Se connecter
Se connecter
Mot de passe oublié ?
ou
Créer un compte
ou
Se connecter avec Facebook
Notifications
< Retour vers Le Pub
Agrandir
Le Pub
Forums thématiques
Le Pub
Actu 84 84
Articles 54 54
Médias 69 716 69,7k
Tutoriels
Forums 12 124 12,1k

Music Store, et son service client minable!

  • 276 rĂ©ponses
  • 44 participants
  • 23 823 vues
  • 39 followers
Sujet de la discussion Music Store, et son service client minable!
J'espère que ce topic ne terminera pas à la poubelle, parceque trop, c'est trop, et que les clients potentiels de ce site ont le droit de savoir.


J'explique la situation:

Le 5 septembre, je passe une commande chez Music store chez qui, jusqu'ici satisfait du service j'ai déjà commande une gratte, une batterie, une basse et un ampli qui va avec, un mico, plus d'autres accessoires (pédales, cowbell, etc...)
Dans ma commande, une cymbale, un pied de cymbale, et une big muff. Tous ces accessoires sont en stock!

Quelques jours après, je reçois ma colis, comprenant la big muff, la cymbale, mais pas de pied. Je poste un mail, on me réponds que le produit n'est plus en stock, qu'ils l'auront la semaine d'après.
Bon, dans la mesure où le truc était en stock quand je l'ai commandé, ça me gonfle un peu, mais pas plus que ça.
Une semaine passe, rien. J'envoi un mail, et le 17 septembre on me dit qu'il devrait arriver la semaine d'après.
Le 29, pas de réponse, j'envoi un nouveau mail, pour leur demander des nouvelles. Voici la réponse intégrale que je reçois:

Citation :

Bonjour,
la nouvelle date donnée par le fournisseur est le 15.10
Cordialement,


Bon, là ça commence à me gonfler, je poste un mail au gars pour lui dire que je ne trouve pas ça honnete ni correct de leur part. Et puis je leur précise qu'il ne faudra pas compter sur moi pour leur faire une bonne pub.

Le gars me réponds que ce n'est pas leur faute, qu'ils ne sont pas magiciens...c'est tout.

J'attends donc le 15...


Hier, le 19 donc, toujours rien. Je poste un mail, réponse intégrale:

Citation :

Bonjour,
d´aprés notre fournisseur,nous les recevrons dans 3 jours.
Cordialement,


 

La moindre des choses, la politesse, les règles évidentes du commerce ne voudraient pas que dans ce message il y ait au moins une petit mot d'excuses? mais non, rien!

Donc, pourquoi ce thread?

Ce thread parceque je pense que cette societé se fout completemnt de la gueule de ses clients. Vous me direz, "fallait acheter dans une boutique" et vous n'auriez pas tort; mais je pensais que le SAV, au moins, serait correct en cas de problème? il y a des boites de VPC qui font ça très bien (Amazone, irréprochable à ce jour!) alors de quel droit, eux se permettent ils d'être aussi mauvais ?
Mes options sont simples, soit je leur demande un remboursement et j'ai perdu 2 mois, soit j'attends, encore, et encore....ils le savent, je le sais, et je pense qu'il est bon que vous le sachiez aussi


A bon entendeur

 

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 12:28:02 ]

Afficher le sujet de la discussion
141
Mail reçu aujourd'hui:


Citation :
Hi,

the missing item will be shiped today.

cordialement

Mongolor batardus


Avec un peu de chance, je l'aurai pour Noël
142
Citation :
Mongolor batardus



rassure moi, c'est de toi ???

One Breath III : WBBTMR - One Breath III

"Bunt Magnet strums the strings of nostalgia and sarcasm with equal flair.". Bah quoi ? Y a pas mort d'homme hein...

143 
non non, c'est son nom  mrgreen
144 
Tu vois, c'est là que je me dis que parfois un nom de scène, ça peut être pratique.
One Breath III : WBBTMR - One Breath III




"Bunt Magnet strums the strings of nostalgia and sarcasm with equal flair.". Bah quoi ? Y a pas mort d'homme hein...




145 
Tiens c'est qui qui cherchait un pseudo déjà? il est bien celui là non ?
146 
Mon colis m'aurait été expédié aujourd"hui. Peut etre que demain je recevrai ma commande, mais je commence à me demander qu'est ce que je vais y trouver dedans; un pied plié en deux, un carton vide, une lettre d'insulte, une crotte ?
147 
Depuis le temps, des toiles d'araignées...
148 
Ben si je l'ai demain, ça fera 2 mois jour pour jour...serieux!
Et aujourd'hui ils m'envoient un mail pour me dire qu'ils regrettent ma désinscription de leur newsletter. Y'en a j'te jure, ils doutent de rien
149 
Ahhhhhhhhhhhhhh, je les adore! lorsque je vais sur le tracker, mon colis a été livré hier matin, ça fait plaisir non ? enfin!




...ah ouai mais non, parceque j'ai rien reçu moi  

Elle est pas terminée cette histoire!
150 
rrooooo putain !

Heeee Ha.

One Breath III : WBBTMR - One Breath III




"Bunt Magnet strums the strings of nostalgia and sarcasm with equal flair.". Bah quoi ? Y a pas mort d'homme hein...