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THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels

  • 1 754 réponses
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Sujet de la discussion THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels
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C'est un fait : désormais, l'objectif de ce magasin-entrepôt perdu dans une zone franche allemande est la politique de la terre brûlée. En se faisant passer pour le gentil agneau innocent auprès de consommateurs peu soucieux du tissu économique local, cet entrepôt a été responsable de la fermeture de centaines de magasins de musique en europe, faisant disparaître au passage des décennies de savoir-faire de valeur non quantifiable.

Thomann veut clairement finir seul, sans concurrence, ce qui est une erreur stratégique Kolossale : en effet, ce n'est pas en visant l'hégémonie totale que l'on peut valoriser le métier. Si de nombreux magasins n'ont pas su s'adapter au conquérant allemand, et ont donc rapidement mis la clef sous la porte (la valeur ajoutée étant le conseil du professionnel et la proximité), le combat n'est pas perdu.

Au départ, voici le problème : nous sommes les premiers, en tant que musiciens professionnels, à chercher le matériel correspondant le mieux à nos attentes, ou alors celui que personne d'autre n'aura. Pour cela, de mauvaises habitudes de consommation ont été prises, à vouloir commander pour essayer, puis renvoyer le produit pour finalement ne plus trop savoir ce que nous voulions au départ. Mais libre à chacun de nous de vivre ses expériences, heureuses ou malheureuses (voir forums sur les désillusions du service Toto).

Mais ce qui ne va pas, c'est que lorsque dans notre entourage, des personnes qui souhaitent un conseil pour débuter ou persévérer dans la musique, ou lorsqu'un élève nous demande quelle guitare choisir pour bien commencer, nous avons perdu le réflexe de les orienter vers les magasins physiques spécialisés, qui proposent finalement des produits sélectionnés et qui sauront se mettre à la place du client, contrairement à des fiches produits biaisées par des pseudo évaluations.

Que nous, en tant que musiciens professionnels, commandions des pièces détachées spécifiques en ligne, peut se concevoir, mais envoyer les nouveaux musiciens vers des réflexes de consommation occultant le facteur humain est une erreur. D'autant plus que cette entreprise bénéficie, entre autres, d'avantages fiscaux déloyaux et ne paye pas ses impôts en France.
Bref, il ne s'agit pas forcément de patriotisme économique, mais plutôt d'un peu de bon sens, pour éviter que tous les musiciens en herbe ne soient dégoûtés de la musique suite à la réception de leur première guitare Squ**r non réglée et quasi injouable (dans son carton original "sortie d'usine") avec un ampli Ma**hall 10w Made in Taiwan qui sonnera comme une planche à pain fissurée, ou de leur premier "piano" Mi***nium à "mécanique aléatoire" et à la musicalité fuyante.

Faisons au moins l'effort de faire travailler à nouveau nos magasins de musique, avec intelligence et respect pour ce métier, qui tend à disparaître sous une pluie de clics en faveur d'un entrepôt allemand déshumanisé (qui emploie en conséquence des community managers avides de blagues sur les batteurs). Merci pour votre attention.

Ayons le courage de résister et de partager cette tribune nécessaire.
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221
Oui mais non...
Il ne faut pas généraliser. C'est pas parce qu'une fois tu es tombé sur le vendeur qui fait à peine la différence entre un sampler et un frigo qu'ils sont tous comme ça.
Il y a plein de contre-exemples ! Des gens compétents en réglage de guitares (en VPC il faudra m'expliquer..) en bons conseils pour de la sono (parce que le gars te connait un peu et cerne mieux ce dont tu as besoin) on en trouve plein aussi.

Quelques démos de synthés, des vieux mais pas que... 

222
Et puis, quel est ce raisonnement dont j'ai plutôt le sentiment qu'il sert à se donner bonne conscience? "les vendeurs sont incompétents, donc j'achète un carton à un VPCiste?". Il fait quoi, le VPCiste en termes de conseil? Sûr, il dit pas de conneries, puisqu'il dit rien du tout.

Et combien vont essayer un instrument en magasin pour courir chez eux l'acheter chez Thotho après? Ils sont assez faciles à repérer en magasin, c'en est drôle.

223
Clair. ça, c'est vraiment l'attitude pourrie. icon_facepalm.gif

oooo Roller ! oooo

224
Pour des raisons pratique et de facilité même en habitant en banlieue parisienne, j'achète pratiquement tout mon matériel par internet, car finalement l'acheteur est plus protégé qu'en l'achetant directement en magasin, car on peux aussi se tromper en boutique même en ayant essayé et de s'apercevoir que le produit ne nous conviens pas à la maison et il est alors plus difficile de se faire rembourser, un bon dans le magasin est le plus souvent la solution adopté.

Pour ma part j'achète le plus souvent en France chez Woodbrass notament, qui à du choix et rapide mais doit faire des efforts dans l'emballage de ces produits, Thomann est dans ce domaine encore supérieur, j'achète aussi sur Star music, mais il serait temps qu'il sécurise mieux leur site, ils n'ont même pas de Htpps pour protéger les informations de leur client ! Ceci dit cela n’empêche pas de se faire pirater non plus...

