Thomann

Avis clients Thomann

• "La vente parfaite"(jingo19, 02/06/2016 d'après un achat fait en ligne)«Une technicité de la vente à distance extraodinaire. Les magasins ont du souci à se faire, face à ce professionnalisme. Je dois préciser qu'en premier lieu j'avais commandé une Squier, déçu, je la retourne à Thomann, j'obtiens mon avoir sans souci. Derrière, je commande ma PRS SE, tout s'est passé sans aucune anicroche.»0 réponse
• "Efficacité comme d'hab"(Jimikif, 27/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Toutes mes commandes chez eux se passent toujours super bien ! Pour les musiciens qui ne sont pas dans une grande ville c'est le top ! service rapide et irréprochable, SAV sans aucune discussion il vous arrange toujours les problèmes et sympa en plus on aimerait voir cela dans certains magasins... et avec eux c'est vraiment zero blabla ! (on ne peut pas en dire autant de ceux qui utilise le slogan ;-))»0 réponse
• "RAS C'est Thomann"(Sancho Rizzo, 25/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Rien à dire c'est Thomann. Si y'a une boulette, ce qui peut certainement arriver dans l'année, vue la masse d'expéditions qu'ils traitent, et leur nombre de réclamations reçues, pas de souci à se faire sur les probabilités de recevoir un produit dans les temps, bien emballé, et non oxydé ;)»0 réponse
• "Fini Thomann..."(thegalician, 24/05/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Je commande depuis des années chez eux (11 000 euros au total quand meme), mais depuis quelques temps, ca merde chez Thomann. Derniere commande en date la semaine derniere, un pedalboard Temple Audio Trio28… la commande se passe bien, la livraison se passe bien..mais je reçois un Trio 21...le modele en dessous (erreur de leur part). Et la...bah il me faut renvoyer le tout (jusque la tout est normal). Je leur envoi un email, pas de reponse, un autre, pas de reponse, je telephone et la je peux exposer mon probleme,. Je me fait balader entre le SAV et le service commercial....bienvenu a la Secu. Mais comme il me fallait une livraison rapide,, ils me recommandent de re-commander......»
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  «Je commande depuis des années chez eux (11 000 euros au total quand meme), mais depuis quelques temps, ca merde chez Thomann. Derniere commande en date la semaine derniere, un pedalboard Temple Audio Trio28… la commande se passe bien, la livraison se passe bien..mais je reçois un Trio 21...le modele en dessous (erreur de leur part). Et la...bah il me faut renvoyer le tout (jusque la tout est normal). Je leur envoi un email, pas de reponse, un autre, pas de reponse, je telephone et la je peux exposer mon probleme,. Je me fait balader entre le SAV et le service commercial....bienvenu a la Secu. Mais comme il me fallait une livraison rapide,, ils me recommandent de re-commander l’article a nouveau, de payer une livraison express (+35 Euros) pour recevoir mon Trio28. Bref, avance de trésorerie. Le soucis c’est qu’il ne te proposent meme pas un geste commerciale, apres des années d’achats, et des milliers d’euros...meme pas capables de te rembourser les frais de livraison pour compenser une erreur de leur part. C’est pas si grave, mais les differents echanges avec eux sont tout sauf cordiaux, pas sympas, en resumer "paie et ferme la, je peux rien pour toi". C’est pas la premiere fois...bref Thomann ce n’est plus une boite avec un prix attractif et un service qui assure. Le prix est là (quoique j’ai trouvé d’autres sites allemands au meme tarif et service equivalent), mais le service n’y est plus, si tout va bien, ca roule, mais au moindre pépin, ne compte pas sur eux. Fini Thomann pour moi...quitte a n’etre qu’un client, et bien.. ils ne seront qu’un "site" parmis d’autres....Amazon a un plus grand snes commercial que Thomann....»
