Thomann

Avis clients Thomann

• "Très bon magasin en ligne"(Creek, 17/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Très bon magasin en ligne, mérite son excellente réputation. Suivi du commande assuré directement sur le site, ainsi que pour le suivi de livraison. C'est efficace. Le prix de la guitare est celui d'Andertons music, donc tout va bien.»0 réponse
• "Service SAV impeccable"(michlu, 17/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai reçu une console amplifiée avec un problème sur une sortie HP. THOMANN a pris en charge entièrement le rapatriement du matériel via DHL Express. Dès réception du matériel défectueux par THOMANN, j'ai reçu une autre console neuve avec un temps record et ça marche impeccable. Encore merci THOMANN pour l'efficacité et la rapidité»0 réponse
• "Thomann le top comme d'hab !"(Jimikif, 16/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Que voulez- vous que je vous dise... J'achete tout chez eux depuis des années, le site est bien fait pratique etc... Le support commercial est toujours disponible et sympa, le conditionnement et irreprochable. Les delais sont respectés. La posibilité de retour sans discution etc etc... D'autres questions? »0 réponse
• "a top"(roma26, 15/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«ils sont au top ; toutes mes commandes se sont toujours bien passé et les service après vente est parfait, très bon travail de l'équipe thomann ; et biensur a des prix de fou.»0 réponse
• "Excellent .. comme toujours"(Creek, 13/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Thomann a expédié le matériel comme prévu, pas de bug, super information au niveau de la commande, du suivi, etc. Un professionalisme exceptionnel, comme d'habitude, super sérieux. Et comme toute vpc, la possibilité du retour sous 30 jours si non satisfaction, dont je ne me suis jamais servi chez Thomann mais qui semble être très au point chez eux, très sécurisé. Thomann, que du bon.»0 réponse
• "Excellente expérience avec Thomann"(Creek, 13/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté pour la première fois chez Thomann, le grand spécialiste de la vpc musicale. Mon choix était pour une guitare de marque Chapman. Tout a été parfait, la guitare a été expédié le jour même de la commande, reçu 4 jours après en envoi UPS Standard, j'aurais pu gagner un jour voir deux, mais j'ai commandé un vendredi... donc week end. A part ça, le service Thomann est top. Je ne sais si ça vient d'eux ou de Chapman, ma guitare est arrivé non seulement réglée aux petits oignons, plug and play ! De plus, j'avais trente jours pour retourner la guitare si je n'avais pas été satisfait. Que des avantages de passer par Thomann.»0 réponse
• "EXCELLENT"(Casqum, 10/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«je tiens tout particulièrement à vous féliciter pour le sérieux : - du suivi, de l'emballage, du prix ... enfin TOUT c'est mon premier achat et certainement pas le dernier. Le professionnalisme est au rendez vous. Qu'on ce le dise ! , difficile de faire mieux.»0 réponse
• "Le top du top"(Michel LANDAIS, 09/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je n'ai rien d'autre à dire que Thomann ,comme d'habitude, fait un travail de professionnel remarqable et de qualité comme on aimerait tant avoir en VPC sur certains sites . C'est du sérieux , bonne écoute , réactivité , rapidité d’exécution C'est le top du top et il le mérite amplement .»0 réponse
• "Super"(manu32, 08/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Délais de livraison respectés, emballage propre et solide Réponse des conseillers de vente rapide et claire, prix correct et de qualité. J'ai fait deux commandes jusqu'à maintenant, et c'est devenu mon fournisseur "officiel".»0 réponse
• "Efficace"(John Michael, 04/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Comme toujours. Thomann est un must, avec une puissance de feu qui laisse rêveur. Les produits sont conformes, arrivent à l'heure bien emballés. Pas vraiment de conseil quand on achète en ligne, mais pour un produit connu, ils sont redoutables.»0 réponse
