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Sujet Music Store, et son service client minable!

  • 276 réponses
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  • 39 followers
Sujet de la discussion Music Store, et son service client minable!
J'espère que ce topic ne terminera pas à la poubelle, parceque trop, c'est trop, et que les clients potentiels de ce site ont le droit de savoir.


J'explique la situation:

Le 5 septembre, je passe une commande chez Music store chez qui, jusqu'ici satisfait du service j'ai déjà commande une gratte, une batterie, une basse et un ampli qui va avec, un mico, plus d'autres accessoires (pédales, cowbell, etc...)
Dans ma commande, une cymbale, un pied de cymbale, et une big muff. Tous ces accessoires sont en stock!

Quelques jours après, je reçois ma colis, comprenant la big muff, la cymbale, mais pas de pied. Je poste un mail, on me réponds que le produit n'est plus en stock, qu'ils l'auront la semaine d'après.
Bon, dans la mesure où le truc était en stock quand je l'ai commandé, ça me gonfle un peu, mais pas plus que ça.
Une semaine passe, rien. J'envoi un mail, et le 17 septembre on me dit qu'il devrait arriver la semaine d'après.
Le 29, pas de réponse, j'envoi un nouveau mail, pour leur demander des nouvelles. Voici la réponse intégrale que je reçois:

Citation :

Bonjour,
la nouvelle date donnée par le fournisseur est le 15.10
Cordialement,


Bon, là ça commence à me gonfler, je poste un mail au gars pour lui dire que je ne trouve pas ça honnete ni correct de leur part. Et puis je leur précise qu'il ne faudra pas compter sur moi pour leur faire une bonne pub.

Le gars me réponds que ce n'est pas leur faute, qu'ils ne sont pas magiciens...c'est tout.

J'attends donc le 15...


Hier, le 19 donc, toujours rien. Je poste un mail, réponse intégrale:

Citation :

Bonjour,
d´aprés notre fournisseur,nous les recevrons dans 3 jours.
Cordialement,


 

La moindre des choses, la politesse, les règles évidentes du commerce ne voudraient pas que dans ce message il y ait au moins une petit mot d'excuses? mais non, rien!

Donc, pourquoi ce thread?

Ce thread parceque je pense que cette societé se fout completemnt de la gueule de ses clients. Vous me direz, "fallait acheter dans une boutique" et vous n'auriez pas tort; mais je pensais que le SAV, au moins, serait correct en cas de problème? il y a des boites de VPC qui font ça très bien (Amazone, irréprochable à ce jour!) alors de quel droit, eux se permettent ils d'être aussi mauvais ?
Mes options sont simples, soit je leur demande un remboursement et j'ai perdu 2 mois, soit j'attends, encore, et encore....ils le savent, je le sais, et je pense qu'il est bon que vous le sachiez aussi


A bon entendeur

 

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 12:28:02 ]

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151

Flag 

Mon SoundCloud

152
oué parieil
Sans vie, l'erreur serait une musique. Frérédique Chitne
153
TADAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAM!

2 mois, 3 jours, 152 posts et plus de 2300 vues de ce topic, ma Ride a enfin un pied!

J'avais demandé que ma commande soit envoyé à mon taf. Le premier colis y est bien arrivé, mais le pied est arrivé chez moi. Occasion ultime de me faire chier ?
C'est donc mon voisin qui a eu la gentillesse de le récupérer, et qui me l'a apporté dimanche.
Pas de crotte ni de sachet d'anthrax dans le colis, juste le pied et la facture.

Voilà, nous allons donc pouvoir offrir un peu de repos à ce topic, juqu'au jour ou un autre client aura comme moi fait le mauvais choix, et voudra venir en parler ici.


Merci à tous pour votre participation



edit: et comme je suis bon joueur, je supprime l'alerte de ma signature

[ Dernière édition du message le 09/11/2009 à 10:07:04 ]

154
Attends c'est ptête pas fini... Tu l'as essayé le pied ??

Non parce que bon... On a bien essayé de me refourguer un micro à qui il manquait la moitié des accessoires dans un mag, alors d'ici que ton pied soit pas une première main et qu'un pas de vis soit faussé...

One Breath III : Find out the end of the story, piece by piece : WBBTMR - One Breath III

I'm an alligator, I'm a mama-papa comin' for you

155 
Mon voisin est passé dimanche vers 10h00, à 10h05 le pied était monté avec la ride dessus, et "The Ocean" de Led Zep' qui claquait sur les gamelles, histoire de tester tout ça. 
Tout va bien, rien à signaler, pas de marque de scie ou de sabotage, et le pied est stable, même avec une grosse Paiste de 22" dessus.

Bon, par contre définitivement, les prochains accessoires (entre autre un gong pour bientôt) on les prendra directement en shop
156 
Personnellement je dois contacter UPS pour qu'ils ramènent ma gratte chez thomann. Ils me recommandent de "bien l'emballer" afin que des dégâts supplémentaires ne puissent aps m'être imputés. Je me demande ce qu'ils vont penser si je la leur renvoie emballée comme je l'ai reçue.
157 
Javé livré le Koli !


158 
http://img3.harmony-central.com/acapella/ubb/facepalm.gif

Ah merde 8.5, en fait tu l'avais pas inventé il existe vraiment...

Suis naïf moi parfois...
One Breath III : Find out the end of the story, piece by piece : WBBTMR - One Breath III


I'm an alligator, I'm a mama-papa comin' for you


159 
Rhoooo, ce fake de folie 

promis c'est pas moi
160 
8.5: c'est déjà pas normal que ce soit ton voisin qui l'ait récéptionné. Il aurait très bien pu subtiliser le paquet et signer un truc bidon...