tous.
Voila j'ai commandé le 9 mai 2011 un ampli chez music store , alors que j'avais déjà commander chez eux avant , et j'avais jamais eu de problème...
donc je le commande avec virement bancaire , le 9 , et le 11 je reçois un mail comme quoi le virement est bien arrivé , et que je recevrai un mail le jour de l'expédition, et depuis le 11 , je n'ai plus aucune nouvelle . j'ai appeler le 16 pour savoir , ils m'ont dit que ça serais expédier le lendemain , mais je n'ai toujours aucune nouvelle de leurs part , et ça commence a devenir long , vu que pour m'acheter cette ampli , j'ai du vendre mon ancien , et être soliste dans un groupe de metal , sans ampli , ça sonne moyen on vas dire , et sachant que j'ai 3 concert de prévu , je suis pas dans la merde non plus...
Je sais pas si c'est une démarche habituelle , j'avais entendu parler d'un certain déménagement du magasin , mais est ce que c'est obligé de prendre autant de temps a être livré ? ...
Merci de pouvoir m'éclaircir sur mon petit problème , ou de me dire si il y a des gens qui sont dans le même cas .
253

Le matos que j'avais commandé chez eux était en général livré dans la semaine. Là si ça fait 15 jours, y'a clairement ce que l'on peut appeler une friponnade dans le potage.

Ne lache pas l'affaire, prépare un mail de réclamation, et envoi le à toutes leurs boites mails plusieurs fois par jour. C'est comme ça que j'ai fait avec le dernier litige que j'ai eu avec eux. Ca n'a absolument rien changé à l'affaire, mais je me suis au moins consolé en me disant que je les avait un peu fait chier.

Tu peux aussi t'amuser à poster ton mail de réclamation à l'endroit normalement prévu pour les appréciations sur le matos, ça fait toujours plaisir

254

Pitain, ce sont les seuls à vendre la console que je veux... Mais avec tes histoire 8.5 j'ose pas aller chez eux.

Tant qu'il y aura des couilles en or, il y aura des lames en acier

255
Waikiki > Est-ce que lorsque tu as fait ta commande le produit était indiqué en stock ?

Si ce n'est pas le cas, cela peut expliquer le retard. M'enfin je penses aussi qu'ils préviendraient tout de même d'un délais supplémentaire.
Dans le doute, le mieux ça serait quand même une ligne inox.

 

 

[ Dernière édition du message le 26/05/2011 à 17:12:15 ]

256

Picto> ça peut bien se passer, comme ça peut être la merde, à toi de voir si tu veux essayer le coup pour gagner quelques roros.

257

Ben là c'est surtout que la Soundcraft notepad 124 FX n'est nulle part ailleurs, ce qui me rassure pas d'ailleurs...

Tant qu'il y aura des couilles en or, il y aura des lames en acier

258

Hors sujet :

Et ça alors?

 

-- Bin quoi? Jai encore dit une connerie?  --
= Mєѕ Ẳfιєииєѕ ∂є Čσитяιвѕ =

 

259

Ouais je sais, je voulais dire qu'elle est pas en stock chez mes sites habituels en qui j'ai confiance, en l'occurence : woodbrass et michenaud, éventuellement Thomann.

Mais si y'a une de ces adresses que tu pratiques souvent et qui est réglo, je prends.

Au fait des avis sur Homestudio.fr ?

Tant qu'il y aura des couilles en or, il y aura des lames en acier

260

Et Musikia ?

Tant qu'il y aura des couilles en or, il y aura des lames en acier