• "Merci Encore"(Garfield94, 03/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je tenais par le présent avis à remercier une fois de plus THOMANN pour la qualité de son service et la promptitude avec laquelle ma dernière commande a été gérée (Merci Christina !). Un emballage de qualité, un délai d'acheminement plus que raisonnable et du matériel très performant. C’est avec un réel plaisir que je continuerai à les solliciter ainsi que mes élèves (je suis prof de guitare) que j’oriente régulièrement vers leurs services. Bien amicalement à tous.»0 réponse
• "Erreur sur le produit"(Anonyme, 03/05/2016 d'après un achat fait en magasin)«Bonjour à tous. Thomann a un SAV formidable . J'ai fait une erreur sur un produit j'ai commandé un Sub Alto qui n'allait pas dans mon auditorium car trop puissant . J'ai demandé à Thomann de me le reprendre pour échange avec le sub Ten RCF . Aucun problème, j'ai reçu dans la journée l'auto collant pour le retour , j'ai renvoyé gratuitement mon enceinte par la poste en colissimo. J'ai été intégralement remboursé et j'ai aussitôt passé commande de mon SUB Ten RCF . Bravo THOMANN .Je recommande fortement ce magasin qui garanti 3 ans le materiel . Jean yves»0 réponse
• "La Rolls de la VPC"(zebigfly, 01/05/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «LIVRAISON : excellente Comme d'habitude, commande passée le dimanche et reçue le mercredi. Et je n'habite pas en centre ville d'une grosse ville mais dans une banlieue éloignée de Toulouse. La livraison par UPS, c'est un luxe de dingue : au lieu de retrouver un papier dans la boite, vous expliquant comment vous passer de votre précieuse commande le temps d'avoir un créneau pour aller la retirer au bureau de poste -qui n'est ouvert que de 9h à 12h et de 14h à 17h (vécu avec chronopost)- donc, au lieu de ça, UPS sympathise avec mon voisin retraité et lui laisse le colis. J'ai droit à un mot dans la boite précisant d'aller où est mon précieux. Bilan : on a la commande le......»
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  «LIVRAISON : excellente Comme d'habitude, commande passée le dimanche et reçue le mercredi. Et je n'habite pas en centre ville d'une grosse ville mais dans une banlieue éloignée de Toulouse. La livraison par UPS, c'est un luxe de dingue : au lieu de retrouver un papier dans la boite, vous expliquant comment vous passer de votre précieuse commande le temps d'avoir un créneau pour aller la retirer au bureau de poste -qui n'est ouvert que de 9h à 12h et de 14h à 17h (vécu avec chronopost)- donc, au lieu de ça, UPS sympathise avec mon voisin retraité et lui laisse le colis. J'ai droit à un mot dans la boite précisant d'aller où est mon précieux. Bilan : on a la commande le jour même, même si on sort tard du boulot, on prend l'apéro avec le voisin et on frime en déballant son matos... le bonheur. CHOIX DES PRODUITS Les évaluations sont assez nombreuses sur le site, et faites par des vrais clients, pour se faire une idée précise de ce qu'on achète. Et sinon y'a toujours Audiofanzine ;-) En plus, leur choix est incroyablement vaste. On peut passer ses nuits à errer sur leur site à se créer des envies de tout... QUALITE DES PRODUITS C'est au moins ma 5eme commande, je n'ai que rarement été déçu. Et il faut reconnaître que quand ça a été le cas (patch de câbles 1er prix, transfo 1er prix...), les évaluations rapportaient exactement les problèmes que j'ai eus. Thomann a sa propre marque (enfin je crois que c'est eux) : Harley Benton. J'ai acheté plusieurs produits, à des prix incroyablement bas (pédale overdrive copie de TS9 à 30€, micro looper copie de DITTO à 50€, alim pour pédalier à 35€...), et j'ai été bluffé par la qualité. Certes peut-être pas au niveau d'un original qui vaut 4 fois plus cher, mais quand même excellent. Bluffant. Le seul point noir c'est qu'ils créent une concurrence énorme, voire ingérable, pour les petits magasins locaux qui sont obligés de s'aligner... Je n'ai pas encore franchi le pas d'acheter une guitare ou un autre instrument chez eux, j'ai toujours préféré le contact et le conseil d'un -bon- magasin pour ça.»
