Prophet 5, le retour
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Anonyme
114
Sujet de la discussion Posté le 01/10/2020 à 19:37:39Prophet 5, le retour
[ Dernière édition du message le 01/10/2020 à 20:12:17 ]
kiolbo
157
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 10 ans
641 Posté le 27/10/2020 à 08:33:34
Citation de coyote14 :
Ou renvoyer son exemplaire!
Yes ou « ... whatever is required to make things right. »
J’adore cette phrase à l’américaine très orientée client !
Bon les gars ont un peu merdé quand même avec ces 2 condos, non présents sur les modèles de pré production apparemment (à confirmer ce dernier point)
[ Dernière édition du message le 27/10/2020 à 08:45:17 ]
Extrasensor
518
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 10 ans
642 Posté le 27/10/2020 à 08:40:25
Pour deux malheureux condos ce serait dommage.
(la carte éventuellement).
Je trouve les explications de Dave tout à fait compréhensibles au vue du contexte et honnêtes.
Ils se sont plantés, l'assument et corrigent le tir. On n'en demande pas plus.
D'autant que le SAV Sequential est vraiment excellent.
J'ai rarement eu à faire à un SAV aussi efficace.
(la carte éventuellement).
Je trouve les explications de Dave tout à fait compréhensibles au vue du contexte et honnêtes.
Ils se sont plantés, l'assument et corrigent le tir. On n'en demande pas plus.
D'autant que le SAV Sequential est vraiment excellent.
J'ai rarement eu à faire à un SAV aussi efficace.
[ Dernière édition du message le 27/10/2020 à 08:41:30 ]
stiiiiiiive
3573
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 21 ans
643 Posté le 27/10/2020 à 10:00:22
Citation de Mr :
en se précipitant sur les tout premiers exemplaires, on s'expose à des problèmes, je suis quand même surpris que le contrôle qualité aie laissé passer ça
Règles simples :
- nous sommes humains, nous injectons de l'erreur dans tout ce que nous produisons ;
- quelles que soient les précautions prises en terme de contrôle qualité, on n'atteint jamais le 0 défaut ;
- les défauts sont vus dans les premières séries en corrigés ensuite.
Moralité... hein ?
Analog_Keys
7089
Je poste, donc je suis
Membre depuis 3 ans
644 Posté le 27/10/2020 à 12:20:50
Finalement, le fait qu’il ne soit pas encore disponible chez nous c’est pas plus mal.
C'est beau la normandie
Mr Kay
2578
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 21 ans
645 Posté le 27/10/2020 à 14:05:38
@stiiiiiiive
L'erreur est humaine, mais plus on monte en gamme, plus on peut se permettre d'être exigeant et habituellement, les défauts de jeunesse de DSI, c'est le plus souvent des bugs mineurs d'implémentation MIDI ou alors des composants dont le fonctionnement se dégrade au bout de quelques semaines.
Ceci dit, je lis le message de Dave Smith sur Gearslutz, du fait du Covid, ils fonctionnent en mode dégradé...
L'erreur est humaine, mais plus on monte en gamme, plus on peut se permettre d'être exigeant et habituellement, les défauts de jeunesse de DSI, c'est le plus souvent des bugs mineurs d'implémentation MIDI ou alors des composants dont le fonctionnement se dégrade au bout de quelques semaines.
Ceci dit, je lis le message de Dave Smith sur Gearslutz, du fait du Covid, ils fonctionnent en mode dégradé...
[ Dernière édition du message le 27/10/2020 à 14:10:42 ]
Babysha
233
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 19 ans
646 Posté le 27/10/2020 à 15:48:08
je viens d'acheter un paquet de pop corn
“Prophet 5 / Prophet 10 hardware tweak
As some users have noticed, there is a drop in high frequencies on the current units in the field. I checked into it yesterday, and I’m highly embarrassed to say that we screwed up. Short story is there are some capacitors that were not meant to be installed, but did in fact get installed, causing the frequency drop.
A fair question would be “how did we not notice this?” This turns out to be due to my ears lacking any high end; too many Yardbirds, Who, Cream etc. concerts in the ‘60s. I picked up serial #1 on October 1st, and it sounded great to me! Since then, we’ve shipped every unit we’ve made because we have a huge backlog. And, with everyone working at home due to the pandemic, no one else played a production unit except me.
Those are just excuses; the real issue is that units in the field need to be corrected. Fortunately, it’s a fairly easy mod if you have access to a soldering iron, or a service center nearby. Two capacitors need to be removed; that’s it.
We will happily swap boards if that is preferred, or swap entire units. We will do whatever is required to make things right.
This affects serial numbers 1 to 195 on Prophet 5s, and 1 to 159 on Prophet 10s.
I owe everyone a deep apology for this; it’s not how we normally work, and I’m really sorry this fell through the cracks. Thank you for your understanding.
Sincerely,
Dave Smith”
“Prophet 5 / Prophet 10 hardware tweak
As some users have noticed, there is a drop in high frequencies on the current units in the field. I checked into it yesterday, and I’m highly embarrassed to say that we screwed up. Short story is there are some capacitors that were not meant to be installed, but did in fact get installed, causing the frequency drop.