Pour ce qui est du prix en cherchant bien Thomann n'est pas moins chère, et si il l'est, les magasins français s'aligne sur le prix assez rapidement.

Mon dernier achat de Noël chez woodbrass, acheté le 21 livré dès le lendemain matin. Chez Thomann pas sur qu'il serait arrivé pour le 24...

Mes musiques

[ Dernière édition du message le 03/01/2018 à 08:08:32 ]

225
Une vidéo sympa sur une boutique française qui fait bien son travail.

Mes musiques

226
...Tout ça pour dire que, finalement, Thomann c'est le top...

- Minimum de prise de tête

- Totale sécurisation, "le client est roi"

- "Prix compétitifs"

- Catalogue considérable, probablement sans égal ; si peu d'absences dans ce catalogue, :) "Music Is Our Passion" :)

- Pas de "qu'en dira-t-on" et de petits vendeurs arrogants qui se la jouent en se foutant de votre gueule dans leur tête, calculant le moyen d'enfariner (tout le monde n'est pas comme ça, mais ça existe), pas de folklores et phénomènes de groupes ridicules gavants ; quand on appelle Thomann au téléphone, une personne compétente et responsable vous répond en français, avec un sérieux efficace allemand

- >>> Thomann = "la référence sérieuse sur laquelle tout le monde est contraint d'essayer de s'aligner", pour le neuf ; le bénéficiaire de cette situation est certainement Thomann, actuellement, mais c'est aussi et surtout le client qui accourt, sans lequel Thomann ne serait rien. Donc, bien vu bien joué Thomann.



...Pour ce qui est des avis et conseils, l'internet (dont Audiofanzine, Gearslutz... etc...) a largement remplacé les conseils de vendeurs en magasins, avec les clients "actifs" (chercheurs actifs d'informations) ; les clients "passifs" peuvent continuer à prendre conseils en magasins ("actif", ou "passif", étant fonction de la quantité d'énergie disponible, pour X possibles raisons).

...Des "pointures et autorités" se retrouvent à partager à tous leurs avis éclairés sur l'internet (anglophonie, voir Gearslutz, entre autres, il suffit de chercher), très très peu de vendeurs en magasins peuvent s'aligner en compétence avec ça.
227
Ok tu es client Thomann c'est super si tu en es parfaitement satisfait , ils font très bien leur boulot et il serait malvenu de ma part de leur cracher dessus , à part qu'ils me foutront probablement sur la paille dans quelques mois mais ça c'est mon problème après tout ...
Par contre le cliché du vendeur qui essaie de te la mettre à l'envers c'est vraiment une caricature à laquelle je n'ai JAMAIS voulu correspondre, car moi aussi j'ai arpenté les rues de Pigalle quand j'étais ado j'ai parfois été reçu comme une grosses merde ce qui fait que lorsque j'ai commencé ce travail je me suis juré de ne jamais recevoir mes clients d'une telle manière donc merci de ne pas mettre tout le monde dans le même panier non plus ;-)
228
Moi j'ai un petit faible pour Univers-sons, mais j'ai l'impression qu'ils ont réduit leur catalogue. Par exemple, ils n'ont pas l'Odyssey desktop. Du coup je l'ai pris chez SonoVente... par contre toujours pas reçu après 3 semaines (Chronopost de merde !).
229
En faite l'enjeu en France est d'avoir un méga magasin entrepôt avec un super catalogue et je pense que Woodbrass en prend bien le chemin et mine de rien star music est toujours présent à Pigalle malgré les crises.

Univers sons était mon magasin préféré probablement le plus beau à Paris, mais n'a pas vraiment su prendre le virage d'internet.

Une chose importante aussi que Thomann ne fait pas et qui est pour moi le plus gros facilitateur d’achat c'est le paiement en 3 fois sans frais voir 4 x qui me permet détalonner plus facilement mes plus gros achats dans le temps.

Je soutiendrais donc nos magasins français qui pratique le même prix, le même service, car il n'y a pas de raison que l'on fasse moins bien ?

Mes musiques

[ Dernière édition du message le 03/01/2018 à 11:53:09 ]

230
Beaucoup de magasins physiques n'ont pas su s'adapter, je suis désolé.
- Incompétence
- Peu de conseils
- SAV inexistant (C'est là qu'on peut juger réellement une enseigne digne de nom ...)
- Contact Client lamentable , Vendeur qui te prend de haut, (Les vendeurs de pigalle ..., Musikia à chatelet finissait par vendre des Tee Shirts à la fin plutôt que de renseigner ses clients....)
- Gestion des prises de commande Internet à la ramasse.

Incompétence et Conseils --> les acheteurs se renseignent sur les sites web ou des démos sur youtube
SAV inexistant --> Plus délicat à traiter, même pour Thomann
Contact Client Lamentable --> à la limite un bon mail est plus élégant que le ton méprisant d'un vendeur physique
Gestion des prises de commande --> Thoman il n'y a pas de doute ou autre enseigne qui a les moyens de gérer informatiquement

Il y a un magasin que j'aimerais tester c'est Sud Clavier qui a plutôt bonne réputation et qui semble avoir une image différente ... à suivre.