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Sujet Music Store, et son service client minable!

  • 276 réponses
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  • 39 followers
Sujet de la discussion Music Store, et son service client minable!
J'espère que ce topic ne terminera pas à la poubelle, parceque trop, c'est trop, et que les clients potentiels de ce site ont le droit de savoir.


J'explique la situation:

Le 5 septembre, je passe une commande chez Music store chez qui, jusqu'ici satisfait du service j'ai déjà commande une gratte, une batterie, une basse et un ampli qui va avec, un mico, plus d'autres accessoires (pédales, cowbell, etc...)
Dans ma commande, une cymbale, un pied de cymbale, et une big muff. Tous ces accessoires sont en stock!

Quelques jours après, je reçois ma colis, comprenant la big muff, la cymbale, mais pas de pied. Je poste un mail, on me réponds que le produit n'est plus en stock, qu'ils l'auront la semaine d'après.
Bon, dans la mesure où le truc était en stock quand je l'ai commandé, ça me gonfle un peu, mais pas plus que ça.
Une semaine passe, rien. J'envoi un mail, et le 17 septembre on me dit qu'il devrait arriver la semaine d'après.
Le 29, pas de réponse, j'envoi un nouveau mail, pour leur demander des nouvelles. Voici la réponse intégrale que je reçois:

Citation :

Bonjour,
la nouvelle date donnée par le fournisseur est le 15.10
Cordialement,


Bon, là ça commence à me gonfler, je poste un mail au gars pour lui dire que je ne trouve pas ça honnete ni correct de leur part. Et puis je leur précise qu'il ne faudra pas compter sur moi pour leur faire une bonne pub.

Le gars me réponds que ce n'est pas leur faute, qu'ils ne sont pas magiciens...c'est tout.

J'attends donc le 15...


Hier, le 19 donc, toujours rien. Je poste un mail, réponse intégrale:

Citation :

Bonjour,
d´aprés notre fournisseur,nous les recevrons dans 3 jours.
Cordialement,


 

La moindre des choses, la politesse, les règles évidentes du commerce ne voudraient pas que dans ce message il y ait au moins une petit mot d'excuses? mais non, rien!

Donc, pourquoi ce thread?

Ce thread parceque je pense que cette societé se fout completemnt de la gueule de ses clients. Vous me direz, "fallait acheter dans une boutique" et vous n'auriez pas tort; mais je pensais que le SAV, au moins, serait correct en cas de problème? il y a des boites de VPC qui font ça très bien (Amazone, irréprochable à ce jour!) alors de quel droit, eux se permettent ils d'être aussi mauvais ?
Mes options sont simples, soit je leur demande un remboursement et j'ai perdu 2 mois, soit j'attends, encore, et encore....ils le savent, je le sais, et je pense qu'il est bon que vous le sachiez aussi


A bon entendeur

 

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 12:28:02 ]

Afficher le sujet de la discussion
211
Non non, ce n'est pas une connerie. Ca s'est reproduit plusieurs fois hier soir (toujours quand je venais sur ce topic). Pas ce matin, par contre.
Sinon, surtout le soir, je me rends compte qu'il y a pas mal d'officines qui s'intéressent à nos clicks sur AF. En général, elle correspondent à des boites qui offrent leurs service à des sites commerciaux, afin de leur permettre d'optimiser leur action.
Mais c'est bien la première fois que je vois apparaître le nom de "musicstore.com". Et là, mon utilitaire m'a carrément averti que Firefox essayait de se connecter à ce site, me demandant si j'étais d'accord. J'ai dit oui, pour voir et après, dès que je revenais sur le présent topic, je voyais réapparaître musicstore.com dans la liste des connections furtives..
J'avoue que ça me laisse assez pantois. Je verrai ce soir si ça se reproduit..

Venez poster vos premiers enregistrements! Même et surtout s'ils ont été faits avec des moyens dérisoires!

[ Dernière édition du message le 18/02/2010 à 11:15:28 ]

212
Truelle > Aussi, je ne suis pas sur PC mais sur Mac, mais je ne vois pas quel genre de "merde" sur mon ordi pourrait provoquer une connection à musicstore.com.. N'ayant jamais mis les pieds sur ce site, je n'ai aucun cookie de leur part. D'ailleurs, je fais le ménage des cookies pratiquement tous les jours, ne gardant que ceux d'AF.

Venez poster vos premiers enregistrements! Même et surtout s'ils ont été faits avec des moyens dérisoires!

213
8.5 >> Les mags en vrai ça a du bon :

Aujourd'hui, je me suis fait un ptit plaisir qui me taraude depuis longtemps. J'ai commandé une guitare bravo
Livraison mercredi prochain (je vais la chercher au mag), et en plus le mec m'a fait 15%. Du coup : je la paye moins cher que chez Tho...nn, la livraison est garantie et aussi rapide. bavebave

La guitare c'est ça :


tain ça va être long jusque mercredi. Pour moi maintenant c'est super clair : les mags. Par contre pour les cordes ou les bordels dans le genre, je pense que t'as tout intérêt à profiter des offres alléchantes du net.

One Breath III : Find out the end of the story, piece by piece : WBBTMR - One Breath III

I'm an alligator, I'm a mama-papa comin' for you

214 
bravo Je vous ferai même écouter. Par contre, du coup, c'est l'ampli qui va pas suivre 
One Breath III : Find out the end of the story, piece by piece : WBBTMR - One Breath III


I'm an alligator, I'm a mama-papa comin' for you


215 
redface2

Nerf effaçage  d'un post de ma part .... Belle acquisition 
Mon nuage sonore...
216 
P'tain ouai Will, joli ton futur nouveau joujou!!!! tu vas voir, une hollowbody ça change la vie!


Par rapport à ton shop, j'ai remarqué ça aussi quand j'ai acheté mon ampli basse dernièrement, pour "fixer" le prix le gars est allé voir sur le site de thoman et me l'a fait au même prix. Les tarifs qui font zizir, le service en plus, que demander de mieux ?
217 
Bah en fait je paye même pas le transport  mrgreen Le seul point "négatif" c'est que la guitare je dois aller la chercher au mag, mais franchement quand tu bosses et que t'hésites pour des raisons diplomatiques à faire livrer la gratte au boulot c'est quand même mieux non ? Ils peuvent la garder au chaud quelques jours au pire.

Par contre évidemment, mais je pense que ça parait logique, il faut que les grattes fassent partie des fournisseurs du mag pour que ça marche... Faut se renseigner un peu quoi.
One Breath III : Find out the end of the story, piece by piece : WBBTMR - One Breath III


I'm an alligator, I'm a mama-papa comin' for you


218 
Hors sujet :
Ah! Bah ça y est! Il l'a trouvée sa gratte! bravo
Belle acquisition Willou!


-- Bin quoi? Jai encore dit une connerie?  --
= Mєѕ Ẳfιєииєѕ ∂є Čσитяιвѕ =


 
219 
Sonicsnap, comment il s'appelle ton utilitaire ?
La musique adoucit les meurtres...
220 
Citation de Sonicsnap :


Tiens.. bizarre.. Sitôt que je suis arrivé sur ce topic, à l'instant, le petit utilitaire qui surveille tout ce qui entre et sort de mon ordi et toutes les connections furtives de mes logiciels, m'informe que mon FireFox essaye de se connecter en douce à musicstore.com sur le port 443! Ca c'est de la coïncidence!!




Mince, Javé été démasqué !



[ Dernière édition du message le 18/02/2010 à 21:28:31 ]