A fair question would be “how did we not notice this?” This turns out to be due to my ears lacking any high end; too many Yardbirds, Who, Cream etc. concerts in the ‘60s. I picked up serial #1 on October 1st, and it sounded great to me! Since then, we’ve shipped every unit we’ve made because we have a huge backlog. And, with everyone working at home due to the pandemic, no one else played a production unit except me.
Those are just excuses; the real issue is that units in the field need to be corrected. Fortunately, it’s a fairly easy mod if you have access to a soldering iron, or a service center nearby. Two capacitors need to be removed; that’s it.
We will happily swap boards if that is preferred, or swap entire units. We will do whatever is required to make things right.
This affects serial numbers 1 to 195 on Prophet 5s, and 1 to 159 on Prophet 10s.
I owe everyone a deep apology for this; it’s not how we normally work, and I’m really sorry this fell through the cracks. Thank you for your understanding.
Sincerely,
Dave Smith”
stiiiiiiive
3573
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 21 ans
647 Posté le 27/10/2020 à 16:05:17
Citation de Mr :
@stiiiiiiive
L'erreur est humaine, mais plus on monte en gamme, plus on peut se permettre d'être exigeant
Mmm... ce que je disais s'applique à tous les secteurs de l'industrie (c'est en partie mon boulot). Il y a tout simplement toujours des erreurs, c'est inévitable. Ensuite, les facteurs qui conduisent à investir davantage dans le contrôle qualité sont l'exigence en matière de sécurité inhérente au secteur lui-même (on teste moins la fiabilité d'un casque audio que celle d'un pneumatique ou d'un radar...) ou bien, à secteur égal, le niveau de gamme visé (les finitions de ma Twingau sont moins bonnes que celles du Scenyc de ma collègue Josiane, pour ne pas faire de pub ).
Ce dernier point, c'est ce que tu dis et ça se comprend du point de vue de l'utilisateur. Et moi, je ne voulais pas dire que c'est justifié qu'il y ait des erreurs, mais plutôt que, oui, tu as raison : les premières séries/versions sont mécaniquement celles qui essuient les erreurs/bugs (devine qui a toujours une ou deux version d'OS de retard sur son ordinateur et jamais de bug
Et d'ailleurs, pour revenir à ton propos, c'est marrant : tu dis que le niveau d'exigence de l'utilisateur est lié au niveau de gamme -et incidemment au tarif, je déduis. C'est intéressant parce que de toutes les discussions de tarifs de nouveautés sur audiofanzine (je ne les ai pas toutes lues, qu'on m'en préserve !), jamais je n'ai vu la remarque sur le coût du contrôle qualité. On dit "Ce bidule, en somme, n'est qu'une boite avec des cartes fabriquées par des robots... pourquoi est-ce 2 fois plus cher que cet autre bidule qui est une boite avec des cartes fabriquées par des robots ?!..." mais quid des tests qui viennent ensuite ? Ils ont un coût aussi, et dans certaines industries, ils coûtent terriblement chers.
Bref
[ Dernière édition du message le 27/10/2020 à 16:05:41 ]
Extrasensor
518
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 10 ans
648 Posté le 27/10/2020 à 16:21:52
Citation de stereomic :
je viens d'acheter un paquet de pop corn
Tu vas pouvoir le ranger.
Voir post 638, page 64.
Mr Kay
2578
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 21 ans
649 Posté le 27/10/2020 à 21:48:40
Citation de stiiiiiiive :
Et d'ailleurs, pour revenir à ton propos, c'est marrant : tu dis que le niveau d'exigence de l'utilisateur est lié au niveau de gamme -et incidemment au tarif, je déduis.
Absolument, c'est pour cette raison que les constructeurs automobile français ont lâché le créneau du haut de gamme : sur ce segment de marché, la clientèle est implacable alors quand tu lui demandes le prix d'une grosse Bemvé ou d'une grosse Maircédesse pour un véhicule ayant les mêmes finitions qu'une Twingau...
Citation de stiiiiiiive :
C'est intéressant parce que de toutes les discussions de tarifs de nouveautés sur audiofanzine (je ne les ai pas toutes lues, qu'on m'en préserve !), jamais je n'ai vu la remarque sur le coût du contrôle qualité. On dit "Ce bidule, en somme, n'est qu'une boite avec des cartes fabriquées par des robots... pourquoi est-ce 2 fois plus cher que cet autre bidule qui est une boite avec des cartes fabriquées par des robots ?!..." mais quid des tests qui viennent ensuite ? Ils ont un coût aussi, et dans certaines industries, ils coûtent terriblement chers.
Bon là, Dave Smith admet qu'il a expédié les exemplaires de production sans avoir pris le temps de recouper des tests, disons que ça ne fait quand même pas très sérieux
Ceci dit, il a l'honnêteté de l'admettre et c'est là qu'on reconnait un patron américain car dans la même situation, un patron français aurait dit que c'est la faute aux impôts, au Smic, aux 35h, aux fonctionnaires, aux Illuminatis... enfin bref la faute à qui tu voudras, sauf la sienne...
[ Dernière édition du message le 27/10/2020 à 21:52:11 ]
Neil Erua
842
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 14 ans
650 Posté le 28/10/2020 à 08:03:02
Bin peut être que cette série avec défaut sortie d’usine va devenir collector dans 20 ans et prendre une côte de ouf sur le marché vintage!!!
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