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• "Fender Squier Classic Vibe 50's"(barde31, 21/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je suis très heureux de la commande qui est arrivée dans les temps c'est à dire trois jours car elle vient d'Allemagne. Ma guitare électrique est arrivée en très bon état car très bien emballée. C'est un site sérieux, et c'est pas la première fois que j'achète du matériel chez eux : Amplificateur Fender Mustang 2(V2), cordes et outils, Télécaster Squier Affinity, etc...»0 réponse
• "Sérieux et disponible"(rykey, 20/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Reçu dans les délais prévu, suivi UPS rapproché, contact avec un commercial par mail car j'avais fais une erreur sur mon adresse, j'ai été averti et confirmé rapidement, donc rassuré. Franchement RAS.»0 réponse
• "Toujours parfait"(Deesnay, 20/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Jamais eu la moindre mauvaise surprise avec Thomann. Toujours reçu ce que j'avais commandé, dans un délai de quelques jours. Mes demandes par e-mail ont toujours reçu des réponses rapides et pertinentes. 100% satisfait jusqu'à maintenant. Pas encore eu affaire au SAV, donc je ne me prononce pas là-dessus.»0 réponse
• "Très bon magasin en ligne"(Creek, 17/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Très bon magasin en ligne, mérite son excellente réputation. Suivi du commande assuré directement sur le site, ainsi que pour le suivi de livraison. C'est efficace. Le prix de la guitare est celui d'Andertons music, donc tout va bien.»0 réponse
• "Service SAV impeccable"(michlu, 17/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai reçu une console amplifiée avec un problème sur une sortie HP. THOMANN a pris en charge entièrement le rapatriement du matériel via DHL Express. Dès réception du matériel défectueux par THOMANN, j'ai reçu une autre console neuve avec un temps record et ça marche impeccable. Encore merci THOMANN pour l'efficacité et la rapidité»0 réponse
• "Thomann le top comme d'hab !"(Jimikif, 16/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Que voulez- vous que je vous dise... J'achete tout chez eux depuis des années, le site est bien fait pratique etc... Le support commercial est toujours disponible et sympa, le conditionnement et irreprochable. Les delais sont respectés. La posibilité de retour sans discution etc etc... D'autres questions? »0 réponse
• "a top"(roma26, 15/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«ils sont au top ; toutes mes commandes se sont toujours bien passé et les service après vente est parfait, très bon travail de l'équipe thomann ; et biensur a des prix de fou.»0 réponse
• "Excellent .. comme toujours"(Creek, 13/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Thomann a expédié le matériel comme prévu, pas de bug, super information au niveau de la commande, du suivi, etc. Un professionalisme exceptionnel, comme d'habitude, super sérieux. Et comme toute vpc, la possibilité du retour sous 30 jours si non satisfaction, dont je ne me suis jamais servi chez Thomann mais qui semble être très au point chez eux, très sécurisé. Thomann, que du bon.»0 réponse
• "Excellente expérience avec Thomann"(Creek, 13/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté pour la première fois chez Thomann, le grand spécialiste de la vpc musicale. Mon choix était pour une guitare de marque Chapman. Tout a été parfait, la guitare a été expédié le jour même de la commande, reçu 4 jours après en envoi UPS Standard, j'aurais pu gagner un jour voir deux, mais j'ai commandé un vendredi... donc week end. A part ça, le service Thomann est top. Je ne sais si ça vient d'eux ou de Chapman, ma guitare est arrivé non seulement réglée aux petits oignons, plug and play ! De plus, j'avais trente jours pour retourner la guitare si je n'avais pas été satisfait. Que des avantages de passer par Thomann.»0 réponse
• "EXCELLENT"(Casqum, 10/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«je tiens tout particulièrement à vous féliciter pour le sérieux : - du suivi, de l'emballage, du prix ... enfin TOUT c'est mon premier achat et certainement pas le dernier. Le professionnalisme est au rendez vous. Qu'on ce le dise ! , difficile de faire mieux.»0 réponse
• "Le top du top"(Michel LANDAIS, 09/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je n'ai rien d'autre à dire que Thomann ,comme d'habitude, fait un travail de professionnel remarqable et de qualité comme on aimerait tant avoir en VPC sur certains sites . C'est du sérieux , bonne écoute , réactivité , rapidité d’exécution C'est le top du top et il le mérite amplement .»0 réponse