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• "Site de VPC sérieux et très bien achalandé"(Vincentbass, 29/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«Aucun soucis avec Thommann. Je m'arrange à chaque fois pour passer une commande au dessus du seuil qui permet d'avoir un franco de port. Et avec le choix qu'ils ont, on cède vite aux tentations...»0 réponse
• "super"(Tapeteaser, 27/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«super, vite fait bien fait, bien reçue, bien renseigné par le service clientèle, bonne garantie, cela change de musikia (qui a fermé d'ailleurs, bizarre...) nos magasins français devrait en prendre de la graine.»0 réponse
• "Remerciements"(Garfield94, 26/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je tenais par le présent avis à remercier THOMANN pour la qualité de son service et la promptitude avec laquelle il a su gérer ma dernière commande. C’est avec un réel plaisir que je continuerai à les solliciter ainsi que mes élèves (je suis prof de guitare) que j’oriente régulièrement vers leurs services. Bien amicalement à tous.»0 réponse
• "Parfait"(B0ris, 26/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai déjà fait plusieurs commandes sur Thomann. J'apprécie, la rapidité de traitement des commandes, les délais de livraison respectés et la qualité des emballages. J'ai eu l'occasion d’éprouver la garantie sur un zoom R16 dont les entrées lignes s'étaient détériorées avec le temps, au bout de deux ans et demie. La prise en charge n'a posé aucun soucis, je n'ai payé aucun frais de port et toutes les entrées ont été changées. Je recommande ce site vivement.»0 réponse
• "Expérience difficile à digérer"(Ortyzon, 08/04/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Je publie ici un message envoyé au service client Thomann. Il résume les raisons de mon intervention ici. Je ne suis pas un professionnel de la musique, je sais reconnaître les qualités d'un bon SAV et surtout je déteste réaliser après coup, que l'on a tenté de me prendre pour un ... une trufe. " Bonjour, Concernant ma dernière commande: Un Samson GOMIC. Comme le décrit votre dossier, j'ai reçu cet appareil endommagé. Vous m'avez proposé de le garder contre une réduction, ce que j'ai décliné, après avoir eu de votre part l'information qu'il était en stock, alors qu'il n'en était rien. Une fois retourné vers vous, votre plateforme téléphonique m'annonce......»
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  «Je publie ici un message envoyé au service client Thomann. Il résume les raisons de mon intervention ici. Je ne suis pas un professionnel de la musique, je sais reconnaître les qualités d'un bon SAV et surtout je déteste réaliser après coup, que l'on a tenté de me prendre pour un ... une trufe. " Bonjour, Concernant ma dernière commande: Un Samson GOMIC. Comme le décrit votre dossier, j'ai reçu cet appareil endommagé. Vous m'avez proposé de le garder contre une réduction, ce que j'ai décliné, après avoir eu de votre part l'information qu'il était en stock, alors qu'il n'en était rien. Une fois retourné vers vous, votre plateforme téléphonique m'annonce que le réapprovisionnement n'était prévu que fin Avril. Comme je ne pouvais attendre, j'ai commandé le GOMIC sur un site marchand qui a modulé son tarif trois euros en dessous du votre, livraison incluse, qui m'a de surcroît envoyé un modèle NEUF. Ce qui ne fut pas votre cas. En effet: le site marchand "X" m'a servi le GOMIC (j'ai enlevé ici le nom du site, Thomann en a été informé) * Dans sa boîte sous cellophane * Avec le CD d'installation "Music creator LE" * Un boitier de protection d'origine, placé distinctement de l'appareil. * Avec la carte d'enregistrement du produit SAMSON. Thomman m'a servi un GOMIC d'occasion : * Dans sa boîte d'origine sans cellophane. * Sans CD d'installation du logiciel "Music creator LE" * Sans la carte d'enregistrement du produit SAMSON. * Placé directement à l'intérieur du boitier de protection * Et bien sûr, fendu. Bien que votre politique commerciale permettait un retour sans justification, dans un délai de 15 jours, il m'a tout de même fallu produire: des photos de l'emballage postal, + des photos de l'appareil, + des photos de sa boîte d'origine. A réception de celles-ci, vous m'avez proposé de conserver l'objet d'occasion (en fin de compte), ce que je ne regrette vraiment pas d'avoir refusé. Quel est au final mon but à travers ce message ? Aucun, juste vous exprimer ma déception et mon dégoût d'avoir été pris pour un imbécile. " Voilà, j'ai estimé qu'il était utile de fournir cet avis, au vu des pâtés de compliments qu'on ne cesse de lire ici et ailleurs au sujet de Thomann. Une masse de congratulations qui finit par laisser croire à des non initiés comme moi, que l'on peut acheter chez eux les yeux fermés.»
