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Music Store, et son service client minable!

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Sujet de la discussion Music Store, et son service client minable!
J'espère que ce topic ne terminera pas à la poubelle, parceque trop, c'est trop, et que les clients potentiels de ce site ont le droit de savoir.


J'explique la situation:

Le 5 septembre, je passe une commande chez Music store chez qui, jusqu'ici satisfait du service j'ai déjà commande une gratte, une batterie, une basse et un ampli qui va avec, un mico, plus d'autres accessoires (pédales, cowbell, etc...)
Dans ma commande, une cymbale, un pied de cymbale, et une big muff. Tous ces accessoires sont en stock!

Quelques jours après, je reçois ma colis, comprenant la big muff, la cymbale, mais pas de pied. Je poste un mail, on me réponds que le produit n'est plus en stock, qu'ils l'auront la semaine d'après.
Bon, dans la mesure où le truc était en stock quand je l'ai commandé, ça me gonfle un peu, mais pas plus que ça.
Une semaine passe, rien. J'envoi un mail, et le 17 septembre on me dit qu'il devrait arriver la semaine d'après.
Le 29, pas de réponse, j'envoi un nouveau mail, pour leur demander des nouvelles. Voici la réponse intégrale que je reçois:

Citation :

Bonjour,
la nouvelle date donnée par le fournisseur est le 15.10
Cordialement,


Bon, là ça commence à me gonfler, je poste un mail au gars pour lui dire que je ne trouve pas ça honnete ni correct de leur part. Et puis je leur précise qu'il ne faudra pas compter sur moi pour leur faire une bonne pub.

Le gars me réponds que ce n'est pas leur faute, qu'ils ne sont pas magiciens...c'est tout.

J'attends donc le 15...


Hier, le 19 donc, toujours rien. Je poste un mail, réponse intégrale:

Citation :

Bonjour,
d´aprés notre fournisseur,nous les recevrons dans 3 jours.
Cordialement,


 

La moindre des choses, la politesse, les règles évidentes du commerce ne voudraient pas que dans ce message il y ait au moins une petit mot d'excuses? mais non, rien!

Donc, pourquoi ce thread?

Ce thread parceque je pense que cette societé se fout completemnt de la gueule de ses clients. Vous me direz, "fallait acheter dans une boutique" et vous n'auriez pas tort; mais je pensais que le SAV, au moins, serait correct en cas de problème? il y a des boites de VPC qui font ça très bien (Amazone, irréprochable à ce jour!) alors de quel droit, eux se permettent ils d'être aussi mauvais ?
Mes options sont simples, soit je leur demande un remboursement et j'ai perdu 2 mois, soit j'attends, encore, et encore....ils le savent, je le sais, et je pense qu'il est bon que vous le sachiez aussi


A bon entendeur

 

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 12:28:02 ]

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221

Sans musique, la vie serait une erreur. (F. Nietzsche)

Matos à vendre

222
Za > Mon utilitaire s'appelle "Little Snitch".

Quand je "surveille", j'ai ça dans le coin de mon écran:

http://img8.imageshack.us/img8/955/lsnitch.jpg

A chaque click dans AudioFanzine, il y a une dizaine d'adresses qui défilent (le soir. Le matin il y en a moins, allez savoir pourquoi.) Malheureusement, Little Snitch ne me permet pas de contrôler sélectivement ces connections. Juste parfois, il me sort un pop-up où il me demande si j'accepte que tel logiciel se connecte à telle adresse. Je ne sais pas pourquoi il ne le fait pas systématiquement. Enfin c'est ce qui s'est produit hier avec musicstore.com. J'ai autorisé, et j'ai bien vu que chaque fois que je cliquais pour venir sur ce topic et uniquement celui-ci, musicstore.com apparaissait dans la liste. Ca ne s'est pas reproduit aujourd'hui.

Par contre, Little Snitch me permet d'interdire purement et simplement à tel logiciel de se connecter sur tel ou tel port. Bon, tout ça n'est pas d'une grande utilité. Mais depuis deux ou trois jours, ça a excité ma curiosité..

Venez poster vos premiers enregistrements! Même et surtout s'ils ont été faits avec des moyens dérisoires!

223
super merci sonic !

En fait, je cherche justement en ce moment ce genre d'utilitaires, je vais tester ça.
C'est quand même bigrement étrange cette histoire, une pub peut-être ?

La musique adoucit les meurtres...

224
Vu que je m'y connais à peu près autant en informatique qu'en physique quantique, je me trompe peut-être, mais ce que reconnaît ton programme, ça ne serait pas la magnifique photo promotionnelle des deux tronches de flan de chez MS postée par 8.5 ? En toute logique elle doit être hébergée sur le serveur de chez MS, et donc ton ordi doit s'y connecter pour charger cette magnifique oeuvre photographique à la gloire de l'escroquerie en bande organisée, d'où l'alerte...

J'ai beau être naturellement paranoïaque, et avoir d'excellentes raisons de me méfier de MS, je ne vois pas une boîte aussi je-m'en-foutiste vis-à-vis du service clientèle que MS payer quelqu'un pour espionner le mal qui se dit d'eux sur les forums publics...
225

bien vu, ça explique tout en effet, j'avais zappé cette photo

 

 

http://blogs.lexpress.fr/aularge/El%20Gringo.jpg

La musique adoucit les meurtres...

226
Oui, ça pourrait être ça. Souhaitons le en tous cas.. Je n'avais pas remarqué cette toph. Ce qui persiste à m'étonner, c'est que la connection se fait, non pas quand on passe sur la page où il y a la photo, mais sitôt qu'on arrive sur la dernière page du thread..
Bon, il n'en reste pas moins que c'est l'explication la plus plausible.

Venez poster vos premiers enregistrements! Même et surtout s'ils ont été faits avec des moyens dérisoires!

227

Je déconseille fortement le magasin MUSICSTORE.

Je leur avais commandé un produit "b stock". Ils m'ont appliqué (par erreur ?) le prix du neuf... Après un échange d'emails pour qu'ils me remboursent la différence, ils m'ont proposé un "coupon" de réduction sur une prochaine commande, et lorsque j'ai voulu passer cette nouvelle commande, ils n'ont pas voulu l'appliquer !! (soit disant ils le feraient sur une autre ... quelle malhonnêteté !) De plus, ils répondent souvent avec 3 jours de décalage, contrairement à leurs concurrents. facepalm LAMENTABLE !

 

NB : je travaille pour un centre de formation, ils ne sont pas très malins de traiter les clients ainsi, car du coup je ne recommande jamais ce magasin à mes stagiaires ...

[ FORMATION SUR MESURE ]

228

Tu sais, je leur avais dit à l'époque que s'ils ne trouvaient pas une solution à leur connerie j'ouvrirais un topic pour en parler sur un site de zicos à l'importance non négligeable, ils n'en n'ont absolument rien eu à foutre. Résultat: 226 posts sur un sujet vu 5430 fois!

Tiens d'ailleurs, la semaine dernière j'ai encore reçu leur catalogue. Je leur ai envoyé un mail pour leur demander de virer mes comptes clients chez eux et d'arreter de m'emmerder avec leur torchon , mais toujours pas de réponse...c'est la troisième fois que je leur demande, mais bon.

229

C'est qui ce newb ?

Tant qu'il y aura des couilles en or, il y aura des lames en acier

230

Peut être quelqu'un qui s'est fait avoir par Musicstore, et qui assez rapidement est tombé sur ce sujet (qui est le second dans google si tu frappes "music store service client" mrgreen )