• "Super"(manu32, 08/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Délais de livraison respectés, emballage propre et solide Réponse des conseillers de vente rapide et claire, prix correct et de qualité. J'ai fait deux commandes jusqu'à maintenant, et c'est devenu mon fournisseur "officiel".»0 réponse
• "Efficace"(John Michael, 04/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Comme toujours. Thomann est un must, avec une puissance de feu qui laisse rêveur. Les produits sont conformes, arrivent à l'heure bien emballés. Pas vraiment de conseil quand on achète en ligne, mais pour un produit connu, ils sont redoutables.»0 réponse
• "Merci Encore"(Garfield94, 03/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je tenais par le présent avis à remercier une fois de plus THOMANN pour la qualité de son service et la promptitude avec laquelle ma dernière commande a été gérée (Merci Christina !). Un emballage de qualité, un délai d'acheminement plus que raisonnable et du matériel très performant. C’est avec un réel plaisir que je continuerai à les solliciter ainsi que mes élèves (je suis prof de guitare) que j’oriente régulièrement vers leurs services. Bien amicalement à tous.»0 réponse
• "Erreur sur le produit"(Anonyme, 03/05/2016 d'après un achat fait en magasin)«Bonjour à tous. Thomann a un SAV formidable . J'ai fait une erreur sur un produit j'ai commandé un Sub Alto qui n'allait pas dans mon auditorium car trop puissant . J'ai demandé à Thomann de me le reprendre pour échange avec le sub Ten RCF . Aucun problème, j'ai reçu dans la journée l'auto collant pour le retour , j'ai renvoyé gratuitement mon enceinte par la poste en colissimo. J'ai été intégralement remboursé et j'ai aussitôt passé commande de mon SUB Ten RCF . Bravo THOMANN .Je recommande fortement ce magasin qui garanti 3 ans le materiel . Jean yves»0 réponse
• "La Rolls de la VPC"(zebigfly, 01/05/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «LIVRAISON : excellente Comme d'habitude, commande passée le dimanche et reçue le mercredi. Et je n'habite pas en centre ville d'une grosse ville mais dans une banlieue éloignée de Toulouse. La livraison par UPS, c'est un luxe de dingue : au lieu de retrouver un papier dans la boite, vous expliquant comment vous passer de votre précieuse commande le temps d'avoir un créneau pour aller la retirer au bureau de poste -qui n'est ouvert que de 9h à 12h et de 14h à 17h (vécu avec chronopost)- donc, au lieu de ça, UPS sympathise avec mon voisin retraité et lui laisse le colis. J'ai droit à un mot dans la boite précisant d'aller où est mon précieux. Bilan : on a la commande le......»
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  «LIVRAISON : excellente Comme d'habitude, commande passée le dimanche et reçue le mercredi. Et je n'habite pas en centre ville d'une grosse ville mais dans une banlieue éloignée de Toulouse. La livraison par UPS, c'est un luxe de dingue : au lieu de retrouver un papier dans la boite, vous expliquant comment vous passer de votre précieuse commande le temps d'avoir un créneau pour aller la retirer au bureau de poste -qui n'est ouvert que de 9h à 12h et de 14h à 17h (vécu avec chronopost)- donc, au lieu de ça, UPS sympathise avec mon voisin retraité et lui laisse le colis. J'ai droit à un mot dans la boite précisant d'aller où est mon précieux. Bilan : on a la commande le jour même, même si on sort tard du boulot, on prend l'apéro avec le voisin et on frime en déballant son matos... le bonheur. CHOIX DES PRODUITS Les évaluations sont assez nombreuses sur le site, et faites par des vrais clients, pour se faire une idée précise de ce qu'on achète. Et sinon y'a toujours Audiofanzine ;-) En plus, leur choix est incroyablement vaste. On peut passer ses nuits à errer sur leur site à se créer des envies de tout... QUALITE DES PRODUITS C'est au moins ma 5eme commande, je n'ai que rarement été déçu. Et il faut reconnaître que quand ça a été le cas (patch de câbles 1er prix, transfo 1er prix...), les évaluations rapportaient exactement les problèmes que j'ai eus. Thomann a sa propre marque (enfin je crois que c'est eux) : Harley Benton. J'ai acheté plusieurs produits, à des prix incroyablement bas (pédale overdrive copie de TS9 à 30€, micro looper copie de DITTO à 50€, alim pour pédalier à 35€...), et j'ai été bluffé par la qualité. Certes peut-être pas au niveau d'un original qui vaut 4 fois plus cher, mais quand même excellent. Bluffant. Le seul point noir c'est qu'ils créent une concurrence énorme, voire ingérable, pour les petits magasins locaux qui sont obligés de s'aligner... Je n'ai pas encore franchi le pas d'acheter une guitare ou un autre instrument chez eux, j'ai toujours préféré le contact et le conseil d'un -bon- magasin pour ça.»
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