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• "Cette Guitare est top pour le prix"(Jimikif, 08/04/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Je l'ai achetée après avoir lu les commentaires dithyrambiques des personnes qui l'on acquise avant moi...donc je ne vais pas en remettre une grosse couche voir sur le site allemand qui vends Harley Benton (bien connu de tous ;-) , mais quand même PRS n'a qu'à bien se tenir pour le prix c'est incroyable! Je suis accros ... Seul bémol le levier de vibrato ne tenais pas, le trou semblait trop gros, j'ai demandé sur le site comment faire, j ai peut être raté qlq chose? (Il n'ont pas su répondre... Pas glop) En fait j'ai trouvé quand j'ai refait les réglages de l'action, du vibrato, (dé serré les ressorts, les six vis de fixation du chevalet, le truss-rod etc... le blocage du......»
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  «Je l'ai achetée après avoir lu les commentaires dithyrambiques des personnes qui l'on acquise avant moi...donc je ne vais pas en remettre une grosse couche voir sur le site allemand qui vends Harley Benton (bien connu de tous ;-) , mais quand même PRS n'a qu'à bien se tenir pour le prix c'est incroyable! Je suis accros ... Seul bémol le levier de vibrato ne tenais pas, le trou semblait trop gros, j'ai demandé sur le site comment faire, j ai peut être raté qlq chose? (Il n'ont pas su répondre... Pas glop) En fait j'ai trouvé quand j'ai refait les réglages de l'action, du vibrato, (dé serré les ressorts, les six vis de fixation du chevalet, le truss-rod etc... le blocage du levier de vibrato se fait par une petite vis BTR accessible dans la partie en noire à l’arrière en basculant le chevalet/vibrato vers l'avant!(la vis n'est pas visible car masquée dans le puit du vibrato quand il est en position normale) La finition est pour le prix de très haut niveau...elle n'a vraiment rien à envier à "l'originale" Bref cette gratte est magique!»
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• "Rapidité, efficacité"(jeromecosta, 07/04/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé dans le passé dans ce magasin pas mal de matériel. A chaque fois ce dernier est arrivé dans l'état annoncé. Je n'ai jamais eu un seul reproche concernant la qualité des produits commandés. En somme, jamais de (mauvaises) surprises. Le seul point faible à mon sens était la livraison et les conditions pas toujours adaptées aux contraintes du client. Toutefois, je dois bien avoué que même si Thomann n'est cette pas une entreprise parfaite dans la maitrise de tous ses processus (notamment ce dernier), les actions correctives sont efficaces. Et ça fini par marcher. Je continue à commander chez Thomann les yeux fermés. Je sais que derrière ce nom il y a du......»
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  «J'ai commandé dans le passé dans ce magasin pas mal de matériel. A chaque fois ce dernier est arrivé dans l'état annoncé. Je n'ai jamais eu un seul reproche concernant la qualité des produits commandés. En somme, jamais de (mauvaises) surprises. Le seul point faible à mon sens était la livraison et les conditions pas toujours adaptées aux contraintes du client. Toutefois, je dois bien avoué que même si Thomann n'est cette pas une entreprise parfaite dans la maitrise de tous ses processus (notamment ce dernier), les actions correctives sont efficaces. Et ça fini par marcher. Je continue à commander chez Thomann les yeux fermés. Je sais que derrière ce nom il y a du personnel passionné qui se démène pour satisfaire ses clients. TOP!»
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